金蝶軟件（中國(guó)）有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)黃小明(資料圖片)

　　“2011中國(guó)中小企業(yè)大巡診——常州站”于2011年10月30日舉行。上圖為金蝶軟件(中國(guó))有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)黃小明。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　黃小明：各位常州的領(lǐng)導(dǎo)、各位企業(yè)家們，大家下午好。

　　論壇舉辦了差不多一天的時(shí)間，到了下午，各位也比較辛苦，再忍受一段時(shí)間。我今天的主題是合贏市場(chǎng)，智創(chuàng)未來(lái)，這八個(gè)字是金蝶在這幾年，對(duì)廣大的中小企業(yè)信息化經(jīng)過(guò)充分研究以后，總結(jié)出來(lái)的關(guān)于信息化的一些研究心得。今天我就把這些心得分享給大家。

　　今天我報(bào)告的議題為三個(gè)方面：第一個(gè)是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)充足全球經(jīng)濟(jì)格局做一個(gè)宏觀的回顧和反思，議題比較宏觀一些。更多的是通過(guò)案例分析，通過(guò)制造業(yè)的案例分析談一談中國(guó)制造業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，包括企業(yè)信息化到信息化企業(yè)，告訴我們企業(yè)家們，我們企業(yè)信息化該怎么做，怎么做會(huì)對(duì)企業(yè)的管理有很大的提升，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有什么樣的好處。

　　第一，我們先看看互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)充足全球經(jīng)濟(jì)格局。談到這個(gè)呢，首先我想說(shuō)一本書，這本書是“世界是平的”，建議大家如果沒看過(guò)這本書，回去可以找一下看看。這本書是05年出版的，我是07年看的，這本書我看了以后，對(duì)我的觸動(dòng)非常大，他其實(shí)已經(jīng)揭示了碾平世界的九種力量。創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)、工作流軟件、外包、電子商務(wù)、離岸經(jīng)營(yíng)、物流、搜索引擎、無(wú)線技術(shù)。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所有的傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊力非常大。就到今天來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們的工作生活也帶來(lái)了巨大的變化�，F(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)離不開各種各樣的應(yīng)用軟件，我們辦公有辦公軟件，我們聊天有QQ，只要打開電腦，我們已經(jīng)離不開軟件了，包括我們的工作流，我們的老板出差在外需要對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審批報(bào)銷走流程，很多企業(yè)已經(jīng)用到了移動(dòng)辦公，還有電子商務(wù)、離岸經(jīng)營(yíng)等等。我提到搜索引擎國(guó)內(nèi)是百度，國(guó)際通用的是谷歌。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把全世界形成了一個(gè)地球村。我們可以跟國(guó)外的朋友在線交流，我們可以實(shí)時(shí)了解國(guó)際的各種信息，不通過(guò)看電視就可以了解到國(guó)際上最新發(fā)生的一系列信息。這是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們整個(gè)生活和工作帶來(lái)的巨大變化。包括全球化新興經(jīng)濟(jì)特征，這里首先提到淘寶，只要是熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物的，一定首先是想到淘寶，為什么淘寶發(fā)展這么快，他解決了我們中國(guó)人的一個(gè)最大的在線購(gòu)物問(wèn)題，就是支付寶(微博)，就是誠(chéng)信體系。在淘寶之前，我們可能遇到過(guò)易趣，其實(shí)我以前還在易趣注冊(cè)了一個(gè)帳號(hào)，當(dāng)時(shí)在易趣購(gòu)物他有一個(gè)拍賣的設(shè)計(jì)，只要你拍賣競(jìng)價(jià)，他會(huì)自動(dòng)的競(jìng)價(jià)對(duì)比，比如說(shuō)有一件物品，他拍賣底價(jià)是一塊錢，你如果想買這個(gè)東西，你可以通過(guò)競(jìng)價(jià)購(gòu)買。但是易趣解決不了中國(guó)人的誠(chéng)信問(wèn)題，就是貨到付款還是預(yù)付，淘寶解決了這個(gè)問(wèn)題，他推出了支付寶，我通過(guò)第三方支付平臺(tái)，把錢先放到第三方平臺(tái)，貨收到以后，覺得合適，我在九天之內(nèi)通過(guò)支付寶支付到賣家。解決了中國(guó)國(guó)內(nèi)誠(chéng)信的問(wèn)題。包括現(xiàn)在最新的云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，離常州最近的無(wú)錫，無(wú)錫是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)研究最領(lǐng)先最發(fā)達(dá)的地方。所以我們常州，包括武進(jìn)，要立足于蘇南地區(qū)，我們的經(jīng)濟(jì)也好，發(fā)展的動(dòng)力也好，發(fā)展的方向也好，應(yīng)該說(shuō)，都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。這里面都離不開新興技術(shù)。談到新興技術(shù)，前面主題嘉賓還在說(shuō)金蝶是一家什么樣的公司，提到金蝶，很多人的第一印象是財(cái)務(wù)軟件，我很多客戶一提到金蝶，也是說(shuō)我們是做財(cái)務(wù)軟件的，當(dāng)時(shí)我就要花很多的口舌做一些解釋，其實(shí)金蝶確實(shí)是從做財(cái)務(wù)軟件起家的，那是18年前，93年，但其實(shí)金蝶已經(jīng)經(jīng)過(guò)了多次的轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在是轉(zhuǎn)型升級(jí)蝶變，我們最新一次轉(zhuǎn)型就是去年開始，轉(zhuǎn)型為管理與IT整合相關(guān)服務(wù)商。以管理為基礎(chǔ)，IT作為我們技術(shù)，作為我們的工具，來(lái)支撐企業(yè)管理。對(duì)企業(yè)管理的流程、制度進(jìn)行支撐。

