新浪財經訊 2011年6月25日-27日，由《中國企業家》雜志社主辦的“2011(第十一屆)中國企業‘未來之星’年會”在成都隆重舉行，本次年會的主題是“價值成長與理性繁榮”。新浪財經全程直播本次論壇，圖為世界著名領導力大師約翰·麥斯威爾。

　　主持人：大家好！今天要為我們演講的是約翰。麥斯威爾老師。他為企業家培訓過很多次，他的著作印數已經達到了1億本以上，我想這樣一些數據，體現了約翰。麥斯威先生為整個商界的貢獻。我就簡單介紹到這兒，接下來我把話筒交給今天的主持人，來自超越極限集團的梁凱恩老師。歡迎他。

　　梁凱恩：大家早上好！我覺得能夠在現場的每一個人都非常地興奮。領導力，什么是領導？在我從業整整19年教育培訓的過程中，我是業務員出身，相信在座的企業家很多也是在你的企業剛剛起步的時候你也是企業當中第一名業務員，19年的過程中為了拓展自己的業務就會不斷建立自己的團隊，你會把你的團隊越做越大，相信這過程當中和人有關的問題我們都遇到過，比如說好的人才在哪里，從哪里吸引過來，好的人才怎么管理，怎么讓他的忠誠度更高，好的人才你要怎么駕馭他，你要怎么培養他，你要怎么提升他，最重要的是他提升完了之后還要跟著你，不能提升完了就跑了，這些問題我相信在座的各位在經營企業的過程中都會遇到相同的問題是嗎？

　　現場觀眾：是。

　　梁凱恩：我想跟大家說的，在兩年前我們超越極限第一次把約翰。麥斯威爾帶到大陸來的時候，當時我坐在臺下聽他演講，最多的時候我曾經帶了三千多個業務員，我覺得自己是一個非常具有領導魅力的領導人，但是當聽他的演講聽到第二天的時候，我忍不住流下了眼淚，要知道要讓我流眼淚不容易，但是那天我非常震撼，我搞了半天根本不知道什么是領導力，領導力不等同于管理的能力，管理的能力是讓所有的人照著同樣一個方法，同樣一個時間上班，同樣一個時間下班，做著他們應該做的事情，大家最好在一個軌道上不要出現任何錯誤。讓我感受最深的是，原來領導力是讓一個人徹底潛能激發，并且心甘情愿跟隨你的能力，我從來不知道這個世界上有這種能力。跟大家報告一下，從兩年前上了約翰。麥斯威爾的課到現在兩年時間，我的整個公司產生了翻天覆地的變化，我的團隊產生了翻天覆地的改變，我們從四年前默默無名到了上海的培訓機構，到現在成為全上海最大的培訓機構，我們公司現在也在美國納斯達克掛牌，我們公司第一部電影已經拍完，電視劇正準備開始拍，我們還簽下了謝霆鋒來演梁老師，剛剛得到消息說，演我的人是張衛健，覺得挺酷的，我非常感謝我團隊作出的貢獻，今天我要跟大家講，你是幸運的一天，凡是可以把今天一天聽完的人，我相信將對你的靈魂產生震撼，最后我想問大家你們準備好了嗎？

　　兩個要求，今天上午老師有一個時間，讓大家問問題，大家有任何關于領導力方面的問題，請用一張紙，你想到了就寫下來，記住字體寫端正一點，留下你的姓名和電話，寫完交到音控臺這邊，下午我們會幫你們問老師，好嗎？

　　現場觀眾：好

　　梁凱恩：老師在全球是第一名的老師，老師是2007年、2008年2009年2010年福布斯排行榜世界認定的第一名的領導力老師，歷屆的美國總統都參加過他的培訓，每年西點軍校都要邀請老師對他們的將軍進行訓練，而且比爾。蓋茨每年都會邀請老師去微軟做最高層次的培訓，請大家拿出我們中國人的熱情，拿出大家對世界第一名的掌聲、歡呼聲迎接老師出場，讓我們全體起立，歡迎世界著名的領導力大師約翰。麥斯威爾！

　　(全場起立鼓掌) 

　　約翰。麥斯威爾：非常謝謝大家，早上好！

　　現場觀眾：好！

　　約翰。麥斯威爾：早上好！

　　現場觀眾：好！

　　約翰。麥斯威爾：我是約翰，你叫什么名字��？我數到三的時候我要你們一起講你們的名字，1、2、3，很高興認識各位！我太太和我結婚42年了，我有兩個孩子，五個孫子、孫女，很高興能夠在中國和大家見面，有多少朋友是來自于成都市的？很高興認識大家，從中國成都以外其他地方來的請舉手，很高興你們過來。有沒有中國以外的國家和地區來的朋友呢？在最后面。請問你們是哪里來的？

　　現場觀眾：加拿大。

　　約翰。麥斯威爾：加拿大哪一個地方？

　　現場觀眾：多倫多。

　　約翰。麥斯威爾：我常常到多倫多演講，還有日本來的朋友對嗎，我們歡迎來自日本和多倫多的朋友！我再問一個問題有多少朋友是自己創業的？多少人是在一個大公司里面上班的？還有一個很好奇的問題，有多少人讀過我的書的請舉手？兩只手都舉起來，這樣看起來人比較多。我寫過超過60本書，我寫的書大多數談的都是領導力，但同時我希望幫助大家能夠成功，今天早上一開始我想跟大家分享三件，我認為一個人要成功必須具備的條件。已經準備好要把它記下來了嗎？

　　第一個你必須能和別人有好的關系，你與他人相處的能力對你能否成功而言真的很重要，這個我待會兒會詳細講一下。

　　第二個你的想法必須正確，你要好好花時間想想自己的人生，未來有什么目標？我覺得領導常常給自己的思考時間是不夠的，我們做領導的喜歡行動，喜歡動手做，所以常常覺得自己沒有時間讓自己靜下來思考，我們要能夠有正面的態度，正確的心態和能力是很重要的。這樣我們才能克服問題啊、困難啊、失望啊等等。第一個是相處的能力，第二個正確想法的能力。

　　第三個是去培養團隊里面人才、領導團隊的能力。這個我也會稍候也會再給大家說明。

　　下一個很重要的因素是你對別人的影響力，你領導的能力。這個是我今天的主題。我要談你、我領導他人的能力，好幾年前我寫了一本書叫做《領導力的21個黃金法則》，讀過這本書的請舉手？在這本《領導力的21個黃金法則》里面有一個重要的定律叫做過程法則，這個過程法則告訴我們一個領導的培養是一個過程，不是一天就可以達成的，換句話說要學會領導是需要時間的，它不是什么很快就可以會的，也不是像這樣經常上個課就會的，它是一個過程，我教領導力已經教了超過40年了，我到今天都還在學什么叫領導？雖然我寫過領導力的書，但是在今天我還能看到一些領導和有關的經驗和知識。昨天我和各位分享過了，一切的盛衰、興衰都源自于你的領導力，你我領導力的成功與否就決定了我們能不能成功。所以今天早上這堂課我想要教各位領導力的五個境界或者五個階段。

　　領導力的五個境界這個課是我最受歡迎的一堂課，我到美國見百達公司演講后，接下來我就會在澳大利亞演講。我在那邊與企業家朋友談的主題就是領導力的五個階段。所以我接下來要講的東西對各位是重要的一課。我希望接下來我講的部分，如果我講得好的話，你就會對領導力有好的了解，就可以培養自己的領導力。我在教到五個境界的時候，請務必記得將領導力的培養過程記下來。領導力不是觸手就可及的，是需要花時間學習的。所以我希望各位要記得培養好自己的領導力。我希望你們把這PPT的內容記下來。我要根據這PPT來講我今天的課。待會兒我會從第一個階段和境界開始講。我的希望如下，我今天會把你教得好，讓你回到公司去可以教你團隊的人員。如果今天你能成為領導進而教給別人的話，這對你未來的成功一定會有很大的幫助。剛才已經告訴大家了，一會我會給大家發問的機會。那接下來幾個小時的演講內容一定會讓你想起一些內容，請一定把這些記下來。吃完飯之后，我會盡量留時間給大家提問，特別是你認為很重要的問題。所以從第一個階段開始慢慢的來，接下來我要問你們一個問題，你們做好學習的準備了嗎？準備接受什么是領導力的階段了嗎？現在看著你旁邊的那個人，然后告訴他什么叫做領導了。

