海爾集團總裁楊綿綿（新浪財經 陳鑫 攝）

　　新浪財經訊 由《中外管理》雜志社主辦的“第20屆中外管理官產學懇談會”于2011年11月5日-7日在北京召開，本次懇談會的主題是“新20年·新市場經濟”。圖為海爾集團總裁楊綿綿。

　　楊綿綿：尊敬的各位領導、各位來賓，大家晚上好！首先我代表海爾集團對《中外管理》雜志創刊20周年表示衷心地祝賀！

　　我認為，《中外管理》雜志唯一的優勢就是它堅持服務為本，它是怎么做服務的呢？它搭建了一個服務的平臺，這個平臺就是官產學論壇。我們海爾集團的首席執行官張瑞敏提出來，做企業要有三只眼睛，一只眼睛盯著用戶，一只眼睛盯著員工，第三只眼睛要看天，要看天氣，官產學的論壇幫助我們睜開了第三只眼，并且睜得很大，因為我們有這個第三只眼，所以我們看到市場的變化，在互聯網時代我們用戶的需求已經是個性化、碎片化，是在互聯網，因為我們有第三只眼，我們看到我們的員工他在要求發揮自己的潛力，要求自主經營，所以我們現在進行的改革就是把我們的組織架構從金字塔轉成一個倒三角形，讓每一個員工直接去面對用戶，為用戶創造價值。我們這些創新的嘗試得到了學術界，也的了官界的認可，我們愿在這個平臺上繼續努力，繼續發展，為我們國家的富強做出貢獻。謝謝各位！