　　提到蘋果大家都知道，其實(shí)現(xiàn)在很多做企業(yè)管理也好，做IT也好，一定會(huì)把蘋果作為一個(gè)案例來(lái)進(jìn)行宣講。蘋果最大的價(jià)值和最大的優(yōu)勢(shì)是引領(lǐng)了潮流，他開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品都獨(dú)一無(wú)二，都是具有很多創(chuàng)新在里面。他引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)和潮流，在現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)只有創(chuàng)新才能基業(yè)常青。我現(xiàn)在遇到很多中小企業(yè)，大家都在想產(chǎn)品怎么賣的出去，我的款怎么盡快的收回來(lái)，我怎么在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這里面，我們說(shuō)第一個(gè)就是通過(guò)你產(chǎn)品的創(chuàng)新，消費(fèi)觀念的創(chuàng)新，來(lái)引領(lǐng)市場(chǎng)的創(chuàng)新，只有做市場(chǎng)領(lǐng)先者，不能做市場(chǎng)的跟隨者。再說(shuō)到世界工廠大挪移，現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是制造業(yè)，制造業(yè)必須把產(chǎn)品銷售出去，就必然有運(yùn)輸，很多公司的運(yùn)輸已經(jīng)讓第三方物流承擔(dān)了，第三方物流公司比較專業(yè)，成本可控。這里就提到物流的一個(gè)趨勢(shì)。對(duì)于富士康，對(duì)于惠普(微博)，現(xiàn)在他們研發(fā)生產(chǎn)基地已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了中國(guó)的中西部，為什么？他在重慶和成都已經(jīng)建立了生產(chǎn)基地，為什么，他從成都和重慶通過(guò)絲綢之路運(yùn)送到歐洲，比從上海從沿海通過(guò)海運(yùn)到歐洲的時(shí)間要短。這就是一個(gè)物流的巨大的變革。包括我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，從創(chuàng)新焦點(diǎn)到戰(zhàn)略意圖，到市場(chǎng)洞察，到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，從創(chuàng)新焦點(diǎn)開始，推演出我們企業(yè)建立什么樣的文化，關(guān)鍵的流程，吸引人才，還有組織設(shè)計(jì)，這就是我們企業(yè)必須要做到的環(huán)節(jié)。

