由《經(jīng)濟觀察報》社主辦的“2011觀察家年會”于2011年12月17日在北京舉行。上圖為Google全球副總裁劉允。(圖片來源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財經(jīng)訊 由《經(jīng)濟觀察報》社主辦的“2011觀察家年會”于2011年12月17日在北京舉行。上圖為Google全球副總裁劉允。

　　以下為演講實錄：

　　劉允：非常榮幸有機會來參加今天這樣一個論壇。下午的分論壇講的是實業(yè)的新使命。事實上可以看到今天會談到商業(yè)新思維，可能希望探討一下開放和融合的概念。還有一個企業(yè)的使命與責任，我們知道做任何的企業(yè)和實業(yè)離不開思維。要把它做得更成功、更好，可能使命和責任是特別重要的。今天想跟大家分享一下Google作為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何來看新思維，如何引領新經(jīng)濟發(fā)展的一些新的概念，以及我們怎么看到開放與融合這樣一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里實現(xiàn)。

　　這張圖是顯示的是自己的車里右手邊放地圖的抽屜，拉開以后會發(fā)現(xiàn)里面是地圖。我們往往在想在現(xiàn)在這個時間點上多少人翻紙質(zhì)的地圖。事實上要搜尋很多地理位置上的信息，無論是PC還是手機都已經(jīng)開始提供了。傳統(tǒng)我們一直習慣用的東西在不知不覺中，就是在短短的幾年里已經(jīng)徹底被改變了。現(xiàn)在的幾個關于位置服務的，我們的PC和手機可以做到完美無瑕。移動互聯(lián)網(wǎng)做了一件什么事？這一直被稱之為這個世紀最偉大的技術。是把在數(shù)字世界里和現(xiàn)實世界里的東西用24小時完整的連接實現(xiàn)了。當出現(xiàn)數(shù)字和虛擬世界的時候我們會有一個間隔。現(xiàn)在是無線互聯(lián)網(wǎng)把這兩個聯(lián)系在一起。往往在飯桌上或者是一個閑聊中，卡在一個問題上拿著手機進行一次搜索，答案就應運而生了。這樣的一個變化實際上是隨時隨地隨身發(fā)展的。由于移動互聯(lián)網(wǎng)做到了，由于它的便利性。從什么時候我們突然間發(fā)現(xiàn)了智能手機引領了互聯(lián)網(wǎng)和未來咨詢發(fā)展的趨勢？

　　事實上這是在美國的數(shù)據(jù)，今年年底整個美國的手機用戶里將近50%會是智能手機，這是發(fā)達的市場里實現(xiàn)超過半數(shù)的人可以用到可以上網(wǎng)的智能型手機。另外將近有一半的人用電子閱讀的設備。還有接近一半的人會用到平板。這是整個把終端從原來的固定變到移動里面的最大的變化。所以在這里面我們會看到智能在今年已經(jīng)變到了未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的非常大的變化。這個變化是爆發(fā)式的。這種增長是以前任何一個技術的發(fā)展都趨于平緩和持續(xù)發(fā)展的。移動互聯(lián)網(wǎng)是爆發(fā)式的增長。今年全球的統(tǒng)計里，借助互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡連接超過50%是來自于移動終端。以前以為PC是一個主導進行網(wǎng)絡連接。后來的數(shù)據(jù)告訴我們50%是來自于移動終端。進入第四季度的今年，還讓一個做移動業(yè)務的人非常振奮的是全球的銷售里面，智能手機的銷售已經(jīng)超過了PC的銷售。這是在IT業(yè)界和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界非常被認為是很震驚的消息。大家會看到智能手機的發(fā)展的確是引領了行業(yè)的發(fā)展。

　　在新的市場里，可能很多都是用移動終端第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)。特別是在經(jīng)濟比較落后和不發(fā)達的地區(qū)，擁有一個PC和更復雜的操作系統(tǒng)，遠比一個手機上網(wǎng)來得復雜得多，我們會發(fā)現(xiàn)在一個低于100美金、幾百塊錢人民幣價位的移動終端上可以直接上網(wǎng)。這個圖是非常非常有意思的。藍線是手機移動，灰色的線是PC。這是在一天24小時的時間段里面，你會發(fā)現(xiàn)在7點以前，事實上手機藍線要上升了。我們七點到達辦公室之前有一段時間我們的藍線是超過了PC的。也就是說很多移動互聯(lián)網(wǎng)的使用是非常大的。正常的上班時間PC會引領整個的使用量。中間午休的時間、一點多的時候PC有一個下降。手機有一個上升。更讓人興奮的是，傍晚甚至了超過11點，手機已經(jīng)遠遠超過了PC對互聯(lián)網(wǎng)的作用。而且這是最貼近身邊的一個媒體。最靠近我們的一個終端，可能比起家人和孩子都貼近我們的身體的一個設備。智能手機所扮演的作用會產(chǎn)生很大的影響。

