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杰弗瑞-克里斯蒂:全球EAP新趨勢

http://www.sina.com.cn  2012年03月05日 14:23  新浪財經微博

  跨國企業實施EAP,必須要建立一個穩定可靠的服務標準,而且要讓它幫助企業實現最終目標。在這方面,企業將會面臨很多挑戰,在雇主和員工關系方面、在不同國家和不同文化方面有很大的挑戰,在EAP和心理健康相關資源的便利方面存在差異,另外心理健康專家的資格認證方法在不同國家也存在很大的差異。

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  跨國企業實施EAP,必須要建立一個穩定可靠的服務標準,而且要讓它幫助企業實現最終目標。在這方面,企業將會面臨很多挑戰,在雇主和員工關系方面、在不同國家和不同文化方面有很大的挑戰,在EAP和心理健康相關資源的便利方面存在差異,另外心理健康專家的資格認證方法在不同國家也存在很大的差異。

  對不同國家來說,法律法規也有所不同,而在EAP實施方面法律法規發揮著重要作用。在阿根廷,政府說如果你想要對員工進行藥物的測試,必須要提供一個EAP的項目,而且在很多拉丁美洲國家,如果員工有太大心理壓力,雇主要負責任。

  對于不同國家、不同文化而言,成功的EAP系統會有不同之處,但是至少有一些變量是我們需要考慮的,比如這個國家醫保體系如何。不同的雇主在提供醫保體系的時候也會有不同之處。哈里伯頓公司就一直在努力設置完善的醫保體系,希望幫助員工獲得更多心理方面健康的服務。

  文化方面的歧視也要考慮。如果不考慮這一點,工作就無法開展。EAP項目拓展到健康和工作、生活服務當中去,能有助于解決這種文化下的歧視。

  標準化是要讓EAP基本服務,以及實踐和實施的過程,在世界各地都盡量相似,怎么做到這一點呢?留意地域和文化的差異是非常重要的,如果不考慮到這一點,就沒有辦法開展EAP。所以必須要尊重人的生命,要尊重文化,要尊重人們希望改善自己的福利、解決自己的問題的愿望,還要遵從保密、倫理,還要感恩生活,欣賞生活。有了標準,我們就知道可以從什么角度去適應,去改變,然后推進EAP的項目。

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