中國(guó)社科院中小企業(yè)研究中心主任陳乃醒(資料圖片)

　　“2011中國(guó)中小企業(yè)大巡診——昆明站”于2011年11月15日舉行。上圖為中國(guó)社科院中小企業(yè)研究中心主任陳乃醒。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　陳乃醒：女士們，先生們，很高興來(lái)到中國(guó)的西南歷史名城——昆明，和在座的企業(yè)家們一起探討中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。我講的題目是“創(chuàng)新三訣”即“三全”、“五不”、“一高峰”，為什么要選這個(gè)題目呢？

　　首先應(yīng)該從我國(guó)經(jīng)濟(jì)，特別是中小企業(yè)面臨的形勢(shì)談起，在我國(guó)30多年的改革中，取得了很大成就，其實(shí)目前面臨著非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，怎么來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？大家很自然地提到經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，或者是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，歷來(lái)都是耳熟能詳?shù)靥岬竭^(guò)，實(shí)際上90年代的中期，就有人提出過(guò)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，可是20多年過(guò)去了，為什么轉(zhuǎn)型沒(méi)有明顯效果呢？為什么今天我提出這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為已經(jīng)是狼來(lái)了，確實(shí)是需要轉(zhuǎn)型了。我提出我們講轉(zhuǎn)型，特別是現(xiàn)在的很多文章講轉(zhuǎn)型，但是轉(zhuǎn)到哪里去呢？并不清晰，而且要講轉(zhuǎn)型，或者準(zhǔn)確地討論，它應(yīng)該轉(zhuǎn)到哪里去？首先要搞清楚我國(guó)的經(jīng)濟(jì)，特別是中小企業(yè)是什么樣的型，然后你才能提出它為什么要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)到哪里？對(duì)不對(duì)？我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的模式，特別是中小企業(yè)，到底目前是什么型呢？盡管目前提出很多觀點(diǎn)，但我認(rèn)為有一點(diǎn)沒(méi)有提到，那就是“包括我國(guó)中小企業(yè)，甚至大企業(yè)在內(nèi)，整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，是以征人拉動(dòng)的”所以我認(rèn)為征人擴(kuò)張，是我國(guó)目前中小企業(yè)，以至于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的主要特征，大家可以想一想，中小企業(yè)是這樣，中小企業(yè)的制造業(yè)都是靠人，大企業(yè)也是靠這樣，大量的建筑企業(yè)，所謂價(jià)值比較高的家電、計(jì)算機(jī)等等，也是靠人增長(zhǎng)帶來(lái)的，企業(yè)、造船等等，也都是靠真人來(lái)拉動(dòng)的，企業(yè)創(chuàng)造了那么多價(jià)值還不是以人來(lái)推動(dòng)的嗎，它的發(fā)展也是靠人。所以我把我們國(guó)家整個(gè)增長(zhǎng)模式，歸結(jié)為“征人擴(kuò)張型”。過(guò)去十幾年說(shuō)轉(zhuǎn)型根本就轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，為什么轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)呢？因?yàn)槲覀儑?guó)家的人口太多，勞動(dòng)力太多，需要就業(yè)的人太多，在這種情況下，又要增長(zhǎng)，又要發(fā)展，又要就業(yè)，正好征人增長(zhǎng)，正符合我國(guó)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)，正好發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，但是目前已經(jīng)走到頭了，為什么？最明顯的就是招用工，從05年開(kāi)始，東地區(qū)，個(gè)別企業(yè)、個(gè)別地方，出現(xiàn)招工難，以至發(fā)展到今天，不要說(shuō)東部地區(qū)，就是中西部地區(qū)，也開(kāi)始出現(xiàn)招工難，我國(guó)整個(gè)都出現(xiàn)招工難的問(wèn)題，征人已經(jīng)無(wú)人可征了，那怎么辦？這時(shí)就提出轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性。那轉(zhuǎn)到哪里去？從征人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)人拉動(dòng)型，轉(zhuǎn)到提高技術(shù)拉動(dòng)型的模式上來(lái)，這個(gè)模式的轉(zhuǎn)換，是一種邏輯性的變化，過(guò)去靠人，現(xiàn)在沒(méi)有人了，靠技術(shù)，也是邏輯性的變化。如果說(shuō)過(guò)去征人轉(zhuǎn)型不是哪一個(gè)人，不是人為的，是自然的，市場(chǎng)的，那么多的人就業(yè)談什么技術(shù)進(jìn)步呢。那么多的貧困人口需要解決，怎么才能談到技術(shù)轉(zhuǎn)不呢？可是現(xiàn)在提出需要轉(zhuǎn)型了。

