金蝶軟件有限公司高級咨詢顧問嵇瑋佳(資料圖片)

　　“2011中國中小企業大巡診——鎮江站”于2011年10月26日舉行。上圖為金蝶軟件有限公司高級咨詢顧問嵇瑋佳。

　　以下為演講實錄：

　　嵇瑋佳：各位尊敬的領導，各位嘉賓，大家下午好，很高興借助這個平臺把我們金蝶軟件和一些成功的客戶過去實施信息化建設方面有哪些好的思路跟大家做一個介紹。

　　今天我跟大家匯報的主題就是“合贏市場智創未來”。我的匯報分為三個部分的內容。第一部分，我們互聯網經濟對全球經濟的重組有哪些影響。我們的眼光要開闊一些，不僅看到我們今天取得的成績和周圍事物的變化，還要看看在我們行業之外，中國以外的地區，整個世界經濟環境，整個產業的發展趨勢在發生怎樣的變化？第二，我們中國制造業的機遇和挑戰。相信很多朋友都看過我們中央二臺播放過的節目，叫做公司的力量，這個也是我們金蝶公司去投資拍攝的，請的是我們大國崛起的導演，我們相信任何一個企業時時刻刻都要有危機意識，時時刻刻都要生活在懸崖的邊緣，尤其對于中國的中小企業。

　　我們說我們中小企業有很多的機遇和挑戰，在這個環節我會跟大家做一個探討。第三點，從企業的信息化到了信息化企業，這句話聽起來可能很繞口，前半部分，企業的信息化，我們的主體是信息化，僅僅把信息化當做一個項目來做，信息化的企業，其實我們的信息化已經融入到了企業的本質當中，報告的這個部分會跟大家做一個討論。

　　首先看第一點，我們互聯網經濟對全球經濟的重組有哪些影響。相信大家看過一本書，《世界是平的》，現在因為交通設備的發達，我們覺得我們的地球越來越小了，我感覺我們的地球像一個地球村，小到什么程度呢？這本書開篇就講到，如果我們在印度打高爾夫球，揮擊球桿的路線，我們可以看到摩托摩拉，包括韓國的三星(微博)公司等等世界500強企業，過去我們可能會覺得世界500強企業離我們非常遙遠，但是現在在我們今天的中國，不僅僅在一線城市，包括很多的二線城市，我們也可以看到世界500強企業的進入。這些企業里，我們可以看到很多新鮮技術的應用，比如說互聯網技術、無線技術、搜索引擎、云計算，這些都會導致我們整個周邊的經濟環境變得越來越狹窄，我們競爭的細分市場程度也會越來越高，也就意味著對我們整個市場和行業來講，它的平面性越來越強。我們的企業與企業之間、人與人之間交流的結點也會越來越多。

　　我們來談談全球化的經濟具有哪些特征。我們舉一些比較耳熟能詳的企業，淘寶，相信大家有在網上購物的經驗。搜索引擎，國內用的比較多的是百度，國際市場上用的更多的可能是谷歌，這些企業過去的市值都達到數百億，淘寶400億，谷歌800億，這些企業過去的發展速度非常迅猛，為什么他們可以取得這些高速的發展呢？搜索，用新華字典也可以做到搜索，傳統的方式，打一個電話，我們找調研公司也可以做到搜索，今天越來越多的使用搜索引擎，在搜索引擎初期僅僅是一些關健詞，現在可以查到越來越豐富的信息。這些成果都歸功于我們的云計算、互聯網、3G技術的應用，這些技術已經影響了我們每個人的生活習慣。

　　另外就是創新，說到創新就不得不說大家最近在討論的蘋果公司，這個公司曾經是一度即將消亡，當時沒有人想到蘋果公司還會繼續存在下去，但是喬布斯帶領的蘋果公司堅持走創新的道路，過去的幾年推出的產品，比如說我們的IPHONE、IPAD等等一系列產品顛覆了我們對創新評估的標準，可以說是企業創新的巔峰。這個給我們一個啟示，我們的企業無論面臨開放式還是封閉式的環境，創新就是在激烈的競爭當中脫穎而出的一個重要的手段。