　　那我們開始吧，第一個階段就是職位的階段，每個人都是從這個地方開始的，這是領導之路的第一個階段，這也是我們公司成立的那個階段，我們有一個職位，有一個頭銜，有一個工作。因為這樣我們就有一些權力，有一些能夠指使大家做事的權力。所以，第一個階段是職位的階段，我們有一個關鍵詞就是權力，在這個階段里面人們愿意聽從你的話是因為他們非聽不可，他沒有選擇啊，你是老總，你是高管，你是經理，你的職位比他高，因為他們拿你的工資，他們非聽你的不可，第一階段就是每個人的起點。而且它是一個好的起點，注意聽了，這個階段不是你該停留的階段，這是我們的第一個階段，但是千萬不要待太久。因為在領導的五個境界里面，這個是最低的境界啊！最遺憾的是，很多人以為這個是領導力的最高的境界，很多人把隨職位而來的領導力與領導力混為一談，隨職位而來的領導權力不會讓你成為好領導的。常常有人過來找我跟我說，約翰，你知道嗎？上星期我成為一個領導了，只要對方和我說他是上周才成為領導的，我立馬就知道這個人對領導力的理解一定不夠透徹，他們可不是上周成為領導的，只不過他上周才拿到一個領導的職位而已，有領導的職位和一個好領導之間差別是很大的，職位沒辦法讓你自動成為好領導，它不過是給了你一個可以開始領導的機會而已，它只不過是給你一個機會，讓你可以塑造，可以定義自己的領導方式和風格，假設你現在剛剛成為一個主管的話，或者是經理，你下面就有人被管，有這個頭銜之后不表示你是好領導，你只不過可以借這個機會去練習你的領導力，讓你的領導力進步而已。

　　所以，這只是讓你有一個機會證明自己究竟是不是一個好領導而已，我說明一下，我年輕的時候打籃球，所以教練就給了我這個領導的頭銜，給了我一個領導的職位，隊友都把我看成所謂的領導，但后來教練又把我找過來，說我現在教你怎么帶人，今天我正式任命你為我們籃球隊的隊長。可是，接下來你就要證明你有領導的能力了，你要讓隊友知道你是可以帶他們的，你的態度，你的行動，你的責任心都必須要能夠證明你是一個領導，我給你一個領導的職位，你必須要證明你有領導能力。第一階段只給了我們一個證明自己有能力的機會而已，我想問大家一個問題，怎么做才能讓你的公司更好呢？這個問題很好，現在我就想問各位，想想你現在服務的組織，你會在公司里面做出什么樣的改變，讓你的公司或組織能夠更進一步？有人會說我會想辦法加強我的營銷，我會想辦法加強銷售，或者是我會改變我們公司的規范。這個答案永遠是千篇一律，大家想改的都是別的事情，想改的都是別人，今天我要給你一個挑戰，我要挑戰你們能否想得出另外的答案嗎？早上我要讓各位挑戰的這個問題內容如下，之前的答案都是想要去改變別人，比如你想的是公司里面哪些規范要改，但是如果今天你想要改變的人是自己會怎么樣？

　　領導力的第一個階段改變的重點就是你！去學習，去成長，讓自己能夠進步。領導力要成功的關鍵是要先能領導自己，所以接下來五分鐘我不要你想怎么帶領你的人，也不要去想怎么改變別人，或者是想怎么改變公司的政策。問自己一個很簡單的問題，如果我身為領導那我改變了，我的公司究竟能變得多好？這就是境界一給你的機會，你才開始，你已經會去定義你自己的領導力啊！別人看得起你，讓你能夠有一個領導職位，未來身為領導，你能不能一步步往上爬，關鍵在于你自己啊！最近有一次演講也有朋友發問了，有一個人就問了這樣一個問題，領導力方面，你覺得你最大的天賦是什么？天分是什么？在領導的時候，面臨最大的挑戰是什么？每一次我給答案的時候大家都很驚訝，我說，做領導的時候碰到最大的挑戰，就是領導自己，這就是我最大的挑戰了。我要告訴你怎么做，那還不簡單��！給你一個工作很簡單！告訴你我的愿景，給你指個方向，那還不簡單！難的是我自己做，我要你做的事情，所有偉大的領導都是從能夠領導自己開始的，因為如果你能自我領導好的話，你的可信度就高，別人才愿意聽你的領導，為什么會這樣？我接下來要講的內容是我學會與領導力有關，讓我最有動力的方法，我向你保證，如果接下來的內容你學會了的話，一定可以幫助你，讓你可以領導和激勵別人。

　　我覺得領導力方面最能夠激勵人心的內容如下：人們會去做他眼睛看得到的事情，領導力這個東西真的是非常視覺化的一個東西，領導力關鍵就是讓下面的人能夠看得見，讓下面的人看見領導在做什么，一旦我們清楚到我們最重要的一點是領導自己以后，我們就會知道我把我自己領導得好的話，我就可以很好地領導別人，因為我說到做到了。這樣我們的領導才會有效。我說明一點，我在教領導力的時候，我發覺一件事情，就是大家不喜歡做很巨大的改變，在美國尤其是這樣，大家用某種做事情的方法以后就不想再改了，他們真的是挺不喜歡去改變，那我問各位在座中國的朋友一個問題，在中國是不是也是這樣�。�

　　現場觀眾：是。

　　約翰。麥斯威爾：好。我以前以為不喜歡改變的是員工，但領導應該是最愿意改變的，換句話說領導就是永遠站在大家面前，他們就是那個棋子，他們永遠都沖到最前面，永遠要轉身告訴下面的人要改變了，但是我教、我寫領導力40幾年后我得到一個結論，領導也不喜歡改變啊，跟他下面的人一模一樣，除非他的想法能夠改變。如果想法是他要改變，如果他自己相信要改變，他就覺得太好了，如果他自己深信，他就會告訴大家他相信，但我發現如果想改變的需求不是來于自己，而是來自于別人的話，這個領導和員工就沒有什么兩樣，根本就不想改變。老實說，一個公司的組織不改變的話，原因都在于領導抗拒而不是員工抗拒��！所以，接下來的是一個讓你學會改變，怎么樣成長的好機會，當你得到領導職位的時候，你要把它當成一個自己可以成長的機會，如果你把階段一當成是一個你可以學習，可以培養自己，可以成長自己的一個機會的話，那階段一是一個美妙的階段。所以階段一帶來的好處是，你可以借此塑造自己的領導風格。

　　現在我要告訴你階段一的一些壞處，它有哪些壞處呢？如果你永遠只是一個靠職位領導的人或者權力帶別人，人們覺得他非聽不可，不一定是他想聽你講而聽你的，如果今天這個靠職位領導的這個人，他的領導力不怎么樣，下面的人又非聽不可的話會是什么狀況呢？一定會有以下的狀況發生。在階段一里面下面的人盡的力，拿出的努力永遠是最少的，換句話說下面的人只做他自己該做的，要他多做不可能！如果一個領導能拿到的永遠是下面的人最少的努力的話，這個領導人是不可能成功的。大家都只愿意盡一點點力公司怎么可能壯大？你要成為一個卓越的組織的話，人們拿出來的一定要是最多，最卓越的，拿出來的是最少的怎么可能是最卓越的呢？靠職位領導的人永遠拿到的都是最低的，而不是最好的。

