弘成教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO黃波(資料圖片)

　　由《新領(lǐng)軍》雜志社和新領(lǐng)軍者俱樂部共同主辦的“新領(lǐng)軍論壇教育行業(yè)峰會(huì)”于2011年7月1日-3日在北京舉行。上圖為弘成教育集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO黃波。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　黃波：首先感謝新領(lǐng)軍雜志社，同時(shí)感謝各位在周末休閑的時(shí)間來(lái)參加這個(gè)會(huì)議。今天在座很多是業(yè)界的前輩，今天我到這里首先想分享一下弘成在過去12年發(fā)展過程中的歷程，包括我們?cè)谶@個(gè)過程中一些教訓(xùn)，接著我會(huì)介紹一下弘成業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的一些想法。

　　弘成是1999年成立，我們很幸運(yùn)在99年的時(shí)候我們第一筆資金是來(lái)自萬(wàn)通國(guó)際當(dāng)時(shí)一個(gè)小基金，2000年我們拿到花旗銀行和IDG和其他一些基金700多萬(wàn)美金。開始對(duì)我們有一個(gè)基金的支持，當(dāng)時(shí)跟人大簽了50年學(xué)歷教育合作，給我們非常好的一個(gè)起點(diǎn)，相對(duì)很多起步相對(duì)來(lái)說(shuō)比較順。2000年之后我們每一年會(huì)有一家新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育合資企業(yè)成立，所以從我們開始到上市七八年里面我們?cè)黾拥?所合資的學(xué)歷教育企業(yè)，所以走的是相對(duì)比較順的。

　　今天我們回顧過去十幾年的發(fā)展，我們走的一條路是政策性相對(duì)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育一個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)。今天我們是一個(gè)行業(yè)的非常絕對(duì)的領(lǐng)軍的企業(yè)，也是網(wǎng)絡(luò)教育最大一個(gè)從人數(shù)服務(wù)角度是最大的。今天我們?cè)诳吹臅r(shí)候，我跟阿波羅集團(tuán)這些做美國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的人在分享的時(shí)候也在談，學(xué)歷教育的業(yè)務(wù)有一個(gè)好處就是它的競(jìng)爭(zhēng)壁壘非常高，同樣它的一個(gè)弊端就是他的政策風(fēng)險(xiǎn)也是非常大的。我們上市之后07年之后教育部沒有批一所新的學(xué)校，對(duì)我們的發(fā)展形成一個(gè)政策性的風(fēng)險(xiǎn)。弘成在過去上市四到五年當(dāng)中一直挖掘我們?nèi)绾蝸?lái)啟動(dòng)我們市場(chǎng)型的業(yè)務(wù)，同時(shí)怎么來(lái)挖掘?yàn)槲覀兊目蛻魟?chuàng)造價(jià)值。如何在我們客戶為我們教育理念，我們教育的教研，在我們的教學(xué)服務(wù)等等方面能夠積淀出為客戶創(chuàng)造價(jià)值的核心教育理念。

　　可能在座很多人知道教育企業(yè)需要一個(gè)非常長(zhǎng)的積淀，我們的教育學(xué)生的理念，我們讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)的理念，讓學(xué)生成功的理念。在這個(gè)學(xué)生過程中讓每一個(gè)老師秉承這個(gè)理念教育我們的學(xué)生，這是需要時(shí)間的。我們?cè)诶蠋熇斫膺@些理念之后，轉(zhuǎn)移到我們教學(xué)過程中也是需要花大量的時(shí)間。

　　我回顧弘成走了七八年之后上市，這個(gè)歷程非常短，今天再重新看這個(gè)過程，我可能覺得作為一個(gè)教育企業(yè)沒有十年實(shí)際上是很難成為一個(gè)成功的上市公司。我們?yōu)槭裁词瞧吣晟鲜心兀�我們的基金很多是�?9年、00年、04年進(jìn)來(lái)的，一般的VC他投資的時(shí)間表大概就是7、8年，最多十年。我們是一個(gè)從啟動(dòng)開始就是啟用了大量風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)。我們也必須按照這個(gè)規(guī)律給我們投資基金有很好的回報(bào)。為什么我們?cè)?7年的時(shí)候去快速的加快步伐來(lái)上市。

　　今天如果是再重新開始，我想一個(gè)教育企業(yè)沒有十年是非常難打造一個(gè)真正為學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)教育企業(yè)。因?yàn)檫@里面所需要很多教研和很多教育理念傳播，很多流程的建設(shè)，很多整個(gè)教育企業(yè)很多積淀需要時(shí)間的。

