第七屆“中國(guó)EAP與PCA年度論壇”于2012年4月9日-10日在北京舉行。上圖為北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授、易普斯首席顧問(wèn)張西超。(圖片來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 第七屆“中國(guó)EAP與PCA年度論壇”于2012年4月9日-10日在北京舉行。上圖為北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授、易普斯首席顧問(wèn)張西超。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　張西超：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓大家上午好，真的非常高興，非常榮幸在這邊跟大家分享EAP，尤其是幸福主題。我想大家剛才已經(jīng)領(lǐng)略了張厚粲先生風(fēng)采，我當(dāng)年之所以留在北師大工作，當(dāng)然除了北師大器重我之外，更重要因素我可以跟她成為同事，現(xiàn)在都很開(kāi)心，我經(jīng)常要去她的辦公室坐一會(huì)，我覺(jué)得這是最大的幸福。當(dāng)然，非常榮幸今天能再次探討幸福，同時(shí)探討危機(jī)。我想，在探討幸福的時(shí)候，我們先回顧一下我去年這個(gè)時(shí)候，在這個(gè)地方講的主題。

　　去年我講的主題“從卓越到幸福”，當(dāng)時(shí)我們意識(shí)到幸福這個(gè)主題在中國(guó)，在當(dāng)今中國(guó)急速發(fā)展的社會(huì)變得越來(lái)越重要。所以，去年我們有一句話，追求幸福是一切行為的終極價(jià)值和目標(biāo)。在去年到現(xiàn)在整整一年時(shí)間，我們發(fā)生了一些什么呢？我們先分享一些世界發(fā)展，或者我們世界相關(guān)的一些信息。我們看美國(guó)很多人關(guān)注生命，關(guān)注健康發(fā)展都是在70年代之后，尤其到80年代末90年代初發(fā)展到頂峰。

　　我們看今年3月5號(hào)國(guó)家主席胡錦濤也特別提出，要努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民幸福同步，除了去年“兩會(huì)”幸福中國(guó)，到今年3月5號(hào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定要同人民幸福同步。我想這句話，應(yīng)該是讓很多人有所觸動(dòng)，我們現(xiàn)在的社會(huì)可能真正需要思考幸福，尤其是如何發(fā)展幸福。緊接著在幸福中國(guó)以后，去年的11月7號(hào)聯(lián)合國(guó)(微博)大會(huì)呼吁成員國(guó)推進(jìn)“幸福感”建設(shè)，為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐方式和評(píng)估方式上突出幸福感的重要性。前幾天在2012年博鰲亞洲論壇，我們看到有一個(gè)青年領(lǐng)袖圓桌會(huì)議，定義幸福與幸福社會(huì)。重點(diǎn)討論了幸福社會(huì)是否意味著個(gè)人幸福的簡(jiǎn)單疊加，包括緊縮陣痛下社會(huì)幸福是否超越個(gè)人幸福，尤其是青年領(lǐng)袖當(dāng)中作用，我們看到里面有姚明和幾位杰出代表參加，他們重點(diǎn)討論幸福，社會(huì)幸福與個(gè)人幸福如何平衡。

　　在4月2號(hào)召開(kāi)一個(gè)會(huì)議，紐約聯(lián)合國(guó)總部召開(kāi)高級(jí)別會(huì)議，我們看到與會(huì)的有潘基文秘書長(zhǎng)，尤其是不丹的首相也出席了，他們提出了全球發(fā)展幸福感的問(wèn)題。潘基文講，可持續(xù)發(fā)展與幸福密不可分，這是在4月2號(hào)聯(lián)合國(guó)大會(huì)上明確的一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)然還有很多其他專家的觀點(diǎn)，包括很多英國(guó)專家，今天非常遺憾有一位，我特別崇拜的專家沒(méi)有到場(chǎng)，就是因?yàn)橐�開(kāi)這個(gè)會(huì)趕不回來(lái)。不丹首相吉格梅他提出國(guó)民幸福總值是一種包容性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，還應(yīng)衡量生態(tài)環(huán)境狀況，生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)力，道德文化多樣性，尤其強(qiáng)調(diào)心理健康，也包括經(jīng)濟(jì)利益的分配以及實(shí)施質(zhì)量。當(dāng)然，我們也看了不丹國(guó)家498頁(yè)的報(bào)告，他的數(shù)據(jù)跟中國(guó)做了對(duì)應(yīng)，很多有意思發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然在這只能發(fā)現(xiàn)一部分。但是，他們都提到心理健康的重要性。