　　我再進一步說明，常常有公司請我過去幫他們分析一下，然后建議他們哪些地方可以改善，我以顧問的身份進去之后，立馬可以看出這個公司是處在什么階段？在這種公司里面永遠是，誰有這個職位，誰是老總，誰就有權力管別人，接下來這個說明挺有趣的，讓你知道階段一的公司是什么樣子，請記得這個負面的概念是什么，大家都是給你最少的，不是最好的，假如下班時間是五點鐘，在境界一的公司里面，4：30左右的時候所有的員工就開始整理桌子了，因為他們都在盯著墻上的那個鐘，越來越高興了，因為再過30分鐘就可以下班了，所以他就整理下班時的辦公桌，因為這樣整理好之后，五點鐘的時候立馬可以走人了，不用再留下來清理了，4：45分的時候大家開始聊天了，開始相互道別了，明天見了。要確保再見的這個時間是占用的是公司的時間，而不是自己的時間，到4：50分的時候，他就開始去上廁所，去衛生間當然要用上班的時間，怎么可能用自己的時間啊，4：55分的時候開始把球鞋穿起來了，開始進入起跑的位置，隨時可以起跑了，然后看著鐘開始倒計時了，5、4、3、2、1，全不見了！

　　(全體鼓掌)

　　約翰。麥斯威爾：五點鐘一到，一個人都沒有了，你這個時候到辦公室一看，你就問人哪兒去了？為什么他們可以離開得這么快��？你就跑到窗戶旁邊去，你就看外面的停車場，那你也嚇了一大跳，連所有的車都已經走了！他怎么可以這么快把車開出停車場啊？我知道，我知道為什么？他們早上進到停車場的時候，一定是倒車把車子停到停車位里面去的，這樣下班時間一到的時候，油門一踩直接就可以離開停車場，趕快回家，離得越遠越好！

　　(全體鼓掌)

　　約翰。麥斯威爾：在階段一里面，下面的人給你的活力、努力永遠是最少的，所以就公司的整體而言，你要想辦法讓自己可以從階段一爬到階段二來，所以我們現在就看看境界二。因為從一到二的這個過程里面，你的領導力會開始演化，會開始改變，開始進步。所以境界一是職位領導的境界，它的關鍵詞是權力，人們聽是因為他非聽不可，沒選擇，他們沒有什么其他的可以做的，所以他給予你、我的永遠是最少的。

　　階段二，允許的階段，在這個階段的關鍵詞是關系。在第二個境界里面，大家聽你的是因為他想聽你的，境界一和境界二之間是有差別的，非聽不可和心甘情愿這兩者之間差別是很大的。你們要知道我們在進到階段二的這個過程里，請記得我們不會立馬離開第一個階段，我們是從階段一開始積累，請你把這五個階段當成是領導力的基礎，換句話說如果你已經進到階段二的話，現在你的基礎就更雄厚了，你的根基可以更穩固了。當然，你一定還是具備領導的職位嘛，你的頭銜還在，但是上到第二個境界之后，你就不用靠自己的職位或頭銜才能帶得動了。

　　我這樣說明好了，在階段一的領導，永遠要說服別人我是領導，領導這時候一定會常常跟下面的人說領導在這兒，對不起，抱歉抱歉，我是老板，老板在這兒，我說什么你做什么。那我告訴各位，如果你永遠要去提醒大家你才是老總，你就不是好老總。在第二個階段里面，人們現在想聽你的，為什么他們愿意從非聽不可，轉成心甘情愿呢？為什么會有這種改變呢？因為在階段二里面下面的人建立起關系了，在階段二里面你喜歡你帶的人，你帶的人也喜歡你。換句話說，你和你帶的人之間現在建立起深厚的關系了，我問你們一個問題，你以前在學校的時候，你在學校的時候會不會有你最喜歡的那個老師？換句話說，有些老師你就特別喜歡，現在你就回想一下，你上那個你最喜歡的老師的課的時候和上你最不喜歡的那個老師的課的時候，你有什么行為差別嗎？如果你喜歡這個老師，你就喜歡他教的，作業也愿意多寫了，因為你想要讓老師高興，因為你們兩個人之間有關系。所以在境界二里面，活力等級會提升，你帶的人在這個階段里面愿意盡更多的心力，他們會工作更努力，他們想要盡量取悅你，他們絕對不會4：30就開始整理桌子了，可能下班時間都到了，但是因為大家都很喜歡自己的工作，喜歡這個項目常常會繼續做下去。當員工的活力、努力都增加了之后，公司整體的成績就可以增加，就可以看到正面的改變了。

　　在階段二里面上面的人和下面的人之間是有關聯的，老板會認同下面的人，領導會能和下面的人有感情，我再進一步說明。在美國談領導力的時候，常常會有這樣一個概念，我不知道在中國怎么樣，但是在美國常常這樣。所以現在我告訴各位美國人在想領導力的時候一定會想到的一個概念，如果你們在中國也有類似的概念的時候，請你們告訴我。常常領導會這么樣想，這么說，他們常常會說，高處不勝寒。聽過這句話嗎？

　　現場觀眾：聽過。

　　約翰。麥斯威爾：所以中國人也會這么講��？你就想象一下吧，好，你們都想象，我是領導，你們是我帶的人，那我在這個山的山頂，你們遠遠的在我的下方，我就在上面朝你們看，我就想哎呀，天哪！他們怎么在這么下面的地方�。磕俏以趺丛谶@么高的地方��？高處不勝寒��！領導不應該這么做，領導不能孤單地待在高處了。如果你發覺是一個人站在山頂的話，你不是領導，你只是很會爬山的人。領導該怎么做呢？如果他一個人站在山頂，人永遠都是在下面，領導該做的第一件事情，就是趕快下山了，走到員工的所在地，領導愿意走下來的時候，就表示他認同下面的人，與下面的人建立關系，他們愿意慢慢的走進人群，看著你，去關心、去注視、聆聽，領導應該要知道成功不是一個人站在山頂，領導在上山的時候必須把大家都帶上，領導必須要認同帶人上山這個觀念的重要性，因為要帶上他們啊，所以一定要好好和他們建立關系，他們絕對不會超前太遠、領先太多。領導永遠不是在參加什么賽跑的，又不是在跑短跑，為什么不是短跑？因為他在跑的時候一定是帶著一群人的，領導在沖線的時候，是帶著下面的人，帶著員工一起沖過終點線的，領導絕對不會遠遠領先于所有人前面，他們一定會帶著，帶著大家一起沖過終點。今天我要問你們一個問題，你的員工現在在你的身邊嗎？如果他們和你一起在山頂的話，那你就是成功的領導，因為你讓他們提升了，你把大家都帶上一個更高的境界，這才是領導該做的。

　　幾年前我在華盛頓的西雅圖講課，在那一天講師的名單里面有一個人叫威提卡(同音)，威提卡(同音)登上珠穆朗瑪峰的次數超過所有人，是最偉大的登山家，所有世界的名山他都征服了，所以那天我們一起吃中飯，我就問他一個問題，你爬過的這么多名山里面，在你過去爬山所有的經驗里面，我問他讓你最驕傲的究竟是什么？他的答案讓我很驚訝的是，我帶著大家成功攻頂的次數是超越所有人的，這個答案太有趣了，他的答案不是說什么，我個人成功攻頂的次數是超越所有人的，他說我帶著大家攻頂的次數是超越所有人的，這才是領導的思維。領導的思維不在于他告訴大家我有什么成就，而是我們要看看我們有什么成就，偉大的領導能把我的業績變成我們的業績，怎么樣才能做得到呢？在階段二你怎么可以成為一個卓越的領導和下面的人建立深厚的關系呢？

　　很簡單，我現在要教各位要成為一個階段二的領導該怎么做。這套步驟希望你寫下來，并且我要你好好的思考它。請記得我剛才告訴大家的，領導不會在上面叫大家上來，領導要走進人群，幫助下面的人一起上山，他絕對不會自己爬，是大家一起爬，怎么做到的？身為一個領導我怎么和下面的人建立深厚關系呢？接下來就是這套步驟了，領導開始走進人群的時候，他一定在三件事情上做得很好。

