昆明大巡診現場互動對話(資料圖片)

　　“2011中國中小企業大巡診——昆明站”于2011年11月15日舉行。上圖為昆明大巡診現場互動對話�；�動嘉賓：(從左至右)主持人：中國中小企業協會企管中心朱曉光，中國社科院中小企業研究中心主任陳乃醒，金蝶軟件云南省總經理王琦，百度西部區渠道經理馮飛。

　　以下為對話實錄：

　　主持人：我們中小企業的問題錯綜復雜，今天這幾位專家都在，希望大家踴躍提問，把自己企業遇到的困難、困擾，都提出來，由我們的專家現場幫您來解決，哪位來提問。

　　提問：我想請問百度馮總，剛才您談了很多利用百度，有很多對中小企業的作用，我們公司主要做火腿的深加工，現在是在全國超市代理，您剛才講了一家企業通過了百度，按效果來付費用，具體能不能詳細一點，或者以后我想做的話，怎么簽約？也就是關于合作，具體介紹一下收費方面的情況。

　　馮飛：我們百度在全國的主要城市，比如說在昆明，整個云南都設營銷服務中心，比如說在今天場外，也有王總的金蝶，具體的合作模式，最終的協議也是要跟當地的服務中心來簽署正式的合同。

　　百度這個產品在運營過程當中，收費我可以很告訴你，你公司是做宣威火腿的，“宣威火腿”以后會有一個后臺，在后臺里設你的關健詞，比如說“宣威火腿”，比如說搜到這個詞，會展現在百度靠前的位置，跟你網站的質量，出價的高低，網站的點擊率，整體會做一個加速度的提升，決定在你搜索引擎中的排名。

　　提問：根據效果來付是什么情況？是在網站的排名效果，還是最后通過百度的銷售量？

　　馮飛：我的銷售量，這也是大家最關心的問題。如果我是外地想采購這樣一批產品的人，給員工發福利，或者代理這個產品，可能有公司的代表，也有個人的，在搜索的時候，搜到“宣威火腿”，網站的信息，我們網站上有一條不到100字的信息，在靠前的位置，對你介紹的信息很感興趣，想進一步了解，就會點擊連接，連接以后就到企業網站了，這時候就形成消費了，就按效果付費了。我們認為把非常明確的客戶，已經帶進網站了，其實這些客戶是不是跟你簽定協議，是不是達成最終的成交意向，后期不是百度所決定的，我們會提供商橋等統計，但最終的成交率達成是宏觀因素達成的。所以我們是按效果付費，有需求的，點擊量的。

　　主持人：剛才說百度幫你把客戶引進來，其實引到門口，在您的網站上做很好的客戶引導，就能給您帶來很好的生意。

　　提問：各位專家好，我關注一個問題，眾所周知，云南的產品很好，但是包裝、設計、創新方面，相對沿海城市很落后，我想請問陳教授、王總，有什么好的方法可以改善這一點，謝謝。

　　陳乃醒：我剛才講了一個孤峰原理，目的是什么呢？就是要突出優勢，就是在創新過程中，不能考慮利弊，而是要突出優勢。我想云南的優勢，在創新方面要有所突破。六月份我到貴州，他們現在在做什么事呢？就是把到南方去打工的農民工，把他們請回來創業，而且辦了農民創業園，其中在貴陽附近有一個“晉寧縣”，我去看了那里全縣有2000多人，在浙江、浦江打工，其中搞水晶生產的，可以說是世界頂級，全縣幾乎都是水晶生產，這2000名就業的人員，具有采購的、聯絡的等，這些工藝并不復雜，學了以后就回來干了，結果他們自己拿一部分資金，政府貸款幫助一部分，有六七家企業已經開始牽頭，把整個開發區用起來以后，專門做成區水晶中心。我想這個辦法對云南有沒有參考意義呢？我給他們建議，你們現在做得非常好，現在能不能做一個調查，調查什么呢？每一個縣或者每一個市，都到南方干什么了？比如說有些縣作服裝，有些縣集中做鞋業，這都是可能的，這就有可能回來組成一個創業園來做這些事。我想這事對云南有沒有參考價值，我剛才沒有講，很多創新里不花錢的，只要開動腦筋就可以走出路子來比如說西部有一個沙漠，有一個地方水多，綠洲，種的胡蘿卜非常好，由于種的多了賣不出去，有一個小伙子想了辦法，我怎么想辦法呢？于是就是互聯網了，他在互聯網上發了一個消息，說我這個地方常年供應胡蘿卜，就這條信息解決了他的問題，大家紛紛去采購，他成立了一個胡蘿卜公司，我們在很多地方聽蘿卜不好，一聽就壞事，后來他把胡蘿卜賣出去了以后，賺了錢以后，才覺得很多方法來挖掘潛在的價值，結果透明塑料包裝，選大小一致，一樣的，洗得干干凈凈的，這就大了，以后還做胡蘿卜液，胡蘿卜什么的都用完了，到最后也干房地產，并且也賺了錢。所以我們這個地方的礦產、民族用品、少數民族的文藝演出，文化有很多的特色，我們的企業家動動腦筋，政府支持，先做起來，帶動效益。

