拉卡拉公司創始人、董事長兼總裁孫陶然(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “2012松禾資本春季論壇”于2012年4月10日在深圳舉行。上圖為拉卡拉公司創始人、董事長兼總裁孫陶然(微博)。

　　以下為演講實錄：

　　孫陶然：大家好！非常高興來到深圳參加松禾資本的春季論壇，從昨天到現在我應該是飛了13000公里來到這里，之所以愿意來到這里，從美國起飛飛到北京再飛過來，不僅僅是因為厲偉和羅飛是我非常尊敬的師兄，也因為我認為松禾資本的論壇是一件好事，是一件善事，因為對于所有的創業者來講都非常需要分享。所以我也愿意來到這里把我自己過去在創業路上的一些經驗和體會與大家做一個分享。

　　創業其實跟爬山很像，對于絕大多數的創業者來說都是第一次，如果一座山是我們第一次去爬，其實是很難的事，因為我們不知道這個山有多高，也不知道爬的路上會遇到一些什么東西。所以在戶外的愛好者中，錄書是很重要的一件事，已經爬過山的人會寫一個錄書。創業也是一樣，對于絕大多數的創業者來講，你創辦這個企業是平生第一次，在創業過程中到底會遇到什么問題？碰到這些問題要怎么解決？對絕大多數人來講也是沒有先例可尋的。所以這時候投資人也好，其他的創業者也好，給你所做的分享其實就相當于創業路上的錄書，非常的必要。也正是基于這樣的想法，在去年應中信出版社的邀請，我寫了創業36條軍規，我認為自己還是有些資格來寫這個書的，不僅僅是因為我本人是科班出身，我原來就是學經濟管理的，我是北大經濟管理系的本科生。而更在于在過去20年的時間里，我自己創辦以及和別人聯合創辦了6個公司，這6個公司的領域都不一樣，有做媒體的，有做廣告的，有做公關的，也有做消費電子的，也有做母嬰業的，也有像拉卡拉是做金融服務業的，如果比作爬山的話，我們從這個山的六個方向都爬過了，再加上本身在學校里科班的理論兩者相印證，我們總結出了一些在創業路上、在創業公司的各個階段比較重要的規則，其實我自己的公司以及我參與的公司，現在也在使用這些規則。

　　我們說沒有人能教我們怎么樣生活，但是確實有人可以給我們講一些為人處事的道理。創業也一樣，沒有人可以告訴我們應該如何創業，但確實有人可以把創業路上的一些經驗和整理出來的規則來跟大家分享，這也是當時寫這個書的一個緣由。今天大會給我的主題叫創業經驗分享，我就跟大家分享四條心得。

　　第一條，凡事只能靠自己，在創業的路上，我們所有的創業者必須堅信，凡事只能靠自己。我們經常講創業需要一個團隊，但是團隊的頭領更重要。如果沒有一個好的頭領，是不可能有一個好的團隊的。所以對于創業者，我們應該時時的堅信只能靠自己，因為在創業的路上什么情況都會發生變化。政策會變，原來是這樣的政策，后來調整了。你的合作伙伴會變，原來已經板上釘釘的大客戶，他會離你而去。你的股東會變，在創業不順利的時候你的股東會退出，在創業順利的時候股東之間會產生分歧。你的員工會變，因為員工的進進出出、來來去去對于創業公司來講是非常常見的事情。什么都會變，但最終不變的、能夠依仗的只有創業者自己，所以對于創業者來講，你的預見性就特別重要。以前有記者曾經問過我說能不能講一下跌過的最大跟頭是什么，我說確實不知道，因為對一個有預見性的人來講很難跌特別大的跟頭，我們在走夜路的時候特別容易跌跟頭，因為你看不到。但相反，在白天的時候如果我們能夠感知到前面有溝，前面有坎兒，你就可以提前做出你的調整和準備。所以對于任何一個創業者來講，如果你堅信凡事只能靠你自己，你就會不斷的在腦袋里反復去想你的公司、你的事情。你不但會去想現在，還會去往前想，三個月之后怎么樣，六個月以后會出現什么情況。在這樣的預見性之下，你就可以及時不斷的去校正你的方向，避免公司去跌跟頭。這是第一個體會，凡事只能靠自己。

　　第二，在創業的時候一定要專注眼前的事，先活下來，先把錢賺到。經常有人喜歡講一句話，說我們要吃著碗里的，看著鍋里的，想著地里的。我認為這是大企業和成功者應該做的事。對于所有的創業企業來講，最重要的事是聚焦再聚焦、專注再專注，把你眼前的事做好。如果說我們的商業模式是可以賺錢的，最重要的是先把這個錢賺到。但往往我們看到的是做硬件的創業者會告訴你，我的硬件是不賺錢的，當我把硬件賣出100萬臺以后我就可以賺軟件的錢。做軟件的人會告訴你，我的軟件是不賺錢的，我以后是靠服務賺錢的。這就好比是你手里拿著一個碗，碗里有飯，你不去吃，你不斷的去描述、去想地里的和鍋里的，而最終的結果是你會餓死的。以前我們經常告誡自己，一個商業模式如果需要有非常多的前提，這個商業模式很可能就是不成立的。一個商業模式如果目前正在推廣的產品或服務是不能盈利的，需要把目前的事情做到比較大的規模之后再去做增值服務來盈利，這樣的商業模式也是非常難以成功的，即便成功也需要非常高的技巧和非常大的資源才行。所以對于創業者來講，集中你全部的資源，把眼前的產品做好是最最重要的。對于創業公司來講，其實所有的資源都是非常緊張的。我們經濟學上講資源是稀缺的，對于創業公司來講尤其如此，你缺人、缺錢、缺時間，缺很多的東西。所以專注的去做你選擇的一個產品，集中你全部的力量把它做深、做透，這是最重要的。

