學習型中國世紀成功論壇12月30日在北京召開。主題：創新模式 持續增長。圖為：均瑤集團總裁王均豪作主題演講。(來源：新浪財經 劉萬里攝)

　　學習型中國世紀成功論壇12月30日在北京召開。主題：創新模式 持續增長。圖為：均瑤集團總裁王均豪作主題演講。(來源：新浪財經 劉萬里攝)

　　以下是均瑤集團總裁王均豪作主題演講實錄：

　　王均豪：各位企業家大家好，我也是一個學習型的企業，我想今天來這里也能夠跟大家進行學習，我下面講的不對的地方，也請大家批評指正，共同探討。我想講，我們從創業開始20幾年，為什么改革開放30年，我們為什么走了20幾年，希望給大家一個借鑒。還有一個要談要做行業，還有一個要思考，怎么做這一行業，有這么幾個問題跟大家進行探討。

　　我們從八幾年開始，從溫州一片漁村開始發展，應該來說從負債5千塊開始。因為當時在溫州的農村還有一個習俗叫定娃娃親，兒子的家里，男孩子的家里必須要有房子，所以我父母親是漁民，舉債蓋了三間房子。在這種情況下，我們三兄弟長大之后開始創業，在這種情況下創業。但是，20幾年下來，我們去年正好是集團成立20周年，我也在思考為什么能夠20周年，20多年？大概有這么幾個重要的原因。

　　第一家庭規劃，因為小的時候我父親就告訴我一句話，我現在稱為我們的家訓，不管做什么事要摸一摸胸口問一問自己對不對的起自己的良心。按照現在的人講話，己所不欲勿施于人，這個原因也是很重要的。

　　第二，在九幾年的時候，我們也在思考一個問題，到了99年的時候，從物質角度已經夠用了，為什么還要賺錢，開始明白。當時，在媒體上也說過，當時500萬在溫州已經足夠了，也是最好的。所以，從這個角度，你為什么還要賺錢？所以也開始明白，最后三兄弟最后坐下來，做了一些思考。最后得出結論，希望，希望把這個企業做出一個品牌出來，這是現在回過頭從物質追求到精神追求，一個企業如果光追求物質肯定是不可能成功的。

　　所以，我覺得這是一個很關鍵的一點，當然還有一個兄弟團結。我們三兄弟開玩笑說到了有幾個億的時候確實分股權，只用了十幾分鐘，因為大家都看物質看的很開。所以，這也是一個挺家庭，對物質的看透，這個也很重要。

　　所以，從這個角度，我們又開始思考，希望把這個企業做的有生之年還在，希望做出一個品牌來。我也希望做一個好企業，也找不到他的標準。當然，去讀MBA的時候，有一個西方教材，企業應該追求股東利益最大化，我上網跟那個教授探討。我說，企業如果追求股東利潤最大化，為什么我不是這種感覺？如果說賺錢的話，當然我要追求，我也一直在摸索，最后也找到一個標準，就是如何平衡好企業、顧客、員工、股東、社會，這四者的滿意度。

　　所以，這四者都滿意了，相信這個企業是好企業，也是可持續發展的一個根基。這些問題想明白之后，對自己的企業未來發展路徑，  會想的很清楚。我們99年基于人才優勢，搬到上海希望有更好的平臺發展。當然，在做一些轉型，我企業也在這里不打廣告多介紹。

　　還有一個，我們也在轉型過程中，發展過程中也總結出來一個，實戰的多元化，管理必須專業化。我記得大概10年前有一次跟王石老師在一起論壇，他說企業必須專一化，我坐在那里正好是一個多元化，我確實也做了一些思考。因為，企業專一化應該是西方管理學的概念。大家可以想一想可口可樂，百事可樂經過幾萬家，所有的飲料企業，經過一兩百年競爭之后才形成的企業，肯德基[微博]、麥當勞[微博]也是如此。

　　所以，我們中國才發展了30年，遠遠還不到真正形成相對寡頭，壟斷的時候。而且還有一個需要大家注意的，在任何一個時候，任何一個行業，整個行業上升的時候，你可以跟著走，但是企業往下走的時候，進入紅海的時候你怎么辦？因為中國當時還有很多行業，包括現在還有很多行業，所以實戰多元化，企業管理必須專一化。93年，以乳業為例，為什么乳業有波峰的時候走到全國前三名。但是，開始整個進入紅海的時候，我們03年毅然決然砍掉一些項目，專一往飲料發展，還不錯，這樣就避開整個行業，08年的三聚氰氨，不然的話，你在這個行業里面，你要跟著發展，跟著紅海戰略走，肯定會問題。

