第七屆“中國EAP與PCA年度論壇”于2012年4月9日-10日在北京舉行。上圖為中國移動廣東公司專家經(jīng)理、巡視組長，廣東省委黨校、廣東行政學院客座教授李名國。(圖片來源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財經(jīng)訊  第七屆“中國EAP與PCA年度論壇”于2012年4月9日-10日在北京舉行。上圖為中國移動(微博)廣東公司專家經(jīng)理、巡視組長，廣東省委黨校、廣東行政學院客座教授李名國。

　　以下為演講實錄：

　　李名國：尊敬的各位領(lǐng)導，各位專家，和我們企業(yè)界的朋友們大家好。首先，我請大家看一個我們公司開展PCA項目的視頻，一共3分鐘。

　　(播放VCR)

　　我們公司PCA項目是2008年在深圳開始啟動，2010年在全省推廣實施，下面我向大家報告項目初步取得的一些成效，心理資本智慧的激情觸摸。我是用了這么一個非常激情，有一點感性的語言。一個是為了準確的表達我們對心理資本理論的認知，是非常智慧的，二是為了更正式的反映我們對心理資本增值是滿懷激情的。這是我們公司最近對員工進行心理測評的報告，報告的結(jié)果顯示，我們廣東移動(微博)是4.79分，這是6分制，中國移動之前測評是4.28分，而有的老師在培訓之中多次現(xiàn)場給學員測基本可以代表全國初查水平是4.04分，廣東移動不僅僅做EAP，也做PCA，做EAP心理資本水平是高于沒有做的，做PCA心理資本水平又是高于做EAP的。

　　第二是我們公司有一個和諧度的測評，我們叫做KHI，關(guān)鍵和諧指標。2010年測評是82.15分，2011年是86.97分，雖然這兩年都在和諧區(qū)位上，但是已經(jīng)從低位走向高位，說明是提升的。

　　第三個是我們深圳公司進行員工幸福度的分析，從8個方面，數(shù)據(jù)也顯示在這8個方面中除了安全，2011年比2010年有所下降之外，其他全部都在提升，安全與社會自然狀態(tài)是有關(guān)系的，是在變動的。除此之外，我們還有其他的數(shù)據(jù)，能夠證明，比如我們2008年和2010年中國移動通過第三方對全省的員工滿意度進行調(diào)查，結(jié)果顯示2010年比2008年有一個非常大幅度，跨越式的提升，還有心理學每年都組織十大新聞評選，全部有4萬多員工投票，最后結(jié)果也顯示，這個方面的工作和項目，2010年和2011年都獲得十大新聞榮譽稱號，這也是完全來自于員工評判，是非常不容易的，我們開展PCA項目，進行員工心理資本增值是我們的首創(chuàng)，是有效的，而且效果是明顯的，為什么能夠取得這么明顯的效果呢？我們認為有三個原因。

　　第一，心理資本理論實現(xiàn)了三個突破，也就是說是心理資本理論本身給我們帶來的收獲。第一個突破是在心理學上突破，從關(guān)注現(xiàn)存問題予以控制，到關(guān)注積極優(yōu)勢開發(fā)潛能，心理學是一個研究人們的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學，有德國的一個哲學和社會學家哈爾巴特最早提出，心理學一開始命題就賦予三個使命，第一是對心理疾病治療和干預，第二是使健康的人更成功，更幸福。第三個使命，是開發(fā)人的潛能，但是遺憾的是心理學一直關(guān)注是對現(xiàn)存問題的干預。而直到上個世紀末期才興起積極心理學運動，心理資本理論的誕生，是更好的，進一步的把消極心理學推向積極心理學，不僅如此，心理資本還勇于承擔起心理學的第二和第三使命，而且使這兩個使命非常完美的結(jié)合起來。也就是說，通過開發(fā)人的潛能，來使人更成功，更健康，這就為我們今后的人力資源開發(fā)和管理指明了嶄新的方向。

　　第二個是在勵志指引上的突破，通過積極思考鼓勵上進，進行理論研究提供測量工具，為什么歷次這些數(shù)據(jù)都受到歡迎，特別是受到年輕人的熱捧呢？因為是通過積極的思考去鼓勵和引導人們進步，而且提供了很多成功案例和方法，但是零散的，不系統(tǒng)的，特別是沒有一個具體測量量化標準。而心理資本是指積極關(guān)注到系統(tǒng)的理論研究狀態(tài)，而且是提出了經(jīng)過多次實驗所證明的，所證實的一種測量工具，這里面包括組織上對心理資本投資回報率，和在個體層面上對每一個個體心理水平測量工具。所以，就從此使我們對積極問題的關(guān)注建立在一個科學基礎(chǔ)上，這是第二。