　　那談到這個(gè)轉(zhuǎn)型，問(wèn)題相當(dāng)多，我們最近也在研究這個(gè)問(wèn)題，多到重要的問(wèn)題牽扯到十幾個(gè)，可能短短的時(shí)間來(lái)不及，所以我就專門講創(chuàng)新吧，創(chuàng)新是必經(jīng)之路。

　　講到創(chuàng)新我提出一個(gè)概念，叫“三全”創(chuàng)新。什么叫“三全”創(chuàng)新呢？就是全面創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全過(guò)程的創(chuàng)新。就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)，從成立那時(shí)起，你就應(yīng)該考慮到，實(shí)際上一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，一步一步地走過(guò)來(lái)，里面都包含著創(chuàng)新問(wèn)題。

　　說(shuō)全面創(chuàng)新，不光是技術(shù)問(wèn)題，生產(chǎn)技術(shù)的改造那是創(chuàng)新，但更重要的我認(rèn)為是管理創(chuàng)新，如果說(shuō)把管理也看作是技術(shù)，也是廣義的技術(shù)。所以全面創(chuàng)新主要應(yīng)該包括生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大方面。在這兩個(gè)方面中，我認(rèn)為管理創(chuàng)新應(yīng)該是領(lǐng)先的，更重要一些，為什么呢？因?yàn)闆](méi)有好的管理，即使有了好的技術(shù)，也不能發(fā)揮它的作用，或者說(shuō)不能很好地發(fā)揮它的作用。特別是在我國(guó)中小企業(yè)目前的管理狀況來(lái)看，目前是一項(xiàng)不花錢的提高，不花錢的轉(zhuǎn)型，也就是說(shuō)，只要能夠在管理上有所進(jìn)步，就能夠大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。不要說(shuō)別的，就拿人員管理來(lái)說(shuō)，浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)峻，我們的生產(chǎn)部門、技術(shù)水平不高，管理問(wèn)題就比較大，所以形成了效益不高、產(chǎn)品質(zhì)量不高，以及影響了利潤(rùn)水平。如果說(shuō)我們要改革，我們要轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)型的話，首先管理要轉(zhuǎn)型，再也不能依靠過(guò)去粗放的管理，來(lái)進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)。

　　我記得改革開(kāi)放初期，獎(jiǎng)勵(lì)了石家莊的一個(gè)中小企業(yè)家，他提出“滿負(fù)荷工作法”，針對(duì)企業(yè)管理、浪費(fèi)的情況提出來(lái)，可以說(shuō)很多辦公室專門的打字員、專門的清潔員、專門的司機(jī)，可是我這么一個(gè)中小企業(yè)，設(shè)置就是一個(gè)很大的浪費(fèi)。所以他認(rèn)為打字員應(yīng)該兼清潔員，司機(jī)應(yīng)該兼接待員，就是說(shuō)辦公室所有的人員，應(yīng)該是滿負(fù)荷的，所以當(dāng)時(shí)對(duì)他獎(jiǎng)勵(lì)了一萬(wàn)塊錢，在80年代的初期，在全國(guó)是絕無(wú)僅有的，是一個(gè)小企業(yè)的經(jīng)理來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可見(jiàn)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視。一方面是重視企業(yè)家發(fā)明創(chuàng)造，另一方面重視人力資源管理，重視改善人力資源對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要性。

