圖為“消費大時代的連鎖”專場討論現場。（圖片來源：新浪財經 全權攝）

　　新浪財經訊 12月1-2日，“2012創業邦年會暨創業邦100年度頒獎盛典”在北京千禧大酒店舉行。本屆創業邦年會以“夢想照亮現實”為主題，新浪財經獨家直播本次會議。圖為“消費大時代的連鎖”專場討論現場。

　　以下為現場文字實錄：

　　主持人：我們知道，企業的連鎖加盟是我們企業擴張和發展的一個便捷通道，在擴張我們數量的同時，我們要如何保證我們的質量和品質和品牌。

　　接下來我們將就這一話題進行專場討論，我們將有請我們本場的主持人。

　　華威集團合伙人 羅文倩

　　瑞卡租車CEO 李春田

　　君聯資本董事總經理 劉澤輝[微博]

　　哎呀呀飾品連鎖股份有限公司董事長 葉國富

　　布丁酒店創始人 朱暉

　　北京三夫戶外用品股份有限公司創始人 總裁張恒

　　吞云小蒔CEO 鄭志暉

　　掌聲有請他們。

　　羅文倩：大家好，我先簡單介紹一下我自己，我是華威集團的合伙人羅文倩，負責華威集團在大陸地區的投資，還有北京辦公室的運營，華威是一個1998年成立，到現在大概有超過14年歷史的一個基金，目前有分公司，在北京、上海、臺北、重慶，還有美國的硅谷。

　　今天其實很高興有機會來主持這個論壇，因為我們其實一直都在關注國內接下來十年，我們叫大的消費潮，就是接下來十年我們大家可以看到的，所謂的消費升級，還有我們講的很多新的消費的品牌革命。

　　創業邦其實也跟厲害，因為在這個論壇上我們可以看到，基本上請來的都是，應該是接下來這幾年，我們都預計會是最快速成長的，具有代表性的消費行業，然后行業里面具有代表性的品牌跟創業者，所以接下來的45中，我希望能夠盡量的好好利用這45分鐘，跟在場的這些創業者還有包含像君聯的劉總，一起討論一下他們對于這些企業發展，還有消費品牌在國內用連鎖方式擴張碰到的機會和挑戰。

　　接下來我們先比較快速的請論壇嘉賓簡單介紹一下自己，還有他們的企業。

　　李春田：各位好，說到連鎖，這個話題就非常榮幸，能夠跟羅總還有幾位創業家一起來探討一下，我本人來自于瑞卡連鎖租車集團，一年前我參與創業了另外一個連鎖品牌，七天連鎖酒店，在那里我跟另外的四位同事，我們五位創始人一起共事，所以希望在這方面有一些看法能夠分享給大伙，謝謝各位。

　　劉澤輝：大家好，我是君聯資本的劉澤輝，可能我跟在座的企業家有一些區別，因為我是來自于投資方，君聯資本可能對大家很陌生，但是一說到投資對他們更熟悉一些，我們也是一個創業性企業，而且今年也是十一個年頭了，我們今年2月份正式更名為君聯資本，我們目前管理的規模有5支美元基金和2支人民幣資金，目前累計投資項目超過了170個項目，在里面有20個項目成功上市，還有十幾個項目退出。今天能夠參加這樣的論壇，首先非常感謝創業邦給了這樣的機會，同時今天參與的話題也非常親切，因為我本人是在君聯資本內部信貸服務業和消費的投資，而且非常高興在座的一位優秀的企業家，也是我們的代表朱總一起來討論，而且今天我也看到我左邊和右邊，一個是做法式消費，一個是做汽車租車，我今天也是非常高興能夠跟大家一起分享發展道路上的一些規律。