　　第一、領導愿意聆聽。他們愿意聆聽，聆聽大家的意見，他們傾聽大家的看法，他想要聽見員工的聲音，他知道如果他愿意聽的話，他就能夠更理解下面的人，領導的效果就會越好。我自己成立過五家公司，只要我成立了公司我就會召集大家過來，我會問他們，你有什么讓公司可以進步的意見嗎？我們怎么可以提供給客戶更好的服務？我們怎樣可以讓我們的公司成長得更有效率？我們是誠心地想聽他們的意見的，我們發現一件事情，90%的好點子都是下面的人提出來的，不一定這個只有領導才能想出好點子，有可能好點子是從某個生產線的員工而來，解決問題的階層是越低越好，任何想法、點子的執行也是這個階段越低越好，領導怎么做？領導慢慢的走進人群，去聆聽。

　　第二、領導愿意學習。他們不但愿意聆聽，他們還愿意學習，從員工身上學習，他們不斷聽取意見還用到自己的身上，所以領導聆聽，領導學習，然后領導才領導。聽、學，然后帶，這個順序永遠不會變，這個過程永遠不會停，聽、學，然后帶。我問你一個問題，你對你的員工有多了解？你到底對他們的認識有多深，你知道他們在公司里做什么，但是你對這個人有多了解？你知道他是什么個性嗎？你知道他的性向嗎？有什么特質呢？你知道他們熱愛什么嗎？你知道他們有什么夢想嗎？你到底對你下面的人有多了解？接下來要說的這句話很重要。所以你一定要寫下來，我的這句話如下，管理人帶大家的方法永遠一樣，但領導會針對不同的人調整不同的領導方式，這就是管理和領導之間最大的差別。在階段二里面，你是通過關心去帶別人的，你帶得好是因為你理解、了解他們，因為你了解他的心，了解他的長處，所以會看人調整你的領導方式，你珍惜每一個人，但你絕不會用同一個方法去帶大家，在階段一里面，大家的方法都一樣，你是老總，他們非聽不可，大家排好隊，該做什么就做什么。在階段二里面，現在你和下面的人建立關系了，而且在階段二里面領導會去聽，然后他會去觀察，他們能夠近距離地去觀察員工，觀察的目的不在于去控制他們，而是找到員工的長處，讓他能夠把員工放在適當的位置上發揮所長。

　　美國最偉大的籃球隊的教練去年過世了，99歲的時候過世的，他的名字叫做古登，他最著名的就是他很能夠帶大學籃球隊，是美國史上最成功的頂尖教練，我有好幾年的時間就是接受他的教導，一年之間我會坐好幾次飛機到加州的洛杉磯去聽從他的教導。有一天他告訴我一個故事，他說約翰，這些籃球隊員進入大學校隊，只要是在我的隊里一段時間，他們射籃的準度就有所提高。我說教練啊，為什么他們被你帶了之后準度就可以提高？他說我認為作為教練，一定要好好觀察隊員，我真的是仔細看，在練球的時候就會看他們投籃的狀況，約翰你應該知道在球場上，任何一個球員都有一個他最喜歡、命中率最高的投籃點，教練就說我會仔細觀察球員，看他在哪兒投籃最準，我一旦找到這個人射籃的那個點的時候，或者說投籃命中率最高的那個點的時候，我就會把這個球員叫過來，然后和他一起拿一支粉筆在這個位置畫一個圈，我會告訴這個球員，你在這兒命中率最高。這個教練說我身為領導，最重要的就是，我必須要讓我每一個隊員都能夠在球場上成功。這句話很重要，身為領導的任務，就是把球員放在最該放的地方，可是要做到這一點我們一定要先知道他的長處，這個長處找出來了，我們就可以放到最適當的位置上面去，我的朋友柯林斯寫了很多書談公司的經營和管理，怎么樣讓公司成功，就是把人放在該放的位置上面，讓他能夠成功。古登教練就是這么做，觀察他的隊員，不斷地去觀看，找到這個人最適合的位置。他還這么講，你在哪一個圈里面投籃命中率最高，那我身為一個教練，我就要設計我們的戰術，讓你去站位投籃，所以在比賽的時候，我一定會設計戰術，讓你很容易就可以站位投籃了，他微笑著告訴球員，我一定要讓你在這兒投籃，其他的位置不要投，除非是帶球上籃，否則想辦法去站位再投籃。教練會告訴隊員，如果你不挑這個更適當的位置再投籃的話，你就看著我旁邊，我會坐在旁邊的板凳上面，你只要亂投我會叫你過來坐在我旁邊的，叫你下場，我希望你能夠站位成功。

　　所以，在階段二里面，你要能夠卓越的話，是你愿意聆聽，愿意走進人群，在階段二里面你要卓越的話，你必須有觀察能力，知道大家的長處在哪兒。此外，在這個階段里面你要能夠成功的話，必須為大家服務。  

　　現在我稍微介紹一下什么叫做領導為大家服務。常常有人會過來跟我說，約翰我想要當領導，我常常問他們為什么要當領導，為什么你要當領導？常常有人回答，因為我當了領導之后才有專屬停車位啊，我要當領導是因為我喜歡做決策啊，我喜歡站在大家的面前，我喜歡有這個控制的權力，我希望我的辦公室是角落那邊最大的，這些都是當領導不該有的理由，你唯一當領導的動力應該是為別人帶來價值，你唯一想要當領導的原因，應該就是想為他人服務，為大家服務。你我要能夠做到這一點，唯一的方式就是為大家服務。這是什么意思？我現在是有三家公司，天天和我這三家公司的領導聯系，因為我常常會不在美國，所以我常常會通過電話和他們取得聯系，我和他們聯系的時候，我一定會問他們一個問題，我怎么樣可以為你服務，我可以為你做什么，我可以說什么做什么，讓你帶大家可以帶得更輕松一點？他們會說，約翰，這個公司不是你的嗎？對啊，是我的啊，這個公司不是你成立的嗎？沒錯，是我成立的��！但我還是要為你們服務。

　　前幾天我在一個餐廳吃飯的時候，一個女士過來，很高興，她說我好高興，因為我剛剛成為你公司里面的領導，所以我好想過來跟你介紹一下我自己，讓你知道我現在是你的員工了，我就微笑著和她握手，告訴她我叫約翰，然后我講了一句讓她有點驚訝的話，我說，是我為你服務，不是你為我。但是他說公司是你的，這個組織是你成立的啊。是的，是的，我知道，但是你不是為我公司的，沒有一個是為我工作的，我們是一起工作，我和你一起工作，所以你也和我一起工作，很多的領導喜歡耍權力，現在我要你們看著講臺，看一看，你去打壓別人，打壓員工的時候會是什么樣子，如果我是領導，旁邊的翻譯是我下面的人，那我喜歡耍權力，我沒安全感，我喜歡靠職位領導，我要確保永遠是我最高，永遠沒有一個人可以和我等高，沒安全感，沒什么用的領導都這么做。他會不斷的去打壓下面的人，但注意到沒有，當我打壓翻譯的時候，我怎么了？

　　現場觀眾：也矮了。

　　約翰。麥斯威爾：我和他一樣也矮下去，對吧，如果我慢慢提升翻譯，讓他進一步發揮潛力，我提升他的時候我怎么樣？

　　現場觀眾：也提升了，也上去了。

　　約翰。麥斯威爾：是的，我也上去了。在第二個階段里面，就不應該有這樣的狀況，境界二的領導和員工之間有感情的，他喜歡下面的人，也受到下面的人的愛戴，境界二的領導真的重視人。接下來三分鐘我要告訴大家怎么重視你領導的人。身為一個領導你最應該為員工做的第一件事情就是讓他們覺得你重視他們，為什么要這樣做？如果真的重視一個人的話，我就會想盡辦法為他帶來價值，換句話說，我會不斷地問自己一個問題，我怎么幫你們減輕負擔，我怎樣可以讓你的工作更有效率，我怎樣可以讓你成功？為什么一定要問自己這么樣的問題呢？因為我珍惜你這個人，這是有效領導的關鍵，為什么會這樣？假設我的領導力跟工作是相反，我不去重視你這個人，假設我不重視你，我不覺得你重要，我認為既然你是來公司上班的，那你就好好上班，我不用重視你，接下來這個部分很重要，一分鐘的時間要專心的聽，因為這樣才能讓你成為有效的領導。