　　因此，有更多的專家參與到里面，這次大會(huì)也請(qǐng)了哥倫比亞大學(xué)地球所的所長(zhǎng)，聯(lián)合國(guó)七年發(fā)展項(xiàng)目的秘書長(zhǎng)，特別顧問(wèn)杰弗里發(fā)布的報(bào)告，他覺(jué)得幸福感包括三個(gè)層面，首先是情緒，其次是生活滿意度，第三是良好的全面實(shí)現(xiàn)潛力生活。因此，相比之下，社會(huì)支持與精神健康比收入更加重要，我們真正去發(fā)展GDP，并不一定得到幸福感發(fā)展。我們必須花掉一部分精力和財(cái)力來(lái)去面對(duì)幸福感。

　　我們簡(jiǎn)單分享一下哥倫比亞大學(xué)《世界幸福報(bào)告》。大家一定很關(guān)注，參加調(diào)查的國(guó)家有多少，中國(guó)處在多少位，很遺憾的跟大家分享排位。我們排在索馬里之后，毛里塔尼亞之前，我們排在112位，當(dāng)然這和其他的排位也許有出入，但至少我們看到全球3，4個(gè)排位里面，有2個(gè)中國(guó)都排在100多位以后，但目前我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度應(yīng)該是全球第一的。當(dāng)然，盡管我們?nèi)司鶗?huì)低一點(diǎn)，但是我們經(jīng)濟(jì)，我們物質(zhì)，在座各位能到這邊來(lái)參會(huì)，應(yīng)該能感受到我們物質(zhì)水平，我們也是不差的。

　　但是，我們的幸福感跟毛里塔尼亞，或者索馬里站在一起，我覺(jué)得有點(diǎn)遺憾。因此，我的動(dòng)力，我的力量，或者說(shuō)我的這種愿望也就更加強(qiáng)烈，我也愿意把這個(gè)愿望傳遞給我們?cè)谧�所有人，我們�?duì)推進(jìn)幸福感，推進(jìn)個(gè)體與組織，社會(huì)幸福，我們有義不容辭的責(zé)任和使命。GNH，也就是Gross National Happiness，這個(gè)概念大家一定要記住，比GDP更重要，哪怕GDP每年8%，5%，1%我都覺(jué)得很欣慰，因?yàn)樾腋Ｃ堪l(fā)展一步，在座有移動(dòng)的同仁，我們?cè)谏钲谝苿?dòng)，佛山移動(dòng)，廣東移動(dòng)(微博)做了真正量化追蹤研究，他心理資本提升以后，他的績(jī)效，滿意度，人際關(guān)系迅速得到了改善，很顯然我們從這個(gè)里面可以看到，如果我們的國(guó)民幸福指數(shù)提高，不僅使幸福感提高，更高是我們促進(jìn)了和諧，降低了危機(jī)，當(dāng)然國(guó)民幸福指數(shù)還有很多其他維度，我們作為心理學(xué)更加關(guān)注健康，尤其是精神健康，以及生活滿意度，包括我們很容易去改變，通過(guò)人文控制積極情緒和消極情緒。

　　我們很高興看到這樣的一些結(jié)構(gòu)，讓我們有能力，可以去改善各種各樣的心理學(xué)指標(biāo)。當(dāng)然，還有很多文化實(shí)踐，治理生態(tài)，總之國(guó)民結(jié)構(gòu)幸福指數(shù)就包括這些，不會(huì)有太大變化，我們還要站在國(guó)家政府，還有企業(yè)，個(gè)人，到了70年代美國(guó)開(kāi)始有關(guān)健康，或者心理產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。因?yàn)槲沂歉鉋AP，我只是舉一些EAP的例子。我在研究EAP的時(shí)候，我看了EAP理念所有文獻(xiàn)，我要看全球文獻(xiàn)，要不然有愧于EAP，我們能夠看到當(dāng)人們意識(shí)到健康和幸福，或者個(gè)人關(guān)注生命當(dāng)中最重要這些維度的時(shí)候，我們是有能力完全可以做到的。

