新浪財經訊 2012年2月4日-6日，2012亞布力中國企業家論壇第十二屆年會在黑龍江召開。本屆年會的主題是“市場的力量——紀念鄧小平‘南巡’二十年”。圖為漫談“微博營銷”。

　　以下為演講實錄：

　　王育琨：今天聽創會理事王巍講，任志強(微博)已經是被授權成了亞布力論壇的微博發言人。微博成為了中國獨特的現象，所以說大會說微博營銷是不是一個主題，我們今天是圍爐漫談，就這個話題隨便的聊一聊，這有微博大腕——600多萬粉絲的任志強，有的嘉賓粉絲沒有任總那么多，咱們就是貴在參與，聊什么不設主題，先就主辦方提出的微博營銷發表看法。今天早上我上山滑了兩次雪，半尺厚的雪，雪橇在下面，前面沒有路，我第一次走這樣的雪道，我體會有點像微博，看起來表面什么都沒有，下面的沖力，急速的往前走，所以我發微博說討論一下話題，該討論什么，任志強說微博是一個自留地，哪來的營銷。后來微博的評論一大堆，什么樣的評論都有。先就微博營銷泛泛的說一下。

　　任志強：微博，我個人覺得沒有營銷問題，題目出得不好。很多人認為微博要經過自己各種辦法去營銷，把它作為一個商品，贏來更多的粉絲，很多人都很在乎我的粉絲有多少，數量有多少。包括，鄭淵潔的父親，為了粉絲要突破6萬，糾結了很長的時間，連晚飯都不吃。所以就引發很多人關注我的粉絲量有多少。我去年的今天，粉絲正好是突破300萬，不到一年的時間，現在是600多萬，等于一天平均是增加了9千。但是我覺得到后來粉絲量增加的時候，你已經沒有能力再說你能看到有多少，剛一開始有幾十個人的時候，你拼命想看大家在說什么，后來就不是了，不是因為我刻意要營銷我的微博，微博為什么說是自留地呢？因為你自己想什么你就說什么，我們可以看到有很多書，書記錄了很多的歷史，見聞，或者是很多人的思想和想法，為什么要變成書，是為了傳播，或者是為了讓更多的人知道他在想什么，他看到了什么，微博其實也是這樣。有的時候我只想說我自己說的，我自己想說什么把它記錄下來。但是如果你記錄多的時候會發現，有更多的人愿意分享你看到的東西。所以第一是記錄，第二是分享。分享就像寫書一樣，你把你的觀點或者是你認為別人好的觀點，或者說你能看到什么，告訴別人，別人可以通過這些了解到世界上還有另外一種聲音，或者是另外一種想法。好的事也是一種分享，即使是不好的也是一種分享，哪怕是你的心情不好，也是一種分享。我個人假定說，用營銷兩個詞來替代的話，我感覺最大的營銷是，你要說真話，要誠信，你要讓別人認為你說的有道理。如果別人從你的微博上看到的東西最后被事實證明是假的東西，就不會再看；如果說別人認為你說的是有意義的，或者是真的，哪怕他不認同你的觀點，認同你是錯的東西，但是會認為你說的是一個真實的想法。

　　另外一種營銷，很多人經常看別人罵他的時候就拉黑了，對別人極不尊重。如果說別人罵我，可以讓他的心情好一點，我覺得是很大的光榮，所以說隨便什么人罵我，我從來不拉黑任何人。別人教我微博功能的時候，要教我這個功能，我說沒有必要，誰愿意罵我誰罵我。昨天我碰到simmon，給大家做飯的副主廚，前天晚上，他說你昨天晚上發了87條微博，他是我的粉絲。劉曉光(微博)問他，你為什么關注他的微博，這個大廚說，我看完微博，心情好，做菜都高興。這就是一個分享，解決了他的一個心情問題，或者是他是南方人，到這來可能沒有很多的朋友，可能和周圍的老百姓或者是外界事物聯系不多，但是通過微博可以讓自己的心情開闊，很愉快。同樣罵你的人也是這樣，他罵你以后，最后發現你讓這個世界更平衡了，更和諧了。所以我從不拉黑任何人，誰愿意罵誰罵，罵你的話就當做沒有看見，沒有聽見，如果他這次罵你，沒準下次就不罵了。