　　如果我身為一個領導，我不重視你，身為領導，如果我貶低你的價值，我會怎么做呢？長期下來，我就會為自己的利益去操縱你，長期下來我會為自己的利益而利用你，不一定對你有好處，但一定對我有好處。我有一個公司在為世界160幾個國家提供領導力的培訓，每次只要我有機會跟公司的企業主或者組織的首腦、國家的首腦講話的時候，這個時候我們兩個是一對一的對話，沒有人，我一定會私下問一個問題，你要結束你對他們的領導的時候，他們會覺得他們感受到價值了嗎？他的生活改善了嗎？還是你結束領導之后，大家覺得自己的價值被剝奪了，過得沒有以前好？如果我以領導的身份珍惜大家，我就會激勵大家，領導就應該這么做。他們會鼓勵下面的人從一個點走到下一個點，領導會激勵大家的，你要激勵大家的士氣，但千萬不要去利用他人，我去操縱你的時候，基本上就剝奪你的價值，沒為你帶來價值。這就是為什么通常好領導就是真的好，但壞領導就是真的壞。你是好領導的時候一切就會變好，但如果你是壞領導，什么都壞。所以，我現在針對我的第一堂課做一個結論，休息完之后我們會談身為領導的第三個境界。

　　最后，我要告訴大家，我要非常感激梁凱恩老師和他的俱樂部，因為他一年會邀請我來中國兩次教導大家領導力的概念，這幾年下來，我看到他們的公司歷經了非常神奇的成長，因為他們已經逐漸學會怎么有效的去領導，但是我覺得我最珍惜梁老師還有福布斯俱樂部的地方，就是在于他們可以看到大家的潛力，通過像這樣對大家的培訓，通過論壇，他們希望不斷的把價值帶給各位。每次我到中國來，我都感覺非常激昂，因為我到過世界上這么多的國家去講課，我覺得中國是這個世界上成為一個最偉大國家，你們是最具備潛力的一個地方。我是從你們的身上看到的，因為你們有那個學習的熱情，你們很聰明，又有紀律，你們有好的工作的道德，你們很善于建立人際關系，筆記又寫得好，又經常微笑，我教課的時候喜歡笑，這是我喜歡的。所以，我來中國都設定一個目標，我想要好好的把領導力講好，所以就可以帶著大家從境界一、境界二到境界三，到境界四，最后上到境界五，這就是為什么我今天站在臺上，謝謝你們！

　　主持人：現在我們繼續，各位全球優秀的企業家們大家早上好，早上好！很高興今天有機會來到成都學習領導力，對企業來說是一件很重要、改變企業命運的一天，是不是？

　　現場觀眾：是。

　　主持人：是，感覺成長帶給你快樂的舉手，舉越高快樂越多，跟我說YES。

　　延長觀眾：YES。

　　主持人：YES代表是的，證明剛剛的重點你已經吸收到大腦里面了。感覺你的企業和你未來的生命是息息相關的舉手。剛才約翰老師說，自己提升的同時要不要幫助你的伙伴提升？

　　現場觀眾：要。

　　主持人：大家請起立，我們稍微活動一下，等一下老師上臺的時候我們的能量更強好不好？

　　現場觀眾：好！

　　主持人：大家手腳動一動，活動一下。

　　(坐間運動) 

　　主持人：讓我們熱烈歡迎世界第一的領導力大師約翰。麥斯威爾，歡迎！

　　約翰。麥斯威爾：謝謝！剛才休息得還愉快吧？

　　現場觀眾：愉快。

　　約翰。麥斯威爾：現在我要你們做一件事情，你們看一看剛才第一堂課的筆記，給你們一分鐘時間挑出你覺得最有價值的部分。

　　(現場觀眾挑自己認為第一堂課講得最重要的部分)

　　約翰。麥斯威爾：好的，給大家兩分鐘時間，和旁邊的人分享一下剛才那一堂課當中，你們覺得最重要的部分是什么，現在開始。

　　(和旁邊的人分享自己的感受)

　　約翰。麥斯威爾：正式上課之前我要問你們一個問題，第一個問題是你們學到東西了嗎？

　　現場觀眾：學到了。

　　約翰。麥斯威爾：那我們復習一下，階段一職位領導階段，關鍵詞是權力，大家非聽不可。第二個階段是允許的階段，關鍵詞是關系，他們心甘情愿聽你的。第三個階段生產力的階段，第三個階段的關鍵詞是結果，在這個階段里面人們會聽你的是因為你對組織有所貢獻，這個階段是不是好階段呢？在第三個領導力的階段里面，有很多好事情會發生。第三個階段里面你是以身作則來領導的，我剛才說過，領導這個東西是很視覺化的，人們會去做他眼睛看得見的事情，在第三個領導境界里面尤其是這樣。在這個階段里面，你不斷地示范給大家看怎么拿出成績，如果在階段一和階段二里面你成長得非常完善，第三個階段里面就可以把你個人的成長轉化成組織的成長，因為你行，所以公司就行。

　　大家總問我怎么可以讓公司成長？怎樣成長？你自己先成長。如果你致力于讓自己的領導力提升，那在階段三里面個人成長方面你拿到的成績，成長的部分就可以轉化成公司的成長。在階段三里面，要親身示范給大家看到好領導是什么樣子。問各位一個問題，如果我在貴公司服務的話，你是我的領導，我可以看你的榜樣就知道我可以取得成功嗎？我可以模仿你的行為，而且可以看到效果嗎？階段三是要靠視覺化的方式來領導的，人們常常問我這個問題，我怎么樣去挑一個領導人才，我怎樣知道這個人具備領導的特征，我怎么樣找到這個人，待會兒我會談一個好領導要有什么條件，但是現在在階段三里面我必須要講一下這句話。

　　怎么看出一個人有領導的潛力呢？這個人必須有拿出成績的能力，換句話說你自己要拿得出成績，才可能成功地領導別人。你在某件事上面一定要能夠做得好才可能去教別人，在第三個階段里面，一定要有實際的證據證明你有這個能力教導別人，好好領導別人。有太多的領導就像旅行社辦旅游的人，如果你想旅游，就告訴這個旅行社的人說要到某個國家去，或者到某個旅游點，他們幫你策劃旅程、購買機票、定酒店、搜集很多信息，但是大多數旅行社幫你找這些東西的時候，他們自己都沒有去過。換句話說，他讓你去的那個地方，他自己都沒去旅游過，領導就常常犯這樣的錯，讓人去一個他自己都沒去過的地方，或者是要求下面的人員做自己都沒做過的事情，這樣做的話就沒有什么可信度，你會帶不動下面的人。所以不要像一個旅行社的領導一樣，你要當一個導游一樣的人，旅行社和導游之間有什么不一樣呢？規劃旅游的人自己都沒去過還做什么規劃？但是導游會帶著你啊，他們會說一起和我上這個小巴，今天由我帶著你去游覽我們這個城市，會介紹給你一些我認識的人，你會去我以前游覽過好多次的博物館去看，這些人具備了你希望他們具備的經驗，而且他也做過他希望你做的事情。所以在第三個境界里面以身作則是成功的關鍵。以身作則又能夠當好榜樣的時候，在階段三里面會有什么事情發生呢？大家都知道，你教他的時候自己也體驗過了，這樣將會讓他們更加有信心，而且也對你要指出的方向有信心。階段三我說會有好事情發生，這些事情在前兩個階段是不會有的，在階段三里面，公司開始有動力了，突然好的結果開始出現了，動力是領導者最好的朋友。人生有動力的時候你應該知道是什么樣的吧？公司有動力你也應該知道它是什么樣子的吧？會有好事情發生，這個動力是正面的時候，一切的發展都是正面的，動力如果是負面的話，那什么事情都不順利。