　　第三，要靠創新去創業，前面閻焱和長園的老總也都講到了，必須去創新，模仿、Copy，其實是大企業的權利，它可以很晚的進入這個市場，它可以去Copy你的想法。但是對于創業者來講，我們如果按照既有的游戲規則來玩，這個市場沒有任何的縫隙和機會留給你。所以創業者只有去創新才能找到你的市場機會。我們怎么去創新呢？我們應該瞄準用戶的需求，去提升用戶的體驗，這兩條是幾乎所有成功企業的共同經驗。但是對于很多創業者來講，我們往往被自己的產品所陶醉，我們認為自己的技術非常好，我們認為我們的產品非常領先，我們認為用戶會需要我們的產品，但實質上用戶是不需要的。我們認為我們的體驗不好，用戶可以接受，我就曾經見過一個非常大的互聯網企業，它的人給我講我們的用戶是很乖的，我告訴你做第一步一直到第十步，但是用戶也會乖乖的去做。在一個空白的市場上，在解決沒有的時候，客戶可能會忍受你這種非常不好的體驗，但一旦其他的產品出來了，一旦市場面臨著競爭，這種用戶體驗會把所有人都打垮。能不能抓住用戶強烈的需求，給他以非常好的體驗，這其實是創業能否成功的非常重要的因素。在這一點上，我們以前做的6個企業，我參與創辦的6個企業，我們是有非常深的體會。我做的第一個企業是河北的青年報合作做了《電腦時代周刊》，那是在1995年，當時所有的電腦產品都只是在《計算機世界》、《中國計算機報》這樣的專業媒體上去投放廣告和做宣傳，所有的媒體沒有任何一個媒體會去報道這樣的內容。當然現在的媒體會有電腦、汽車、房產等，但是在1995年并沒有媒體這樣做。我們第一個創辦了大眾媒體上的IT周刊，正好迎合了所有的IT產品要進入家庭的市場趨勢。1996年我們5個人創辦了藍色光標公關公司，在今天公關公司已經廣為人知，甚至連政府都會聘請公關公司來幫他去做傳播。但是在1996年公關還是一個非常新鮮的字眼，僅有的幾家公關公司都是國際的在中國設了一個辦事處，但是我們創辦了自己的藍色光標公關公司。后來在2010年，這家公司成為中國A股第一家上市的公關公司。

　　十幾年走下來，不論是創辦的初衷是出于創新，還是在經營過程中，其實一直在創新。我經營的另外一家企業商務通，呼機、手機、商務通一個都不能少，當時外部人認為廣告做得好，但是在我們內部人來看，商務通在渠道上、推廣方式上等每個方面都做了很多的創新，才會有后面的成功。包括現在做的拉卡拉，我們創造性的把線下的刷卡支付和在線的電子商務結合起來。我想講一個什么概念？對于創業者來講，對于新創辦的公司來講，你只有創新才能夠在既有的市場中找到你的戰機，只有創新才能形成跟市場上已經存在的企業之間的你的競爭優勢。所以創業一定要靠創新來創辦，這是分享的第三條。

　　最后一條，因為松禾資本論壇有很多投資人在，有很多創業者在，在現在的年代很多創業者往往關注能不能融到資。在現在的社會，資本已經滲透到了各行各業，對于創業者而言，幾乎可以肯定，如果你融不到資，你拿不到錢投資，你很難做出一個偉大的企業。但是我依然跟大家分享的是，錢其實解決不了創業公司的問題。對于很多創業公司而言，你缺的其實不是錢，雖然很多人會認為我缺錢。比如我想去推廣市場，但是我沒有廣告費，我想招人但是我沒有錢，這只是表象。以我的經驗，絕大多數的創業公司其實最缺的是你的商業模式和產品，錢可以讓你這個公司活下去，但解決不了你的產品問題和商業模式問題。我們經常講99度+1度，我認為對于創業公司而言，資本最多是那1度，前面的99度其實是你的產品和商業模式，就是剛才閻焱師兄講到的那句話，如果你不能用兩句話把你怎么賺錢說清楚，那就說明你還沒有把怎么賺錢想清楚。對于這樣的企業，再多的錢給到你手里，你也并不知道這些錢怎么花出去，你能花的只是你的消耗。

　　以上四條是我今天要跟大家分享的，最后祝愿松禾資本的春季論壇圓滿成功，謝謝！