泰德煤網(wǎng)股份有限公司副總裁韓杰（新浪財經(jīng) 陳鑫 攝）

　　新浪財經(jīng)訊 2011年7月13日-16日，由大連市人民政府，中國煤炭運銷協(xié)會和東北亞煤炭交易中心聯(lián)合主辦的“2011·東北亞煤炭交易會”在大連舉行。圖為泰德煤網(wǎng)股份有限公司副總裁韓杰。

　　韓杰：尊敬的各位來賓，大家下午好！非常高興有這樣的一個機會和大家一起分享泰德煤網(wǎng)在煤炭方面的一些經(jīng)驗和實踐。泰德煤網(wǎng)是中國目前領(lǐng)先的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)企業(yè)，圍繞著我們在煤炭供應(yīng)鏈里的實踐和大家一起分享。最近幾年中國的煤炭行業(yè)的發(fā)展有一些趨勢。第一是市場化的進程進一步加快，二是上下游企業(yè)的縱向一體化的選擇越發(fā)明顯。三是隨著IT技術(shù)的應(yīng)用，上下游企業(yè)的交易變得越來越容易，價格越來越透明。同時，下游企業(yè)對于煤炭流通的質(zhì)量、效率的要求越來越高。面對這樣的局面，很多企業(yè)進行了有利的嘗試和創(chuàng)新，比如我們的商業(yè)模式的創(chuàng)新，內(nèi)部的管理的精細(xì)化。在這個過程當(dāng)中，泰德煤網(wǎng)在國內(nèi)的煤炭流通領(lǐng)域率先引進了引進的思想和技術(shù)，得到了我們的行業(yè)的主管部門和相關(guān)的企業(yè)的大力支持和認(rèn)可。

　　第一個方面，通過引進供應(yīng)鏈感覺思想，拓寬了煤炭發(fā)展的空間，新的局勢下，傳統(tǒng)的以供應(yīng)為主導(dǎo)模式的供應(yīng)鏈發(fā)展空間會越來越小，他們的利潤會越來越低。而引進了供應(yīng)鏈的管理思想之后，實際上我們對商流、物流和信息流進行了綜合的安排。我們知道一個供應(yīng)鏈的起始點是客戶的需求，我們向供應(yīng)商提供的主要的是產(chǎn)品，相關(guān)于物流和資金流分散于不同的主體，實際上我們的煤炭流通商要建立自己的網(wǎng)絡(luò)將客戶的需求進行整合，然后沿供應(yīng)鏈逐層向上傳遞。在移動的過程當(dāng)中，由于我們集成了配煤加工，到了客戶手里的時候成為了一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個過程當(dāng)中，我們的煤炭流通商把原來提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)，他們成為煤炭資源的整合者和協(xié)調(diào)者。這樣的一個供應(yīng)鏈感覺者的一個身份和我們的傳統(tǒng)的物流貿(mào)易企業(yè)是有本質(zhì)的區(qū)別的，我們泰德煤網(wǎng)將供應(yīng)鏈的一些技術(shù)和工具落實到我們具體的工作當(dāng)中，目前我們能為客戶提供的服務(wù)清單是非常豐富的，包括我們傳統(tǒng)的代為采購、銷售，也包括我們現(xiàn)在大力發(fā)展的庫存管理、融資服務(wù)、信息服務(wù)、金融服務(wù)。我們引進了供應(yīng)鏈的感覺思想以后，整個的煤炭流通商的發(fā)展空間有了進一步的拓展。這也是我們的整個的未來煤炭流通發(fā)展的一個方向。