　　像過去兩年美國的房地產市場非常慘，很多人沒工作，經濟真的不怎么樣，所以這種動力就是負面的，惡性循環開始出現，會怎么樣呢？人們希望看到不一樣的領導，希望看到改變，因為動力是負面的；當動力是正面的時候，什么都變好了，在第三個階段你尤其要知道，如果在這個階段動力是正面的話，動力是一種現實，在企業和人生里面都可以感受的到。

　　接下來這個概念非常重要了，動力可以解決問題。動力在的時候問題都比較好解決，沒動力的時候很難解決。我詳加說明。如果火車在鐵軌上面跑得很快，而鐵軌上有非常巨大的一塊鋼筋混凝土，因為火車現在有這個動力，它有這個動量，所以撞到鋼筋混凝土的時候，會把它撞得粉碎。火車還是可以朝著下一個方向繼續前進�；疖嚹軌虬堰@個混凝土摧毀的原因是什么呢？因為它有這個動量，動力可以幫助你解決問題。我換個方法說明，如果今天同樣一列火車在鐵軌上一動不動，停在那兒，就算你在這個火車面前放了一塊小小的積木，這個火車都還是動不了，問題是什么？沒動力�。【退闼鼈兪峭�一列火車，它們的動力的來源完全是一樣，鐵軌也一樣，但是厚厚的一塊混凝土火車在動的時候就可以把它摧毀？但火車動不了的時候，為什么小小的一塊積木都沒有辦法解決呢？所以，重點不在于這個問題的大小，問題在于你有動力嗎？小火車你沒動力的話一樣沒辦法解決，但大問題在大動力的狀況下就可以解決。它沒有辦法阻擋你。

　　所以，問題其實不是問題，而在于你是否認為是你的問題。癥結在于應該去營造動力，所在下次遇到問題的時候，你就告訴自己，問題在于我們的動力，注意聽。

　　只會管理的人都想解決問題，但領導專注的是營造動力，兩種手法之間差別可大了。如果你永遠都在那兒解決問題，而沒去營造動力的話，我告訴你要你解決的問題會越變越多。但如果你這個領導很專注地去營造動力，讓組織能力往前進的話，那大多數的問題就能迎刃而解，所以在階段三里面你要營造動力，有了動力之后就會有好事發生，在這個階段里面大家士氣就會提升，因為這樣，大多數的問題就能解決。所以，在境界三的領導會以身作則，創造動力，而且可以吸引更好的人才進公司，現在我把《領導力21個黃金法則》里面挑一個教給大家，它叫磁鐵法則，

　　磁鐵法則的原理是什么呢？我們吸引到的人是和我們類似的人，而不是我們希望得到的人。很多領導不懂這一點，我常常會問這個領導，你在雇傭別人的時候，你最想要看到這個人的條件是什么？他們會這么說，我希望他工作努力，我希望他態度正確，我希望他有團隊精神，他們能列出來的都是他們想看見的人才的條件。如果他們這么告訴我的話，我總是會反問他們一個問題，這個問題很簡單，這些條件你自己有嗎？換句話說，我們沒有辦法吸引到那種理想中的人才，我們能吸引到的都是和我們類似的人，如果你心態正確你就可以吸引到心態正確的人，如果你工作不努力就會吸引到不努力的人。如果你是一個自我要求非常高的人就會吸引到自我要求非常高的人。換句話說，你吸引到的這個人，他的特質會和你類似，我怎么把這個法則運用到第三個境界里呢？

　　沒錯，你能夠吸引到的這種領導的人才會和你很類似，條件很像，假設我是一個平庸的領導，如果一分到十分打分數的話，我是五分，那這對我的領導力，對我來說有什么內涵呢？很簡單，如果我是五分的話，那我吸引到的人才就是4分、3分、2分等等的。如果我是五分的人的話，我就不可能吸引到6分、7分、8分、9分的人，你吸引到的人不會是比你優秀的人，你吸引到的人是那些和你能力一樣或者比你差的人。如果今天我的領導力提升，我進步了會怎么樣呢？在境界三的時候我的領導力是超過一般人的，假設1分到10分，我是超越普通人的，我是8分，如果我是8分的，那我會吸引到的人會是幾分的��？告訴我？

　　現場觀眾：8分以下，或者8分。

　　約翰。麥斯威爾：沒錯，我如果是8分的話，我吸引到的人一定會比我差，如果我想要改善公司的人員質量的話，應該怎么辦？專注于怎樣提升自己的吸引力。領導成長之后就能吸引到更好的人才，所以在境界三里面，如果你拿得出成績來，公司能看到好結果，你就能夠吸引到那些能拿出成績、創造出好結果的人。在階段三里面你怎么獲得動力，吸引到更好的人才，更好的人就能讓更好的事情發生，有更多的動力，讓你更成功，進一步吸引更好的人，所以你要盡快地讓自己進入到第三個階段，會花一些時間，我說過是一個過程，但是一定要盡快上到階段三來。

　　在講階段四之前我們復習一下，當你在階段三的時候，要保持你在階段二、階段一的做法，你還是有領導的職位，你還是和下面的人有關系，要聆聽他們，并且現在你拿得出成績了。我在教導、輔導領導的時候，最希望他們達到的境界就是第四個。我告訴你們一個小秘密，如果我可以讓你上到階段四的話，長期下來階段五你自動上得去。各位的目標就是成為境界四的領導，現在看著你旁邊的人說，我要上階段四；回看你旁邊的人，告訴他說我相信你做得到。再回看你旁邊的鄰居，和他擊掌。我現在干脆下來好了，我當然沒辦法和每個人擊掌，但是我和你保證，如果我和每個人都擊到掌的話，我一定和每個人都擊掌，因為這樣我們就可以建立關系，一定可以做得到的，好不好？

　　準備聽一個怎么樣成為一個階段四的領導了嗎？

　　現場觀眾：準備好了。

　　約翰。麥斯威爾：我準備好了，我準備好教你們了，你們也要準備好學習，我們一起學習，一起成長，一起進步，因為這樣我們的公司才能成功，這樣我們的國家才能成功，是不是這樣啊？再和旁邊的朋友擊掌一次，你辦得到的。辦得到對不對？好，關鍵如下：第四個境界就是培育的階段。我不能再擊掌了，因為你們做了什么事情，你知道嗎？你們這樣就不寫筆記了，就不用擊掌了，擊掌就寫不了筆記，所以我要回到老師該站的地方了，請你們留在學生該坐的地方，好好的記筆記好不好？

　　境界四是培育的階段，在這個培育人才的階段，關鍵在于復制。換句話說，你要復制好多個自己，在第三個境界里面，人們聽你的是因為你對公司有所貢獻，你要證明自己拿的出成績。在境界四里面，是因為你幫他們著想，你對他們來說已經不光是一個領導而已，而已經是一個導師了，他們自己成長的時候，把功勞歸于你。他們基本上是這么講的，因為你是我的領導，我的人生更美好了；因為你是我的領導，我的人生改變了；因為你是我的領導，我成長了，這樣就對了。他們對你忠誠，不光因為你是他們的領導而已，也是因為你幫助他改變人生了，但大多數人認為美好人生發生的時候，會認為功勞是你的，他們會說你對我的人生有所貢獻。我下面的人在跟我的時候說了三個問題，我會告訴你這三個問題是什么，這樣你在帶他們的時候就比較有效果。