　　第二我想跟大家分享一下我們?cè)谶^去這幾年的一些經(jīng)歷，因?yàn)樽蛱旌徒裉煳叶悸犃宋覀円恍┩顿Y者包括很多在座的企業(yè)在發(fā)展過程中的一些想法，我很少跟人談這個(gè)事，今天跟大家分享一下。弘成從上市以后，一直在想一件事是如何打造讓我們的教育或者是教育伙伴或者是學(xué)習(xí)者喜愛的一個(gè)教育企業(yè)。這里面是如何打造我們的口碑、我們的品牌、我們的教育理念和我們的教育資源。因?yàn)榻裉煊绕涫蔷W(wǎng)絡(luò)教育，教育資源變成一個(gè)非常非常重要的一個(gè)事情。我們?cè)诎l(fā)展的過程中，我們兩條路，我們自己來(lái)打造，這個(gè)是需要花很多時(shí)間和精力，這有一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和成本。第二就是我們來(lái)收購(gòu)，我們上市之后沒有收購(gòu)一家企業(yè)，其實(shí)我們不是不想收購(gòu)，收購(gòu)是非常快的辦法，讓我們的資金快速的上來(lái)。我們?yōu)槭裁礇]有這么做。我們上市前收購(gòu)了四家相對(duì)比較小的企業(yè)。這里面有一些教訓(xùn)，我們過去走的比較保守，我們上市前收購(gòu)四家企業(yè)，兩家是成功，兩家是不成功的。兩家是成功，一家是我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育，跟我們的業(yè)務(wù)非常類似，從技術(shù)到課程、管理，我們?cè)谑召?gòu)之后非常的順。因?yàn)槲覀儚臉I(yè)務(wù)層面非常了解，我們派人在管理上、整合上非常容易，包括我們財(cái)務(wù)審計(jì)上。第二家101網(wǎng)校相對(duì)比較成功，這個(gè)過程花了我們?nèi)�年時(shí)間，從我們的文化和教育理念到我們的財(cái)務(wù)到我們的人事，整整花了三年時(shí)間。我們德勤審計(jì)，99年成立，00年開始幫我們審計(jì)了11年，我們收購(gòu)101網(wǎng)校，他是純民營(yíng)的機(jī)構(gòu)，他的財(cái)務(wù)規(guī)范性和教學(xué)服務(wù)和學(xué)生服務(wù)到課程的資源建設(shè)都有很大的距離。我們僅僅是當(dāng)時(shí)德勤為他們把整個(gè)數(shù)據(jù)體系和他們付款體系整個(gè)完善就花了100萬(wàn)美金，同時(shí)我們?cè)诮虒W(xué)服務(wù)、渠道服務(wù)，我們的產(chǎn)品資源建設(shè)上三年我們做了大量投入。

　　后來(lái)我回頭看這個(gè)事情，這三年我如果自己做品牌需要花時(shí)間，三年、五年、十年來(lái)打造這個(gè)品牌，但是可能我在管理上、財(cái)務(wù)上、文化建設(shè)上和理念積淀上，如果我自己做可能會(huì)更順一些。回頭再看這個(gè)事情的時(shí)候，我們每一個(gè)企業(yè)家，每一個(gè)做教育機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人是我們每個(gè)人的心態(tài)，我們每個(gè)人是不是非常急躁說(shuō)我非得快點(diǎn)上市，我非常急躁說(shuō)我要把企業(yè)做的非常大，滿足我自己的虛榮心。做教育企業(yè)最重要就是創(chuàng)造客戶和學(xué)生的價(jià)值，這一定需要長(zhǎng)期的積淀，不是說(shuō)我們一年、三年就能做到。也不是說(shuō)我們今天收購(gòu)十家企業(yè)，我們很快就能打造，這個(gè)整合和認(rèn)同完全在往這個(gè)方向走的過程中需要花大量的時(shí)間和精力。

　　我們過去12年我們一直倡導(dǎo)和我們一直堅(jiān)持的我們的一個(gè)使命就是弘揚(yáng)教育，成就人生。這是我們希望我們通過弘成教育的服務(wù)，讓我們每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)過程中學(xué)有所獲，每一個(gè)學(xué)生在這個(gè)過程中最后他通過我們服務(wù)，他在這覺得我的人生過程中在這形成一道印記。

