“第十五屆成長中國高峰年會”于2012年12月9日在北京舉行。上圖為方太廚具集團總裁茅忠群。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “第十五屆成長中國高峰年會”于2012年12月9日在北京舉行。上圖為方太廚具集團總裁茅忠群。

　　以下為演講實錄：

　　茅忠群：尊敬的各位來賓大家下午好！非常榮幸能夠站在這里跟大家做一個交流。大會給我的題目是困局下的領軍之道。我收到題目的時候就想企業到了困局無非就是兩種方法，日子難過的叫收縮戰線斷臂療傷，日子好過的就加大擴張的力度，甚至是實現彎道超車等等，我想這樣簡單的原則大家都已經非常熟悉了，我想應該不是今天這里要講的一些內容。因此我覺得還是兩句話，臨時抱佛腳為時已晚，平時多念佛才是王道。

　　問題是平時念什么佛？蔣總總結了七個好，作為一個領軍品牌只講幾個方面，一個是定戰略，第二是樹品牌，第三是抓質量，最后一個是重創新。

　　首先談談定戰略，戰略首先理解一下本質是什么？有這么三個詞，舍得，不舍不得、大舍大得，切忌什么都想，也許什么都得不到。第二個詞是獨特，也就是說戰略要有獨特的定位，要與眾不同。這是非常重要的。第三個關鍵詞是容易。可能大家覺得有一些奇怪，為什么講容易呢？其實《孫子兵法》里有一句話叫“古之所謂善戰者勝于易勝者也”，也就是說古代所謂善于打仗的人是戰勝了不容易戰勝的人。毛澤東說打得過就打，打不過就跑。你覺得打不勝就跑就不要在這里跑了，其實這是一個很重要的戰略思想。這是戰略的本質。戰略的類型有哪些呢？無非就是大的來說三類，一個是低成本戰略，改革開放初期可能很多大家都是用低成本戰略，但隨著時間的推移低成本戰略越來越難，因為一個行業中成本最低的理論上只有一家企業，所以其他的企業如果采取了低成本戰略以后很難生存。第二、差異化戰略，絕大部分的企業要采取這種戰略，也就是說我的產品與眾不同。這個理念天地就非常廣了，你可以有這樣的定位，也可以有那樣的定位剛才說嘉和一品是養生的，也就是里面的細分市場。

　　當然，如果我們想要成為領軍品牌還不能停留在這里，還要上升到品牌戰略，品牌戰略是什么呢？是認知與眾不同。差異化戰略是產品與眾不同，這有什么區別呢？因為你如果產品與眾不同了，但消費者有沒有感覺到你與眾不同，所以這是非常關鍵的。所以所謂品牌其實上升到消費者的認知、消費者心智中的感知。我們有三大定位，一個是專業，也就是我們只做廚電，目前廚房電器還是我們的核心。第二是高端。我們只做高端市場，追求產品跟服務的精益求精。什么叫高端市場？我們內部有一個衡量的指標，也就是我們要比行業當中的洋品牌、同類產品價格要更貴，因為一般國產品牌都是比價格我比別人便宜多少，我們是反過來定，要比進口品牌貴多少，否則不能說明你是高端。第三是負責，做企業就是要做一家負責任的企業，做一家值得消費者信任的企業。這是三大定位。

　　第二來談談樹品牌。品牌到底是什么？首先要搞清楚，品牌是消費者心目中你所占領的地位跟打下的烙印。同時，品牌是企業對消費者的一種承諾，是一種責任，一旦消費者購買了我們的產品，其實你就是對消費者有了一份承諾和一種責任，在這個產品的生命周期中，你始終要對消費者負責，對消費者的安全、使用、體驗等要承擔責任。同時，品牌又是消費者對你的企業的信任，同時也是一種口碑。所以這個是我對品牌的一些理解。

　　那么如何創品牌？我覺得很重要的是要抓住我這個品牌跟消費者接觸的一些關鍵點，關鍵的接觸點上下工夫。就家電行業而言，一般來說這些接觸點是非常關鍵的。第一是通過媒體與消費者的溝通，通常說的打廣告也好或者是搞公關宣傳也好，當然現在加上了很多的互聯網，傳統的媒體更多的是單相的溝通，現在互聯網更多的是雙向的溝通。這個是第一個接觸點。