　　第一個下面的人會問，你關心我嗎？身為一個領導，如果你關心他的話，就不會去侵犯他了。所以，第一個他們會問的是你在乎我嗎？

　　第二個下面的人會問你相信我這個人嗎？你會對我說實話嗎？你是一個品格正直的人嗎？如果你要我跟你，你會為我好好做事情嗎？

　　第三個問題其實就是階段四的癥結，其實就是你可以幫我忙嗎？你可以培養我嗎？你可以讓我在公司里面發揮更多的效用嗎？你可以培訓我嗎？你可以讓我具備該具備的技能嗎？你可以幫助我做好人生成功的準備嗎？如果今天我可以下臺，我們兩個人可以好好談一談，我要問你兩個問題，第一個問題是你有什么個人成長的方式和計劃嗎？這時候談的就是你個人了，所以，這是第一個階段你去做的，第二個階段你會做的，還有階段三你會做的。不斷地去提升自己，讓自己的領導能力能夠不斷地提升，所以第一個我要問的是你成長了嗎？第二個問題就跟階段四有關系了，你在培育四周的人嗎？這個是最重要的問題。

　　今天在全世界領導力方面已經出現了一個轉折點，20年前如果你們去書店能找出一些書，可以幫助你們成長，這時候你會在書店找到幫助企業成長的書，怎么管理人，怎么管理一間公司，怎么管理手邊的時間和資源，但是這是20年前。15年前你去書店里看，你會發現情況改變了，領導力方面的書開始取代管理方面的書，那是有道理的，今天這個世界成長非�？�，管理人希望狀況永遠不改變，因為不改變我才控制得了啊，所以他們希望一切都不要動，一切穩穩站著下去就行，但是今天不是這樣了，事情變化得這么快，所以你要改變心態，從一個不希望改變的管理人改變為從管理的改變中獲益的領導人，而且你要對改變贊賞，因為他很能變，所以機會很多，而且常常在這里看得到回報。所以，你們注意過去25年來的轉型，從管理改成領導到今天又開始轉型了，從領導演化成團隊領導，我怎么去建立一個領導班子，幫助我管理、領導公司。我要的不是一群人幫我而已，我要的是這一群人能夠去帶下面的人，我要這些人不是為我做，我要這些人和我一起領導，所以在階段四里面，你重視的是怎么樣建立領導的團隊，你當然必須要通過培養每一個人的領導力才能建立一個領導班子，我在講領導四的精髓之前，我要你們不斷地問自己兩個問題。

　　第一個我自己怎么幫助自己成長？

　　第二個我怎么去培養四周的人？

　　我再進一步說明，假設一分到十分，你是一個優秀的8分的領導，下面的人他們都是一般、平庸的員工，甚至平均分是4分，公司的表現基本上要取決于你的領導，如果平均領導力的分數是4分的話，公司的表現大概也就是這個分數。所以，顯然旁邊領導人才的能力一定要想辦法讓它提升，培養人才有三個有效的方法。

　　接下來15分鐘我要教的就是這三個方面。

　　第一個招募人才方面，要培養好的人才，關鍵是人要先挑對，如果挑的人真的有才的話，他成為領導的機會就會比較高，質量比較好。我對公司基本上有以下的理解，就好象一個旋轉門，一定會有人進，一定會有人出，人就是這么進進出出的，雇傭人，但一定有人離開，雇傭、離開。所以這時候的問題不會是有人進了又出了，你該問的是進來的是誰，離開的又是誰？如果高于一般水平的人進來，低于一般水平的人出去，那你就快樂了，公司會變好。如果低水平的人進來，高水平的人出去的話，那你的公司就有麻煩了，我要問你們的問題很簡單，你招募進來的人是什么樣的人？

　　我有一個朋友他是美式足球教練，有一天我們一起吃中飯，他講了一句很簡單的話，約翰，我在教球員的時候，他們有好也有壞，我在教好球員的時候我就教得好，當然這樣了，我也教過好的和不好的，和好的在一起我就好。我吸引了什么樣的人，一定要問。舉例來說，常常有人跟我說，我想把好的人吸收到我的組織里來，那我就問，一個領導會是什么樣的？如果不知道領導會是什么樣子的，就算我坐在他的面前他也不知道啊，這很好玩。我到某個城市，有人會到機場接我，他們從來沒看見我，不知道我長什么樣子，那他怎么接得到我？有兩種方法。

　　第一種來接我的人會拿一張卡，在上面寫我的名字，所以當他接我的時候，有把那張卡片拿起來，上面是我的名字，希望我通過安檢出來的時候，我會抬頭看見那張卡片，然后我就走到他面前表明身份。大多數人在招募領導的時候都是這么招募的，他不知道自己在找誰，所以就在卡片上寫領導兩個字，然后站在酒店外面，告訴大家我在找領導，這兒有領導嗎？如果你是領導的話，請過來告訴我，如果你是領導的話，趕快來找我，我需要領導。

　　(鼓掌)

　　約翰。麥斯威爾：但是，來接受我的人還有另外一種，他們以前也沒看過我，但是他們買過我的書，書的后面有我的相片，所以他就把書翻到有我相片的那一頁，希望是最近才出版的書吧(笑)，他們是這么做的，這么找的，游客出來的時候，他們就看著我的相片，不斷的去比對，你是約翰。麥斯威爾嗎？我說，我是啊，我說你怎么知道我是呢？他們說，我有你的相片啊。如下你想招募人才的話，你必須知道那個人才長什么樣子，你想要招募的是領導的話，你要知道這個領導的相片，或者他長什么樣子。好幾年前我寫了一本書叫做《領導的21個特質》，書里面我給你21張相片，讓你知道領導長什么樣子，如果你沒有這本書的話，我會建議各位去買一本。如果你知道領導有哪21個特質的話，那他在你面前的時候，你就看得出來了，如果你不知道要什么東西的話，那這個人才在我們面前走過去，我們都不知道。

　　所以在境界四的領導，招募人才的時候他清楚地知道這個人長的是什么樣子，什么樣的人才進入到公司里面最能補足不足之處。在境界四里面，好領導知道怎么招人。

　　第二，他可以把人放對位置。換句話說，這個人招募進來之后，找個好位置放。記得我剛剛給你舉的例子嗎？教練觀察球員在哪兒投籃最準，哪一個位置最適合這個球員過去嗎？境界四的領導能夠找到最好的位置讓這個人能成功，讓公司也能夠成功。

　　接下來我要講如果你把人放錯位置的話會有什么經典的狀況發生。我常常會講以下這個概念，因為你們是非常好的聽眾，所以我會直接告訴你們這個概念是什么？我沒時間好好教這個概念，但是我會告訴你這個概念是什么。我講的時候會舉一個例子，這個概念很簡單，我常常說你千萬不要把鴨子送到老鷹學校去。

　　(鼓掌)

　　約翰。麥斯威爾：我進一步說明，鴨子絕不是老鷹，它就是鴨子。如果你把鴨子送到老鷹學校去，你不但會讓這個鴨子急，大家都急，為什么鴨子飛不高？鴨子只會游，鴨就是鴨，如果你要鴨去做老鷹很會做的事情的話，鴨子只有很急。如果你把鴨子送到老鷹學校的話，連老鷹都急了，因為這些老鷹希望能夠在天空中翱翔，但是為了等那只鴨子，鴨子卻飛不高，鴨子不想飛，鴨子只想搖擺著走路。因為你想硬是把鴨子變成老鷹，這樣沒有用的，以前我有太多這樣把人放錯位置的經驗了。不是把老鷹送到鴨子學校，就是把鴨子送到老鷹學校，假設今天我們把鴨子送進老鷹學校，這個鴨子通過所有的考試，就去參加老鷹學校的畢業典禮，全部都是老鷹了，讓它得到畢業文憑了，結果鴨子它通過考驗，輪到鴨子上臺去領它的畢業證書，當然走路還是擺啊，講話也像個鴨子，那當它領到畢業證書的時候，它就這樣告訴你。嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎。

　　它拿著畢業證書上臺，走路還是擺，看起來也是鴨，聲音還是鴨，大家一起照相的時候，它怎么看都還是鴨，就不是老鷹，永遠不會變老鷹的。我們真要這樣去訓練鴨子啊？把鴨子放在老鷹的位置的時候，所有的人都急，鴨子急，老鷹急，公司也急。我進一步示范。

