新浪財(cái)經(jīng)訊 2011年6月25日-27日，由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的“2011(第十一屆)中國企業(yè)‘未來之星’年會(huì)”在成都隆重舉行，本次年會(huì)的主題是“價(jià)值成長與理性繁榮”。新浪財(cái)經(jīng)全程直播本次論壇，圖為平行論壇：微創(chuàng)新革命-下一個(gè)趨勢現(xiàn)場。

　　主持人：今天我們的話題是創(chuàng)新，微創(chuàng)新，我們今天這一輪的嘉賓稍微少一些，那么大家就可以有多一些的思想來闡述。我看了一個(gè)博客，他們說寫博客叫“微騷”，意思是在微博上發(fā)言是把生活的的一些瑣事在微博上展現(xiàn)，這個(gè)“騷”是打引號的，當(dāng)然是褒義詞，加上生活瑣事，一些生活情調(diào)方面的東西有一個(gè)表達(dá)的欲望。今天給我們的主題是微創(chuàng)新，也是希望各位把自己得意的地方表達(dá)出來，“創(chuàng)新”錦濤書記說過，說創(chuàng)新是一個(gè)國家和民族進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)新在大部分人的心目中以為是技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，其實(shí)不光包括技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新的范圍非常廣，因?yàn)槲沂莵碜杂诠芾碜稍児�司，我們做的工作是幫企業(yè)不斷的提升管理，也就是所謂的管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新恰恰是企業(yè)家，企業(yè)的各級管理者做的工作，通過管理的創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新，產(chǎn)品新的選擇啊，產(chǎn)業(yè)鏈的整合啊，企業(yè)的管理創(chuàng)新啊，企業(yè)集團(tuán)管控架構(gòu)的變化，太多太多了，這些創(chuàng)新點(diǎn)構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)成功的各項(xiàng)要素，今天這一場主持我覺得很輕松，今天這之前我也給嘉賓說了，我說你們把企業(yè)里頭認(rèn)為對企業(yè)發(fā)展最有幫助的創(chuàng)新點(diǎn)和故事給我們原汁原味的展示出來，表達(dá)出來，我們大家就不虛此行了，因?yàn)槲易屗麄冎v的是對他們企業(yè)發(fā)展，使他們能坐在臺上，今天被中國家雜志邀請過來做嘉賓，坐在臺上的底氣來源，支撐他們來的來源，就是他們企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)行創(chuàng)新的有很多很多，今天時(shí)間有限，他們每個(gè)人只能講幾個(gè)點(diǎn)，如果他們企業(yè)講的創(chuàng)新點(diǎn)是干貨的話，我希望大家不要吝嗇自己的掌聲。

　　(掌聲)

　　主持人：我教大家一個(gè)秘訣，掌聲是預(yù)付款，是先付，下面我們請我們的企業(yè)家涂總，涂志云，我愛卡CEO來講一兩個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)的故事，他是第八屆的中國企業(yè)家評選的“未來之星”，在這里我給大家說一下，我是2002年第二屆“未來之星”，而且那天很榮幸，是四項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)總分第一名，所以我們作為老星，還能坐在這里做主持，也是很感謝中國企業(yè)家的安排，下面我們有請涂總給我們講一下，你們企業(yè)最近一年內(nèi)推行的一個(gè)變化，一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，而且對你的企業(yè)幫助很重要很重要，披露一下。

　　涂志云：謝謝王總，也感謝有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流，其實(shí)無創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)分不開，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)非常核心的一點(diǎn)，我相信各位企業(yè)家我們來到這個(gè)平臺，包括像“未來之星”這樣一個(gè)舞臺，創(chuàng)新是它永遠(yuǎn)的閃光點(diǎn)，沒有創(chuàng)新其實(shí)就沒有價(jià)值和生命，我愛卡是目前我們國家比較大的，領(lǐng)先的信用卡的門戶或者是超市個(gè)人信貸產(chǎn)品，包括信用卡，個(gè)人貸款，汽車貸款，我們是最大的垂直門戶和超市，這是什么概念呢？我覺得這個(gè)挺有難度的要把這個(gè)跟大家講清楚，其實(shí)很簡單，是信用卡的當(dāng)當(dāng)，我們只不過作為一個(gè)網(wǎng)上的商城、超市。