　　其實我們講企業的創新過程會有很多種方式和方法，現在我們一直推薦我們的客戶能夠去做戰略咨詢來提升未來企業發展規劃和規劃執行的能力，大家可以看到屏幕的右下角，這張圖其實是美國哈佛大學的一個教學模型，整個企業的經營過程當中，無論你愿意不愿意，其實現在你已經在我們企業的競爭生態圈當中，可以說現在已經不存在單獨的企業了。在整個生態圈中我們有我們的供應商、經銷商、相關利益者、競爭對手都在這個生態當中，未來來講最大資源的整合方就會有最大價值的回報，我們的企業通過一系列手段讓我們整個企業有新的創新模式，在某一個領域里面或者在某一個行業里面能夠產生新的機遇。

　　這張圖是麥肯錫的一個調研數據，對全球416家公司，從1999年到2006年的增長做了調查，顯示62%的公司來自合贏，企業內部部門和部門就會產生合贏價值，他們現在嘗試通過外部建立快速生態圈，將自己置身在很好的含量當中。這些外延之合包括了我們資源的重新分配、剝離非核心資產擴充業務邊界，我們發現越來越多的企業會借助新的技術手段來將我們越來越多的企業相關者拉攏到自己企業的身邊，成為一種可以被整合利用的資源。在整個企業信息平臺搭建上，越來越多的企業延伸到內部，包括和客戶之間的電子商務的關系，現在我們發現很多企業愿意做兩個方面的延伸。第一，做我們的經銷商方面，我們企業有很多經銷商，與他們直接聯系在一起，就可以及時地看到我們的經銷商到底還有多少庫存，我們的產品流向情況。另一方面，我們也希望把我們的觸角延伸到終端客戶那里，通過信息平臺搭建，不但要利用我剛才講的互聯網技術，其實還要更多利用3G技術，因為我們不可能隨時隨地把電腦帶在身邊，現在我們的手機發展到現在，越來越像一部電腦，通過我們的短信、微博、在線社區交互，就可以幫助我們企業及時了解到我們市場的細微變化，幫助我們企業在細分市場上能夠獲得一些數據，幫助我們企業去做決策。

　　我們說我們中國的制造業面臨了很多的機遇和挑戰，我們看到挑戰和機遇是并存的，從挑戰來講，我們的成本管理、質量管理、人力資源管理、研發與創新管理、金融戰略與風險管控，怎么達到世界先進水平？當然我們要看到我們現在存在的很多機遇，國家產業政策相關扶持，產業結構的調整，人才儲備和經驗的積累，人們在思維方式上發生的變化，對我們整個企業內部的創新都提供了很好的平臺。

　　另一方面，是企業自身管理水平的提升。現在接觸到很多客戶自己的管理方式都有自己的獨到之處，通過我們的信息系統把它成功的管理方法固化下來，當然我們看到很多的用戶和我們的客戶還沒有做到這一點。信息系統水平的提升就會幫助我們企業在未來的競爭當中對整個企業的發展起到非常好的內部支撐作用，我們通常說我們的企業信息化帶動工業化，現在通常講兩化融合，首先我們的政府是非常支持的，同時還有一些非常具體的支持的舉措，包括我們的資金、資源、人力資源的投入但最重要的還是需要我們企業、軟件廠商和我們的政府共同去探討出更好的建議。

　　如何利用我們這樣很好的平臺去幫助我們的企業，利用我們的信息系統平臺發揮更加廣泛的價值呢？這是我們需要坐在一起討論的課題，我們金蝶在幾個省份建立我們的云計算的中心，這個是一個投資非常大的系統，也是一個很大的設備的平臺，但是我們基于這樣的平臺我們能夠給我們廣大的企業客戶帶來什么樣的服務呢？這就要取決于我們企業的需求，另一方面，我們要取決于誰會在我們這個云計算平臺上搭建軟件應用的環境，這是我們三方面共同未來要做的事情。