　　所以，企業實戰的多元化應該是一條，這也是一個，我們應該要去思考，這20幾年很重要的一些東西。

　　當然，我們到04年，我們為什么會05年向社會提出來我們要做百年老店。前年，我們20周年的時候，我本來想請大家去吃個飯，后來想想光吃飯也沒什么意思，索性搞了一個論壇，叫“百年之路”。為什么要做百年老店，這也是我自己的一個思想想法，所以在05年，04年大家都知道，我大哥不幸去世，當時我也心灰意冷，想想什么也不干，上海一棟寫字樓租金收收也夠。但是，想想怎么收，確實也下不了手。當然，最后還是末我們一個團市委書記，在一個50周年會議上講了一個話說，厲以寧先生說紀念歷史最好的方法，就是把過去未完成的，現在正在做的，將來要做的，做的更好，我突然驚醒。

　　所以，我們良心只是遵從內心一個想法，就是05年向社會公布，提出均瑤企業要做百年老店，也提出一個新的視點，就是讓顧客、員工、股東、社會滿意的現代服務業國際化百年老店。這里面企業使命，我說什么是核心競爭力？真正能夠把企業的使命融入到團隊的行為習慣當中去，是核心競爭力，只有企業文化具備了“偷不走、買不掉、帶不走”，才是核心競爭力，一個人才可以挖走。

　　所以，這個使命，我講的這話里面不是一句空話掛在墻上。所以，我們這么多年一直圍繞著如何讓顧客滿意，如何員工滿意，而且是有順序，我作為股東排在第三。所以，先讓顧客滿意，再讓員工滿意，再股東滿意，再社會滿意。社會滿意，可持續的話？應該來說每年有一定利潤來做，我們也一直圍繞著教育，這個做的比較多一點。所有團隊都知道這個文化，然后現代服務業，不是一句空話，在轉型過程中上海提出來發展現代服務業。我在上海，現代服務業到底是什么？當然很多專家學者認為，也提出來，他們說現代服務業就是金融服務業，或者什么服務業，我找不到標準，最后我只能自己定標準，后來又找到一個標準。

　　所以，大家企業轉型的過程中，要先把理念想清楚，理論想明白，實際去做會快很多。我也定義了五高，高素質人才、高質量服務、中高端定位，高科技運用產生高效益回報。所以，企業使命不是一句空話，從現代服務業角度，我們06年開始進入國家航空業，根據05年的使命，我們戰術必須要符合這個使命。在航空上，我們也是按照這五個標準來做的。

　　所以，我們也是在戰術上做相應配合，我們引進飛機是最好，給用戶提供最好的服務，軟件不斷疊加，所以我們叫新飛機新服務。通過這六年發展，也打造一批飛機，也得到市場認可。所以，理念先行，最后戰略跟戰術配合也很重要。

　　當然了，還想跟大家分享一點，進戰略，我看了很多管理的書講戰略，我還是覺得我們老祖宗一句話就能把什么是企業戰略講的清楚，就是“吃在嘴里，看在碗里，想在鍋里”，如果再加一個就是“思考在菜園子里”，我們企業就是要思考，今年、明年、后年，有些東西要做長遠打算。

　　所以，在我們企業里面把做久放第一位，有了這個百年老店引領，在戰略選擇上把做久放在第一位，做強放第二位，做大放第三位。所以，國際化也是有含義在里面我。

　　當然，目前的國際化，我認為一個國外的品牌對接中國的市場可能是中國民營企業國際化比較好的一條道路。還有一個民營企業對接國外的資源，這可能是我們民營企業真正走出去兩條比較好的一條道路。當然，我們必須要視野思考戰略的時候，包括行業內必須要有國際化視野，讓自己行業跟國際做一些對標分析，管理也是，當然要結合本土化。不要說NBA將來國際利潤最大化，你也跟著去做，我們要結合自身本土化。我們自身一直在做教育事業，我們也一直在做探索，如何把國外教育引進來消化吸收，跟我們自己的國內教材進行對接。

　　所以，我們國際化也是這種概念。我們辦的是國際學校，小學、中學。當然，經過10年已經發展不錯，至少學生入學率達到百分之幾。我剛才講的一個使命敞開了，所以百年老店確實要考慮，要如何做久，而不是簡單去做大，這是我們要去思考的一個問題。