　　今天的主題主要是我們的合贏市場(chǎng)，智創(chuàng)未來(lái)。這里有一個(gè)數(shù)據(jù)，麥肯錫的一個(gè)數(shù)據(jù)，全球416家大公司調(diào)查，1999年到2006年期間的平均增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)有94%的增長(zhǎng)來(lái)自于合贏的藝術(shù)。只要是增長(zhǎng)比較快的企業(yè)，他對(duì)合贏這塊一定是重視的。過(guò)去很多企業(yè)對(duì)供應(yīng)商是拼命的壓價(jià)、挑刺，壓帳期，這導(dǎo)致很多優(yōu)秀的供應(yīng)商沒有辦法給優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的供貨，做的好的企業(yè)對(duì)供應(yīng)商一定是拿出很好的政策對(duì)待，對(duì)于帳期方面，對(duì)于成本、質(zhì)量一定會(huì)達(dá)到個(gè)平衡點(diǎn)。

　　下面再簡(jiǎn)要說(shuō)一下中國(guó)的機(jī)遇，今天來(lái)的更多是中小企業(yè)，我們中小企業(yè)占主導(dǎo)地位更多的是制造業(yè)，我們看一下現(xiàn)在世界的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。歐洲的主權(quán)債務(wù)危機(jī)形勢(shì)嚴(yán)峻，美國(guó)的貿(mào)易保護(hù)抬頭，全球化的自然災(zāi)害加重了世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)嚴(yán)重的影響，中國(guó)十二五規(guī)劃任重道遠(yuǎn)，企業(yè)決策的難度日益加劇。世界經(jīng)濟(jì)在大洋的另一邊打個(gè)噴嚏，到這邊我們消費(fèi)者都會(huì)深刻的感受到。中國(guó)企業(yè)自身，我們?cè)谧�的中小企業(yè)，包括我們的營(yíng)銷，如何打開市場(chǎng)銷路，怎么樣引進(jìn)合適的人才，我們的服務(wù)怎么樣更好的創(chuàng)新，很有我們的設(shè)計(jì)和成本的控制，還有信息屏障等等，這些困難怎么樣解決呢，其實(shí)我們當(dāng)前也遇到一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，包括政府的扶持，比如我們今天的論壇也是得到政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持，尤其是常州武進(jìn)區(qū)政府的大力支持。包括我們產(chǎn)業(yè)整合，怎么樣把我們自身所處的產(chǎn)業(yè)，跟產(chǎn)業(yè)鏈的兩端、上下游進(jìn)行整合。我在去年遇到一家企業(yè)，他原來(lái)是做電器的，他是南京的一家企業(yè)，南京繼電保護(hù)產(chǎn)品做的比較多一點(diǎn)，這家電器企業(yè)就是做繼電保護(hù)器的接口，他的產(chǎn)品非常具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)楹芏嗟睦^電保護(hù)器上都需要他的這個(gè)產(chǎn)品。他的這個(gè)產(chǎn)品一定要依附于他的上游，他的下游客戶就是電廠，他跟上下游需要緊密的聯(lián)系，他上游的供應(yīng)鏈和下游的客戶緊密結(jié)合，這樣才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　這里我們要提到中國(guó)企業(yè)的五大轉(zhuǎn)型，首先是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對(duì)于我所處的這家公司，我們金蝶也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們中小企業(yè)也要考慮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在很多企業(yè)提的更多的是怎么轉(zhuǎn)，對(duì)市場(chǎng)怎么洞察研究。第二個(gè)是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，從粗放到精細(xì)化，第三個(gè)是研發(fā)轉(zhuǎn)型，從封閉式到協(xié)同式，還有文化的轉(zhuǎn)型，家長(zhǎng)式到兄長(zhǎng)式，還有是企業(yè)家轉(zhuǎn)型，創(chuàng)業(yè)家到思想家。

　　最后，我利用簡(jiǎn)短的時(shí)間介紹一下從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)。

