“首屆中國(guó)O2O大會(huì)暨2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年會(huì)”于12月11日在北京舉行。上圖為360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航負(fù)責(zé)人朱明華。(資料圖片)

　　“首屆中國(guó)O2O大會(huì)暨2011中國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)年會(huì)”于12月11日在北京舉行。上圖為360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航負(fù)責(zé)人朱明華。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　朱明華：大家下午好，我把團(tuán)購(gòu)相關(guān)的數(shù)據(jù)做個(gè)分享。因?yàn)橹唤o了五分鐘的時(shí)間，我會(huì)快一些。目前整個(gè)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的生態(tài)環(huán)境，最左側(cè)的團(tuán)購(gòu)用戶，從導(dǎo)航的角度核心的目的是把用戶帶給團(tuán)購(gòu)，由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶給本地服務(wù)的商家，以及網(wǎng)購(gòu)類的商品提供給我們的用戶，目前的模式是相對(duì)的穩(wěn)定。基本上沒有特別大的變化。

　　最近的情況，在整個(gè)的本地服務(wù)上，大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站跟商家間直接的協(xié)議關(guān)系并沒有改變，中小的團(tuán)購(gòu)站，目前有一些票務(wù)公司，第三方的中間商介入進(jìn)來做本地服務(wù)的代理。

　　后面我會(huì)快速地講到，小的團(tuán)購(gòu)站是不是真的通過代理商接受我們的商家。目前整個(gè)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模通過360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航非常真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，這里反饋到整個(gè)的市場(chǎng)來看，到11月底這樣的情況，目前中國(guó)的市場(chǎng)份額累計(jì)會(huì)達(dá)到140個(gè)億，預(yù)計(jì)到12月份，到明年的上半年規(guī)模會(huì)進(jìn)一步增加。10月份受到國(guó)慶的影響，整個(gè)10月份首先小幅下滑的影響。團(tuán)購(gòu)的企業(yè)規(guī)模，剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)也提到過，團(tuán)購(gòu)企業(yè)在整個(gè)過程中在“過冬”中逐步地死掉。我們也監(jiān)測(cè)到2072家的企業(yè)在陸續(xù)地關(guān)站。

　　我們看到的是個(gè)表象，要問一下為什么他們要退出，有60%的商家并不是因?yàn)闆]有賺到錢，或者是沒有把它整個(gè)的模式應(yīng)用到極致的情況。還有相當(dāng)?shù)囊徊糠郑�全�?guó)范圍有三千多家還在各個(gè)細(xì)分的行業(yè)中，或者是細(xì)分的服務(wù)中。其實(shí)有個(gè)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知。

　　團(tuán)購(gòu)行業(yè)的用戶規(guī)模來看，從今年的1月份回歸到去年的6、7月份，一直到現(xiàn)在，整個(gè)的用戶規(guī)模在逐步地增加，目前為止已經(jīng)接近六千萬的用戶，大概全國(guó)的網(wǎng)民四億的網(wǎng)民中已經(jīng)有六千萬的用戶，至少使用過一次以上的團(tuán)購(gòu)的體驗(yàn)。

　　二、三線城市用戶的增長(zhǎng)是保持了強(qiáng)勁的勢(shì)頭，我們也希望廣大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也能夠同樣地重視這塊市場(chǎng)。從整個(gè)服務(wù)的類別，美容保健、旅游酒店等還是占了絕對(duì)多數(shù)，團(tuán)購(gòu)是32.4%，到年底的時(shí)候這個(gè)比例會(huì)有一個(gè)增加，到年關(guān)物流受限制的時(shí)候比例會(huì)下降我們也希望在座的正在努力的團(tuán)購(gòu)站要注意年關(guān)，如果網(wǎng)購(gòu)類的比重非常大，我們希望本地類會(huì)加大一些。

　　本地服務(wù)的用戶的需求，排在最前面的數(shù)據(jù)基本上沒有變，地方菜、火鍋類、電影票、KTV這是目前排在前面的服務(wù)類別。

　　網(wǎng)購(gòu)類，女裝、內(nèi)衣、床上用品，食品、女鞋、男裝等等，女裝占了非常大的比重，很多的團(tuán)購(gòu)站也加大了密度。也反應(yīng)出目前的整個(gè)的團(tuán)購(gòu)的用戶以女性為主。

　　因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我中間只加了一個(gè)環(huán)節(jié)，流量轉(zhuǎn)換率的問題，很多的團(tuán)購(gòu)站跟我們有一些交互，最核心的點(diǎn)是流量和流量轉(zhuǎn)化率，從導(dǎo)航的角度，我也提出我們的建議，首先用戶團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)仍然是第一位的，其次是關(guān)鍵推薦有沒有做好。我也看到有些團(tuán)購(gòu)站我們點(diǎn)擊團(tuán)單，團(tuán)單的詳情也有相關(guān)的團(tuán)購(gòu)商品的推薦，實(shí)際上真的相關(guān)嗎？用戶需求從團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航到團(tuán)購(gòu)站真的被滿足了嗎？這里面涉及到一些技術(shù)的層面改進(jìn)，我們也強(qiáng)烈建議加強(qiáng)這方面的改進(jìn)。

　　第三團(tuán)購(gòu)行為全生命周期的管理，并不是每個(gè)團(tuán)購(gòu)形成了付款的訂單，或者只形成了點(diǎn)擊就跑掉了，整個(gè)的生命周期都是完整的生命周期。買了東西之后有沒有做回訪，我們回訪之后他再來之后有沒有第一時(shí)間識(shí)別，至少目前感覺除了幾個(gè)重點(diǎn)大站相對(duì)做得比較好，其他的站都不行。有些功能很全的，只是使用的深度上存在著很大的問題。

　　第四個(gè)從導(dǎo)航的角度最重要的，如何跟入口資源做聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的問題，我們的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航上兩周的時(shí)候已經(jīng)陸續(xù)地針對(duì)圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)做一些專題活動(dòng)的招商，也希望所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能夠踴躍地加入進(jìn)來。目前的狀態(tài)及我們對(duì)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)是非常優(yōu)惠，基本上是免費(fèi)帶流量，希望讓團(tuán)購(gòu)站在這個(gè)冬天過得更舒服一些。

　　整個(gè)對(duì)流量轉(zhuǎn)換率的問題就提出這么四點(diǎn)建議，也希望團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再看看，最終把我們的轉(zhuǎn)化率可以提升上來。

　　目前好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做的好的轉(zhuǎn)化率基本上是3%到4%，差的是百分之一，我們對(duì)轉(zhuǎn)化率的問題也在強(qiáng)調(diào)，催他們一定要如何去提高轉(zhuǎn)化率，但是這是非常長(zhǎng)期的艱巨的任務(wù)。

　　最后我強(qiáng)調(diào)一下，360一定會(huì)給優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，不管大小、不管目前的狀況怎么樣，只要把線下非常優(yōu)質(zhì)的資源，服務(wù)的資源，商品的資源搬到我們這來，就會(huì)給流量的支持，就可以獲得用戶，以及把用戶忠誠(chéng)度一起建立起來，我們也會(huì)在安全上，在整個(gè)機(jī)制上都會(huì)有很大的幫助，也會(huì)跟我們的團(tuán)購(gòu)發(fā)展指導(dǎo)中心一起來針對(duì)信用的認(rèn)證，針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施安全等等的方面開展一系列的合作，使得所有通過我們的平臺(tái)提供出來的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，或者是在平臺(tái)的指導(dǎo)下，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的安全性也得到進(jìn)一步的提升。

　　謝謝！