　　主持人：我打斷一下，他是提供的一個(gè)產(chǎn)品就是創(chuàng)新。

　　涂志云：這個(gè)創(chuàng)新其實(shí)不容易，比如我做信用卡的門戶，這個(gè)東西在美國太簡單了，比如在美國申請信用卡，不會(huì)再某一個(gè)銀行申請的，一定去一個(gè)網(wǎng)站，信用卡.com或者什么，它會(huì)進(jìn)行相互的比較，比如說像我們中國買書一樣的，你去某一個(gè)書店嗎？不會(huì)，當(dāng)當(dāng)，你買機(jī)票的話會(huì)去機(jī)場嗎？不會(huì)，你會(huì)去攜程。

　　主持人：你的創(chuàng)新點(diǎn)是什么？

　　涂志云：我們的創(chuàng)新點(diǎn)是我們把所有的信用卡貸款產(chǎn)品集中在一起，我們做了一個(gè)信用卡的超市，這個(gè)概念一時(shí)間很難講清楚，最后我設(shè)計(jì)了一個(gè)名片，把我的名片設(shè)計(jì)成信用卡的模樣，記住我吧，我是做信用卡的。

　　賀超兵：這個(gè)有沒有支付功能？

　　涂志云：暫時(shí)還沒有。

　　主持人：他講了兩個(gè)創(chuàng)新了。第一他做信用卡的集成門戶，類似于買書去當(dāng)當(dāng)，買機(jī)票去攜程，如果我們申請信用卡去他那，第二他的名片設(shè)計(jì)有創(chuàng)新點(diǎn)。

　　涂志云：我說兩個(gè)思路，這個(gè)大的創(chuàng)新來自于無數(shù)的微創(chuàng)新結(jié)合在一起，我們做的時(shí)候是想我們每天如何做微創(chuàng)新，我們用微博和朋友交流，其實(shí)我們來找創(chuàng)新點(diǎn)，大創(chuàng)新是由無數(shù)的微創(chuàng)新結(jié)合在一起。

　　主持人：非常同意，因?yàn)檫@是微創(chuàng)新，所以我想涂總，你要稍微停一段時(shí)間寫下來，你要想十個(gè)微創(chuàng)新點(diǎn)，一分鐘說一個(gè)點(diǎn)，十分鐘說出十個(gè)點(diǎn)，你先準(zhǔn)備一下，一會(huì)兒說啊。作為我們現(xiàn)場唯一的女企業(yè)家。

　　張黔：謝謝王總，也謝謝這個(gè)平臺，微創(chuàng)新是以用戶體驗(yàn)為中心，這個(gè)跟我們原來傳統(tǒng)的創(chuàng)新多多少少有點(diǎn)不一樣，在過去我們新興企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多人在談技術(shù)，新技術(shù)，新技術(shù)有創(chuàng)新了，其實(shí)技術(shù)有點(diǎn)過剩，在今天的社會(huì)絕對是技術(shù)過剩，可是用戶體驗(yàn)端反倒是我們?nèi)钡模�那做什么呢？就做三個(gè)人群的健康管理，哪三個(gè)健康呢？亞健康人群，慢性病人群，老年并人群，我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)70%的人是亞健康的人群。

　　主持人：你服務(wù)這三個(gè)人群是你想表達(dá)第一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)嗎？