　　第二，全員創(chuàng)新。所謂全員創(chuàng)新，就是所有的職工都應(yīng)該是創(chuàng)新，都應(yīng)該考慮如何創(chuàng)新。因?yàn)槊恳粋�(gè)人，都有自己工作崗位，應(yīng)該在自己的工作崗位上考慮到怎樣利用新的理念，總應(yīng)該應(yīng)用到新的方式，提高自己的技術(shù)，來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)。所以在這個(gè)意義上講，我認(rèn)為企業(yè)的每一個(gè)人，我提出“人人都是管理者”，企業(yè)每一個(gè)人都是管理者，我們認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)理，以及處長(zhǎng)等等，他們才是管理者，其實(shí)不然，企業(yè)里的每一個(gè)人都是管理者。只不過(guò)每一個(gè)說(shuō)管理的范圍不同，操作工也在管理者自己的那一份責(zé)任，雖然只是很窄的方面，但他也是管理員，也在他自己的工作范圍之內(nèi)，開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揮主觀能動(dòng)性來(lái)管理好自己的工作。所以從這個(gè)意義上，他也是管理者，你廠長(zhǎng)管理一個(gè)企業(yè)，你自身是全企業(yè)的，那自己也是管理者，只是管理的范圍不同、職責(zé)不同，但從管理的意義上，那是一樣的。所以每一個(gè)人員在自己的工作上都有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才有持久，形成合力，才能夠發(fā)展。

　　第三，全過(guò)程創(chuàng)新。就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，時(shí)時(shí)刻刻都要考慮到創(chuàng)新的問(wèn)題，特別是從小企業(yè)到中型企業(yè)、到大企業(yè)，都經(jīng)歷了幾個(gè)階段的創(chuàng)新，這幾個(gè)階段也是比較躍進(jìn)的，從中型企業(yè)進(jìn)到大型企業(yè)了，但這是一種爆發(fā)性的，企業(yè)定級(jí)的時(shí)候，在這期間也都要有管理的創(chuàng)新，也只有這樣的創(chuàng)新，才能積少成多，日積月累才能顯出成效。

　　在我看來(lái)如果一個(gè)企業(yè)成立了，五年之內(nèi)沒(méi)有創(chuàng)新，那這個(gè)企業(yè)的前途就應(yīng)該有所考慮，擔(dān)心了。如果我們五年、八年再不解決上臺(tái)階的問(wèn)題，那這個(gè)企業(yè)的前途堪憂了。

　　下面講“五不”。“五不”是指：第一，不要以為創(chuàng)新離我們很遠(yuǎn)，其實(shí)它就在我們身邊。在每一個(gè)人身邊，不要說(shuō)別人，你的工作不是說(shuō)很差，但總是存在問(wèn)題，實(shí)際上解決問(wèn)題就是創(chuàng)新。不斷地解決問(wèn)題，不斷地創(chuàng)新，就推動(dòng)了工作不斷前進(jìn)。我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新就從自己的身邊做起，身邊有這樣那樣的問(wèn)題，這就是創(chuàng)新。

　　第二，不要以為創(chuàng)新高不可攀，其實(shí)解決問(wèn)題就是長(zhǎng)期的，只要用心，人人都可以做到。而正因?yàn)槿巳说玫剑�才能繼續(xù)整個(gè)企業(yè)的力量，才能形成巨大的合力，推動(dòng)我們的企業(yè)不斷發(fā)展。現(xiàn)在50年代初期出的勞模，都是在自己的工作崗位上作出成績(jī)，我們的很多崗位也是有這樣那樣的問(wèn)題，都需要提高工作效果，能做三個(gè)，能做十個(gè)，十五個(gè)那就更好，這就是全國(guó)人大副委員長(zhǎng)，以及后來(lái)當(dāng)過(guò)全國(guó)總工會(huì)主席，他就是一個(gè)轉(zhuǎn)工，可以提高精確的高效，以至于我們今天工作崗位上，都是在解決自己身邊的問(wèn)題，提高了效益，小問(wèn)題解決了大的問(wèn)題，小事情解決了大問(wèn)題。