　　大家下午好，我是哎呀呀公司的負責人葉國富，我們哎呀呀是05年創辦，到現在短短七年時間，我們在全國有上千家店，年銷售額突破15個億，那么我們這么小的東西，一年能做十幾個億，可見我們中國的市場是非常大的，而且連鎖的經營模式在中國是最值得推薦和運用的，我在這里跟大家講，消費品行業做連鎖，是個非常好的趨勢，謝謝大家。

　　大家好，我是布丁酒店朱暉，今天非常高興跟大家來交流這個話題，布丁酒店是創辦于07年年底，我本人其實原來也是一個加盟商，所以由加盟商轉為創業，今天來討論這個話題非常有趣。

　　朱暉：布丁酒店經過四年多發展，現在已經有200多家，在全國30多個城市，我們進入這場市場的時候，大家說經濟酒店已經是一片鴻海，我們做的就是一個差異性的一個細分市場，因為我覺得市場的多元化和差異性一直是存在，所以我們毅然投入市場當中，四年多我們也取得一定的成績，今天可以跟大家一起來進行一些交流，謝謝。

　　張恒：大家好，我叫張恒，來自于三夫戶外公司，三夫戶外干嗎的，讓大家出去玩的，登山，滑雪，騎馬，沖浪，各種好玩的，所以工作很辛苦，周末假日一起出去玩一玩，去之前到三夫采購點戶外裝備，把自己武裝起來，謝謝。

　　鄭志暉：我是鄭志暉，我是來自吞云小蒔，公司兩歲了，是2010年末開始做的，目前有30家店，明年我們應該會有60家店，做酒店有很多瑣碎和很多細節需要去管理，但是我覺得中國連鎖的行業是有很大的潛力，謝謝大家。

　　羅文倩：謝謝，我想我們在場所有的企業家跟我們分享他們對于連鎖經營的經驗之前，先請劉總用投資的觀點先幫我們簡單做一個開場，就是談一下從投資者的觀點，看目前中國市場接下來十年，大概在連鎖消費上，大概哪些是值得關注的，還有你們在挑選合作或者投資的對象的時候，最看重的是哪些條件？

　　李春田：羅總其實拋給我這個問題是非常大的問題了，確實看到未來的十年，對我們的挑戰還是很大的，我想跟大家分享一下，君聯資本在消費連鎖服務，未來我們的一些看法，或者我們在為的一些基本方向。

　　確實，連鎖服務，或者是連鎖消費在中國過去十年當中，和整個中國經濟一起快速發展，這里邊也涌現出了非常多的優秀企業的代表，包括我們在國內的電子商務，包括這些線下的電器的零售商，我們最近也在看電器零售，我們發現了一個很大的數據，中國的電器的零售，半壁江山是在城市，城市里面三分之二的江山被蘇寧和國美所壟斷，當然電商占三分之一的天下。

　　因為我本人是做投行出身，當時蘇寧電器[微博]上市的，當時的收入可能是不到兩億人民幣，利潤可能是只有五千萬，它也是成為中國在中小板里面成長起來最為快速的企業，我相信蘇寧的今天可能也是代表過去中國十年在消費服務和零售連鎖領域非常杰出的代表。

　　我們內部確定的主題叫現代服務業，實際上我們把消費服務或者零售作為現代服務業里面非常重要的，我們認為在消費服務業里邊，尤其主要是針對個人的消費，這里邊像我們過去的中國經濟，在過去三十年當中，實際上更多的是從短缺經濟向滿足大家基本的需求，更多的過去的投資是在重工業，化工業產品的投資，實際上從中國資本市場的構筑來看，在過去大概60%到70%以上的企業都是制造業，都是跟產品相關，從我們本身過去的投資經歷來看，實際上更多的投入到產品相關的企業當中去。

