“第七屆最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”于2011年11月18日在北京舉行。上圖為羅蘭-貝格大中華區(qū)副總裁陳濤。(圖片來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 梁斌 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 “第七屆最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)”于2011年11月18日在北京舉行。上圖為羅蘭-貝格大中華區(qū)副總裁陳濤。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　陳濤：非常高興，非常榮幸能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家一起來(lái)分享我們的研究和我們的思考，今天聽(tīng)了很多關(guān)于商業(yè)模式的演講，一些經(jīng)驗(yàn)的分享，我們看到了已經(jīng)成功，正在成功，和將要成功的一些商業(yè)模式。我想跟大家接下來(lái)談，我想轉(zhuǎn)向一個(gè)思考，不管什么樣的商業(yè)模式，最后要能成功，一定要在一個(gè)企業(yè)里面能夠沉淀下來(lái)，所以最終我們還會(huì)關(guān)注到如果落到一個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)自身的DNA是不是能夠孕育成功和持久成功的，同時(shí)呢，也是我們下面這個(gè)環(huán)節(jié)，也是主持人給我交代了一個(gè)大的背景，我們是放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)，我這里面雖然講的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)談中外企業(yè)DNA的異同，我更想看在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代下面在整個(gè)商業(yè)技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化的過(guò)程中間，對(duì)我們的企業(yè)，包括我們的傳統(tǒng)行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)還有哪些借鑒和啟示。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)企業(yè)是緊跟時(shí)代潮流的步伐，不斷續(xù)寫(xiě)傳奇，不斷續(xù)寫(xiě)成功的，我們完全可以期待未來(lái)會(huì)有更多的成功，更多中國(guó)的企業(yè)來(lái)續(xù)寫(xiě)傳奇，但是可能我們想思考，未來(lái)會(huì)不會(huì)有引領(lǐng)全球趨勢(shì)的中國(guó)巨星的出現(xiàn)，我們不再僅僅只是跟隨全球潮流，不再僅僅只是把國(guó)際上，歐美成功的模式移植到中國(guó)來(lái)成功的企業(yè)，這是我們思考的，當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題也是我前不久在接受一個(gè)海外主流媒體采訪(fǎng)的時(shí)候拋出來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檎�好趕上喬布斯去世，所以大家提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)中國(guó)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)像喬布斯這樣偉大的人物，像蘋(píng)果這樣偉大的企業(yè)，也引起我們的思考，那么未來(lái)中國(guó)企業(yè)，中國(guó)企業(yè)家，能不能成為一個(gè)引領(lǐng)世界潮流趨勢(shì)的主體。

　　我想在這里面我有很好的基礎(chǔ)，我們有很大的市場(chǎng)，有很大的用戶(hù)規(guī)模，這給我們提供了很好的基礎(chǔ)條件，很好的平臺(tái)，但是能不能引領(lǐng)全球的成功，我們說(shuō)從目前來(lái)看我們還沒(méi)有這樣成功的例子，我們也看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面，我們國(guó)內(nèi)的一些領(lǐng)軍企業(yè)，應(yīng)該也做得非常的不錯(cuò)，包括像這里提到的百度，在中國(guó)的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以從國(guó)外老師那里學(xué)來(lái)的東西，在中國(guó)的市場(chǎng)我們做得更好，而且這樣的成功案例，決不僅僅只是在搜索領(lǐng)域，應(yīng)該在多數(shù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面我們都看到中國(guó)企業(yè)所向披靡都有成功，但是我們放在全球市場(chǎng)份額來(lái)看，多數(shù)中國(guó)企業(yè)還達(dá)不到領(lǐng)軍位置，即使從全球份額來(lái)看，更多數(shù)的我們的企業(yè)還是靠在中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額，或者這樣的市場(chǎng)基礎(chǔ)累積基礎(chǔ)的，我們期待的，引領(lǐng)潮流的巨星型的企業(yè)，應(yīng)該在全球上占有領(lǐng)先份額，同時(shí)他的份額不僅僅來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)，這是我們中國(guó)企業(yè)在探尋成功的過(guò)程中間，也需要去思考的。我這里是希望從企業(yè)的DNA來(lái)思考。這是成功的保障，另外從我們初創(chuàng)到我們成長(zhǎng)，到我們擴(kuò)張，實(shí)際上一個(gè)企業(yè)的DNA會(huì)決定這個(gè)企業(yè)能否成功，在你初創(chuàng)的時(shí)候，你有你創(chuàng)新的DNA，在你成長(zhǎng)的時(shí)候你有成長(zhǎng)的DNA你擴(kuò)張的時(shí)候，你也有你擴(kuò)張的DNA，我就從這三個(gè)方面來(lái)做中外企業(yè)的對(duì)比，我們看到其中有相似的地方，也有差異的地方，通過(guò)這樣的一些對(duì)比和思考，對(duì)我們周?chē)�企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，我們想提出一些建議或者跟大家共同來(lái)找到這些問(wèn)題的答案。