　　企業(yè)信息化就是企業(yè)用了什么樣的軟件為企業(yè)提供什么樣的幫助，什么樣的管理，他的核心是在軟件和信息化上，信息化企業(yè)核心在企業(yè)上，怎么樣從企業(yè)信息化到信息化企業(yè)。這里有一個(gè)數(shù)據(jù)，從是2000年到2008年，世界上幾個(gè)信息化比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和我們中國(guó)的對(duì)比。一對(duì)比下來(lái)就發(fā)現(xiàn)，我們中國(guó)的信息化水平非常低，這里不詳細(xì)說(shuō)了。再看看我們中國(guó)，中國(guó)的信息化發(fā)展歷史，在座的各位都有印象，提到財(cái)務(wù)軟件，大家都很清楚，其實(shí)中國(guó)信息化的發(fā)展就是從財(cái)務(wù)軟件發(fā)展起來(lái)的，那時(shí)候是八九十年代，由于財(cái)務(wù)軟件最早是根據(jù)國(guó)家財(cái)政部的要求，比較固定，制度也比較規(guī)范。但是從財(cái)務(wù)軟件到企業(yè)信息化，尤其是ERP這塊，經(jīng)歷了比較大的波折，因?yàn)镋RP這塊已經(jīng)很復(fù)雜。對(duì)企業(yè)也好，對(duì)于軟件供應(yīng)商也好，也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。這是中國(guó)企業(yè)信息化的分析，信息化五百?gòu)?qiáng)，民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量，從07年的9.2%上升到08年的16.8%。信息化五百?gòu)?qiáng)，不是中國(guó)企業(yè)的五百?gòu)?qiáng)。信息化企業(yè)具有五大特征，第一，戰(zhàn)略資產(chǎn)，第二，內(nèi)外協(xié)同，第三，流程驅(qū)動(dòng)，第四是產(chǎn)業(yè)鏈，第五是信息。從項(xiàng)目實(shí)施到戰(zhàn)略資產(chǎn)，大家知道，我們企業(yè)上信息化系統(tǒng)，說(shuō)白了就是上一個(gè)軟件，其實(shí)你這個(gè)軟件需要靠我們供應(yīng)商實(shí)施的，以前我們企業(yè)實(shí)施信息化，核心是我企業(yè)處理一下現(xiàn)有流程，把我們現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行研究一下，他是一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程。但是企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施完畢以后，我企業(yè)能不能應(yīng)用的好，其實(shí)不然。所以我們要把這個(gè)上信息化系統(tǒng)作為企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，把這個(gè)軟件作為我們企業(yè)的核心。第二個(gè)是從內(nèi)部協(xié)同到內(nèi)外協(xié)同，之前有一家企業(yè)是做農(nóng)機(jī)的，他以前做農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品，他在生產(chǎn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的時(shí)候，跟我們聯(lián)系，我們?yōu)樗麄兲峁┮粋�(gè)解決方案，其實(shí)這家企業(yè)，我們提供的方案包括了協(xié)同平臺(tái)，這個(gè)協(xié)同平臺(tái)已經(jīng)涵蓋了從供應(yīng)商到客戶的一體化協(xié)同平臺(tái)，把他的供應(yīng)商和客戶納入到整個(gè)信息化平臺(tái)當(dāng)中，供應(yīng)商可以通過(guò)他的信息化平臺(tái)看到企業(yè)的需求，客戶可以通過(guò)信息化平臺(tái)了解到我我的定單情況。第三個(gè)是從流程規(guī)范到流程驅(qū)動(dòng)，通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的流程進(jìn)行梳理以后加以規(guī)范，形成對(duì)企業(yè)管理支撐的有效流程。第四是從企業(yè)自身到產(chǎn)業(yè)鏈。第五是信息化企業(yè)的關(guān)鍵，從數(shù)據(jù)到信息。最后，我們整合合贏的藝術(shù)一定要通過(guò)這幾方面進(jìn)行相應(yīng)的整合，達(dá)到我們企業(yè)從單純上軟件，到信息化成為企業(yè)不可分割的一個(gè)整體。

　　非常感謝大家。