　　當然互聯網是跟服務相關的比較密切的特殊領域，所以我們覺得未來空間非常大，那么在這里面怎么尋求和發現機會，我們貴德可能還是從投資的本子或者大家消費的基本觀念來看，我們在消費里面分衣食住行和文化和渠道，從渠道來講，可能跟我們的零售會更加相關一些，我們過去，剛才我在開場也講到了，我們在零售里面也投到了像服裝的匹克，像布丁酒店，我們的神舟租車，像流行美，我們過去其實在衣食住行有很多的投資。包括現在像餐飲行業我們也在重點關注，因此我覺得其實這是一個非常巨大和非常有潛力的市場的機會，作為投資來講，圍繞大家作為一個普通的消費者，他的基本需求，而且結合我們兩個緯度，一個是傳統服務業的升級，一個是新興服務業。

　　汽車租賃其實也是新興服務業的代表，另外傳統服務業的升級，像快餐領域過去中國很多都是老字號，更多是一個店兩個店，可能經營一兩百年，但是他并沒有運用到現代的技術，和現代比如說IT技術的應用，比如說像北京的全聚德烤鴨，如果沒有運用連鎖的經營，如果只有前門一家店，我想它也不能上市，未來的發展可能也不足以支撐投資人。

　　因此我們從整個投資觀點來看，一個是圍繞消費者的基本需求，另外是兩個緯度，一個是新興服務和傳統服務的升級，在這里面我們再根據衣食住行和文化和渠道的細分里面去尋找。

　　羅文倩：剛好我們今天臺上所有的這些嘉賓，代表了衣食住行，所以接下來我想我們就民以食為天，我們從食開始，吞云小蒔的鄭總，他過去其實在連鎖的餐飲行業有非常豐富的經驗，曾經幫助國際大的品牌，包含像吉野家做國內的運營，我讓他來做分享，當然吞云小蒔目前全國有30家店，所以我想請鄭總談一下，因為連鎖餐飲其實是典型的進入的門檻不高，可是要做好的門檻奇高，那整個經營過程其實又牽涉到非常精細化的，或者是很辛苦的部分，我想請鄭總給我們分享一下，他對中國在餐飲零售目前發展會碰到的挑戰，尤其在連鎖經營方面，還有他怎么看這個機會。

　　鄭志暉：我們面臨的挑戰應該說跟大家一樣的，首先說我是新加坡人，在中國已經十年了，我之前在吉野家，其實我沒有把傳統行業或者IT分得那么細，其實是一樣的，因為搞酒店就是比較瑣碎，開始說它門檻比較低，但是我們有句土話就是說，店多了可能就高了，因為品牌，就提高了。但是你快速發展也是有風險的，因為你客人來不能做，你就面臨很多不同的挑戰，尤其在中國，北方、南方，都是有特色的挑戰。

　　那么怎么去應對這些挑戰？其實一個45分鐘沒有辦法討論清楚，但是我覺得大體還是涉及到管理，能否可以找到適合跟你合作的團隊，才可以達到這個目標。我們一開始吞云小蒔沒有店，就去投資了，所以就得到了第一筆融資，開始什么都沒有，店什么都沒有。

　　這個比較辛苦，因為之后還要不斷再融資，我覺得做食品最主要是食品安全，還是要回到最根本的問題，我們門面是沒有廚師的，我們是快餐形式。另外我們把可以外包出去的我們都進行了外包，你沒有這個能力，就外包給別的有能力的人去做，我這么簡單的回答。

　　羅文倩：謝謝，其實我想追問一個問題，麻煩鄭總用最簡短的方式告訴我們一下，因為您剛剛提到食品安全問題，因為我覺得在餐飲連鎖最重要的是品質控制，就是目前您覺得最合適做品質工質的策略是哪種策略？

　　鄭志暉：策略確實，別弄得太復雜，如果你仔細分析的話，大部分都是在快餐類似的企業，因為首先你的快餐簡單，你的后廚，就是廚房操作就簡單，操作簡單就能控制風險，因為我做快餐做了好多年，所以我比較偏向快餐。