　　第二點體會，我們通過構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使供應(yīng)商具有一個整合的能力，客戶的需求引發(fā)了一個供應(yīng)鏈，很多的經(jīng)銷商在一起形成了一個供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈的一個基礎(chǔ)，泰德煤網(wǎng)的名字就來源于煤炭供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。可以講一個煤炭供應(yīng)鏈的管理者必須擁有煤源、鐵路、公路、港口、海運這些很多的要素組成的豐富的網(wǎng)絡(luò)，只有這樣我們才能對這些資源進行整合，為客戶提供一體化的服務(wù)。這張圖是我們多年來為客戶建立的一個網(wǎng)絡(luò)，在上游我們的主要的煤炭產(chǎn)區(qū)建立了我們的供應(yīng)商網(wǎng)，在中冶，在環(huán)渤海的港口，在東北沿海的港口，我們建立了超過20個儲備基地，并且和一些金融機構(gòu)建立了長期的合作伙伴的關(guān)系。下一步我們將沿海、沿江的一些主要的消費區(qū)建立我們的網(wǎng)絡(luò)。隨著我們的一個突破性的進展，我們的空間和網(wǎng)絡(luò)在進一步地豐富，由于有了這樣的一個網(wǎng)絡(luò)，我們能夠為客戶提供更多的價值。我們可以通過集約進一步的降低成本，提高效率。實際上我們可以發(fā)現(xiàn)由于有了這樣的一個網(wǎng)絡(luò)，我們可以將客戶的個性化的需求集約為共性的需求，可以集約成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。實際上泰德煤網(wǎng)在供應(yīng)鏈的所有的環(huán)節(jié)上都具備一定的優(yōu)勢。第二可以進行一個全局的優(yōu)化，一個供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中包括了具體的供應(yīng)鏈，我們完全可以根據(jù)客戶的具體需求優(yōu)化成一啊條有競爭力的供應(yīng)鏈。比如交付期最短，成本最低，最安全。這是全局優(yōu)化的一個優(yōu)勢。第三點是能夠?qū)Σ淮_定性進行一個有效的管理。我們知道煤炭的不確定性非常大。一方面我們對客戶的需求，比如煤種和交貨期可能會有所調(diào)整，因為我們的供應(yīng)鏈太脆弱了，如果你有這樣的一個網(wǎng)絡(luò)，我們完全可以找到一個替代的供應(yīng)鏈來解決局部的問題。第四點是能夠有效地屏蔽季節(jié)性波動帶來的價格的風(fēng)險，有了這個網(wǎng)絡(luò)，相當(dāng)于有了一個蓄水池，在煤炭供應(yīng)的旺季，可以及時地為客戶補充庫存，它的網(wǎng)絡(luò)的價值體現(xiàn)的非常的明顯。 第三點是通過優(yōu)化供應(yīng)鏈的流程，提高供應(yīng)商的效率。客戶的需求被提出到被滿足的全部的過程，這樣的一個過程必須是快速、有效的。這樣我們的運營成本才能是最低的。2008年開始，泰德煤網(wǎng)在國際知名的管理公司的幫助下，按照國際的參考模型，我們對泰德煤網(wǎng)的流程進行設(shè)計和優(yōu)化。這樣的一個流程是我們對商流、資金流和信息流的一個綜合的。目前我們已經(jīng)實施的流程有149條，其中111條核心流程，38條是我們知識性的流程。全公司工作的語言，工作的流程的規(guī)則是統(tǒng)一的，會減少成本，提高運行效率，第二點由于有了這樣的一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程，在我們的各個部門的銜接上非常的順暢。第三點這樣的一種流程是對商流、物流和信息的綜合的安排。包含了一種對業(yè)務(wù)深度和廣度的一種拓展。第四點通過發(fā)展供應(yīng)鏈關(guān)系，提升為客戶服務(wù)的水平。一個供應(yīng)鏈?zhǔn)切枰�有競爭力的，需要有兩個條件，第一個是組成供應(yīng)鏈的各成員必須在某個局部的領(lǐng)域擁有非常出色的能力，他們之間要有非常出色的協(xié)同能力。 現(xiàn)在有很多的出色的企業(yè)，比如煤炭的運銷、分銷包括一些中轉(zhuǎn)儲運的公司，我們?nèi)鄙龠@些公司的有效的整合和協(xié)同。我們發(fā)現(xiàn)部分大部分的煤炭流通商習(xí)慣于按照對資源的獨立的占有來競爭，奪取利潤。他們關(guān)注的是局部和各自的利益。實際上一個煤炭的供應(yīng)鏈的管理者除了管理自己的利益之外，更要關(guān)注在整個供應(yīng)鏈上其他的相關(guān)者的利益，更關(guān)注客戶的需求以及相互之間的合作。