　　首先從創(chuàng)新的角度來(lái)看，這也是中外企業(yè)的區(qū)別，在跟外國(guó)同事也好，外國(guó)朋友也好在交流的時(shí)候，曾經(jīng)也有外國(guó)朋友提到，說(shuō)中國(guó)的企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新精神，中國(guó)的企業(yè)可能只知道復(fù)制，只知道山寨，我個(gè)人是非常不認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，我也總在強(qiáng)調(diào)，中國(guó)人同樣也創(chuàng)新，中國(guó)人也是非常關(guān)注和立志于創(chuàng)新的。但在細(xì)分的話(huà)，再仔細(xì)來(lái)看的話(huà)，我們認(rèn)為中外企業(yè)在創(chuàng)新上也有差異。外國(guó)企業(yè)更注重原創(chuàng)首創(chuàng)的精神，中國(guó)企業(yè)更擅長(zhǎng)結(jié)合本土市場(chǎng)進(jìn)行二次創(chuàng)新。從全球的角度來(lái)說(shuō)正是他們有注重原創(chuàng)和首創(chuàng)的精神，往往能引領(lǐng)潮流，而中國(guó)很多企業(yè)來(lái)看，尤其是我們不斷延續(xù)成功的故事，我們把國(guó)外最先進(jìn)的商業(yè)模式，最先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品引到中國(guó)以后，進(jìn)行很好的本土化的二次創(chuàng)新，二次創(chuàng)造，能夠獲得成功，在這里面我想可能也有一絲絲的擔(dān)心，這樣的成功模式越多，可能會(huì)使我們的這個(gè)企業(yè)越浮躁，越有這樣的僥幸的心理，我只需要去復(fù)制，就能在中國(guó)獲得成功，這樣的一個(gè)想法，這樣的一個(gè)模式延續(xù)，應(yīng)該不利于中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新DNA的發(fā)展，不利于我們最終走向一個(gè)原創(chuàng)，首創(chuàng)引領(lǐng)潮流的發(fā)展。當(dāng)然也有我們的優(yōu)勢(shì)，比如我們更深本土化的運(yùn)作，更有技巧的運(yùn)作，如果我們這樣的技巧只能在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用，那還談不上是一個(gè)成功，如果更大的成功，我不在中國(guó)市場(chǎng)上，我在歐美市場(chǎng)上，我在日韓市場(chǎng)上同樣能成功，那是深諳本土化和全球化平衡之道。當(dāng)然我們有巨大的市場(chǎng)，我想我們的企業(yè)應(yīng)該不僅僅滿(mǎn)足于做好中國(guó)的市場(chǎng)，有這么大的市場(chǎng)我們?cè)诶锩婵梢杂懈�多的�?chuàng)新，發(fā)展的機(jī)會(huì)和發(fā)展的條件。這里面需要去學(xué)習(xí)的是國(guó)外的一些企業(yè)，他們?cè)谠瓌?chuàng)中間所給我們的一些好的經(jīng)驗(yàn)，我想在這里面，不僅僅是對(duì)企業(yè)而言，他應(yīng)該是對(duì)一個(gè)國(guó)家，對(duì)一個(gè)社會(huì)而言，有幾點(diǎn)是我們需要去學(xué)習(xí)借鑒的，第一個(gè)作為我們的創(chuàng)業(yè)者，對(duì)于我們立志于創(chuàng)造成功的這樣一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)原創(chuàng)，對(duì)于一個(gè)首創(chuàng)精神的近乎偏執(zhí)的追求，這是我們?cè)趪?guó)外很多成功的企業(yè)中間看到的，并不是他們一上來(lái)就成功的，我們知道喬布斯也有幾起幾伏，他們?cè)诎l(fā)展初期，在他們創(chuàng)新過(guò)程中不為人所理解的，但是他們近乎于偏執(zhí)的執(zhí)著和堅(jiān)持，最終才能有大的原創(chuàng)，大的首創(chuàng)出現(xiàn)。

　　其次，我們認(rèn)為創(chuàng)新，尤其是革命性的原創(chuàng)首創(chuàng)，他不是靠個(gè)人，或者不應(yīng)該只是靠個(gè)人，而應(yīng)該靠團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該靠一個(gè)企業(yè)的機(jī)制，所以在企業(yè)里面，尤其在國(guó)外更為成熟的企業(yè)里面，他的創(chuàng)新是系統(tǒng)化，體系化的創(chuàng)新，這樣的原創(chuàng)我們覺(jué)得是更可以依靠的。當(dāng)然從整個(gè)社會(huì)上需要給這些原創(chuàng)，給這樣一些創(chuàng)新的精神更強(qiáng)的鼓與呼，支持他們更好的發(fā)展。