　　羅文倩：謝謝鄭總，接下來我想請瑞卡租車的李總給我們大概分享一下，因為我們都知道租車，過去這幾年國內一直在講租車大戰，就是國內有幾個比較大的租車品牌，租車這個行業也需要比較大的投入，李總是非常有經驗的創業者，之前七天的成功，我想請李總給我們分享一下，就是說為什么挑了租車這個行業，再做二次創業，然后它對中國租車行業的發展的機會，還有目前從租車行業的連鎖發展，主要面臨的挑戰是什么？

　　李春田：謝謝羅總，是這樣的，說到為什么選擇這樣一個行業，從這個話題說起。其實一條路，它是不是好走，在選擇的那個時間就已經注定，當然這個還有團隊的因素，團隊的因素我不講了，我就講講這條路怎么選擇的問題。

　　其實就是道生術，這個道的問題就是你要為誰服務，這個是最核心的，由此展開，所以一個企業它的立足，或者它不是可以發展得很好，或者它未來能夠做成多大，是不是能夠做成行業的主流，其實歸根結底就是回答那一句話，就是我們為誰，怎樣提供什么服務，其實就是這樣的一句話，今天徐小平老師他上午也提到企業的靈魂，企業的核心價值觀，其實歸根結底就是這樣的一種思維。

　　那么從七天連鎖酒店到瑞卡租車，其實里邊有我個人的一種選擇走向，這兩個公司的產品實際上都是那么其貌不揚，我們篩選的是為這個社會上人數最多的，不是最高端的，也不是最低端的，而是最中間的普羅大眾的核心需求篩選產品，同時這個核心需求是人數眾多，消費最品分，并且他的日常性最強的。這個相對立的觀點就是，這個市場上確實有很多個性化的，創意非常好的產品，那么這些個性化的創意非常好的產品，可以在階段上拿到非常多的高附加值利潤，但問題就是這個小眾的個性化需求，在時段方面是存在著波動，甚至存在著換代率的概念。

　　就正如剛才跟羅老師也聊到這個問題，我們如果做壽司做得非常非常棒，而它永遠都替代不了那些吃大米飯的普羅大眾，那么這部分吃大米飯的普羅大眾，他們的核心需求，我們相信五百年后很可能大米飯依然還是這個市場的核心需求，那也就是解決了這個問題，企業到底為誰提供山品，服務于哪一個人群，這樣一個概念。當然企業如果以逐利為目的，當然這就是一個二分之一的概念，當然企業如果是長久之計，或者為了成為一個主流的供應著這樣來看的話，那么是否是為最大的人群服務，就成了關鍵。

　　我記得上次戴新(音)院長，國家研究院的，他也提到，酒店業到底為誰服務？這樣一個更高層面的東西，實際上從連鎖的角度，我們想到的連鎖往往都是未來的延展性非常強，產品線非常寬，并且受眾非常大的這樣一個特征。這個特征實際上就是引發了這個思考，你的連鎖到底能連到何種長度，這就是為誰服務這個核心概念的導向，所以瑞卡，當然瑞卡租車時間不是太長，不像七天連鎖酒店，目前擁有了1300多家店的規模，剛剛拿到了CCTV的年度品牌，但是我在想，尤其看到朱總，布丁這個品牌。

　　去年的時候，曾經有一個跟布丁定位很像的大眾產品的供應者的這樣一個酒店品牌他們問我，說你看我們公司什么時候能夠像你們一樣做一千家店，我就笑了，我說你們這種產品做一千家店很多嗎？他說那應該是多少，我今天也跟朱總說一聲，布丁五千家點都不是問題，都還可以向前走，大概就是這樣，所以瑞卡也是這樣一種思維，謝謝。

　　羅文倩：謝謝李總，因為你提到布丁的朱總這里，我們在李總跟鄭總這里，就是吞云小蒔跟瑞卡目前都是以直營的模式做全國的擴張，我們現在都還沒有碰到加盟的方式，因為朱總的布丁酒店也是全營，不過他以前也是加盟商，所以我想請問一下朱總，那個時候在當加盟商，還有后來為什么是想要轉成擁有自己的品牌，從這個布丁酒店的角度來看，未來要怎么去搭配這個不同的發展方式。

