中國商業(yè)聯(lián)合會、中國認證認可協(xié)會、中國生產(chǎn)力學會、中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的“售后服務”“品牌評價”國標宣貫會于2012年4月21日在釣魚臺舉行。新浪財經(jīng)圖文直播本次活動。圖為江鈴汽車銷售總公司服務運營經(jīng)理胡忠亞發(fā)言。(來源：新浪財經(jīng) 任立殿攝)

　　中國商業(yè)聯(lián)合會、中國認證認可協(xié)會、中國生產(chǎn)力學會、中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的“售后服務”“品牌評價”國標宣貫會于2012年4月21日在釣魚臺舉行。新浪財經(jīng)圖文直播本次活動。圖為江鈴汽車銷售總公司服務運營經(jīng)理胡忠亞發(fā)言。

　　胡忠亞：尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓，各位媒體的朋友們，大家好！在此我代表江鈴汽車向主辦單位、組委會及長期關(guān)心江鈴汽車發(fā)展的各位領(lǐng)導和各位朋友表示衷心的感謝。

　　江鈴汽車股份有限公司致力于打造亞太地區(qū)極具競爭力的商用車生產(chǎn)基地，產(chǎn)品涵蓋全順、皮卡、輕卡、SUV等四大系列。除了令人滿意的產(chǎn)品，還始終以顧客非常滿意為導向，“專業(yè)服務，全程呵護”的服務理念，讓每一個江鈴用戶從買車，保養(yǎng)車，到最后置換車的整個過程中得到專業(yè)細致的服務與呵護，力爭打造成為商用車領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌。

　　江鈴汽車售后服務品牌“JMC Cares”率先實現(xiàn)了中國商用車界的六個第一。第一個設(shè)立“呼叫中心”，第一個建立“DCRC”星級標準制度，第一個實施福特全球的服務標準流程，這體現(xiàn)了江鈴的品牌承諾與世界同步，第一個實施經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，大大的提高了服務及內(nèi)部管理效率，第一個在商用車領(lǐng)域推行顧客非常滿意度CVP，體現(xiàn)了追求顧客滿意的決心及投入，第一個實施經(jīng)銷商技術(shù)等級的認證制度。不僅如此，江鈴服務品牌“JMC Cares”還提出了十項服務承諾，包括：24小時服務熱線、預約和提醒服務、透明標價、原廠配件、進廠一次修好、保證準時交車、道路救援服務、45分鐘快速保養(yǎng)、免費洗車服務、服務跟蹤回訪等。近年來，江鈴服務品牌“JMC Cares”在持續(xù)推進江鈴12項服務流程的同時，還致力于打造全新的“江鈴服務廠功能區(qū)設(shè)施規(guī)范”。一旦您選擇江鈴汽車，就可以在全國400多家統(tǒng)一形象的江鈴特約服務廠中，享受國際一流水準的售后服務。

　　江鈴服務品牌“JMC Cares”是全體江鈴人努力的成果，“專業(yè)服務，全程呵護”的服務理念得到了市場的認可，連續(xù)3年榮獲福特公司“全球顧客服務金獎”。近年來，更是榮獲“全國售后服務十佳單位”，中國商用車領(lǐng)域首個"售后服務五星級"等各項榮譽。面對激烈的市場競爭，我們將繼續(xù)時刻關(guān)注顧客需求，力爭成為商用車領(lǐng)域的領(lǐng)導品牌。

　　再次感謝多年來支持江鈴汽車發(fā)展的各位領(lǐng)導和朋友，預祝售后服務和品牌評價國標宣貫會和全國品牌評價啟動會圓滿成功，同時祝賀在座的各位身體健康、工作愉快。