　　我好喜歡吃甜甜圈，這邊有甜甜圈嗎？

　　現場觀眾：有。

　　約翰。麥斯威爾：我好喜歡，大概這么大個的，又甜，在美國有一種甜甜圈叫做脆皮甜甜圈，有一家公司它做的脆皮甜甜圈是最好吃的，全美麗都有這家公司的分店，幾百家，成千上萬家的脆皮甜甜圈的分店，這個脆皮甜甜圈為什么這樣特別呢？就象電影里炸甜甜圈的時候，炸好的時候，店里會把一個燈開起來，他把這個紅色的燈一開起來，開車的人一經過就知道甜甜圈烤好了，這表示它的甜甜圈熱烘烘的，脆皮甜甜圈熱烘烘的時候，在嘴巴里就慢慢融化，太好吃了。開車經過的這些人，看到紅燈亮起來的時候，馬上車子停下來，走進店里，說，你給我熱熱的甜甜圈吃。

　　一天晚上我演講完了和太太開車，看到遠方有一個脆皮甜甜圈的店，我就把車放慢，看那個紅燈會不會亮起來，啊，還沒亮，一定還不熱，所以我再開過一條街，然后調頭，我在想就算它不熱我還是喜歡吃，那我就把車停到停車場去，走進店里，我在走進店的同時，很驚訝的發現，他們正在做甜甜圈，而且熱烘烘的，啊，完美的甜甜圈。我就說你們忘了開紅燈了，客戶就不知道熱烘烘的甜甜圈出爐了，她看著我沒有微笑，愣愣的看著我說，我絕對不開那個紅燈。我說為什么？打開紅燈的話，大家都想進來，這樣我會太忙，這樣會太辛苦，要面對這些客戶，所以她說，我好久就知道了，如果不把紅燈打開來，就不會有人來煩我了，他們就不會買甜甜圈了，這樣我就可以提早下班。

　　約翰。麥斯威爾：我就看著她，我說我們不應該這樣啊，你應該要讓所有的人知道，吸引客戶啊，應該要賣甜甜圈啊，應該要賺錢吧？紅燈一定要開��！我自愿幫你把紅燈打開，她說你敢碰你就看著！那我說我跑到街上去，那我向大家招手，告訴大家熱烘烘的甜甜圈出爐了，紅燈亮了趕快來，她就看著我，她說我不要客戶啊，我也不要業務，我不想要太辛苦，那我就看著她，我想要開除她了，然后突然記起來，這家店也不是我的，所以我不能開除她。那我怎么辦呢？我還是買了我的甜甜圈，回到車上，突然我頓悟了。

　　(全體鼓掌)

　　約翰。麥斯威爾：突然，我懂了，我剛碰到的原來是一只“鴨子”！我本來以為應該是一只老鷹才對，結果是一只鴨子。如果收錢的柜臺后面是鴨子不是老鷹的話，他絕對不會開紅燈，他也絕對不想賺錢，他們只會做一件事情，嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎！很多的公司員工成天在干什么��？嘎嘎，嘎嘎，嘎嘎！所以要招募對，還要放對位置，放對位置之后，你要好好教他們，培育他們，這樣他們才能發揮長處，這一切的一切都在境界四會出現。

　　待會兒大家吃飯，但我先要講第五個境界。所以，大家看一下屏幕，在第五個境界里面最高的境界就要看你這個人領導的境界了，這個關鍵詞就是尊重。大家愿意跟你，因為你長期下來表現這么好，大家已經把你當成是一個他值得尊敬的人了，現在還有兩分鐘，我們復習一下這兩個境界。第一個境界這個職位是公司給你的，給你一個工作，一個職位，一個頭銜，這是公司給的。階段二、三和四是你努力爭取而來的，在第二個階段里面因為你的努力，你和大家建立關系，所以有資格讓你上到這個階段，第三個階段因為你能帶來成績，為公司帶來貢獻，所以你有資格上去。第四個階段也是你努力爭取得來的，是有資格的，如果前四個階段你能夠長期把它做好的話，有一天，組織里的人會自動把你升到第五個境界。多年把境界一、二、三、四做的好的回報就是讓你上升到境界五，如果境界四的時間待得夠久，那你上到境界五只是時間的問題而已了。

　　在吃飯之前最后再分享一個想法，我要給你們一個作業，待會兒你要把它寫下來，不用立刻去做，但是希望你們在未來的這一周做一做，我要你去寫下你所帶領的人，我要你問一個問題，在這些人的面前，我到底是哪一個領導階段？你下面的人是哪一個階段？你會發現，不同的人會位于不同的階段，換句話說你不可能在大家面前都是同一個領導的階段，假設你下面有十個人，唯一一個十個人都認為你有的階段就是階段一，你上到階段二的時候，不可能這十個人都跟著你，就假設可能只有七個人會認為你是階段二的，為什么不是每個人是有原因的。

　　首先可能是新人，才招進來的，你沒有時間和他好好建立關系，所以自然他認為你是階段一而不是階段二的。如果你下面有十個人，每個人一定都認為你是階段一的，但請記得，你得的越高，跟上來的人就越少，可能關系好的人有七個人跟上來，但是在這七個和你關系好的里面能夠拿出成績的人不多，所以每個人都是階段一，七個階段二，或許只有四個是階段三，十個人以內只有四個人能夠拿出成績，這四個人如果讓他們參加相關的培訓，具備相關的技能，或許能夠跟你上到境界四的只有兩位，你們看，這十個人和你全部在境界一，但是上到境界二，有些沒辦法和你建立良好相互關系的就只能留在階段一，沒辦法上到階段二。

　　這是為什么我要你去做這個作業�？粗�你領導的人，在他們的名字旁邊，寫下你認為和他在一起的時候，最高的那個階段是哪一個階段。假設翻譯是我下面的人，可能我在他的名字旁邊會放三，因為我和他關系好，我們可以看到成績。其他人可能我會寫一或者二，為什么要知道你在大家面前你到底是哪一個階段呢？之前我說過，管理人用同樣的方法去帶大家，但領導會用不同的方法去帶大家，領導的方法要看人決定的。你要知道怎么帶，之前要先知道他和你在哪一個階段，你以前或許曾經告訴員工你有什么愿景，你應該就知道不是每個人聽見你的愿景的反應都是一樣的，這時候你應該問自己，為什么大家會有不同的反應呢？同一家公司，同一個愿景，同樣的領導，同樣的話啊，為什么會這樣？有答案了，他們會看他和你是在哪一個階段上從而做出適當的反應，所以階段一的人我們對他有什么理解呢？員工他不會盡什么力的，假設告訴階段一的員工我有這個愿景，我們明年要好好努力，要有所成就，階段一和階段三的人反應就不一樣。請記得人們會看你和他是在哪一個階段來作出反應的。所以我強烈的建議各位好好的去研究我今天講的課，領導的五個階段和五個境界，要下決心，一定要往上爬，一定要下決心帶著人們一起上去。

　　今年10月的時候，我會出版一本新書談的就是領導力的五個境界，這本書還沒有出版，但是從目前預售的情況來看已經排名第一了。

　　約翰。麥斯威爾：如果你看得懂英文的話，建議你10月的時候上亞馬遜網看這本書，我會教你怎么從境界一進入到境界五，我的出版商是世界第二大出版商，我已經要求他們盡快把這本書翻譯成中文，這樣你們也可以看。我對各位有什么祝愿呢？我的祝愿很簡單，我的心愿是，未來你們能夠成功地導，我希望各位可以成長，培養自己的領導力，這樣你就可以把別人也培養成領導，這樣你就會目睹個人的成功以及企業的成功。

　　午餐之后我會回來回答問題，如果你對我今天早上上課的內容有問題，請你寫下來，下午我會盡量回答。還有最后一件事要告訴各位，任何喜歡教的人都應該到中國來，因為我覺得在中國教的時候，學生都愿意去學習、成長，這就是為什么我站在這兒，謝謝你們，我們午餐后見！