　　張黔：這是我說我的客戶。

　　主持人：對你這件公司，在這個(gè)意義上，找到客戶創(chuàng)新這個(gè)角度的點(diǎn)上，找到的客戶是三個(gè)人群？

　　張黔：為什么講三個(gè)人群呢？回到一個(gè)更本質(zhì)的，因?yàn)槟阕鼋】怠⑨t(yī)療，今天中國有跟全世界國家都有不一樣的制度，我們是大醫(yī)院集中制，在歐洲、美洲如果大家習(xí)慣那邊的生活的話，你有很多私人醫(yī)生，私人醫(yī)院，基本上不需要國民醫(yī)院，國民醫(yī)院排很長時(shí)間的隊(duì)，這個(gè)在中國沒有，中國全是大型醫(yī)院為中心，你生病了早上六點(diǎn)起來排隊(duì)，為什么呢？到醫(yī)院排隊(duì)呢，我到361醫(yī)院去沒有別的選擇，必須要起來排隊(duì)，我們大部分人生病了不需要排隊(duì)去看名醫(yī)，在家里有一些設(shè)備把你的東西測了以后，讓這些名醫(yī)處理一下，你的健康就被管理了，這就是我們的創(chuàng)新點(diǎn)。

　　主持人：謝謝，我從張總的這個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)里面學(xué)到一些東西，找到了需求，我們亞健康人群何必找名醫(yī)排隊(duì)呢？我們排一早上名醫(yī)也就見我們五分鐘，有沒有簡單的方式名醫(yī)在遠(yuǎn)程幫我們指點(diǎn)指點(diǎn)。在現(xiàn)在給我們臺下的嘉賓都是客，我們臺下嘉賓一會(huì)兒留一個(gè)時(shí)間，你也可以講講你企業(yè)的創(chuàng)新點(diǎn)，讓我們能感覺到有價(jià)值，我們大家會(huì)給你掌聲，不是給他們提問，是你們想自己的企業(yè)有沒有創(chuàng)新點(diǎn)，圍繞模式，圍繞客戶，圍繞產(chǎn)品等等都可以。下面我們有請最年輕的企業(yè)家，是80后嗎？

　　劉松琳：對不起我是81年。

　　主持人：他在培訓(xùn)領(lǐng)域成功，我認(rèn)為當(dāng)年是一個(gè)非常大的創(chuàng)新點(diǎn)，來推動(dòng)他有了第一階段的成功，而且他在不斷的持續(xù)的創(chuàng)新，下面我們請松琳給我們介紹一下你最得意的創(chuàng)新點(diǎn)，你這企業(yè)最大的創(chuàng)新點(diǎn)，掏心窩的說，不怕大家學(xué)習(xí)。

　　劉松琳：我們主持人的特點(diǎn)是讓大家不斷的給掌聲，而且說這個(gè)掌聲是預(yù)付款，一般坐臺之后才付款，你這個(gè)坐臺之前就付款，讓我們壓力很大，我說的坐臺大家不要想歪了。我記得馮侖(微博 專欄)先生的微博講了一個(gè)消化，說火葬場參加葬禮的時(shí)候有一個(gè)新服務(wù)，家人可以點(diǎn)歌，有一首叫真的好想你，有一首叫確實(shí)不想走，還有一個(gè)叫走進(jìn)新時(shí)代，這個(gè)微博我轉(zhuǎn)了帖以后有一兩百個(gè)博友跟我互動(dòng)，他們給了更給力的可取，他們說想向蒼天再借五百年，有一個(gè)說大家一起來。我覺得這個(gè)可能口味更重一些，還有忐忑的什么各樣各種各樣。其實(shí)我覺得這個(gè)服務(wù)就是一個(gè)微創(chuàng)新，今天我們談的微創(chuàng)新和創(chuàng)新有什么不同？前面張教授談得特別好，微創(chuàng)新跟以前我們說的創(chuàng)新最大的區(qū)別，原來的創(chuàng)新是圍繞我們的技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新，這個(gè)微創(chuàng)新主要是圍繞客戶體驗(yàn)去做了調(diào)整，什么是圍繞客戶體驗(yàn)?zāi)兀肯襁@個(gè)殯儀館它的服務(wù)沒有創(chuàng)新，還是這樣的形式，只是圍繞客戶的體驗(yàn)，你要緬懷一下，用什么方式創(chuàng)新，同時(shí)我們的微博也是創(chuàng)新。我從03年進(jìn)入到培訓(xùn)市場，當(dāng)時(shí)的市場也不大，今天我們有機(jī)會(huì)做到8億的營業(yè)額，在業(yè)內(nèi)大家說培訓(xùn)做得比較大，我認(rèn)為就是微創(chuàng)新的結(jié)果，首先我們開拓市場，用了一個(gè)學(xué)習(xí)卡的模式，這個(gè)學(xué)習(xí)卡培訓(xùn)模式?jīng)]有變革，都是老師講課，學(xué)生聽課，不同的是服務(wù)形式創(chuàng)新了，像我們的超市一樣，大家可以到超市隨便選購自己的課程，而且要便宜，而且實(shí)用，這個(gè)是當(dāng)時(shí)我們微創(chuàng)新的一個(gè)結(jié)果，到現(xiàn)在我們的培訓(xùn)不斷的圍繞客戶體驗(yàn)去進(jìn)行創(chuàng)新，所以走到今天。