　　王琦：問題是不是講研發創新是吧？

　　提問：向您請教云南產品在包裝、設計、創新方面的不足，如何盡快來改善？

　　王琦：這有點專業，行業不同。如果從剛才幾點的觀點來看，如果你提升自己的產品，從包裝、設計方面的核心競爭力，包括它創新方面，我個人認為第一的關鍵要素，還是人。我們剛才開玩笑講平時的時候，也就是典型的產品放心，也就是人。說到人這個點上，可以從兩個唯獨講，一個是怎么能找到創新型思維的人才，這種人才從哪里去挖掘。第二，你在產品包裝、設計、研發當中，有哪些知識可以積累，可以提供給給他們借鑒，不要走老路和舊路，設計一些沒有創新思維的設計、包裝。從這個角度來講，從人力資源的角度你能考慮，我怎么樣去找、選這樣的人。另外企業內部是否可以建立知識中心，可以作為企業過去歷史的包裝，包括同行業的包裝，也包括歐美、沿海城市同行業的設計包裝，可以建立自己的知識中心，當研發人員做新的設計，進行包裝的時候，我相信會提供給出很多新的思路，謝謝。

　　提問：首先感謝中小企業給我們這個機會跟專家交流，我想請問一下陳老師，咱們孤峰的那兩個圖，我想問一下畫的依據是什么？我們能不能提前發現最低點在什么時候出現？控制或者是優化、調整，避免低谷出來了以后，企業無法控制這個事情，陳老師能不能為我們解答一下，謝謝。

　　陳乃醒：你講的是圖2表現0點到了X軸以下，是不是這個意思？

　　提問：對。

　　陳乃醒：由于時間關系我就沒有講，這確實是一個問題，你在注意發揮你的優勢，充分發揮你優勢的同時要注意短版的下發。比如說吉林腦白金的問題，實際上是財務出問題了，什么問題呢？一再擴大，擴大，擴大完了，在全國有6個銷售中心，西南、華北、華東、東北等六個中心，這些中心的老板，和他不一條心，結果產品銷售不輝煌，回不了款，但是外面的老板和那些中心地的銷售，就存在賺了親不給他回了，所以他沒錢還蓋樓的貸款了，他不相信那些小兄弟會拆他的臺，結果后來就垮臺了。財務管理就短版了，所以短版的問題是需要注意，在強調發揮優勢，強調突出孤峰原理的同時，同時也要注意客戶薄弱的環節，做好最差那部分的工作，最起碼使它能夠支撐這個企業不出問題，具體怎么辦，財務的問題，計劃有計劃的問題，采購有計劃的問題，問題很多了，銷售關，或者技術關了等等，這些都可能出現問題。所以這是必須應該注意的。

　　主持人：我這邊有一個問題，想問一下咱們王總，剛才在主持的時候曾經說過，信息化幫助企業節約成本，提升效果，但是有些企業，特別是剛創業的中小企業和小微企業，信息化產品服務的時候，既要節約成本，但是又花不起這個錢，這好像是一個矛盾，從您的角度，您認為像剛剛創業的企業，或者轉型的企業，他們該怎么樣去選擇適合他們信息化服務和信息化產品。

　　王琦：會有這方面的疑慮，想到企業信息化，看到沃爾瑪幾百億的投資，或者上千萬的投資，會給大家帶來這樣的感覺。實際上金蝶連續7年，在IPC的統計，在中國市場的占有率，金蝶在國內里根于中小企業，也成長于中小企業，發展于中小企業，我們在設計產品線上，也針對中小企業、高端企業、微型企業都有信息化的產品，做到大家自己企業不同的階段，來使用學習的平臺，比如說針對微型企業，金蝶擁有商網，它采用租用的方式，一個月可能幾百塊錢，在網上可以做什么，可以做財務的結帳、銷售、倉儲等的管理，你企業就不用買自己的硬件、固定的服務器等等，租用就可以了，完全是租賃式，投資是非常的便宜，這是針對中小企業。

　　那我們針對微型企業呢？提供K/3系列的產品，主要解決針對中小企業從財務到供應鏈，到生產、制造、辦公協同等方面整合的解決方案，在中小企業發展的不同階段，根據目前的階段選擇，比如說財務信息化，或者像剛才同仁提出的，想解決研發的問題，可以先上辦公自動化的信息，或者上人力資源系統，解決如何去選員工的問題，人力資源是跟各大的招聘網站，已經無縫結成了。根據不同發展的階段和關注的重點不同，可以進行協同級，這樣來縮小投資。當然企業有比較好的階段，還屬于中小企業階段的話，您可以進行整合的方案。我們目前在沿海是非常明顯的，通過三年的成長，一年營業額只有一個億，三年之內我們可以達到十個億。所以說大家有興趣的話，可以在我們的前臺，上金蝶的網站，針對中小企業、微型企業、集團型、大型企業面對不同的投資和信息化解決的方案，謝謝。