　　我們看到這里有一個劣勢，從業(yè)12年以來，我們和重要的煤礦、港口、銀行包括一些重點客戶建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。由于有了這樣的一個平等開放的平臺，各個成員之間的溝通，包括業(yè)務(wù)的銜接有著非常好的發(fā)展?jié)摿Α＿@也是泰德煤網(wǎng)未來走向進一步發(fā)展的一個非常重要的因素。

　　第五點通過完善我們的組織，來保證我們的高效的運行。這個圖是泰德煤網(wǎng)目前的組織結(jié)構(gòu)的示意圖。斯坦福大學(xué)的一個科學(xué)家在研究螞蟻的時候，他說觀察螞蟻的時候發(fā)現(xiàn)螞蟻并不聰明，但是集中在一起就聰明了。因為在螞蟻群當(dāng)中有一個群體智能的問題。如果一個高效的團隊要運行的話，也要擁有這樣的一個群體的智能。對支撐煤炭供應(yīng)鏈的運行起到非常大的作用。我們看到這是一個N+1的模式，這樣的一個結(jié)構(gòu)從本質(zhì)上講并不是一個垂直的結(jié)構(gòu)，而是一個網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，這是通過我們的商流、物流和信息流、資金流結(jié)合在一起的。這也是這些年來積累下來的一個經(jīng)驗。實際上我們看來，一個供應(yīng)鏈組織的高效運行，真正重要的并不是它的流程，它的工作規(guī)則，而是工作的觀念。因為供應(yīng)鏈的企業(yè)講的更多的是互動、協(xié)同。這種形成下，所有的供應(yīng)鏈組織的員工應(yīng)該放棄一個個體的觀念，而樹立一個為團隊工作的觀念。這句話說起來容易，做起來非常難。因為在一個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，盡管你做的是一點，但是你影響的是整個的網(wǎng)絡(luò)，包括你的價值最終體現(xiàn)的是一個網(wǎng)絡(luò)的價值。這也是我們在實際工作中的一點體會。

　　最后一個體會就是要推進供應(yīng)鏈的信息化發(fā)展的水平，信息作為一個載體起著這至關(guān)重要的重要，信息化水平的高低直接決定著一個供應(yīng)鏈的運行的績效。目前泰德煤網(wǎng)在供應(yīng)鏈信息化上的一個整體的規(guī)劃，由我們的企業(yè)、我們的供應(yīng)鏈平臺，我們的決策支持系統(tǒng)，由這些部門組成。目前，我們已經(jīng)完成了協(xié)同辦公、資金管理等。目前我們在做的是我們供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，還有一個是供應(yīng)鏈的全程可視化追蹤系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可能在明年會陸續(xù)上線。通過這些信息化水平的推進，一方面我們目前在總部的運營管理平臺上實現(xiàn)了對我們?nèi)�公司的運營數(shù)據(jù)的繼承管理，會使我們的效率大大增強，一方面使信息的準(zhǔn)確性也會進一步加大。

　　第二點，由于有了這樣的一個系統(tǒng)，我們目前可以在公司所有的業(yè)務(wù)部門包括我們的管理平臺，包括下面的采購部門、物流部門、銷售部門可以實現(xiàn)對運營信心的實時的共享。

　　第三點我們推進了可視化追蹤系統(tǒng)，可以實現(xiàn)庫存管理的可視化，包括定單的可視化，輸入定單就可以看到船舶運行的情況。通過這種方式可以提高我們對服務(wù)整體的服務(wù)水平。

　　說了這么多，我覺得我們的思想就是要做第四方物流的方式，當(dāng)然這個過程是很艱難的，但是我相信有了業(yè)內(nèi)同行的支持和幫助，我們一定會堅定地走下去。最后我想把泰德的一句話送給在座的各位，就是雙贏，首先讓客戶贏。謝謝大家！