　　當然，怎么做百年老店，我覺得我們還是有很多要思考的。我們前年20周年的時候發表一篇做百年老店的探索者，為什么要去做？怎么做百年老店？這兩個問題也是緊密聯系。大家在座還比較年輕，在我的周邊朋友當中有一些確實年紀已經到了60來歲的企業家，怎么樣可持續發展，我也在思考。當然，我們自己也在思考如何可持續發展。

　　我最后思考出來的結果是什么？我覺得我們中國幾百年來，這么落后被動挨打，這30年小平同志說讓一部分人先富起來，我們站在這個時代浪尖上我們應該有擔當，如何保證中國經濟可持續發展，與中國企業息息相關。所以，我在中央民營經濟研究會上，我就提出來中央應該要抓企業如何可持續發展。現在已經到了中國30年發展，第一代企業家已經到了傳承的時候。

　　我問過很多朋友，你企業未來怎么辦？我就送給政府，反正眼睛一閉，或者我一個女人，他也不想干，我也不知道怎么辦。所以，這是一個中國，現在是一個問題。當然，我講這個問題大家應該來說，現在也要開始思考怎么走，怎么做。但是，我了解了一些國外情況，有沒有辦法，有。國外第一代企業在幾百年前，他們牌示發展都是從第一代企業傳承給第二代企業的時候，成功率是30%，我也在想中國能不能夠突破30%，這就是我們中國經濟未來可持續發展的點所在。

　　當然，還有很多辦法，國外不是說沒有辦法，人家發展到1400年，這是最老的企業，發展到幾百年的企業比比皆是，他們有沒有共同點，有。所以，大家的核心問題，我在這里簡單，我自己也在學習思考。他們的核心問題，一個是企業的使命跟家族的使命，價值觀統一，這是很重要一點。所以，如何經營好家庭，像我們一些城企業家我都有溝通過，都覺得要定家規。

　　比方說家規里面，盡量不允許離婚，實在要離婚有辦法，規定怎么怎么樣，就是股權的決策權不能帶走，分紅權可以帶，這些規定很重要。為什么我們很多企業由于自己內部問題把他搞死，因為夫妻原來共同的時候，共同做一番事業，等到離婚的時候就變成敵人。董事會所有決議通不過，所以好生生一個企業搞死了。這就需要定立一下家規，把規矩定好，把使命統一，這是很重要的一點。

　　還有一個這些文化的形成，需要長時間，必須從小開始，要讓他知道企業的發展一些過程，讓他知道企業來之不易，慢慢培養起來，當然還要保持家庭的清醒。所以，大的方向，做百年企業，大的方向就是如何把這一塊做好，把家里也做好，跟企業使命對接。當然不一定非要讓子女接班。這里面還有一個問題，大家覺得家族企業不好，我可以說家族企業不要家族式管理，按現代制度管理家族企業的利潤遠遠高于非家族企業。

　　為什么？第一可以看細分數據，國際500強里面有家族控制企業跟不是家族控制的企業，利潤各方面綜合指標遠遠高于不是家族企業，因為什么？他是自己的企業。去年好象LV，還是哪個品牌也是發展幾百年，有一個惡意收購，他家族里的股權已經分配到子子孫孫好多代，最后為了家族榮譽，保持這個品牌，家族控制可持續發展，最后把股權又統一集中起來超過50，最后這個收購也是不成。所以，這也是一個我們要去思考的。

　　第二個，我們還是要想一想社會的一些現象，我希望在這里呼吁，我們的所謂的富二代，我現在在很多地方提出來叫“創二代”，為什么？他們很苦惱，因為他們的接班接好了，人家說你這個是含著金鑰匙出生沒有什么大不了，他找不到精神追求，精神價值，接不好要背一個罵名，敗家子。但是，大家要清醒的認識，自然規律就只有30%。

　　所以，我跟很多“創二代”企業講如何進入30%，這是一個課題。我們社會要形成一個什么風氣？包容。確實，有些現在我們中國的獨生子女，很多人確實沒有選擇，案例很多，比如父親突然走了抓回來就干。所以，他們也是有很多苦惱。我們說如果讓他能夠傳承，應該如何從社會的輿論角度要鼓勵他們，允許失敗，如果真的傳承不成功，應該有一個概念叫什么？子不教父之過，父親的責任。

　　我一直思考，既然我們已經發展了20幾年，提出來這么一個概念，但是不一定，我們現在就像在大海上行使，目標怎么樣？但是我們希望已經發展了20幾年，希望能夠讓我們的企業在百年老店探索的路上，不管成功與失敗，希望給中國的民營經濟提供一個停靠的海港。所以，希望大家企業能夠可持續發展，在物質精神層面能夠做到雙豐收，做到受大家尊敬的企業，謝謝。