中國服裝協會于2012年11月23-24日在北京國際飯店會議中心召開“2012中國服裝大會”。圖為浙江太子龍服飾股份有限公司總經理蔡冬冬演講。(來源：新浪財經 任立殿)

　　中國服裝協會于2012年11月23-24日在北京國際飯店會議中心召開“2012中國服裝大會”。新浪財經圖文直播本次活動。圖為浙江太子龍服飾股份有限公司總經理蔡冬冬演講。

　　蔡冬冬：非常感謝組委會，主持人給我們這么一個寶貴的機會，讓我們共同來分享信息管理與我們提升小序的這么一個關系，這么熱門的一個話題。那么太子龍這幾年才各界的關心下，也有長足發展，中國企業文化示范基地，我們集團董事長也在今年獲得了全國優秀企業家，我想這個榮譽和大會的主題有關系，我講一下這些年來經營上的創新。

　　我們民營企業80年代末可能我們都是小作坊，可能我們整個的信息資源不豐富，我們的人脈資源很欠缺，可能我們在熟悉的人里面做實業，可能那是我們原來的農村的生產隊的，今天布置工作，明天完成，沒有長遠的計劃和目標，我們成為粗獷式的管理和情感式的管理，到了90年代以后，我們的人脈資源打開，交通打開，那這個時候不同的背景，不同的文化可能需要我們慢慢制度化的管理，這時候進入了一個制度化的管理。

　　我記得太子龍公司在2002年進行一個分校系統的建設，因為在電腦還沒有普及的時代，信息化的管理是很草率行的工程，我記得我們的團隊，有很多的不眠之夜，很多的失敗，我們最終把這個分校系統建立了起來，意味著太子龍有一個這么一個系統，加強了我們企業的一個競爭力，我想講說電梯，我們可能很多時候到十樓，我跟我們的同志到底下，我會習慣進電梯到10樓，當我到10樓的時候，人還在三樓，我這個案例告訴我們當我們現在科技那么發達的時候，我們如何來借助這個快速的工具，幫你達到一個成功的目的地。

　　到了新世紀的第二個十年，又是一個話題，企業增加軟實力，這個軟實力，我們談文化的管理，所以我覺得這幾年大家在企業文化這塊，也都是非常熱門，因為最終我覺得企業的最高境界就是文化的管理，那我今天就借用這個管理歷程。第一個是情感式的管理，第二是制度化的管理，第三個是我們信息化的管理，第四個是文化管理，來推出我們今天的主題，如何用信息化建設助推企業提升管理效率。

　　信息其實在軍隊里面，我們講信息就是情報，如果你不能搜集敵方的情報，不能很好的去刷新，利用，分析最終用這些信息決策，那么我們就會對競爭對手毫無所知，我們的市場競爭力也沒有，信息化的主要幾個特點是想和大家分享一下，第一個特點是效率化，大家都知道，為什么是效率化，我剛才電梯的這個案例就是非常明顯講究他的效率，我們以前在二次門店的時候，沒有辦法知道每個產品動銷的情況，可能企業效率高一點的，可能會電腦或者傳真的形式過來，但是我們總部還是花大量的人力搜集，分析，匯總討論決策這些信息，中國的研發到終端體系，只要哪一個鼠標一動，總部就能知道，哪一些數據產品了變化，那么這些數據產生的變化，根據需要產生一些報表，這個就有一個非常快速的反應，效率化我相信大家達到共識的。 

　　第二個是成本性，其實我覺得這個可能大家都是非常清楚，大家談這個無紙化的辦公，這個無紙化的辦公，可能我們年初下達了目標，我們行政部拿了一大堆回來，廢紙一大堆，但是到年底看看，銷售指標沒有完成，現在我們通過了很多信息化的傳遞，能夠傳遞到我們各個所需要的部門，或者人員這，那么第二個我們想一想，我們原來沒有信息化建設的時候，沒有工具的時候，我們需要10個人甚至30個人，分析我們所有的數據系統，但是現在有了這個信息化的工具以后，我們可能很快的把這個東西分析出來，我覺得這就是成本性最大的體現。 

　　第三點是公平性，為什么會這樣呢，大家想想，最小的一個案例，我們的考勤，以前的考勤是人工的考勤，當這個員工8：30上班，有人31、32分到的時候，這個表上也寫著30分，不好意思，我想作為管理者肯定有這樣一個辦法，現在我們對應的是指紋考勤，當30分認為可以，32分可以的時候，這些不好的文化在公司滿按的時候及我們想想小的一個點，會產生多大的一個面，現在我們用了指紋考勤，信息化最大的一個問題，都是數據化的，程序的管理，數據是最不會欺騙人的，人會撒謊，但是數據不會，當你的指紋進去30分就是30分，遲到就是遲到了，對遵守制度的人一些公平體驗，進行績效管理。 