　　確實，很多人說以前我罵你，看來是不對的，以前很恨你，現在改變自己了，看錯了。所以說人和人之間有一個交流的過程，我們國家為什么微博發展得很快，現在已經是過3億了，很重要的是，我們沒有一個充分的言論自由。當社會沒有充分的言論自由的時候，會找一個地方發泄，微博提供了巨大的空間，就使這些人想做什么做什么，哪怕是罵人了，罵人也感覺心里愉快。如果我們可以更好的把這塊陣地或者叫工具也好，充分的利用起來，我感覺對社會是一個好事。所以我們在來亞布力的路上，曾經跟秦曉討論這個問題的時候說，在現實社會中，我們認為其實是一個虛擬的社會，人與人之間交往的時候經常說假話，不敢說真話，不敢表達自己真實的意思。但是在微博虛擬的世界里，反而人們活得很真實，因為它可以想說什么就說什么，想罵什么就罵什么，想對政府提出什么意見就提出什么意見，他反而不用去說，我要隱藏自己，要弄一個虛假的形象或者是在上面說話。我感覺一虛一實顛倒過來，想反映微博最需要的是真實。如果你真實了，是最好的；如果你不真實了，老要把自己裝成一個什么樣的，反而可能破壞了所謂的營銷，讓自己在微博這個市場上，或者是陣地中，變成了一個虛假的人。我們這個世界最缺的就是真實，大家經常看到的是假象。

　　老王剛才說的，表面上看是一層雪，但是底下的東西你不知道，這就是假象問題。如果說每個人都可以真實的去面對這個世界或者是所有的聽眾或者說認真尊重所有的聽眾，我感覺誠信是最好的營銷。你不是刻意把它商業化的營銷，但是實際的作用起到了一個比你刻意的進行營銷的作用更好的作用。

　　王兵：現在看很多的現象，現實中很多人比較真實，反而是上微博很虛，跟你的行為不一樣，有很多人在微博上換了另外一個人？

　　任志強：應該說這是少數和個別的現象。我們討論的問題，從百分比來說，應該是普遍的現象。你不能說微博里面沒有個別的現象，總會有個別的現象，他可能有3個網名，5個網名，用每個網名說不同的話。他可能是故意用不同的語言尋找一個真實的東西，這很有可能。比如說現在看到很多言論，他可能用另外一個筆名在發言，這就涉及到后面的問題。后面的問題，其實最后起到的是什么作用？

　　主持人：任總剛才說的我們聽明白了，粉絲從300萬增加到600多萬粉絲，您的意思是從人出發，別說那么多利益，你自然的放開，給大家一個機會罵你，來釋放一下，宣泄一下，所以說微博發展得那么好。小京也是搞媒體的，你的微博粉絲也不少，任總說微博是塊自留地，營銷是不要考慮那么多的個人的利益，自然的營銷的，你怎么想的？

