“首屆中國O2O大會暨2011中國團購行業年會”于12月11日在北京舉行。上圖為中國團購發展指導中心執行秘書長王保新。

　　以下為演講實錄：

　　王保新：作為O2O實踐的先鋒代表， 團購對于推動傳統商業服務業營銷創新、減少資源浪費、提高運營效率和刺激消費等方面都做出了切實的貢獻，為我們開啟了地空一體化的新商業時代----也就是O2O時代的大門，O2O實現了消費者、商家、中間服務商等整個商業價值鏈的真正共贏，讓商業模式更加趨近于完美。

　　當然，團購畢竟還是O2O一種初級表現形態，目前還處于起步階段，存在的問題也很多，比如誠信缺失、惡性競爭、盲目擴張等，給整個行業的健康發展帶來了不良影響，需要監管層、媒體以及各界人士共同監督、規范和幫助創業者、從業者不斷修正自己的發展路徑，讓未來的路可以走得更穩、更遠。

　　事實上，任何一個領域都不會一點問題沒有，尤其是一個新生事物問題會更多，但不能因此否認了他的先進性和發展前景。就像人一樣，一個新生兒在很多方面都是確認成年人的認知的，甚至不能做出優劣對錯的判斷，所以更需要加倍地呵護才能有助于他健康地成長，所以該批評就要批評，但該表揚也要表揚。讓他在不斷的學習和指正中逐漸成長，過于偏激的做法都是容易出問題的。成長都是需要過程的，一個小學生不可能在一夜之間就成為博士，企業和行業也是同樣的道理。青少年階段由于心智以及價值觀上的不成熟可能經常犯錯誤，偉人也不例外，更何況普通人。所以關鍵要看他能否知錯就改，是在不斷進步還是不斷退步，只要實在進步就是有希望的。

　　團購的爆發讓O2O逐漸成為社會關注的焦點，無論是投資界、企業界還是傳媒界都對這一新興模式寄予了厚望。O2O雖然與互聯網密切相關，但已經超出了傳統電子商務概念的范疇，與之前的商品加物流的電商模式相比O2O有一個明顯的不同，前者的重心在online上，跟實體商業之間多是競爭關系，是一對利益矛盾體，而后者的重心是offline，跟實體商業是合作關系，是一個利益共同體。

　　在此，我們把以商品加物流為特點的消費模式稱之為“在線消費”，把以網絡和店面相結合為特點的消費模式稱之為“在店消費”，下面我們來對這兩種模式做一個對比：

　　在線消費：與實體商業是競爭關系，把商品從地面銷售轉為空中運輸，以物流費用比拼店面租金，攔截實體店收益， 同類網站之間同樣是競爭關系，分食市場份額，競爭激烈，大多生存環境不佳，容易形成巨頭壟斷。而且屬重物流模式，超過臨界點規模效益弱化甚至反向，贏利周期較長，需要巨額資本支持，贏利的案例不多。

　　在店消費：與實體店是合作關系，形成利益共同體，擴大實體店銷售，盤活閑置資源，拓展市場空間，從而與實體店分享增值收益，即便與在線消費網站(也可視為店面)也可以形成合作共贏關系，而且因為其具有時段差異、地域差異和在售服務(或商品)差異的特點，與同類網站也具有天然互補性，合作大于競爭，利于共同做大市場，不易形成巨頭壟斷，中小網站的生存環境較好，存活率高，可以形成百花齊放的商業生態(與傳統商業類似)。屬于輕物流模式，規模效益持續發揮，贏利周期短，多數(尤其是垂直領域)不許巨額資本支撐，贏利難度不大。

　　對于O2O模式來說，將是得offline者得天下，因此運營商所擁有實體商業的資源、背景、經驗、人才、知識等將成為未來成敗的關鍵要素。

　　未來的O2O將是一種多層次、多維度的復合生態體系，不斷向多元化和縱深化發展，比如會演變出平臺型、外包型、直營型、合作型、區域型、垂直型等多種形態。他們之間雖然不會完全消除競爭，但更多的是互補與合作，一種共生共贏關系。

　　O2O具有典型的區域性特點，主體業務是基于實體商業的，因此，在本質上跟實體商業沒有太大區別，相互間是一種對應關系。類似于傳統領域里面的專業化營銷服務機構，這就決定了它也將會向實體商業一樣百花齊放，很難出現一統天下的局面，雖然也將會有巨無霸級的企業存在，但巨無霸不等于一統天下，細分領域的龍頭會有很強的競爭優勢，只有體量上有大小之分，但沒有絕對意義上的強弱之分，強弱一定是分領域的。(國美(微博)蘇寧是最大的家電零售商，但也并非在每一個城市都是最強的)也就是說一家企業可能會擁有多個單項冠軍，但很難成為全能冠軍。

　　傳統商業中在業態上有百貨店、大賣場、便利店、購物中心、美食城、酒店等，品類上有專賣店、專業店，架構上有全國連鎖店、區域連鎖店、單店以及直營店、加盟店等，都是多種形態共生共存，從沒出現過一家通吃的情況。其實即便是突破了區域制約、理論上能夠實現一統天下的商品加物流的電商模式現在也在不斷地涌現出細分龍頭。這是商業的自然規律，是有利于整個商業生態健康的。有過傳統商業從業經歷的人對此會有深刻的感受。這也有利于促進創業和就業。