　　第四個特點是，信息化的管理改變著我們所有人的習慣，但是規范性，我這條小路可以丟，慢一點，我們不想修路，太艱苦了，像我們現在修高速公路，修的時候我們每個人感覺很痛苦，但是修好了以后，當你的跑車在規定的跑道上跑有多快，因為沒有路的時候可能旁邊就掉下去，我經常在反思，我們每次修路很困難，但是修路為了我們保險的能力，我們都是搞經營的，上有供應商下有終端上，我們企業從小到大越來越大，我們很小預算機制，和預警機智，如果沒有的話是很可怕的，我們怎么樣用這些完成預算和預警機制，當你預算出來的話，我告訴我們的財務，我們的供應商必須是什么樣的范疇內把款項付出去，如果用信息化的工具，第一時間告訴財務要付款了，那么我們可以把我們的供應商管理得非常好，例如我們告訴ABC好的可以10萬的欠款，如果10萬零1分都不可以。有11萬就有12萬，有12萬就有13萬，這樣你的企業就沒有辦法控制，但是信息化很好的會解決這些問題，我講的是規范性的一個問題。 

　　第五個特點是信息化的系統性，我們系統化的建設是兩大塊，這個會根據我們每一個企業環境不同的發展，會考慮我們應該先管理業務系統，這些可能我們大家都會思考，但是就是我講這的系統性，可能我們第一原來解決終端的問題，終端問題解決掉了，我們忽然發現，你研發的不能沉淀，研發的價值不能很好的傳到下一個環節的時候，我的價值不是每個點上增值，是降值，可能在座的管理者都會有非常的感覺，研發可能非常好，但是后期延誤了，結果到終端沒有很好的把品牌和產品故事，搭配風格給傳達給我的消費者，結果大大折扣，這把下一個環節傳遞得更好，而且我們很多時候在不斷的減分，這個是很可惜的。通過信息化的系統性管理，我把研發的系統知識沉淀下來，到下一個環節，不斷的優化，而且我們很好的解決我們信息的共享問題。剛才我們前面兩位講到了，信息的不對稱，可能也是我們企業里面存在的很大的問題，導致我們的決策是很大的問題。再來講我們一個系統性，當你原來企業小的時候沒有關系，眼皮子底下靠幾個骨干和英雄解決問題，當你的企業越來越大，子公司越來越多，你怎么及時的把信息傳到你這，我們今天是服裝大會，我們服裝行業確實有很多特點，確實很復雜，有虛擬，ODM，OEM，線上，線下，我們的業務鏈非常的長，從我們的品牌的定位，商品的企劃，產品規劃，設計企劃，分銷，零售，終端的，從我們的前端到終端，我們經常會把我們的市場終端叫做前端，為什么，因為它最終物流鏈上來說是終端，因為產品是最終從這里出去的，但是我們為什么稱之為前端，因為所有的計劃前都是來自消費者的信息，所以我們這條線是非常長的。

　　原來80年代的時候，我們做服飾企業的人是最沒文化的人做的，因為覺得那時候沒有錢，瞎搞點錢做點服裝，大家覺得不需要知識，把衣服拿來去賣，但是現在我們更特別和國際的品牌競爭中，我們所存在的問題是非常多，我們現在要面臨的知識面，品牌的定位，品牌的推廣，商品的企劃，商品的規劃，版型的設計，質量的把控，分銷等等，還有我們大環境經濟形式的分析，我們還要和銀行打交道，和政府打交道，我們的涉及面非常廣的，所以我說現在做服裝的人是最有文化的人做的，然后我們的特點是非常強。有一次我們浙江一位領導到我們公司視察，他就說小蔡，說你們做服裝的，我說我們不是做服裝的，我們是時尚產業，為什么我們是時尚產業，因為服裝他本身最早的時候保暖，驅寒，但是現在是代表一個人的生活方式及是代表了一個人的個性，我們現在做的是時尚產業，就看我們怎么需做，我們有沒有能力去競爭，既然是時尚產業，一定有流行的元素，也就是季節性非常強，這個就意味著我們有速度的競爭。我們知道，快魚吃慢魚，當別人好賣的產品來了，你有沒有到，就很多我們需要有快速的反應，你的信息有沒有及時的反饋。我們服裝整個鏈條來說系統性非常強，我剛才了一大串業務鏈的環節，就需要系統性，如果沒有做好的話，就是我們各個點的價值在減值，我們所有人希望做一個增值的，不是減值。 

　　服裝業的通病，大家有同樣的感觸，但是我簡單的還是說一下，我們大家都會做商品企劃，這時候我們各個中心覺得商品企劃和市場的情況和自己本身的情況，我們認為商品企劃對下一個季節有適銷度的，對競爭對手有打擊力的，但是出來的時候離我們需要的距離太大了，為什么，因為你前期的知識沒有沉淀，讓你沒有很好的，科學的有依據的決策，只是在這個季節里面我們拍拍腦袋覺得這個很好，那么我們的商品的價格，我們做企劃案的時候，我們覺得這個商品整個價格的規劃，非常適合于我們的市場，非常適合我們下一個季節的銷售，我們有滯銷產品，還有打擊對手的產品，還有非常體現我們品牌性格的產品等等。往往當你上來的時候覺得這個價格規劃和我們原來想象的不一樣呢，這個也就需要你原有的供應鏈等環節的沉淀，才能很好的讓你把我所有的價格體系中的各個環節點。那么我們的形象，公司在內部花了大量的人利和物力設計我們這個品牌形象，我相信走到每一個公司體現的品牌形象是非常優秀的。但是為什么終端了以后我們下去看看，有時候覺得心疼，怎么面目全非了呢，因為我們沒有很好的利用好工具，如果靠你人文的，我全國2000家店，人為的跟蹤，檢查，你想想得多少人力物力，而且你能做到嗎，現在有信息化的工具解決，我把所有的安裝流程，每一季節的櫥窗發布，終端按照公司的要求做了以后，返回到總部檢查，如果有什么解決不了的，派人從網上給你終端解決指導，這個可以提升很多，這個也需要借用信息化的工具。 