　　朱暉：謝謝羅總，羅總有一點我糾正一下，布丁現在應該說也將近有一半的加盟店，所以我們目前是直營跟加盟都同時在做，我應該說是中國非常早做經濟酒店的加盟商，因為我做的加盟是一個國外的品牌，加盟這個品牌的時候，事實上我跟他簽中國第一份合同的時候，他是在樓上翻譯了之后跟我一頁一頁簽這樣的合同。那是在2003年，在2003年的時候，在中國加盟是沒有任何法律，所以我在2007年，我記得跟我所加盟的品牌發生了一些法律上的糾紛的時候，我們打官司是到倫敦去打，而不是在中國，那么中國的加盟事業是在2007年，應該說是商務部出臺了一個特許加盟的條例之后，才逐步規范起來，在前面是無法可依的。

　　我想，就是在我做酒店的時候，我其實在前面看到了美國的一個管理大師曾經說過一句話，他說，特許是商業的唯一出路，那我覺得既然他是唯一出路，那我也只能往這條路上去走，所以我義無反顧的去做一個連鎖的這么一個商業，在連鎖里邊，特許加盟又是一個必不可少的一個手段，所以特別是像我們這樣的一個連鎖酒店來說，它因為需要的資金量也好，需要的各方面的物業也好，對于只是做直營的話，發展速度，布點的規模都會受到一些制約，所以做連鎖酒店，加盟是必不可少。

　　那么從我個人而言，因為當初我說了，做的是一個國外的特許品牌，那國外的特許品牌事實上，這樣的特許品牌是一個區域的授權，當然這些情況是我們后來才了解的，所以說我覺得就是在這么一個不規范的情況下，國外的品牌其實發展得也還是比較快。作為當初我去看這個連鎖品牌的時候，剛才也提到，我非常贊同李總剛才所說的我們都吃大米，但是吃大米有些可能是東北米，有些可能是湖南米，有些吃泰國米，我想大家吃的米是不一樣的，但是受眾非常廣，所以我想我們是不是可以吃另外一種米，所以我就選擇了吃另外一種米的人開始下手，我想我們做的就是18到35歲的年輕群體，他們的收入大概歸納了一下，在2000元到6000元左右的月薪，他們的特性就是他們愛時尚，愛旅游，愛上網，所以我把這三個特性抓住之后就來開始做這樣的品牌。

　　我自己從連鎖，特許商來說，轉為現在開始來運營一些特許酒店，我自己還是有非常深的感受，我覺得就是我們作為特許商的時候，首先我作為一個投資人，我肯定希望通過這個品牌能夠掙到錢。第二個，我希望通過這個品牌，和這個品牌共同成長，我和它一起能多做幾家店。所以我們目前在選擇加盟商的時候，我想我們非常重要的一個選擇的標準，就是他是否愿意跟我們一起走下去，是否有和我一樣的一些價值觀和一些品牌理念，這個是很多中國的加盟商所不太具備的。第二個，我覺得加盟商是否有強烈的法律意識，因為我們剛才提到，作為特許加盟這一塊，中國的立法才四年多的時間，大家在這方面還是一個比較新的東西，如果沒有強烈的法律意識，是無法保障我們共同前進的。

　　我一直把加盟合同稱為結婚證書，其實加盟商和特許人之間，其實很像兩夫妻，兩夫妻談戀愛，簽了一個合同，就領了一本證，大家結婚了，但是真正發生問題的時候，這個就是大家塞在箱子下面，而屬于要離婚了，要吵架的時候，把這本證拿出來看一下當初規定了什么，這時候才反應過來，原來我受到了那么多約束，但是在作為丈夫的時候，很多人不會想到，我已經結婚了，其實我應該盡我丈夫的義務，婚前跟婚后是不一樣的，這個我認為在中國的加盟商里面，很多這方面的意識是缺乏的。