　　過去12年我們走過來(lái)，我覺得任何一個(gè)教育企業(yè)今天我們?cè)谧�可能都有一個(gè)同樣的體驗(yàn)，教育企業(yè)尤其是非常不容易的。我們把教研團(tuán)隊(duì)做好，教師培訓(xùn)做好，把每一個(gè)教師考核指標(biāo)做好，把每一個(gè)教育理念推出去，讓每一個(gè)人接受，每一個(gè)學(xué)生接受都是非常不容易達(dá)到的過程。12年我們有很多體會(huì)、有很多教訓(xùn)，未來(lái)我們希望在發(fā)展過程中秉承我們的理念，把學(xué)生的價(jià)值創(chuàng)造的更好。我們?cè)谶^去12年里網(wǎng)絡(luò)教育里我們是行業(yè)絕對(duì)的領(lǐng)先者。這個(gè)行業(yè)從未來(lái)得經(jīng)濟(jì)發(fā)展從中國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展來(lái)說(shuō)，人力資源發(fā)展來(lái)說(shuō)我覺得成人的終身教育體系是必然要完善，必須要建設(shè)的。這塊不管是國(guó)家政策如何，遲遲早早在成人教育，終身教育體系上未來(lái)一定會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　第二我們大家看到了中小學(xué)教育市場(chǎng)，尤其是05、06年以后這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展速度非常快。99年我們剛開始發(fā)展的時(shí)候，中國(guó)當(dāng)時(shí)GDP和今天相比有三倍的差距。可以看到中國(guó)所有城鎮(zhèn)人口今天在發(fā)展的過程中他的手里可以用于課外輔導(dǎo)和孩子教育的錢比過去11年前增加了三倍。這個(gè)角度我想我們很多人在做中小學(xué)市場(chǎng)的時(shí)候的機(jī)會(huì)也是越來(lái)越多，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越大，最后贏者一定是教學(xué)服務(wù)，教學(xué)的教研和最后的管理和管理者的理念的整合上的成功。    

　　弘成教育過去12年的核心教育是網(wǎng)絡(luò)教育，我們看到的機(jī)會(huì)是兩方面，一個(gè)是中國(guó)的中高層，或者是中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)在過去三年或者是六年非常迅猛的增長(zhǎng)。中高層家庭的需求從嬰兒的早教到中小學(xué)的素質(zhì)教育到出國(guó)留學(xué)服務(wù)這個(gè)行業(yè)和機(jī)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越大，未來(lái)得競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)逐步出來(lái)。弘成教育在國(guó)際教育這一塊過去兩年做了非常大的投入，課程體系，精英培養(yǎng)，再培養(yǎng)出一個(gè)新團(tuán)隊(duì)和新的業(yè)務(wù)線。第二我們看好就是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)學(xué)習(xí)，因?yàn)榻裉煳覀兛吹矫總�(gè)人今天在學(xué)習(xí)也好、在讀書也好，工作過程中也好，互聯(lián)網(wǎng)，我們的手持電腦，平板電腦，提供很多很多的知識(shí)。學(xué)習(xí)和游戲，看新聞唯一不同就是枯燥的事情，需要很多毅力堅(jiān)持。弘成就是希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)、資源過程中如何讓我們的產(chǎn)品更加互動(dòng)，如何讓我們的差別更加個(gè)性化，讓我們的學(xué)生在這個(gè)過程中有更多參與，最后有所收獲。

　　這個(gè)是我們?cè)?01網(wǎng)校互動(dòng)學(xué)習(xí)模式上的一個(gè)體會(huì)和我們過去中一個(gè)新產(chǎn)品的一個(gè)思路。我們?cè)谶^去十幾年101網(wǎng)校的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)是單性的教，我們的老師半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)是白板的教，是非常枯燥的過程。從學(xué)習(xí)角度，互聯(lián)網(wǎng)起到什么角色，互聯(lián)網(wǎng)可以讓你先做一個(gè)測(cè)試，先看一下你的能力，從能力角度評(píng)估你個(gè)性化的需求。第二互聯(lián)網(wǎng)做的非常好的事情就是練習(xí)，你在學(xué)校和家都得練習(xí)，我們的周周練，每周數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)都能練習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)把答案和解決方案給出來(lái)，非常有效的辦法，能夠做到個(gè)性化和互動(dòng)性。第三是我們的答疑網(wǎng)，現(xiàn)在80%的問題半小時(shí)可以解決。我們每個(gè)人有個(gè)性化的需求和問題，通過我們?cè)诰�一萬(wàn)多個(gè)老師在全國(guó)能夠滿足我們學(xué)生非常個(gè)性化的需求。我們可以形成一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，為學(xué)生提供非常個(gè)性化的服務(wù)。

　　我相信未來(lái)得互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，平板電腦，讓學(xué)習(xí)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，我們的學(xué)習(xí)方式都會(huì)有革命性的變化。我想未來(lái)十年，學(xué)習(xí)更多會(huì)通過我們的互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　我們國(guó)際教育也是，過去大家看到三年或者是五年早教市場(chǎng)發(fā)展的非常快，因?yàn)橹袊?guó)的家庭對(duì)教育的重視，同時(shí)中國(guó)家庭的經(jīng)濟(jì)水平提升對(duì)孩子的早期教育的素質(zhì)教育需求越來(lái)越強(qiáng)。第二我們現(xiàn)在的公立學(xué)習(xí)的系統(tǒng)里面對(duì)英語(yǔ)教育的培養(yǎng)方式，他對(duì)人綜合素質(zhì)培養(yǎng)方式，他對(duì)人互動(dòng)交流能力，實(shí)際解決問題的能力是沒有完全的實(shí)現(xiàn)的。我們也希望我們的經(jīng)營(yíng)教育的培養(yǎng)模式，能夠逐步的進(jìn)入中小學(xué)，能夠讓學(xué)生真正以一種英文開放性的方式能夠在他的能力上，學(xué)習(xí)能力上、解決問題能力上和他的綜合素質(zhì)上及其英語(yǔ)方面能夠有一個(gè)極強(qiáng)的提高。最后他在出國(guó)的時(shí)候，接受國(guó)外最好的教育的時(shí)候，他是非常好的能夠準(zhǔn)備的。這個(gè)市場(chǎng)我覺得是在過去三年里面逐步的形成，未來(lái)十年我想也是非常快的在發(fā)展。