　　主持人：劉松琳是80后的企業(yè)家，那時(shí)候在那個(gè)年代，7、8年前確實(shí)培訓(xùn)規(guī)模很小，他是通過學(xué)習(xí)卡，這個(gè)學(xué)習(xí)卡也是整合了老師的資源，老師不是他那兒的員工，是社會(huì)上講得比較好的老師，如果買了這個(gè)卡，在這個(gè)老師里頭，有這么多課程，一年排了很多的課程，大家可以任選課程去聽，這個(gè)是學(xué)習(xí)卡的模式，這個(gè)使企業(yè)里面學(xué)習(xí)的成本下降了，也像最早去蘇寧買東西一樣，里面的品牌很多，有時(shí)候消費(fèi)者采購家電的成本投入大幅下降，道路是相似的，這是在培訓(xùn)領(lǐng)域的創(chuàng)新，下面我們請我以前的老朋友賀超兵講你的創(chuàng)新。

　　賀超兵：每次兩會(huì)的時(shí)候人大代表政協(xié)委員都會(huì)對廣告反復(fù)提，說廣告太討厭了，特別是上一次大會(huì)提出來了，中央電視臺你也不要放，一套最好不要放廣告，為什么大家有這樣的反映呢？主要是廣告強(qiáng)行灌輸給你，給你看廣告還要收你錢。因?yàn)槲沂堑谒膶帽辉u為“未來之星”，后來我們這個(gè)公司也去上市了，上市以后同樣遇到這樣的問題，廣告增長遇到了瓶頸，我就研究到底是什么問題呢？我給自己的名稱改了一下，我在我們企業(yè)是首席創(chuàng)新官，做創(chuàng)新，后來做創(chuàng)新的時(shí)候我就研究發(fā)現(xiàn)。

　　主持人：他這個(gè)首席創(chuàng)新官就是他給拋出的第一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，你們企業(yè)里面有沒有首席創(chuàng)新官啊？他可以設(shè)這么個(gè)虛職還是實(shí)職啊？如果一把手當(dāng)這個(gè)職就是實(shí)職了。

　　賀超兵：因?yàn)槲覀冏约簞?chuàng)新的人，特點(diǎn)是創(chuàng)新可能會(huì)做得更好一點(diǎn)。后來在研究以后發(fā)現(xiàn)老百姓為什么討厭廣告，是因?yàn)榭磸V告是沒有好處的，大部分都是被忽悠的。今天早上有人講賣保健品，一塊錢賣10塊錢，你吃了以后也沒有死人，也沒有效果，也是把一些產(chǎn)品推出去了，后來我在南京和深圳做了一次試驗(yàn)，應(yīng)該是比較成功的，我們用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做了一個(gè)廣告的設(shè)計(jì)，它是一個(gè)互動(dòng)型的，在看廣告的時(shí)候，我一般人會(huì)要求廣告主給客人提供優(yōu)惠的產(chǎn)品，看廣告的時(shí)候有可能會(huì)是免費(fèi)就餐，或者是免費(fèi)享受像培訓(xùn)啊，有一些英文培訓(xùn)，他們都是免費(fèi)，最起碼享受兩個(gè)小時(shí)，從過去的強(qiáng)行灌輸廣告，廣告播放型改善為看廣告有獎(jiǎng)，有好處，這就是我們公司現(xiàn)在的廣告，做了這么一個(gè)微創(chuàng)新，做了這個(gè)事以后，在我們的廣告牌面前，每天都排滿了堆，在廣告中尋找自己的好處。

