百度西部區渠道經理馮飛(資料圖片)

　　“2011中國中小企業大巡診——昆明站”于2011年11月15日舉行。上圖為百度西部區渠道經理馮飛。

　　以下為演講實錄：

　　馮飛：很感謝給我提供這樣的平臺，和我們在座的同行企業建立密切的聯系，希望我們公司產品和服務能夠為企業帶來貢獻。

　　剛才，我們的教授在一開始的演講里，不停地提到一個詞匯“創新”。我們現在見證一個創新，我們行長談到在融資環節，為企業提高新的融資渠道。在我們的經營管理上，利用信息化的模式和手段、工具，作我們經營管理的創新，我跟大家分享的是我們企業在市場開拓里，在銷售中如何適應互聯網的趨勢，來開展我們新型互聯網營銷的服務。

　　這個表可以看一下，這是今年2季度，為全國1000多家中小企業做的問卷調查，最多提到的一點，在開發客戶數量不足，開發新客戶難度最大，比如說還談到融資困境等等，可以說能夠更好地找到客戶，開發新市場，是我們企業目前很需要解決的現實問題。

　　在企業經營過程當中，我們談到作為行業協會，如果想成長得更快，一定要能夠跟你的同行，更快、更多地獲取溝通，去占領市場，在這樣的過程當中，如何做好你的營銷是非常關鍵的。

　　我們來一下，我們企業在開展營銷活動的整個流程過程當中，可能會遇到一些問題，這些問題我想在座很多朋友也遇到過，首先不一定很準確地去找客戶。我們的客戶是分散的很大區域，甚至是全國，在這樣的情況下，你的客戶在哪里？如何最快、成本最低地建立聯系，這是我們推廣遇到的第一個問題。接下來的問題就是找到以后怎么用非常有效而專業的手段，一種途徑、一種媒介，把我們的產品優勢、服務的價值，能夠最有效地傳遞給客戶，去打動客戶。這是我們在營銷活動當中，遇到的第二個問題。第三個問題大家會感觸更深，在開展所有市場推廣的時候，都涉及到費用問題，很多傳媒營銷費用是非常高，作為企業來說，在資金有限的情況下，你去采用電視等等傳統媒體的時候，你會遇到費用不足的情況，這三個問題，經常會導致企業在開展營銷活動當中，最終的一個結果，恰恰是達不到預期的效果。

　　同樣我們在1106家中小企業的調研結果表明，目前的企業客戶，包括在座的大家，在獲取行業信息的時候，采用最多的手段叫搜索引擎，可以說目前互聯網的搜索引擎已經成為企業了解市場的主要途徑和手段。

　　今年在三月份“兩會”期間，我們全國政協委員有兩位，他們堅決支持互聯網市場的發展，提出了相應議案，像遲福林委員提出“通過發展互聯網搜索營銷拉動內需”。還有一位委員提出“推廣互聯網搜索營銷，促進中小企業繁榮發展”，真正地需要我們去做調整。

　　我們現在面對是快速增長的環境，在這個環境里，對于在座所有人來說，同樣也產生非常大的機會和機遇。來看一下這組數據，這是今年人口普查最新的數據，中國居住在城鎮人口數量是6.6億，其中有70.14%15-59歲的人群是4.63億，最新7月份發布的數據，中國網民總數達到4.85億，從這組數據對比上可以看到，基本上中國上網的網民，基本上在社會比較有影響力占絕大多數。同樣在4.85億網民，上網的過程當中，可以看到網民在接觸各種各樣媒體的過程當中，和互聯網的接觸時間、到達率是遠遠高于傳統媒體的。在搜索引擎成為4.85億網民的第一大應用。搜索引擎是比較快捷，效率也是比較高的方式。

　　百度每天數億次搜索請求中蘊含巨大商機，看一下這組數據，有150萬是在旅游信息搜索，有200萬是找房產及裝修信息，有500萬是找汽車購買信息，我們可以看到實際上對于生產和提供這些產品、服務的企業來說，這里蘊藏著非常大的商業機會，都是這些企業的終端客戶或者是目標客戶。

　　在我們的營銷環節，做什么樣的調整，來應對新的變化呢？這叫曹瓊，是貴州省色化妝化造型的校長，它提供的教育培訓，主要是美甲、彩妝等等，剛建校的頭幾年，每年招生數量不到1000多人，基本上來自于貴州本省，比如說跟媒體的合作，從2009年開始，簽約百度推廣50%的生源來自百度推廣，目前每年招生數量大概是在2000人左右，這其中有50%是來自于外省，用她自己一句話來說，如果用傳統的方式，可能這50%外省的學員，來自全國各地的，根本無法是去找到的。通過這種新型的方式，能夠幫助學校在短短幾年，從學校的規模來講，有非常大的提升，同樣目前這所學校可以說是西南地區，在這個行業里是最專業的學校。

　　簡單告訴大家，搜索營銷，為企業帶去潛在客戶的最有效手段。通過關鍵詞的搜索，在百度上找到您企業的網站，進而和你取得聯系，最終達成定單，這也是最有效的，相對來說成本會很利。我們可以看一下，百度的搜索營銷，特別適合成長型企業的三大動因，在營銷過程當中，傳統的理解說兩種形式，一種是推和拉，通過推廣+銷售見效快，還有一種需求是客戶主動找上門來找你，但這是比較少的，最終成交的意愿是非常強的，因為是客戶主動來找你。正因為是主動來找你，通過這樣的模式，銷售的時間會非常的短。第三個特點就是通過搜索引擎營銷，廣告投入費不會有太多的浪費，不能說完全的浪費，但有一個前提，所有的推廣費都會發展搜索你的產品，對你的產品是非常感興趣，可以說是效果付費投入少。

　　這一張是搜索營銷新的營銷模式，越來越多的企業在采用，我們可以看下面的一組數據，目前在中國網絡營銷的市場環境中，搜索份額是最大的，最近幾年不斷增長，我們預計到2013年，應該占到整個互聯網上的40%。

　　百度在2000年成立，在2001年向企業推出商業平臺，在之后做產品方面的升級和后臺的優化工作，也包括開拓國際市場，到目前為止，百度數量是有95%的網民，可以說遠遠領先于很多的競爭對手。

　　百度利用全球最強的團隊，為我們的企業客戶，其中是一套完整、整合的營銷方案，比如說利用百度指數、強研究報告。利用搜索以及人群，通過專業的平臺，幫助企業準確鎖定客戶，在最終成交的環節，還有百度統計、百度商橋等等，通過銷售會和客戶建立更主動的聯系，和客戶達成一種交流。

　　百度從2005年上市以后，每個季度都要經過第三方的審核，要有一個財務報告，從05年上市出席數量是63000萬，可以說我們靠數量不斷增加，客戶在百度推廣平臺上，每年投入的費用不斷增加，代表這些企業對平臺的認同，對百度效果的認可。

　　我們來看這一表，看的不太清楚，今年5月份統計，中國互聯網購銷的行業，我們有一個創業板，對我們自己客戶的分析，其中有40%，有88家采用百度的方式，這里有很多的行業，電子電工等等，覆蓋了很多應用，可以說這些企業都是在2000年之后才開始的，在國內創業板上市的200多家企業中，選擇百度推廣開展搜索營銷的比例高達41%。

　　互聯網市場的快速發展，對我們來說獲取信息、交流，也能推動企業營銷轉型，共促云南中小企業高速成長，我再次感謝中國中小企業給我這樣的平臺，我衷心感謝百度能為在座企業的發展助一臂力，謝謝大家。