　　第三，不要以為創(chuàng)新一定要花很多的錢，其實(shí)少花錢，甚至不花錢也可以做到。不要以為創(chuàng)新總是要花錢的，其實(shí)不完全是這樣。我們很多的畢業(yè)生面臨著創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)也是創(chuàng)新，面臨就業(yè)的問(wèn)題，我記得去年、前幾年我到江南大學(xué)講完課以后，一個(gè)學(xué)生來(lái)找我，問(wèn)我，我是先就業(yè)還是先創(chuàng)業(yè)，我說(shuō)你先找個(gè)吃飯的地方吧，然后再談創(chuàng)業(yè)，再思考你的創(chuàng)業(yè)問(wèn)題。他說(shuō)我看不上那兩千塊錢，我說(shuō)你有這個(gè)信心很好，他說(shuō)我沒(méi)錢啊，這也是很大的問(wèn)題，沒(méi)錢怎么創(chuàng)新呢？我說(shuō)你是學(xué)什么的？他說(shuō)我學(xué)服裝設(shè)計(jì)的。服裝設(shè)計(jì)你不是有技術(shù)，快畢業(yè)了，學(xué)了四年，也學(xué)到了很多東西，潛在的能力、技術(shù)發(fā)揮出來(lái)，不就可以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)了嘛。他說(shuō)怎么創(chuàng)，從哪里做起，我說(shuō)你沒(méi)有錢，可以設(shè)計(jì)服裝樣式，來(lái)賣服裝樣式開(kāi)始起步，他受到我的啟發(fā)以后，拉了兩個(gè)人，組織了一個(gè)公司，第一步弄了職業(yè)裝，比如說(shuō)超市、房地產(chǎn)行業(yè)，都有自己的職業(yè)裝，很多企業(yè)都是發(fā)一套黑西裝，特別是銀行的都是黑西裝，千篇一律，他們根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出各式各樣，很有特色的服裝，結(jié)果第一個(gè)服裝還真賣出去了，是一家房地產(chǎn)老總看上他的服裝樣式，五萬(wàn)塊錢購(gòu)買了，他非常高興，第一桶金賣了五萬(wàn)塊錢，以后他學(xué)習(xí)了港臺(tái)流行的服裝，設(shè)計(jì)了新的服裝拿出來(lái)，拿出來(lái)以后，很多企業(yè)感到很好，很多服裝企業(yè)都來(lái)買他的樣式，好，這樣從第一筆五萬(wàn)塊錢，省到五十萬(wàn)、五百萬(wàn)，以至到經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生以后，他已經(jīng)年銷售額到幾百萬(wàn)，現(xiàn)在他設(shè)計(jì)出來(lái)的服裝，不賣了，他讓別人加工出來(lái)以后，自己采取打市場(chǎng)。

　　有一個(gè)教授是教物理學(xué)的，物理方面是很有研究，特別是天線研究的很深，于是他退休了以后，開(kāi)辦了海天天線制造有限公司，結(jié)果這個(gè)天線以后越來(lái)越有市場(chǎng)，我們國(guó)家很多重要的通信都是用他的天線，我國(guó)進(jìn)口的一些設(shè)備，過(guò)去是打包的，現(xiàn)在可以拆包了，而現(xiàn)在他做的天線，已經(jīng)出口到世界上很多有名的通信公司，也用他的天線，所以創(chuàng)業(yè)基本上也是沒(méi)花錢，開(kāi)始的時(shí)候把自己的設(shè)計(jì)，現(xiàn)成的企業(yè)加工出來(lái)，他出售，有了自己的企業(yè)，現(xiàn)在發(fā)展得非常好。