　　所以我覺得隨著時間的推移，隨著社會法則的進步，這方面會越來越好。

　　羅文倩：謝謝朱總，說到加盟這個話題，我們再請教一下葉總這邊，因為哎呀呀作為一個連鎖的飾品的品牌，在全國有超過三千家的門店，肯定有90%都是加盟商，所以其實是一個加盟商比例大過直營店的品牌，同時也控制了產品，所以這些加盟商對于哎呀呀來講也是主要的渠道的伙伴，我們請葉總跟我們分享一下，就是說怎么樣管理這么大的加盟商網絡，還有怎么樣去發展選擇這些加盟的合作伙伴？

　　葉國富：實際上在中國做加盟，現在好多了，實際上我個人覺得，在中國除了餐飲不適合做加盟之外，其他都適合做加盟，因為中國這個消費市場，是巨大的市場。第二，特別這種項目非常適合創業者，比如說我們哎呀呀，在全國的市場容量超過兩萬家，而且我們今天的主題是夢想照亮現實，今天我們探討一個品牌，也是實現了很多個人的夢想，我不管有多大的經濟能力，不管培養多少人才，都頂不過自己創業，這種責任心，任何再偉大的公司，包括美國，再偉大的公司都做不到，就是說這種加盟，在中國是非常有市場的。

　　像我們，回到我們哎呀呀，我認為有兩點，第一品牌建設要做好，第二個就是產品開發，產品上加盟商引進，一個品牌，一個產品，第一要保證公司，第二要保證加盟商的利益這兩點對于做連鎖來講，我認為缺一不可，就是品牌是守住加盟商，招到加盟商，而產品是讓加盟商盈利，讓消費者喜歡這個品牌，你這個品牌才能走得更遠更強更大，謝謝大家。

　　羅文倩：謝謝葉總，我們把娛樂留到最后，今天張總，就是三夫用品，在國內目前主要是直營長方式在經營，其實主要是一個渠道，戶外用品渠道的一個商業模式，我們請張總大概談一下，就是說接下來，比如說從三夫的角度來看，用直營繼續拓展的主要的市場機會大概有多大？然后主要的未來的挑戰是什么？

　　張恒：剛才在會議室，跟李總和羅總都做了些溝通，覺得連鎖店的業務有兩個要點，第一個就是總結商業模式，你用什么樣的產品，什么樣的服務去服務于什么樣的客戶和市場需求，把這個弄清楚這就是我們一個立足的核心，第二個就是運營了，整個這個連鎖運營，就像鄭總說的，很多細節很辛苦。那么從三夫的角度，我覺得我們強在第一項，因為我本身就是一個戶外愛好者，到現在為止，我大概每周還要有一兩天的時間出去登山，反正經常說走就走了，所以我對這個戶外運動行業給人的這種快樂、健康，那種遠行，見到不同的人，就是有很深的理解。

　　所謂三夫這種商業模式是比較清晰的，服務什么人的需求，怎么樣組合我們這些裝備，比如哪些人是遠足旅行的，哪些人是登山專業人士，哪些人是滑雪的，他們需要什么裝備，等等這種模式，包括我們做俱樂部的模式來組織活動。

　　當然三夫現在面臨的最大挑戰我認為在第二項，就是零售運營，所以求個賢，如果在座的有善于運營連鎖零售企業的，目前又剛好有閑時間的，可以到三夫來，這樣你來管企業我出去玩，所以我面臨的最大挑戰其實是怎么樣建立更規范的運營流程，所有的細節等等，店鋪的管理，客服的管理這些細節問題，就戶外運動的市場我覺得將來是個非常大的市場，你看今天是星期天，真的，中國人太勤奮了，勤奮的好像絕大部分時間都是在工作，我想不久的將來，至少應該有三分之一的時間，比如說跟家人在一起，或者出去旅游，或者運動，是一種更輕松和健康的生活狀態，這樣我們的生活更有色彩，所以我相信戶外運動將來是一個非常巨大的產業，是一個巨大的機會，對我們來說就是怎么樣提升運營管理的水平。