　　第二塊我們講快速成長(zhǎng)，所有的企業(yè)都希望有一個(gè)快速的發(fā)展，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的都是飛速的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)里面20%、30%不可企及的增長(zhǎng)速度，如果在互聯(lián)網(wǎng)里面就要加個(gè)0，200%的增長(zhǎng)速度，這是快速增長(zhǎng)，所有企業(yè)都再說(shuō)我的快速擴(kuò)張的致勝法寶是什么，國(guó)外成功企業(yè)更關(guān)注依靠對(duì)客戶(hù)需求的新的引領(lǐng)，一種極致的體驗(yàn)來(lái)征服和塑造客戶(hù)市場(chǎng)，獲得快速的擴(kuò)張，所謂的藍(lán)海，那么就是在他們新創(chuàng)的領(lǐng)域，新創(chuàng)的環(huán)境，新創(chuàng)的服務(wù)和產(chǎn)品，來(lái)獲得一個(gè)廣闊的空間。而中國(guó)的企業(yè)呢，更長(zhǎng)洞察客戶(hù)和迎合市場(chǎng)里發(fā)展，各有所長(zhǎng)，中國(guó)的企業(yè)正是因?yàn)楦�緊密的結(jié)合市場(chǎng)，更緊密的去結(jié)合客戶(hù)，所以也有快速的發(fā)展。

　　巨大的客戶(hù)基礎(chǔ)和我們所擁有的這樣一個(gè)市場(chǎng)，而且是一個(gè)快速成長(zhǎng)的這么一個(gè)市場(chǎng)，是我們巨大的財(cái)富，但是如果完全只是說(shuō)迎合市場(chǎng)，迎合客戶(hù)，而不能夠去塑造客戶(hù)的需求，我們認(rèn)為這也不是偉大成功的企業(yè)，那么從國(guó)外的例子里面我們可以看到，如何去塑造客戶(hù)，如何去塑造市場(chǎng)，這里面一些經(jīng)驗(yàn)是值得我們?nèi)ソ梃b的，一個(gè)是對(duì)于客戶(hù)的人文關(guān)注，對(duì)他的人性，對(duì)他的文化的研究，去研究客戶(hù)，從人文，從科學(xué)的體系上去研究客戶(hù)的需求，塑造客戶(hù)的需求。

　　第二塊是對(duì)技術(shù)的不懈追求，用技術(shù)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

　　第三塊是最細(xì)節(jié)完善的追求，我們看到的好的這些創(chuàng)新，好的這些產(chǎn)品，他的好不僅僅體現(xiàn)在一個(gè)整體，不僅僅體現(xiàn)在一個(gè)大局，也體現(xiàn)在所有的細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，包括服務(wù)的細(xì)節(jié)，這也是我們從國(guó)外企業(yè)中需要去學(xué)習(xí)和借鑒的地方。

　　那么從環(huán)境上來(lái)看，我們認(rèn)為國(guó)外的企業(yè)迅速擴(kuò)張，是一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)運(yùn)作，可能像比爾蓋茨，像這樣的一些我們偉大的創(chuàng)造性的一些巨星，對(duì)他們而言，一旦有了他們的創(chuàng)造，一旦有了他們的創(chuàng)新，他們會(huì)非常的幸運(yùn)說(shuō)整個(gè)社會(huì)，整個(gè)商業(yè)體系，整個(gè)市場(chǎng)體系給他們以強(qiáng)大支撐，使他們能夠快速的擴(kuò)張，快速的發(fā)展，無(wú)往而不利的去攻堅(jiān)，而且不僅僅在本國(guó)的市場(chǎng)，在全球的市場(chǎng)上都可以發(fā)展。而中國(guó)的企業(yè)可能還要想想在各方面的，外部條件的限制下，如何更好的去應(yīng)用市場(chǎng)銷(xiāo)售的杠桿，當(dāng)然由于看到中國(guó)企業(yè)在這方面也很擅長(zhǎng)，包括靈活的價(jià)值策略，價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)的顯現(xiàn)，包括更注重口碑傳播，更注重有效的宣傳，更注重通過(guò)關(guān)系進(jìn)行銷(xiāo)售，如果從更大的空間來(lái)看，我們認(rèn)為整個(gè)社會(huì)，整個(gè)國(guó)家應(yīng)該給一個(gè)未來(lái)強(qiáng)大的商業(yè)運(yùn)作作為企業(yè)的支撐，這里面包括我們的資本這塊，當(dāng)然現(xiàn)在看到中國(guó)資本市場(chǎng)越來(lái)越活躍，有越多越多的資本進(jìn)入，這對(duì)我們創(chuàng)新絕對(duì)是很好的外部條件。當(dāng)然這還在發(fā)展和成熟的過(guò)程中間。