　　戴小京(微博)：我基本上認同老任的看法，營銷這個詞，微博技術手段一出來以后，肯定有很多的機構、企業、個人想利用微博進行一種營銷。而營銷我感覺這個詞有點功利化，經營、專營、銷售、營銷。換成另外一個詞，也可以叫溝通。微博實際上給人們提供了一個溝通的手段，這個手段讓你更直接，更容易打破時空的限制，讓你可以隨便跟人去溝通。從什么意義上說，它相當于營銷呢？老任其實說到實質了，人們在溝通中，是要講究效率的，比如說我要跟你溝通一件事，有的人進行溝通可以取得很高的效率，很容易就說明白了，說服了；有的人效率很低，這個差別是什么造成的呢？就是在人們心目中你有沒有信任、信用，翻譯到營銷的術語，就是品牌，品牌是什么？品牌就是信任，就是在人們心目中，人們建立起對你的信任、尊重和欣賞。所以說有效的溝通，也可以理解成營銷，但是我更在意的倒不是營銷，我比較認同老任說的，做回自己。微博給了一個機會，其實在兩年前，我沒有開微博之前，確實知道我的人也很少，但是其中有一部分人可能對我有誤會，當然沒有對老任的誤會多。老任他用實際行動證明，誤會是可以通過溝通去化解的，那怎么去化解呢？我感覺最重要的一條，就是做回你自己。它是碎片化的，你可以轉一個人的東西，可以喜歡一個東西，可以發表一個見解，可以講講自己，有空的時候寫兩句，但是一定講真實的自己，做回自己，愛惜自己，但不要包裝自己。因為包裝是一個很危險的事。我們老講，你不想被妖魔化，你也最好別被神化，因為你神化你自己，就要冒著被妖魔化的危險，你還是做回人，做人是最踏實的，有血有肉的。

　　說到這里，如果是當成一個營銷，用有效的溝通來講，其實是什么呢？你需要建立你自己的品牌，而這個品牌不是包裝出來的，是通過真誠、自信、尊重、欣賞，來做出來的，你應該對自己要真誠，對別人要真誠，你要有自信，要相信自己是能夠被接受的，之后你就會尊重別人，要學會欣賞真、善、美的東西，因為當你欣賞的時候，你轉發這些東西的時候，你可能會引起了共鳴，別人就會欣賞，別人也會欣賞你。我印象最深的是在日本大地震的時候，當時我們派出記者，派了兩個記者到地震前線，但是他們發來的很多東西，那個時候所有的信息都在滾動，他們發來很多東西，反而沒有引起特別大的反響，我看到一張照片就轉了，一個僧人一個和尚走過一堆廢墟，也拜托老任轉，老任一轉，引起了特別大的反響，那說明里面有一些真、善、美的東西，被捕捉到了。

　　當你真正做自己的時候，做回人的時候，你其實就建立了信用和信任。這樣你跟周圍的溝通就會更有效，如果你曾經被妖魔化，你的妖魔化程度就會被降低。機構的營銷，也是同此理，跟剛才王兵說的一樣，我們看到一些個人微博，或者是機構微博，一出來以后，一看刻意就是在包裝，過于是嬌柔叫做，老任就是很坦率的做，我就這樣，你罵我，我也罵你，你說我傻，我也說你怎么樣，你沒有想明白，你腦子進水了，你再想想。他通過這種碰撞很率真，他曾經被妖魔化，那么多人說他。但是最后大家說，老任是挺可愛的老任，這不挺好嗎？

　　主持人：謝謝小京說得也很幽默，說是不談微博營銷，結果全部談微博營銷，在講自己的品牌，做人，尊重人，欣賞人，在講敏銳的心。謝謝小京，王璞也是微博的贏家，你對微博的營銷，對自留地和品牌的說法有什么樣的獨立的觀察？

　　王璞：為了配合主持人和大會，緊密的扣微博營銷講幾句。

　　任志強：你是專教營銷的。

　　王璞：網絡上華遠公司也是在名字上進行調整了，微博上的名字也是，比如說原來我自己，王璞的名字，王璞管理咨詢的名字，王璞的名字就被其他人給撬走了，我就丟了一個名，這就像商標沒有保護好，丟了一樣。如果我把萬科地產的名字撬到我這來，那他們就損失了。所以微博營銷第一個名字要起好，企業里面講微博營銷，可能有組合的名字，有服務的名字，有產品的名字等等，這樣像新浪自己，有那么多的名字，比如說，頭條新聞，新浪辟謠等等，所以說第一個名字就是很重要的，起幾個。實力小就起一個，實力大就多起幾個，這從營銷角度講是很重要的。