　　羅文倩：謝謝張總，我們大概時間還剩下5分多鐘左右，所以我這邊是還有問題，不過當然我也想說，先把這個時間拿出來看看在場的觀眾，有沒有問題想要跟我們今天這些來賓請教，不知道大家有沒有問題。

　　提問：您好，首先非常感謝各位剛才做的精彩的分析，首先想請教一下大時代的連鎖，是不是有一定的規模或者有一定的速度，那么大連鎖應該是速度為先，先去攻城略地，還是先去保障質量再去做。

　　羅文倩：我們請李總先。

　　李春田：這個是這樣的，如果要分級的話，兩者都沒有錯，關鍵在于你的商業模式針對的對象是哪一類型的，如果你這個產品恰好切中了最大的人群，而且你要反饋這個人群確實從你這個產品當中獲得了他需要的東西，這個核心需求如果滿足的話，那么這個時候速度可能會帶來的效益會更更明顯。

　　當然如果在你的模式整合的過程里邊，如果還存在著一些彈性，或者還存在一些優化，我們都說其實連鎖經營來說，商業模型的可復制性個易復制性這兩者兩不可或缺的，如果它的易復制性還沒有達到那樣一個快速成長的話，很可能某些部件就會拉爆了，或者出其他的問題。

　　所以你看到，有一些企業跑得很快的，往往在最核心產品上面已經解決了問題，我舉個例子，比如說過去做七天連鎖酒店的時候，當時七天連鎖酒店做到兩三百家店的時候，那個時候有大量的加盟商，電話、走后門，都希望過來加盟的時候，我們都一概關了這個門，因為我們認為還沒有到時機，而后面一旦放開的時候，現在目前一千三百家酒店，差不多有超過一半是加盟店，而且大部分的運營情況良好，利潤非常可觀。

　　羅文倩：謝謝，其實我覺得這個問題蠻好的，這是蠻關鍵的問題，所以我想可不可以請其他嘉賓也都給我們一些你的想法，是發展的時候，規模跟速度這兩者要怎么樣去做決定。

　　鄭志暉：我就快點回答這個問題，因為我是從一個小國家過來的，新加坡也好，馬來西亞也好，因為我們國家人口少，所以你不能走太快，所以你肯定要先精致才做規模，在中國呢，剛才李總講得對，要抓住這個核心，做對之后才有快速發展，但是中國可以冒一點點險，就是規模化之后才做精致也可以，但是不能跑太快。

　　葉國富：他剛剛問了一個規模、速度和品質，三個品質來講，我認為我們哎呀呀是兩手抓，一手抓速度，一手抓品質，就是說一手跑馬圈地，一手精耕細作，兩個同時走，你這個不能單獨來看，單獨看都不行，你光要規模沒有品質也做不大，光有品質沒有速度也太慢，所以兩受抓，兩手都要硬，左手跑馬圈地，右手精耕細作。

　　羅文倩：這個對經營者是很大的挑戰。

　　張恒：補充一句，從我的經驗首先要優質，流程相對比較完備，然后再去加速，這個加速又分兩種情況，像真是面對大眾的就是要很快速，但是一些很高端的你就可以慢一點。

　　朱暉：我覺得這不是一個單選題，是一個多選題，我覺得在中國的發展當中，應該是邊發展，邊完善，特別是你在高速發展過程當中，我覺得在中國這個社會當中，其實產品的變化是一直在進行當中的，你不可能一個產品說我十年不變化，所以產品也是在不斷完善當中，所以我認為是邊發展邊完善。

　　羅文倩：好，因為時間也到了，所以我想如果有更多問題，待會結束之后大家可以再跟我們這場嘉賓一起討論，謝謝大家。