“第十一屆中國年度管理大會”于2011年12月2日在北京召開。上圖為如家酒店集團首席執行官孫堅。(圖片來源：新浪財經)

　　新浪財經訊 “第十一屆中國年度管理大會”于2011年12月2日在北京召開。上圖為如家酒店集團首席執行官孫堅。

　　以下為演講實錄：

　　孫堅：我們公司10年，如果去總結，有這么幾步，第一從投資角度來說商業模式，招待所，客棧在國內都有，這不是一件很新鮮的事情。剛才吳總講到商業模式創新，或者微創新，現在最有機會的地方就是傳統行業，因為這些行業本身就有，不需要你去創造一個行業。但是原來模式和管理確實陳舊，不適合今天老百姓消費行為和生活行為。所以，在這個方面，我們最早的時候就是把招待所，這種“只管接待不賺錢|”的模式改了。

　　但是當改革開放以后，變成一個市場化行業，你就要考慮到能不能賺錢和持續發展。所以，當時做這個商業模式就是蠻簡單，我們怎么賺錢。既然有這么一個行業，為什么不能賺錢，不能可持續發展。從這個角度也沒有那么復雜，就是加法和減法的問題，哪個地方是原來不產生價值的就減了，哪些東西今天消費者很喜歡加法一下。所以，變成一個四不象的住宿產品，這個行業原來看不起我們，10年前我們去參加會議說你們不用來，你們不是這個行業不知道做的什么東西，這個行業都是五星，都有標準，有星的才叫這個行業的人，你不要來玩不行，搞的什么東西四不象。

　　但是，最終其實就回到商業模式上，因為你最后是跟消費者進行溝通，讓他們能不能去投票決定喜不喜歡，這是一個商業模式價值發現，去找到消費者真實需求，真實需求這個詞用了10年。價值發現是循序漸進，也不是說一下做成一個東西就是完美，不用改變的，所以我非常喜歡微創新概念。

　　杜絕復制，也不應該。其實做的還好的東西你可以去復制，不要覺得每個人一定要做一個全新的東西。很多公司請我去看怎么做大，因為我們從10年前從一家做到現在1400多家酒店，200多個城市，很多人就找我，你怎么幫我把這個做大。

　　我其實真正發現就是持續的執行能力，在這個角度上，其實也是一種微創新，今天這種現代化的管理技術系統運用，其實是價值第二個發現，只有把一個商業模式市場價值做到可持續性。其實，這也是我們10年來可以從一家到現在1千多家例子。很多人說為什么你還可以做下去，我現在目標5千家，當然很累，正因為累，其實這是件很累的事情，事實上這其實在我感受里面，其實也是一種價值進一步體現，要進一步的發現這樣一個價值的東西，如何可以持續的擴大價值覆蓋范圍。

　　第三個從我們的實踐角度，已經不僅僅是一個產品，一個商業模式，是一種服務的文化，今天中國制造到中國消費，當中橋梁一定通過服務轉換，中國這30年改革開放很多東西都有很多變化。所以，如果在這個平臺上，沒有更好價值突破，其實對生產和消費的價值部分來說還是達不到一個相對可持續的概念。

　　所以，這也是我們在第三步價值發現當中，或者說價值創新當中去讓這樣一個服務成為這個社會一個基本的一種行為。通過一種商業行為轉換他的模式，變成社會的，或者我們國際公司比較通用的一句話“社會責任”。我們只有更多通過這樣一個商業模式創新價值，能夠有更加體現出他人文這方面東西，這些東西最后又回到社會里面，反過來也能推動整個行業。

　　我們有一句話最終價值就在人與人之間，今天我們在營銷上，管理上，產品創新上，很多方面都可以通過技術手段，但最終最后一剎那客人必須住在你房子里面，在地這個環境里面，未來中國消費產業是中國非常大的一個投資領域，我就跟大家分享這些。