　　在今天各種幸福產(chǎn)業(yè)，或者健康產(chǎn)業(yè)，也融入了更多幸福元素，我是在去年EAP大會(huì)上做了一個(gè)大致收集，對(duì)照了前幾年和去年，2011年最新變化，就發(fā)現(xiàn)他們出現(xiàn)很多積極，或者推進(jìn)幸福各種各樣的模式，包括3E模型，實(shí)際上是我們更多積極層面，還有幸福感敬業(yè)度模型，以及幸福感敬業(yè)度韌性企業(yè)收益關(guān)系模型，我們可以看到字面里面有一個(gè)很明顯的員工幸福感最終導(dǎo)致的財(cái)政收益變化，當(dāng)然這里面包括很多積極成本，包括敬業(yè)度和工作投入，這是很多組織，很多團(tuán)隊(duì)希望看到的。還有幸福感提升項(xiàng)目，對(duì)組織平面評(píng)估指標(biāo)等等，都在以一個(gè)積極，或者追求幸福的方式來(lái)間接影響這個(gè)組織的利益，或者他的效率。

　　我們要回到中國(guó)，花一些時(shí)間來(lái)面對(duì)我們中國(guó)。在這里感謝《財(cái)富》中文版，他們非常信任我們，讓我們從03年開(kāi)始追逐中國(guó)的一些數(shù)字，我們拿出其中5萬(wàn)多人進(jìn)行分析，從03年到現(xiàn)在，我們的幸福感變化趨勢(shì)，當(dāng)然每年都在《財(cái)富》中文版發(fā)布報(bào)告，我印象也比較深刻，我記得在05年，尤其是在2010年突然低落，我就很關(guān)注，但是到了2011年突然又提升，我又很欣慰，當(dāng)然這背后原因很復(fù)雜，我又愿意積極解釋到因?yàn)樾腋Ｖ袊?guó)概念提出，或者中國(guó)迅速發(fā)展，或者是崛起，導(dǎo)致了這個(gè)幸福感的變化，我相信至少在明年央企，或者我們參會(huì)的這些央企，整體的幸福感水平會(huì)逐步提高，如果我們?cè)谧鶇⑴c央企所有員工加起來(lái)應(yīng)該超過(guò)1千萬(wàn)人，如果有1千萬(wàn)人，甚至有更多社會(huì)一分子他們幸福感提升了，因?yàn)槲覀冎�道消極情緒最大特點(diǎn)，具有極強(qiáng)的感染性，如果我們這個(gè)國(guó)家社會(huì)有1億人開(kāi)始邁向幸福，另外一些人相信很快就能幸福起來(lái)。

　　這是我們用5萬(wàn)數(shù)據(jù)來(lái)分析中國(guó)員工他們的積極情緒和消極情緒，盡管有很多積極情緒，我們拿這個(gè)數(shù)據(jù)跟不丹國(guó)家國(guó)民指數(shù)進(jìn)行一個(gè)比較，當(dāng)然我沒(méi)有辦法拿那個(gè)數(shù)據(jù)，大家在網(wǎng)上完全可以搜到，我只知道報(bào)告總也書498頁(yè)。我們?cè)谙麡O情緒上要高出不丹，甚至十幾倍，尤其是狂熱，沮喪，包括憤怒，我們?yōu)槭裁磿?huì)關(guān)注消極情緒呢？很明確，因?yàn)樗�可以帶�?lái)危機(jī)。大家現(xiàn)在關(guān)注微博，這個(gè)社會(huì)很容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，如果沒(méi)有很好的引導(dǎo)。比如說(shuō)我們?cè)谧鶃?lái)這里聽(tīng)論壇，進(jìn)入幸福論壇，但是很多人不能來(lái)，他們很遺憾的只能在網(wǎng)上，或者在外面旁聽(tīng)，或者看網(wǎng)上直播，他們就不幸福了，他們?cè)谖⒉┥暇秃軕嵟�，就覺(jué)得你太不像話了，為什么不讓我們來(lái)聽(tīng)，當(dāng)然這只是一個(gè)小的事件，可能會(huì)有更大事件，也就潛藏了更大危機(jī)，我們幸福和危機(jī)實(shí)際上并存，而且之間距離很大。

　　盡管我們是一個(gè)幸福論壇，同樣可以帶來(lái)危機(jī)。就像心理學(xué)家，一個(gè)獲諾貝爾獎(jiǎng)，也是一個(gè)很偉大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的研究結(jié)果，很容易讓我們對(duì)危機(jī)有了一個(gè)擔(dān)憂。為什么？因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們得到一些東西的時(shí)候，幸福感獲得并不是產(chǎn)生那么高，但失去一個(gè)東西不幸福就很快發(fā)生。比如在座每個(gè)人都給100塊錢大家幸福感不會(huì)增強(qiáng)太高，但是如果每個(gè)人給你們要走100塊錢這個(gè)危機(jī)就會(huì)很大，我們今天可能就無(wú)法收?qǐng)觯�這是人類的一個(gè)規(guī)律，我們需要根據(jù)規(guī)律來(lái)面對(duì)幸福感。剛才張厚粲先生也講到，個(gè)人在整個(gè)幸福感里面起的作用，尤其是主觀幸福感，畢竟是一個(gè)主觀的東西，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，社會(huì)結(jié)構(gòu)和政治結(jié)構(gòu)等都在不同程度影響幸福感的同時(shí)，個(gè)體還發(fā)揮了最主觀，或者最主要的作用。