　　我想跟大家分享我們?cè)谖覀兊慕萄畜w系和我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程中我們的理論基礎(chǔ)，這是我們可以看到我們所有的教育，大家主要是以講座，閱讀、聽講的形式，這是最傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)的辦法。但是我們看到美國(guó)非常資深一個(gè)機(jī)構(gòu)，他做的一個(gè)學(xué)習(xí)的金字塔的調(diào)查，看到一個(gè)東西就是其實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果最好就是學(xué)生教學(xué)生，同時(shí)我在做中學(xué)，實(shí)踐，討論過程中可能這個(gè)知識(shí)的烙印是最深的。往往其實(shí)我們傳統(tǒng)的講座內(nèi)容在他腦子里只留了5%，如果通過討論或者是項(xiàng)目實(shí)踐過程中學(xué)到其實(shí)是50-75%。

　　我記得我在美國(guó)讀本科和讀MBA的時(shí)候，最大的體會(huì)就是經(jīng)常跟我們的團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目，一個(gè)星期兩個(gè)星期、三個(gè)星期沒黑沒夜的做項(xiàng)目，那時(shí)候是最扎實(shí)的。我們做價(jià)值投資，請(qǐng)到華爾街最有名的人給我們講價(jià)值投資，他給我們講都是案例，哪些成功或者是哪些失敗。這些都在我腦子里存在，為什么這個(gè)價(jià)值這么看，為什么這個(gè)公司是成功，那個(gè)公司是失敗的。我們傳統(tǒng)往往把理論發(fā)給大家，框架發(fā)給大家，過了期末考試，所有東西都淡忘了。

　　我們大家作為教育工作者，如何把我們的教學(xué)，我們的教育在學(xué)生的學(xué)習(xí)過深深烙下烙印，對(duì)他有影響的，這是我們要考慮的問題。我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)教育，課下輔導(dǎo)也好，我們一直挖掘一個(gè)辦法，怎么樣讓我們的學(xué)生更有效果，怎么通過做中學(xué)，怎么通過討論，怎么通過學(xué)生之間教學(xué)生，讓他的學(xué)習(xí)更有效。

　　過去十年我們弘成的很多課程都是以教為主，我們主要來(lái)積累教學(xué)內(nèi)容，未來(lái)是更加開放的內(nèi)容和教學(xué)體系。很多東西是我們做的，很多是大家做的，大家來(lái)更多的分享。同樣是我們的高端客戶對(duì)個(gè)性化的服務(wù)和定制性的學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求會(huì)越來(lái)越多。怎么形式一個(gè)大家共同來(lái)投入，共同來(lái)做這個(gè)機(jī)制呢，讓我們學(xué)生來(lái)互動(dòng)，學(xué)有所獲。我們互動(dòng)學(xué)習(xí)，個(gè)性化學(xué)習(xí)，開放和分享平臺(tái)變得越來(lái)越重要。我想十年后我們?cè)龠@個(gè)問題的時(shí)候，可能大家對(duì)這個(gè)東西的進(jìn)展體會(huì)更深一些。我們看的時(shí)候內(nèi)容會(huì)更豐富一些，我們看游戲、音樂走在前面了，包括電影他的分享，從蘋果應(yīng)用商店做這些東西非常方便。教育為什么那么慢，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不一樣，有的是Flash支持有的不支持。教育今天還是存在很多在形式和內(nèi)容方面的種種的問題。未來(lái)我想各種形式互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，平板電腦如何標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)容如何標(biāo)準(zhǔn)化，如何整合。弘成12年以弘揚(yáng)教育，成就人的理念再發(fā)展的企業(yè)，未來(lái)我們想通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)這種學(xué)習(xí)的模式，讓學(xué)習(xí)變得更加簡(jiǎn)單，讓我們學(xué)習(xí)過程更加快樂，讓每一位學(xué)習(xí)者學(xué)有所獲，扎扎實(shí)實(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。最后成為一個(gè)學(xué)習(xí)者更喜愛的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，謝謝大家。