　　在今天這樣一個非常激烈的競爭環境下整個企業的轉型也分為幾大方面，金蝶認為中小企業的轉型主要分為這么5個部分。第一戰略的粘轉要從直覺性向系統性轉，過去說企業的經營決策，往往是通過我們的一些判斷，或者我們平常的一些經驗的積累來做判斷的。在未來，我們企業做決策或者戰略的時候，更多的會轉向系統性，通過系統里的一系列運用、操作制定企業發展的戰略。第二，就是我們的運營轉型，我們的企業要從粗放式管理轉化為精細化管理，中國大多數的制造性企業，包括相關的一些社會服務行業的領域，它的現場作業管理流程還是比較混亂的，企業的管理比較粗放。比如說金融管理、成本管理甚至價格體系管理的模式還是比較粗放的，以前我們經常說生產管理，我們的生產管理有沒有精細到每個工序？工位？為原材料的管理的模式具體是什么樣的？在營銷的過程當中是不是能做到精細化，這個對于我們企業的發展都是一個挑戰。第三，研發的轉型。從封閉式轉向協同式，根據我們對我們客戶的統計，無論是在制造業還是在其他的行業，我們很多組織的研發都是封閉式的，都是在我們企業資深內部去循環的，其實我們可以由更多的新產品、新信息，同時通過我們互聯網3G技術訓尋找到更多的合作伙伴，未來我們企業的研發都要走這條道路，把我們的研發走向我們的協同式。以我們的客戶格力空調為例，過去的研發也是封閉式的，現在我們看到格力的研發已經不是研發人員自己做設計，很多的研發都來自于歐洲，格力的研發部門只是引進和消化的動作就可以了。這樣就可以很快地提高我們企業的核心競爭力。第四，文化轉型，金蝶認為要從家長式到兄長式，這種轉型過程當中，中國的企業尤其是中小型企業還有很長的路要走，從民營企業來講，我們要從原來產品的一言堂模式走向民主集中的方式，或者由我們職業經理人管理的標準的流程體系。第五，是我們的企業家轉型，我們的企業家尤其中小型企業要從創業家轉向思想家，現在人力資源的匱乏和缺失是我們中小企業面臨很大的問題和挑戰。

　　不管在制造領域還是未來的其他行業，包括我們的服務業，都會有很大的人力資源的壓力，我們的這些創業家們如何幫助員工的成長。再往后講就是我們的ERP大家應該明白一點，ERP就是我們企業資源的規劃，所謂企業資源規劃，就是將企業所有可以控制、借助的資源整合在一起，使之發揮最高的利潤。

　　最后我想跟大家講的一點就是我們的企業信息化和信息化的企業到底有什么本質的不同。信息化的企業核心詞是企業而不是信息化，信息化企業是把我們的信息化融入到企業當中，既有先進發展方式，又具有基業常青的能力的這樣一些企業，這是我們國家信息化互聯上講到的觀點。我們來說一下信息化企業的幾大特征，第一，我們信息化企業是從我們的項目實施到我們的戰略資產，原來我們更多的講信息化是一個項目在實施，這個信息化對我們企業內部帶來了多少價值，其實通過信息化也可以轉化成我們企業可以盈利的資產。第二，從我們的內部協同到外部協同。第三，就是從我們企業自身到我們的產業鏈。最后，從我們企業的數據到信息，我們去過很多的企業，和高層交流的過程，我們會問他，你會使用我們的軟件嗎？很多企業老板說我們不會用，因為學習起來很困難，需要更多的時間去處理戰略上、管理上的問題，其實用軟件還可以看到一些現象可以做分析，但是回過頭來，我們不能指望每一個企業的老板都是一個計算機的愛好者，他都擁有一定的計算機的能力，也不希望他是注冊會計師能看懂我們的會計報表，通過我們商業智能分析的系統我們就可以把我們企業里面或者服務器里面的數據籌集起來，形成一個非常直觀的形式，告訴我們的企業管理者，您企業現在面臨什么樣的問題，您需要做怎樣的決策。

　　總而言之，未來企業的轉型和整合，我想是各個行業和各個企業都會面臨的問題，轉型就需要我們用更好的商業模式去解決未來發展的問題，整合就是希望通過整個產業鏈各個業務相關環節的組織最大限度地去整合和應用，保證我們企業在未來發展中有相當的優勢。信息化是未來企業發展的必經之路，企業未來的發展也必定離不開與之相關的服務，離不開信息化的平臺。

　　最后，我想每一個企業都能夠逐步從信息化的建設轉化為我們的信息化的企業，在未來的競爭當中處于更好的競爭地位，對整個企業乃至整個行業的發展作出貢獻，同時我也希望我們金蝶公司能夠跟大家一起在這條道路上出一份力，謝謝。