　　Google是作出了移動互聯(lián)網(wǎng)未來5大趨勢的分析。希望給大家一些思維上的交流。可以看到整個的互聯(lián)網(wǎng)是如何在改變的。

　　手機已經(jīng)不再是做基本通訊和信息的一個中斷了，手機變成了給我們歡樂和娛樂的一個終端。這一點變化是非常非常讓人吃驚的。我們都有這個經(jīng)驗，在有一點閑暇時間的時候會自覺地把手機拿出來。憤怒的小鳥實際上是在手機游戲里面最受歡迎的一個。去年整個下載應用里，游戲占到了70%、80%，游戲里面有一款憤怒的小鳥。這個數(shù)字是嚇人的。它每天在全球被使用的時間加起來是6500分鐘。相當于125年。這么一個手機下載的游戲，在全世界的游戲玩家在手機上玩兒，每天的時間加起來是120秒。這是以前在任何一個媒體和終端、任何一個方式上都做不到的。今天是這樣的數(shù)字。

　　手機作為一個娛樂和給我們更多文化和娛樂方面的消費需求的終端已經(jīng)顯示出非常大的作用。這還不夠，還有一個東西影響我們現(xiàn)在，就是因為隨時隨身我們會發(fā)現(xiàn)它真正是為我們解決商業(yè)上的需求。priceline是美國的商務網(wǎng)站，可以采購和定制很多的東西。有一個非常奇怪的發(fā)現(xiàn)。他們發(fā)現(xiàn)PC用戶和智能手機用戶在采購他們服務的時候的特點是在移動終端上，這些消費者是非常沒有耐心的，是希望立刻隨時就可以要他們想要的東西。這有一個很典型的例子，82%的利用移動終端訂房間的是在小于24小時內(nèi)的，幾乎到了目的地用手機來訂酒店。比起在電腦上45%訂酒店是花了非常短的時間。在什么樣一個當?shù)兀�我們根�?jù)后臺系統(tǒng)的分析發(fā)現(xiàn)是在20英里之內(nèi)的用戶最終定到了酒店。我們看到了了解或者是進去在那吃一個飯，出去又去旅游。這樣一些數(shù)據(jù)和業(yè)務模式整個把原來傳統(tǒng)的甚至在基于PC上的商務模式顛覆了，怎么能隨時隨地隨身地捕捉到這樣的用戶。

　　還有一個變化，在一個大的橄欖球超級杯賽上，任何一個廣告效應，幾萬人的觀眾席，有一個變化就是移動搜索。有幾個大的品牌由于哪天的比賽，而且在那里適當?shù)刈隽艘粋�廣告，會發(fā)現(xiàn)比它在PC說搜索它的品牌的人超過了102倍和315倍。這樣一個網(wǎng)上的搜索是因為手機和移動互聯(lián)網(wǎng)。

　　還有一個跟大家分享的是，手機是非常本地化的動作。很多手機的搜索里有1/3是關于手機所在地的信息，更多是一些商業(yè)信息。我們發(fā)現(xiàn)61%的用戶在他搜索完之后會采取行動。因為手機搜索可以直接按號打到商家里。59%會實際參觀這個企業(yè)。移動互聯(lián)網(wǎng)手機帶給人們當時、當?shù)氐母拍罱o商家的商務模式也帶來了變化。這是我們面臨的一個新的挑戰(zhàn)。

　　應該感覺得到這個變化帶來了很多新的思維，很多的企業(yè)和用戶都在重新審視如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、新的模式來影響未來的消費合生活。電視機起到的作用是電視機可以在特有的環(huán)境里，固定的電話可以起到的作用是在固定的環(huán)境里PC是需要有一個固定的環(huán)境能夠發(fā)生的商業(yè)和整個消費行為。移動手機和無線互聯(lián)網(wǎng)能帶來整個產(chǎn)業(yè)的變化，消費者特別是商家、特別是社會、特別是政府各個環(huán)節(jié)和各個團體帶來的影響事實上是非常大的。所以無論是國家的戰(zhàn)略還是企業(yè)的戰(zhàn)略，甚至是社團或者是個人的消費，媒體都應該真正把移動互聯(lián)網(wǎng)整個未來放在很重要的環(huán)節(jié)上，希望能夠抓住這樣一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的時機勝出，有一些創(chuàng)造性的價值。