　　我們企業也經常存在這樣的問題，經常接到電話說我們的平面化為什么還沒有到呢，現在都快冬天了，怎么還穿著夏天的衣服呢，但是現在呢，現在不會了，因為為什么，現在有了工具了，只要在網上把代理商和分銷商，我的分公司里面，讓分公司第一時間發送到我的各個門店，然后他們同樣有工具把他回傳到總部，由總部檢查，這個是否每一個點調整了下一個季節的新品，有的時候我們櫥窗真的不一樣，如果每一家檢查，真的做不到了，如果做到了這個季節沒有了，拖到下一個季節，又得延后了。好的產品拿不到，不好的產品要多少有多少，這是通病，如果我們可以像百麗一樣一個月訂貨，像紅領一周出，這個靠我們傳統的行為是沒有辦法解決這么廣的工程，每次季節到了，好賣的貨，或者說當季的貨到不了，都是跟我們前期的分析，決策，我們的預防有很大的關系，我們的產銷率很低，庫存很低，我們想我們以前沒有工具的時候，我們店鋪銷什么，都是滯后的，但是現在店鋪銷售什么鼠標一點都知道了，那么這時候對于我們的下單，調配，處理都給了你一些很好的信息和依據，這樣的話也大大的提升了我們的產銷率，我現在講的這些存在的通病也很多解決的方法，也是不斷的一些努力中，那服裝行業確實發生了很大的改變。

　　我記得我們很早的時候，一個款從秋季開始做，9萬多件，就這么一個款，現在這個時候真的不太可以想象，如果我們還沒有全球化，只是在中國的內銷市場里，不太可能實現這個問題，你在秋冬兩個季節實現10萬件的銷售，就這樣的變化我們一個款賣了10萬件衣服，這都是親身經歷的，但是原來確實我的產品可以跟得上，我的價格符合市場的競爭，我都能夠有一席之地，但是現在你看流行的周期越來越短，市場的變化越來越大，我們的環節也越來越多，所有消費者的個性化越來越明顯，這不是我們原有的思維可以解決這些市場變化的，我們必須借助與我們很多工具解決市場發生的很多變化，現在是企業被市場相應速度，我們現在的服裝業已經發生了根本性的改變的，所以我為什么要講，信息管理是撬動企業管理的杠桿，這就是我這么多年來最企業信息化轉變的新的。 

　　那么我們看看太子龍近期做一個信息化的五年規劃，因為確實我們從管理的活動和業務的系統我們上了很多，但是我們現在進行了一個整體性的整合，我們在來看看這幅圖，就我們的研發體系，我們從產品的設計方案里面延伸那么多細節的問題，這里可能還沒有完整，因為我們當初王總確實沒有時間，我一個晚上把我想給大家講的一些新的給大家準備的一下，這么多的細節靠我們認為怎么解決，而且很多的東西都需要前期的沉淀，前期沉淀的東西和現在需要的東西，人為的結合，如果能夠結合的話，結合的時間和結合的成本有多大，而且準確率有多高，這個是我們的供應鏈系統，從我們的整個商品企劃開始，我們已經開始了我們供應鏈的計劃的實施，因為每一個季節都有不同的變化，可能今年是南方市場比較強，我主要的產品把南方市場滿足好，但是你隨著企業的戰略的轉型，或者市場的布局，你可能明年北方市場大力度的開發，你怎么解決北方市場需要的產品，也就需要我們在商品企劃的時候進行供應鏈的調整，如果沒有調整，都是減值得的，不可能增值。 

　　這就是我們分銷系統，計劃2003年實施的分享系統，我們現在不斷的提升延伸，因為我們覺得原來的已經滿足不我們現在快速的一些信息化的反應。這個是我們通過分銷系統來的一種決策的信息，因為所有的信息，我說我們所有的情報都是要用的，不適合把他去掉，所有擁有的清表，加工好，根據你企業的情況進行決策，他是給你信息化的決策給你最好的幫助，鼠標一點都可以第一時間給你反饋回來。 

　　那么我今天就想跟大家分享一下我太子龍的這幾年的信息化的管理里面變革，信息化起到的作用，我們也非常衷心希望朋友們通過信息化的變化改革企業，先做思想，再做產品，先做思想再做管理，我們太子龍公司也是根據王總的這十六個字，這樣的思想，這樣的理念做我們的企業，我也在這里請我們的老師，前輩到太子龍這里給我們指導，謝謝。