　　我想，幸福和危機(jī)有的時(shí)候只是一念之差，但無(wú)論如何，我們首先要去提升幸福，同時(shí)還要面對(duì)危機(jī)。當(dāng)然，很榮幸我們今天請(qǐng)來(lái)全球，應(yīng)該說(shuō)幸福大師沙哈爾博士，當(dāng)然下午也非常聆聽(tīng)到如何面對(duì)危機(jī)，我們也請(qǐng)來(lái)了在危機(jī)當(dāng)中剛剛經(jīng)歷了風(fēng)雨的富士康孫總，我想在這些分享過(guò)程當(dāng)中，我們不僅有能力去感受幸福，同時(shí)我們更有能力面對(duì)危機(jī)。因此，我們應(yīng)該怎么做呢？有這樣幾點(diǎn)，只是我們一些粗淺建議。

　　我想目前中國(guó)還沒(méi)有一個(gè)相對(duì)比較系統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)促進(jìn)幸福建設(shè)，包括組織企業(yè)社會(huì)和國(guó)家，當(dāng)然我們可以參照這個(gè)GNH，但是我們更應(yīng)該考慮中國(guó)的實(shí)際情況來(lái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。另外，為社會(huì)與組織提供更優(yōu)的決策支持，尤其是現(xiàn)在有關(guān)幸福，或者有關(guān)心理的支持，我想會(huì)變的更加重要。但是，有些人他的觀點(diǎn)不是這樣，我記得我在幾年前，跟一個(gè)美國(guó)專家去訪談我們的一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)全國(guó)人大代表，當(dāng)談到他是怎么來(lái)激勵(lì)員工的時(shí)候，他的一句話把美國(guó)員工嚇跑了，他說(shuō)我們不需要心理學(xué)，我就是活了干，死了干，你看我現(xiàn)在干的很好，我發(fā)燒可以上班，打吊瓶也可以上班，這對(duì)我觸動(dòng)很大，我覺(jué)得未來(lái)會(huì)有一些決策性支持，包括一些政策性建設(shè)，還有我們必須建立一個(gè)互信的，尤其是政府部門與公眾之間的制度，或者是這方面系統(tǒng)工程。

　　如果我在這里發(fā)言，我告訴大家我是一個(gè)城管大家幸福感就降低了，大家對(duì)城管幸福感太低了，已經(jīng)失去了客觀標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然這不能怪民眾，我們要用更多時(shí)間來(lái)進(jìn)行改善。

　　最后，我想和諧，或者說(shuō)可持續(xù)發(fā)展的幸福之路有很多方法，我這不一一列舉，接下來(lái)有很多，尤其廣東移動(dòng)分享，他們已經(jīng)成功的在全球創(chuàng)新了第一個(gè)PCA項(xiàng)目，已經(jīng)取得巨大成果，今年也申報(bào)了哈佛的經(jīng)典案例，相信他的分享會(huì)給大家?guī)��?lái)很多可執(zhí)行的方法，也包括下午的危機(jī)。當(dāng)然，我也鼓勵(lì)大家參與各種各樣的活動(dòng)，參與各種各樣的心理論壇，或者會(huì)議，這包括EAP，PCA，3A模型以及危機(jī)干預(yù)，也包括接下來(lái)5月11號(hào)有樊富珉教授擔(dān)任大會(huì)主席的團(tuán)體咨詢大會(huì)，里面還有專門的EAP的分會(huì)場(chǎng)。所有這些活動(dòng)，我相信都會(huì)讓中國(guó)邁向幸福國(guó)家，幸福組織和幸福感人起著極為重要的作用。

　　我想我們的國(guó)家到今天真的需要去面對(duì)這樣一個(gè)完全可以迅速發(fā)展起來(lái)的一個(gè)個(gè)人，以及組織的幸福感。同時(shí)，我們也有能力，也應(yīng)該有這個(gè)使命共同努力。所以，我預(yù)祝我們?cè)谧�各位，以及我們各位家庭，組織，以及社區(qū)，都獲得更多，更持續(xù)的幸福感，謝謝各位。