　　第二，營銷到底在哪個平臺上做，就像在中央電視臺打廣告，還是地方臺打廣告，還是報紙上打廣告一樣的，微博也是，新浪現在聚集了這樣一個主流的人群，微博是新浪主要的戰略，你想賣給這類人東西，產品或者是服務，或者是影響他們的心質和模式，就是品牌，你要在這上面做工作。微博現在來看新浪是做得比較大。以前是共性，基礎的東西是一樣的，未來的差別就導致了你在什么上，選擇了什么樣的平臺，你選中央電視臺還是《人民日報》做廣告，做營銷。這是第二點要選擇一個平臺，到底看平臺怎么走。一個電視臺沒有了，我們就玩視頻網，所以網絡廣告才異軍突起，大幅增加。

　　第三，談營銷的話，我感覺營銷是品牌和銷售，這有不同的定位，比如說任總，他玩的是一個自我表達，爽。我相信他作為企業家出來了，也不太去想代言費，或者是賣產品，賣一個服務，他不屑于做，他今后可能做。

　　主持人：現在做了沒有？

　　任志強：沒有，今后也不會做。

　　王璞：他首先追求自己真實的表達，是我返老還童的一個平臺，感謝新浪，是這樣的，他自我實現了。這個是最高的層次，不是為了品牌而做的，但是他會有品牌，會有銷售，他是第一類人。第二類人是玩品牌，不談產品，不談銷售，就在這上面塑造我一個高大的形象，一個品牌，這個對企業和個人也好是無可厚非，就跟藝人講藝德和形象是一樣的，包括有人做美容也是為了形象，就是為了保持形象，這是做品牌的第二類。這保持品牌形象的時候，要在微博上，特別容易敏感的發現任何不利于或者是演變成品牌毀滅性打擊的那些小小的事件或者是元素，容易感知到，是感知器，你一看不好，趕緊是采取措施補救，一是品牌很重要的，品牌一方面發展，還有保護，做企業的都知道，進攻和防守是很重要的，所以說微博是企業品牌和個人品牌，是很好很敏銳的探測風險的感知器，這點對品牌非常的重要，甚至跟它去創品牌的價值是不相上下，這個是防守性的。

　　第三類，我的訴求很簡單，就是玩銷售。我們也應該給予一個尊重，既然是微博，既然是營銷，也應該給予一個認同。我舉一個看到的小例子，在北京一個賣云南螺絲粉的小店，我去云南柳州吃過，非常好吃，在北京賣，剛開始就是聯絡幾個老鄉去發布，誰是柳州的吃螺絲粉嗎，大家一來二去回應就好了，慢慢口碑有了，慢慢的你關注我，我就給你打一個折，慢慢的就是風聲水起，遺憾的是我沒有去。小人物，小創業，他做銷售就成功了。更不用說像中國最好的企業—聯想電腦，那售后服務也好，產品銷售也好，這是很職業的銷售，都應該做，必須應該做，大企業不做不敏感，不做不是對的，是錯的。不做不要以為光榮和驕傲，做企業就要務實。包括房地產企業，任總不知道，我聽說潘總他們關系非常好，互相的打情罵俏的。潘總就是在微博上銷售，我沒有通過微博買房，但是耳聽了，通過微博賣房。所以說無論是家電、IT，電腦，還是房地產行業，以潘總為代表，都做產品銷售類的。

　　王兵：實際上你的意思是說，老任他其實是做自我？

　　王璞：自我一種，品牌一種，針對產品和服務的。所以說如果任總我定位是第一種的，那么潘總就是第三種的。當然，第一種也會延續到第二種，任總現在的品牌很響，600多萬的粉絲。我查過一下，在新浪粉絲上超過千萬是15個人，其中有一個跟企業貼點邊，那就是任志強，我們能不能呼吁一下，明年任總破千萬，因為你現在代表企業。