　　第四，不要以為創(chuàng)新總是美好的，其實(shí)創(chuàng)新往往是要經(jīng)過(guò)痛苦的摸索。中間是要經(jīng)過(guò)失敗的，不斷地摸索，不斷地才能夠創(chuàng)新，在里面我們需要吃苦耐勞，需要堅(jiān)韌不拔，需要有恒心，不要以為創(chuàng)新總是內(nèi)行才能做到，實(shí)際上外行有時(shí)也可以有所發(fā)現(xiàn)，比如說(shuō)成都有一家雷設(shè)備制造有限公司，這個(gè)公司的老總就是外行，有一次我到成都去，他聽(tīng)說(shuō)我去就去找我，說(shuō)了他的情況，我說(shuō)你做得不錯(cuò)，他說(shuō)我做得不錯(cuò)，都是從你過(guò)去所講的十大方向而受到的啟發(fā)，在東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，我們中小企業(yè)提出十大融資方向這樣的一個(gè)課題，其中就是稀特產(chǎn)業(yè)，也就是很少、很奇很特，但是非常重要，他受了這個(gè)企業(yè)才做了這個(gè)。他說(shuō)現(xiàn)在是一個(gè)財(cái)務(wù)人員，原來(lái)是財(cái)務(wù)總管，我知道我們公司過(guò)去曾經(jīng)做過(guò)這樣的生意，從外國(guó)進(jìn)口很先進(jìn)的防雷設(shè)備，我知道這個(gè)事的重要，也積累了一定積蓄，他現(xiàn)在做得很好，在仿雷方面有很多的發(fā)明，現(xiàn)在也成為世界上做標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)了。

　　這里講的“一高峰”，也可以叫“一孤峰”，什么叫“一高峰”呢？首先要從高峰現(xiàn)象談起，什么是高峰現(xiàn)象呢？就企業(yè)而言，所有各項(xiàng)工作都不可能是齊頭并進(jìn)，創(chuàng)新也是這樣的，企業(yè)里不可能都是創(chuàng)新，只可能從一個(gè)部門開(kāi)始，所以不可能是齊頭并進(jìn)，總有一兩項(xiàng)處于領(lǐng)先部位，。而這時(shí)的企業(yè)效益往往是以領(lǐng)先的部分表現(xiàn)出來(lái)，而不受所謂短版的限制。所以也就形成了孤峰，形成這樣的孤峰，我們來(lái)看看為什么能夠存在？有它的軸，外軸講的是要素水平，所有的各項(xiàng)管理，每一個(gè)峰，無(wú)論是上峰還是下峰，三個(gè)拐點(diǎn)，都可以看出是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，而在這個(gè)圖里，H是處于最高的，O也是處于最低的，這時(shí)候我要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這時(shí)候企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是O點(diǎn)為限制，還是以H點(diǎn)為限制？O點(diǎn)為限制。但只要有一項(xiàng)突出，比如說(shuō)研究出來(lái)的新技術(shù)，即使是銷售管理、財(cái)務(wù)管理都還是一般化，但科技進(jìn)步的效益不就表現(xiàn)出來(lái)了嘛，是這樣的道理嗎？拉動(dòng)效益，也都明白了，這時(shí)候有什么條件呢？最低的幾個(gè)管理，必須在支撐水平以上，比如說(shuō)O點(diǎn)，它雖然很低，但能支撐企業(yè)的存在，這是它首要的條件。如果沒(méi)有這個(gè)條件，也不可能。所以在這個(gè)條件的情況下，短版里應(yīng)該是不存在的，如果短版里存在了，我們中華人民共和國(guó)就成立不了，毛澤東領(lǐng)導(dǎo)革命就不能設(shè)立。但是它的很多方面能夠支撐最低的要求，這時(shí)候企業(yè)的效益就以最高峰表現(xiàn)出來(lái)了，這就是H點(diǎn)。所以在這個(gè)情況下短版是不存在的。

　　大家看看第二種情況，O點(diǎn)到水平一下，到了X以下，也就是說(shuō)，最低的管理，已經(jīng)不能夠支撐這個(gè)企業(yè)的存在，它形成搖動(dòng)，在這種情況下，這個(gè)企業(yè)就要倒閉了。如果我們財(cái)務(wù)管理很混亂，已經(jīng)不能支撐了，這個(gè)企業(yè)還存在嗎？如果銷售部門管理水平很利，很混亂，產(chǎn)品銷售不出去，還能存在嗎？不存在了。所以某一個(gè)管理水平，壞到不能支撐的時(shí)候，企業(yè)就不存在。只要能夠支持企業(yè)存在的，所以企業(yè)的效益就是最高的管理效益。今天由于時(shí)間關(guān)系，不能用很深的例子來(lái)講。

　　希望大家記住“三全”、“五不”、“一高峰”，謝謝大家！