　　中國(guó)也有很多好的創(chuàng)新，中國(guó)不少原創(chuàng)，包括技術(shù)上，包括有些商業(yè)模式，有些服務(wù)方式，包括我們今天所聽(tīng)到的一些案例，其實(shí)好像是中國(guó)所獨(dú)有的，但是把不能成為一個(gè)潮流，不能成為一個(gè)趨勢(shì)，這里面有企業(yè)，有環(huán)境的因素，另外還是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)谡劦絿?guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，美國(guó)很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，就是規(guī)則的制定，不管是商業(yè)規(guī)則，技術(shù)規(guī)則，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)制定上，通過(guò)國(guó)家，通過(guò)政府的推手，把他認(rèn)為的成功，作為全球的成功，把他認(rèn)為的模式在全球去復(fù)制，這種推手的作用是無(wú)往而不利，打開(kāi)的市場(chǎng)不僅僅是本國(guó)的市場(chǎng)，而是全球的市場(chǎng)。當(dāng)然還有完整的市場(chǎng)體系，社會(huì)化服務(wù)來(lái)支撐，這才有擴(kuò)張的商業(yè)基礎(chǔ)。這是通過(guò)中外企業(yè)的對(duì)比，我們產(chǎn)生的一些思考。

　　那么，成功或者成功的商業(yè)模式，我們看到了很多但我們現(xiàn)在，可能也有很多成功的企業(yè)面臨了下一個(gè)階段的問(wèn)題，如何使成功可延續(xù)，如何使成功更持久，尤其是對(duì)于我們互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些新興的行業(yè)里面，我們看到了太多的興衰，看到了太多的各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)年，甚至一兩年的這樣一些案例，大家都在思考，如何能做到基業(yè)常青。在這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為有三方面的企業(yè)的DNA是我們的這些新興企業(yè)，是我們創(chuàng)造成功商業(yè)模式的這些企業(yè)未來(lái)要持久發(fā)展的時(shí)候，需要去著力打造的。第一個(gè)是融合傳統(tǒng)企業(yè)的DNA未來(lái)我們不要再把虛擬經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)，線(xiàn)下線(xiàn)上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)割裂開(kāi)來(lái)，未來(lái)是一個(gè)相互進(jìn)入，大融合的大趨勢(shì)，在這樣的趨勢(shì)下，一方面互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要去發(fā)覺(jué)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的機(jī)會(huì)，另一方面要跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)中間的傳統(tǒng)企業(yè)合作，借助于實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)開(kāi)拓未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)未來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，尸體虛擬的融合會(huì)創(chuàng)造大量的商機(jī)，也會(huì)增加企業(yè)的實(shí)力。

　　第二點(diǎn)我們需要凝聚人力資源的DNA，我們現(xiàn)在很多創(chuàng)造型創(chuàng)新型的企業(yè)，都面臨著一個(gè)問(wèn)題，人才的問(wèn)題，人員的問(wèn)題，我們很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，原創(chuàng)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，可能大家能夠共同創(chuàng)業(yè)，能夠共同走兩年，三年，五年，但是后面都會(huì)面臨著一個(gè)人才流失的困擾和原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的退出，在這里面我們更多向傳統(tǒng)企業(yè)去學(xué)習(xí)，如何有一個(gè)更可持續(xù)的，更可依靠的人力資源，我們靠的不僅僅是巨星，不僅僅靠的是英雄，我們也要看所有的團(tuán)隊(duì)，所有的員工的發(fā)展，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，我們認(rèn)為人力資源的DNA是尤為重要，需要去著力打造的。

　　最后一點(diǎn)是科學(xué)企業(yè)管理的DNA，在前幾年，乃至在現(xiàn)在我們其實(shí)也看到，很多互聯(lián)網(wǎng)的翹楚，很多獲得成功的企業(yè)，領(lǐng)軍人物，創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在儼然已經(jīng)是教授級(jí)，不斷在給人上課，不斷給人演講的，所以他們可能在不斷的傳播成功商業(yè)模式，那么另外一方面，我們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也要虛心的學(xué)習(xí)，尤其要向我們數(shù)十年，數(shù)百年的傳統(tǒng)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)去學(xué)習(xí)，如何能開(kāi)出一個(gè)百年老店如何做到基業(yè)常青，這樣我需要有科學(xué)企業(yè)管理的DNA，不管你發(fā)展多快，你的企業(yè)一定是一個(gè)科學(xué)的有完整體系和有序分工的企業(yè)，那么是一架完備的機(jī)器，而不只是在某一方面特別突出的，這是我們認(rèn)為在快速發(fā)展的行業(yè)，在快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)更需要去注重，著力打造自己的科學(xué)管理的DNA。

　　謝謝大家，跟大家分享了我們的認(rèn)識(shí)，不足之處請(qǐng)大家指正。