　　三在組織行為學上突破，從研究組織行為規(guī)律，到可以深入的開發(fā)利用。這個組織行為學我們都知道，是研究組織中的人行為表現(xiàn)及其規(guī)律，應(yīng)該說對于提高管理效率發(fā)揮了非常重要和明顯的作用。但是，組織行為學對人的行為研究還僅僅是停留在對現(xiàn)有行為表現(xiàn)的一種研究，他是在就事論事的層面上，特別是他還在整個對人的研究上，還帶有一定的局限性。而這個心理資本理論最大的功效，就是通過人的心理資本開發(fā)，可以使人行為表現(xiàn)能夠改變，能夠提升，能夠被利用。所以，他心理資本是對人的潛能開放，應(yīng)該說是指出了一個廣闊的空間，而且展示了一個非常美好的前景。

　　所以，我們說第一個原因，應(yīng)該是心理資本理論本身能夠給我們帶來收獲。第二，是在心理資本的構(gòu)建上積極創(chuàng)新，如果說心理資本是要使我們的人更成功，更幸福，我們認為心理資本應(yīng)該等于成功心理構(gòu)件+幸福心理能力。我們的這個成功心理構(gòu)件，我們是通過對對四大心理資本最重要描述當中體現(xiàn)，還有幸福心里十個元素，是沙哈爾教授理論提出的，構(gòu)件應(yīng)該是物理構(gòu)建定義，元素是化學元素定義，雖然二者都是一種組織單元，都是一種結(jié)構(gòu)零件，但構(gòu)件應(yīng)該說更帶有結(jié)構(gòu)性，功能性和外在表現(xiàn)性。而元素更帶有本質(zhì)性，本源性和內(nèi)在決定性。

　　所以說，這個心理資本構(gòu)件我們通過進行人性化，貼合人性，符合企業(yè)實際創(chuàng)新，應(yīng)該說對員工具有了吸引力。

　　第三個原因，設(shè)計提供具有現(xiàn)場感、應(yīng)用型、中國化心理資本應(yīng)用模型。我們把心理資本開發(fā)放在工作場景中就做某一件事情進行，我們做任何一件事情，首先一定要有自信，我能做好這件事。但是，在行動之中會遇到困難和問題，甚至阻力，這個時候希望的心理資本就會出現(xiàn)，我認為做好這件事情是有希望的。但是在行動之中困難和問題會更大，阻力會更大更多，這個時候樂觀的心理資本又會出現(xiàn)。我對做好這件事情是保持一個樂觀的態(tài)度，這個時候問題和困難可能會解決，但是新的問題和困難又會出現(xiàn)，這個時候就需要有韌性的心理資本，最后有志者事竟成，事情做好了取得成功。

　　同時，在開發(fā)心理資本之中，必然需要有一些具體行為表現(xiàn)來支撐和保證，比如說自信，一定要有信心，肯努力，比如韌性一定有意志力，要有適應(yīng)性，要有超越的認知和創(chuàng)新精神等等。同時在開發(fā)心理資本中，一些中國文化元素會冒出來，甚至在發(fā)揮著作用。比如我們開放自信，長江破浪會有時，直掛云帆濟滄海，天生我才必有用等等，再比如希望，你說海闊任魚游，天高任鳥飛，還有梅花香自苦寒來，不到長城非好漢，未知黃河心不死等等特色這些，還有毛主席用的一句話“成功往往在于堅持一下的努力之中”，現(xiàn)在我們?nèi)�感性的說法，有的時候失敗不是因為你輸了，而是你離成功少了一步等等這些都是屬于中國文化因素，在開發(fā)心理資本的時候會跳到你眼前，自信就是我行，希望就是我一定行，樂觀就是我不是不行，韌性果然行，都可以用中國文化表達，所以中國文化元素在開發(fā)心理資本當中是非常重要的。

　　我在這個論壇上曾經(jīng)說過三句話，第一易普斯說EAP好，第二我們企業(yè)說EAP好，第三PCA比EAP更好。這次發(fā)言我就稍微對這個易普斯這三個做了一個很粗淺的研究，中國人做事情首先看這個易字，有容易有不容易，為什么容易呢？因為你能夠容，能夠容，能夠大度當然就易了，如果你不能容呢就不易。第二這個普字，就是普及，普遍，廣大的意思，墨子講生人之德，若天之高，若低之普，這個普字義非常好，很多公司都喜歡用普字命名。比如普全科技，惠普(微博)，普京，普洱茶等等，而且普度眾生也是一個佛家用語，也是非常慈愛的。最關(guān)鍵的是這個斯字，古代是當做前輩，在藏語是寶石，而且是入藥治病，而且非常貼合心理咨詢。所以，易普斯這個公司，應(yīng)該是一個寬容，慈愛，撫慰心靈，引領(lǐng)幸福的公司。

　　所以，今天我說第四句話，易普斯幫助我們做EAP最好，謝謝大家。