　　第二個接觸點是消費者從媒體上看到了你的信息以后就要來到終端來購買。目前還加上了網上的商店。第三個也是最最重要的也就是產品跟服務的體驗，前面廣告做得再好，銷售的環節感覺也很好，但最后拿到產品回家一用根本就不行，然后上門服務感覺不好，你前面兩個也白做了。也就是說這樣口碑就會很差，也沒有回頭客，所以這個品牌肯定打不起來。

　　再來看看方太的品牌定位，方太品牌定位也是通過跟一家著名的咨詢公司合作在兩年前確定了方太中國高端廚電專家與領導者。怎么樣傳播這樣的定位就要通過品牌故事來傳播，那么品牌故事是什么？是中國賣得更好的高端油煙機不是洋品牌而是方太，因為方太更專業。當然，這樣的故事不能亂講賣得更好要有第三方客觀的數據來證明。

　　第三是抓質量，其實中國企業國產品牌最受消費者不滿意的是質量。怎么樣抓質量？在我十幾年的工作經驗中也總結了三個方面，一個是有決心，一個是有方法，一個是有文化。

　　第四是重創新。創新有三個層面，第一個層面是產品創新，產品創新是企業生存的根本。沒有好的產品企業過去可能生存，但將來一定不可以生存。第二個是管理創新，是企業比較的保障？因為企業要發展人數越來越多，僅有好的產品管理跟不上也不行，有幾百幾千個員工管理跟不上是不行的。第三個是文化創新，文化創新是企業永續經營的法寶。當企業規模更大的時候，要追求永續經營的時候沒有好的企業文化、也是不可想象的。只有好的企業文化才能保持好的永續的發展跟晶瑩。我再以方太為例做三個方面的簡單介紹。

　　產品創新主要是三個方面，一個是創新的人才、創新的機制跟創新的投入，方太一直把產品力為第一要素，成立了行內第一個技術中心，我們發明的專利數在行業中遙遙領先。比如說抽油煙機產品引領著行業的發展，目前市場上的歐式機都是方太在2001年首先推向市場的。管理創新包含的方面比較多，一個是公司治理，比如說剛才上市公司有它規范的治理，非上市公司也可以有自己相對規范的治理。我們提出方太是一家現代化的家族企業，里面包含了幾個特點，第一個是家族控股，第二是管理層中沒有一個家族成員。第三，管理采用機器現代化的管理系統和方法。另外一個是管理系統，比如說人力資源管理系統、研發管理系統、全面質量管理系統、供應鏈管理系統、銷售管理系統等等，西方已經為我們發明了上百個管理系統，我們各個企業可以根據自己不同的發展階段、特點有選擇地運用就可以了。方太最早的十年學習西方管理，近五年導入了中國傳統文化儒家思想，然后正在把這兩者做一個有機的整合達到中西合璧。第三個是管理機制是激發型的，可以讓員工自動自發地工作以激勵機制為核心的制度的設計變得越來越重要，比如說上市公司有一些股權激勵方案，方太作為非上市公司也設計了申股制，而且做到了全員持股。

　　最后一點是文化創新。其實企業文化主要包含了文化的理念、制度、物質、行為等等，理念里面的核心內容包含了三個方面，一個是使命、一個是愿景、一個是核心價值觀，我們的使命是讓家的感覺更好。讓顧客家的感覺更好的同時增加了消費者、讓全體方太人追求物質跟精神兩方面的幸福，這也是跟儒家思想的統一。愿景是成為一家世界尊重的一流企業。我們的核心價值觀是人品、企品、三品合一，我們把儒家思想的仁義禮智信、廉恥勤永言作為人品的要求，這是我覺得是企業文化的核心的理念。當然，企業文化最難的不是說你提煉一些理念，最難的是如何落地，如何落地我們也總結了五步伐，教育強化、制度固化、領導垂范、獎懲有力、堅持到底。

　　剛才的使命、愿景、價值觀也是在座的企業家一個重要的素養的三個方面，也就是說要有使命感、有夢想還要有好的價值觀。使命和夢想讓我們力量無窮，好的價值觀讓我們永遠不偏離正道。

　　最后祝愿在座的各位身體健康、企業興旺發達。

　　謝謝！