　　陳乃醒：我講兩句這樣的事情，有人講小企業做事，中小企業做市是市場的市，大型企業做式，是形式的式�？偠�言之叫別人了解你，知道你在干什么，知道你的產品，這就行。大家知道美國有一個小企業，他要做廣告，沒錢，怎么辦呢？就寫了一個廣告詞，給宇航中心，說我要在宇宙飛船上做一條廣告，人家宇宙飛船給你做廣告嗎？結果問題在這兒。一下子報紙就登出來了，大家知道了。法國有一個理發師，是很有名的，有一家小企業做的頭飾非常好，但沒錢做廣告，怎么辦呢？攔著他的婦人，逆著走，由于頭飾好，引來許多的回頭客，你看他也不做廣告了嗎？在中國比如說專門做布鞋的，現在廣告經營非常不好，奧運會批準了以后，他做了一雙繡花鞋，奧運會開幕以后，每一個奧運會組委會的人，做了一雙非常精致的布鞋，歐洲的、美洲的都來訂他的貨，后來他的布鞋就很出名，然后再發展旅游公司等等，至于你有錢，錢少做錢少的事，你要和大網站花錢多，做不起，和小網站搞一點戰略聯盟是不是可以嘛。

　　王琦：中小企業特別去尋找工信委，大家在這方面中小企業有專項的扶持企業，你只要申請，符合的話，我們很多企業進行信息化，都是從工信委專門做的扶持資金。

　　主持人：我想問馮總一個問題，百度推廣已經誕生了十年，也為很多種小企業從樹立品牌，達成交易，作出了很多貢獻，我想請問在未來，在這樣的宏觀經濟形勢下，您認為搜索引擎營銷、網絡營銷有沒有趨勢？中小企業怎么去掌握這些互聯網帶給他們的推廣價值品牌呢？

　　馮飛：網絡銷售這塊不能說將來有什么趨勢，其實已經到了一個成果，我給大家舉一個例子，因為我們在百度工作6年半的時間，在我最進來的時候，可能跟在座的企業，當時負責的地區，其實有很多同行，我估計有的同行已經是很難進行了，已經關門了。我覺得這種不是在說選擇營銷模式，選擇一個工具的時候，應該把握什么樣的趨勢，而是作為企業的經營者，在企業長期經營管理中，要不斷地思考問題，我在這兒可以跟大家分享很私人、個人的一個事情。我愛人她做了一個陶瓷進出口，三年前自己做了一個外貿公司，跟在座的老板差不多，在最早的時候是做一個皮包公司，公司在第一年，08年金融危機爆發，整個出口受到了影響，她的公司是三個人，她是老板，下面有負責出口的，還有一個是財務，那一年做了1000萬的銷售額，我們倆在一塊兒聊的時候，出口是怎么做的？她說品牌好，就這個品牌好，我的理解是她在考慮很多方面的東西，比如說公司方面的效果問題，她現在找是不是有更適合的人來做她這樣的位置，騰出手來做其他的事情。她不斷地去想，在人員、公司的管理上，利用新的渠道拓展，不斷去找新的突破，三方面都在想，每天工作很晚，所有的這些都做到了，最后業務發展一定是好的，比如說去年金融危機開始弱化，但是她去年、前年的市場銷售額也并不影響。我想說這些東西不是參照一個趨勢，對我們真正能夠起到太大的作用，你只要去想公司每一個方方面面的細節，能拿到的數據越多越好，接觸海外的人越多越好，把這些數據進行梳理以后，自己能夠分析出，你去做哪方面對你企業是最有效的，我跟大家分享這一個，謝謝。

　　主持人：由于今天的時間關系，咱們對話到此告一個段落，請三位嘉賓對我們中小企業做一句話的寄語。

　　陳乃醒：我愿意和大家一起商量企業具體的問題。

　　王琦：剛才講了那么多，沒說金蝶，大家一定要買金蝶軟件，謝謝。

　　馮飛：我想互聯網是一個潮流，可以說是不可阻擋的潮流，希望大家在互聯網的市場里，能夠大展伸手，同樣能夠借助百度這樣的平臺，幫助你的企業發展更快，成長得更強，謝謝。

　　主持人：各位，由于時間的關系，我們就到這里了，我相信只要通過各位中小企業自身的努力，就一定能突破很多的困難與障礙，我們中小企業協會也一定會發揮協會的責任和義務，幫助眾多的中小企業成長和發展，非常感謝大家今天支持，希望大家更多去關注中國中小企業的活動，再次感謝各位領導和各位企業家朋友們的光臨，峰會到此結束，謝謝大家！