　　主持人：謝謝王總給老任做營銷了，做廣告了。前面的發言，我承認是我主持人有問題，我們本來是微博達人，但是你們說的微博話都不是微博體，三個人說話都不簡潔，互聯網之母張樹新，她不是微博達人，給你提出一個要求，用微博體來說話，爭取140字，你對他們微博達人，剛才說的這些話，你對微博是怎么觀察的，今天早晨任總說我發的微博，說討論什么？老任說微博是塊自留地，哪來營銷，談話就引開了。

　　任志強：我不同意營銷。

　　張樹新：如果是微博體，這個事就無法說了。如果大家愿意聽的話，我想分享一下我的觀察。因為我是一個資深潛水者，我一個字沒有說。

　　王育琨：你也潛水。

　　張樹新：當然，我很了解老任的網上形象和現實的形象，和真實人格之間到底是什么關系。我稍微介紹一個項目，不是推銷，我跟另外兩位理事田溯寧和沈南鵬(微博)，多年前就啟動一個學術資助項目，叫“互聯網與中國社會的政治轉型”。我們在5年前，大家判斷說，互聯網會不會變成中國社會轉型的載體，當時有一個很大的爭論，我們內部有一個會議，當時中國互聯網資深研究業者不在，5年前是很早的，當時twitter剛剛開始。新浪是后起的，新浪的微博既不是twitter也不是facebook，它更像是合體。在中國，名人戰略超級成功，這個是中國模式。雖然是奧巴馬借助twitter進行政治營銷，政治營銷和選戰和奧巴馬的小額集資，他為什么在選戰中戰勝那么多的有錢人，因為選戰是一個經濟帳，小額捐款是奧巴馬成功非常重要的東西。這個是靠的twitter，后來是Facebook，在中國很有意思，中國傳統的名人，也有鳳姐，有很多的草根明星，除了老任這樣的還有鳳姐，沒有互聯網，沒有微博，他就沒有今天。

　　王巍：老任仔細考慮一下還是比鳳姐強的，我認為是這樣。

　　張樹新：大家一定要看到這點，草根借助原來的管道不可能成功的。也許明天、后天還有更多的人，博客最早出來是木子美，她今天是變成資深的寫家，我不評價他們是靠什么出名，老任靠率真，鳳姐也是率真，是驚世駭俗。

　　王巍：怎么論證他們都是一樣。

　　張樹新：老任的詞匯，木子美都有，大家仔細想想。所以從這個角度講，大家回歸，這個東西是什么，回到說我們的項目，其實我還是推薦大家，今天開始對這個現象感興趣的時候，讀一本書，胡永的《眾聲喧嘩》，提了一個很重要的概念，互聯網媒介是什么，叫共有媒體。過去的私媒和公媒是分開的，因為政治學其實最關鍵的公私之分，財訊其實是受控制的媒介，個人的媒介，最早說家里的自留地，你真的是自留地嗎？你更像一個羅馬的集市廣場，或者是希臘廣場的小攤，有的攤可能是賣東西，有的攤可能是跳脫衣舞，就看誰真了。如果說是共有媒介，公私在一起，就有了非常多很混淆的爭論，今天很多的法學家在談方韓之戰的時候用了很多工具可以討論嗎？互聯網是挑戰很多的東西的。我們說營銷，用傳統社會，很多東西做營銷，但是無法解釋瞬間出現的鳳姐，她有巨大的商業價值。你看芙蓉姐姐現在已經是明星了，對吧。在這種情形下，是公私混淆的媒介。其實老任是什么呢？隨時隨地在現場直播的個人廣播電臺。

