50人論壇學術委員會成員、中央財經領導小組辦公室副主任劉鶴（新浪財經 趙鏡波 攝）

　　新浪財經訊 2012年3月24日，由中國經濟50人論壇，上海現代服務業聯合會和上海國和現代服務業股權投資管理公司聯合主辦的“中國經濟50人論壇(上海)研討會”在上海舉行，本次研討會的主題是“轉型發展與現代服務業“。圖為50人論壇學術委員會成員、中央財經領導小組辦公室副主任劉鶴。

　　劉鶴：尊敬的楊雄市長、尊敬的周禹鵬會長、尊敬的朱德貞總裁，各位領導，各位來賓，大家下午好。非常榮幸參加由中國經濟50人論壇、上海現代服務業聯合會、上海國和現代服務業股權投資管理公司共同主辦，上海浦東新區政府，中歐陸家嘴國際金融研究院協辦的中國經濟轉型和現代服務業發展高層研討會。首先我代表中國經濟50人論壇學術委員會向這次會議的成功舉辦表示衷心的祝賀，對各位領導、專家，各位來賓以及新聞媒體界的朋友們的到來表示熱烈的歡迎。對有關機構對這次會議做出的貢獻表示由衷的感謝。

　　我認為在十二五規劃實施第二年舉行這樣一個高級別的研討會是十分必要的，我們知道，國家十二五規劃提出：以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線的總的政策導向。在這個背景下加快服務業，特別是現代服務業的發展毫無疑問是貫徹落實國家十二五規劃的重要內容，也是轉變經濟發展方式的主要方向。下面借這個機會，我想就兩個問題說一下自己的看法。

　　第一，就是要深刻認識加快服務業，特別是現代服務業發展的重大戰略意義。第二我們要把握好發展服務業，特別是現代服務業的幾個關鍵的問題。就這兩個問題我說一下自己的看法，這些看法僅僅是我個人的意見，跟我所在的機構沒有什么關系。

　　首先我想說一下第一個問題。關于深刻認識加快服務業，特別是現代服務業發展的重大戰略意義。首先我們需要對服務業和現代服務業有一個基本的定義，到底什么叫服務業，什么叫現代服務業？我們知道經濟理論告訴我們，直接取之于自然的產業，被稱之為第一次產業，對取之自然的產品進行加工的產業，被稱之為第二次產業，同時對第一第二次產業進行服務的產業統稱為第三次產業，或者叫服務業。在服務業當中又提出傳統服務業和現代服務業的區別。究竟怎么認識呢？我個人的理解是，服務業如果和現代技術相結合都可以稱之為現代服務業。在現代服務業中，可能就包括B2B，也包括B2C，既包括生產型的服務業，也包括消費型的服務業。總的來看，我們也認為服務業它的范疇屬于實體經濟的范疇。

　　第二是社會結構，特別是人口結構正在發生的深刻的變化引起的需要。首先是中等收入者比重的不斷提高。這無疑是未來我們國家服務業發展最主要的動力。與此同時，我們看到人口的年齡結構正在發生很大的改變，到目前為止，我們已經出現了人口老齡化的趨向。60歲以上的人口，占全部人口的比重已經達到了13.3%，今年這個數字會更高一點。

　　第三是我們制造業分工深化所創造的巨大的需求。當前我國制造業的規模已經很大。在全球500多種統計工業產品當中我們有200多種產品質量已經位居世界第一。但是需要看到，我們大而全的現象比較嚴重，產業集中度低，專業化分工水平沒有到位。隨著市場條件的變化，特別是勞動力成本的上升，制造業的集中分工深化成為不可避免的一個大趨勢。

　　因此我們認為確實需要真正按照十二五規劃的要求，努力開拓服務業發展，特別是現代服務業發展的新局面。這是我的第一個想法。

　　第二，我們要把握好現代服務業幾個關鍵的問題。

　　第二點，我們認為要創造環境，自主發展，從某種意義上來說，現代服務業像候鳥，將隨著經濟環境、社會環境的變化而遷移。因此在未來一個階段，加快服務業的發展，首先是要分清政府和市場的關系，政府應該創造比較好的法制環境，競爭環境和市場環境，健全服務業發展要素保障條件，探索有利于服務業發展的金融、稅收、價格制度和統計體系，充分發揮市場經濟配置資源的基礎性作用。與此同時，作為服務業發展的市場主體，則應根據需求變化，按照法制要求，遵循市場規律，積極理性的參與競爭。

　　第三點是創新模式引領發展。我們注意到在現代信息技術和互聯網迅速發展的條件下，要想成功發展服務業，特別是現代服務業，我們就不能盲從于既定的商業模式和服務的提供方式，我們必須注重創造性的行為和盈利模式，理解和發現群眾和企業的現實需求，在中國我們固然可以通過創造供給來加大需求，但更重要的是我們要理解和發展廣大企業和人民群眾現實的需要，也針對性的負責任的做好群體化、個性化、階層化的服務，使得滿足需求、提供服務和創造利潤統一起來。

　　第四點是激勵人才優質發展。服務業特別是現代服務業的發展，關鍵在于人力資源，關鍵在于人的創造力、想象力和服務能力，關鍵在于具有一批擁有國際視野、勇于創新、善于創新的企業家，同時必須吸引這方面的人才，而我們要想吸引人才就必須要創造一種利益兼容的新機制。使得個人利益、公司利益、社會利益各種可能存在的經典矛盾得以緩解，從而形成互利共盈的局面。同時我們想說質量是服務業發展的生命線也是服務業的核心競爭力，我們必須把提高服務質量，吸收和擴大回頭客作為服務業包括現代服務業在內的一個基礎性的策略，增強誠信意識和精品意識，切實滿足廣大人民群眾日益增長的物質和精神文化需要，切實滿足產業結構優化升級的需要。

　　女士們、先生們，我們正處于轉變經濟發展方式的關鍵時期，加快服務業發展，事關國民經濟大局，同時也是社會各方面的重要責任，我們中國經濟50人論壇愿意與社會各界共同努力，深化對服務業，特別是現代服務業的研究，和大家一起努力創造一個促進服務業健康、協調、長期發展的良好環境。謝謝大家。