　　如果把前十年稱為第一代網商，把下十年稱為第二代網商的話，第一代從業者大多是互聯網人，側重于“在線消費”，而第二代可能會有更多的傳統商業從業者加入進來，他們更側重于“在店消費”，也就是以offline為業務核心，把online作為展示和預訂通道，將原有的現付轉化為預付，即時消費轉變為預訂消費。因計劃性的增強而有利于降低成本減少資源閑置和浪費，從而讓消費者得到實惠，商家的收益得到增加，實現雙向收益，化解了買賣雙方的利益矛盾問題。

　　如果把團購作為一個行業來看的話，O2O則是一種模式，它超越了行業的概念，幾乎涉及到各行各業，所以它帶動的是整體的商業生態的創新和轉型，它的價值不僅體現在消費終端，而且還會讓產業鏈結構得到優化，傳統的業務模式往往以本企業為中心，單贏較多，獲取的收益往往以犧牲業務鏈上某一方或多方的利益為代價，因此與上下游之間存在一定的利益矛盾。 有贏家也有輸家。 而O2O模式讓企業運營從單贏走向多贏，不僅本企業受益，還讓其上下游(包括消費者)共同受益，實現全業務鏈的共贏。幾乎沒有輸家。 因此比多數模式都更趨近于完美。

　　O2O不僅具有很高的經濟價值，更具有顯著的社會價值，真正實現了經濟價值和社會價值的統一。我們在此做一下簡單列舉：

　　O2O 的經濟價值：

　　降低企業與客戶的溝通成本，并能按照不同產品(服務)所對應的不同群體實行差異化定向營銷。

　　加快(商品)流轉、減少(服務)資源閑置和浪費，有效提高傳統商業的運營效率。

　　解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。

　　化解了利潤中心與成本中心的矛盾，實現渠道銷售與品牌傳播的同步，一舉兩得。

　　基于整體營銷的差異化方案設計，有效規避線上與線下的沖突。

　　天然的營銷助手特性讓合作伙伴之間形成品牌聯合體，實現多方組合營銷，大幅度降低營銷成本。

　　O2O的社會價值

　　倡導讓利于民的商業理念，提高大眾生活品質。

　　有效解決青年創業、就業等一系列社會難題。

　　減少物價虛高現象，有利于市場價格的合理化。

　　盤活了閑置資源，減少了冗余和浪費，具有典型的低碳經濟特征。

　　服務性消費增進大眾線下感情交流、有利于社會和諧。

　　用市場化手段實現擴大消費、拉動內需的目標且效果顯著。

　　實現上下游以及關聯資源的全產業鏈互利合作、多方共贏。

　　解決了早期電子商務線上與線下的利益沖突問題，化敵為友，從競爭走向合作，由分食蛋糕變為做大蛋糕。

　　根據“店多成市”理論，聯合推廣可以把實體店同行間的競爭轉化為聯合，促進市場空間的擴大和商業的和諧發展。

　　讓消費者享受到真正的物美價廉和方便快捷，促進社會經濟的良性健康循環。

　　從市場的角度看，O2O具有巨大的發展空間，在電商最為發達的美國“在線消費”也只占到了7%的份額，在中國的比例更低，大約在3%左右。這就意味著超過90%的市場仍屬于“在店消費”，兩者相差幾十倍。即便如此，我們看到近幾年的電商發展也已經是非常火熱了，如以“在店消費”為核心的O2O全面啟動之后，可想而知會達到怎樣的一種繁榮程度。如果用具體數字來描述的話，當前的第一代電商總量已經達到了數千億的規模，那么O2O必然是數萬億的市場。尤其是相對于已經進入成年期的第一代電商，還處在幼年且市場空間數倍于第一代電商的O2O更意味著前所未有的巨大市場機遇。

　　但是，火熱的市場往往會形成一哄而上的局面，很容易演變成惡性競爭，所以我們要提醒大家避免重蹈團購混戰的覆轍，調整好心態，以合作共贏和差異化競爭的理念走共同繁榮之路。

　　個體都是環境的一員，環境好了所有個體都會受益。而且O2O具有先天的“差異化”優勢，因為營銷沒有一成不變的，都是有主題差異、時段差異、品類差異、區位差異、數量差異等的，非常容易形成錯位互補，把競爭轉化為合作，而且如果考慮組合的因素，差異幾乎是無窮盡的，只要從業者拋棄“同行是冤家”的陳舊觀念，理論上幾乎是可以做到無競爭。而且這個產業涉及面極寬，幾乎覆蓋到生活消費的方方面面，不可能一家通吃或者寡頭壟斷，即便是需要拍照的石油、電信也都不止一家，而且每家都是巨無霸，更何況完全市場化的生活消費領域了，假設只有一家企業，那么海量的需求根本無法滿足。而且只有產生百花齊放的集聚效應才能實現真正的市場繁榮，北京王府井、西單、中關村、上海的南京路、城隍廟等都是典型。所以我們所有已經涉足或者即將涉足O2O的企業家或者創業者們都應該本著眾人拾柴火焰高的原則齊心協力共同推進我們整個商業生態的創新發展，為促進社會經濟的進步做出自己的貢獻。