　　今天在中國的論壇上，你隨時隨地現場直播試一試，都不可能，所以就出現了一個奇異的圖景，如果是一個公眾媒介不受控制的國家，自由媒體沒有這么大作用，當然也有奧巴馬的成就，奧巴馬沒有新媒體，沒有他的選戰成功。今天的微博，下一步有新的工具，技術架構決定有不斷更新的工具出來，微博沒有了，還會有新的工具出來，這就是互聯網本身啊，分散式的挑戰中央的集權，挑戰控制，挑戰精英。那這種情形下就出現了一個問題，一個畸形發展的中國互聯網的話語和公共討論的缺乏，這是一個有趣的觀察，所以會導致中國的現實社會，倒逼什么東西，這也是我們在觀察的？包括有大量的群體性的事件都透過互聯網來反映，包括透過名人，包括大家所有的微博都呼吁救吳英，這個倒逼機制是怎么形成的？包括大家彌漫的焦慮，為什么這兩年甚囂之上，如果沒有這個焦慮大家會這樣想嗎？還有多重人格，多重人格在互聯網上的反映是非常明顯的，很多人的人格，其實你稍微讀點心理學，知道很多人有多重人格。過去每個人的形象，在畸形發展中，其實已經被我們的很多傳媒塑造了。

　　王育琨：你說的多重人格太概念化了，就老任來講，你解讀一下他。

　　張樹新：老任不是多重人格的典型，多重人格有很多人。三年以前王石在網上挨罵了，他講了一句真話。我說網上的王石，登山的王石和萬科上市公司董事長的王石，在不同的語境中是三個人。如果你自己混淆了，你感覺自己作為上市公司的董事長應該那么講，但是作為登山很率真一個俠客，一個個人的英雄主義者，可以這樣講。每個人在用那個語境來攻擊這個語境，有三個王石。有一些人是自身的多重人格，有的是傳播者造就不同的大眾心中的形象。我們心目中每個人都有一個韓寒，但是韓寒到底自己是誰，誰知道？這里有網絡心理學，網絡教育學，網絡經濟，還有中國互聯網縱深向的描述，有一些書不能完全的公開發表，但是可以有資料。老任的很多微博我都看過，我還在觀察一個問題，原來的老任和現在網上的形象，和他真實的東西有沒有脫離？她被粉絲希望的形象對他自己的個人有沒有改造，這是我正在觀察的，謝謝。

　　任志強：有沒有？

　　張樹新：有。

　　王育琨：繼續說一說你的觀察，對老任。

　　張樹新：老任的尖銳的程度很多，老任很辛苦，買了很多大的巨著要喂粉絲。

　　任志強：沒有，有一些是轉別人的，有一些人是潛水，故意讓我替他把好的思想轉出來。

　　張樹新：他原來很尖銳，也很率真。

　　任志強：人家告訴我不能指明出處。

　　張樹新：這時候他不說自己的話了，已經開始說別人的話，他其實很替粉絲著想。

　　戴小京：老任多少也會改變自己。

　　任志強：是嗎？

　　王育琨：感謝互聯網之母的獨道的觀察。第一個點就是樹新的觀察，我們開始定義微博是塊自留地，我們一直是這么認為，樹新告訴我們，現在沒有自留地了？

　　任志強：這個可以反駁，我不承認。

　　王育琨：自留地是公共的平臺。

　　張樹新：也是自留地，但是自留地是開放的。

　　任志強：自留地本來種在山上，誰都可以看，因為你花和菜種得好，別人也可以學習，甚至也可以摘果子嘗一嘗，并不等于不是你的自留地，自留地的產權是你的，內容發表完全是屬于你自己。

　　王育琨：感謝老任的回應，把自留地說成一種自媒體，還是有自己的個性在里邊。樹新第二個觀察，說實際上在微博上、互聯網上，實際上有多重人格的呈現，常常多重人格幾重角色在打架。現在我想把問題給王兵，你給我們提一個問題出來，把討論進一步的深化，朱學勤準備。

　　王兵：昨天我們在論壇的時候就說，因為我們基金會，是民間的一個會，去年開的微博，結果獲得意想不到的作用，很多人的捐款不知道是誰？

　　張樹新：互聯網對現代公益是致命性的影響，就像小額集資。