　　主持人：賀總在幾分鐘之前給我講了他的模式，看懂的舉手。

　　(幾個(gè)人舉手)

　　主持人：賀總，您看您失敗了吧，我給大家翻譯一下。他是做廣告的，也是“未來之星”吧，第四屆“未來之星”，他做廣告，在南京做得很大，他現(xiàn)在是做什么呢？他是做比如說有一個(gè)設(shè)備，放在商場，放在哪一個(gè)客流量比較大的地方，大家通過這個(gè)設(shè)備，一個(gè)視頻，這個(gè)設(shè)備的觸摸屏看到這個(gè)廣告以后，可以進(jìn)一步的點(diǎn)擊觸摸屏，可以看到詳細(xì)的優(yōu)惠內(nèi)容，甚至可以打出一個(gè)優(yōu)惠券來，拿這個(gè)東西買東西就便宜，他把這個(gè)觸摸屏和和能打印優(yōu)惠券結(jié)合起來了，我表達(dá)的不一定清楚，但是差不多是這樣的。看看這個(gè)產(chǎn)品里面，廣告里頭，這個(gè)顯示的廣告里有哪些我們可以購買的，哪些能打折的，哪一些能打出優(yōu)惠券的，我們就在哪多停一停，看一看，跟消費(fèi)者形成一個(gè)互動(dòng)，如果我在大商場看到這么一個(gè)觸摸屏，我可能也會(huì)停留，看到有沒有我想買的東西，如果有的話我會(huì)把優(yōu)惠券打印出來，這把戶外媒體變成一個(gè)互動(dòng)媒體，這跟分眾不一樣，這個(gè)不僅能看，還能用。下面有請艾總。

　　艾欣：我們在會(huì)議室的時(shí)候跟主持人必須熟悉，其他人都不熟，為了到這個(gè)會(huì)場，我們做了一個(gè)微創(chuàng)新，他說今天可以打廣告，我參加了很多中國企業(yè)家論壇，今天這個(gè)可能是主持人的一個(gè)微創(chuàng)新。

　　主持人：他們已經(jīng)給我掌聲了，包括過去我做主持，他們一講企業(yè)的時(shí)候我就打斷，不讓他們講企業(yè)，今天我做了一個(gè)微創(chuàng)新。

　　艾欣：我昨天在北京看了一個(gè)云基地，這個(gè)云基地也有很多創(chuàng)新，它是一個(gè)寬帶投資基金做的十個(gè)企業(yè)，到這個(gè)基地創(chuàng)業(yè)，所有創(chuàng)業(yè)的企業(yè)只負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)和市場，其他的財(cái)務(wù)、后臺管理全部歸這個(gè)基地組織，他們這個(gè)企業(yè)我問最快三個(gè)月產(chǎn)品就出來了，所以這也是一種為創(chuàng)新，云計(jì)算這個(gè)東西其實(shí)在我們現(xiàn)在的企業(yè)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，用起來，小小的一個(gè)創(chuàng)新會(huì)改變很多，形成一個(gè)很好的商業(yè)模式和盈利模式，這是我跟大家分享我昨天的體會(huì)，聽懂了嗎？

　　回答：沒有聽懂。

　　主持人：沒有聽懂我翻譯，以前我一個(gè)朋友寬帶基金的理事長做了一個(gè)云基地，如果各位跟云計(jì)算貼邊的可以找他，到他這兒創(chuàng)新，他提供很多綜合的服務(wù)，技術(shù)是你做，團(tuán)隊(duì)是你做，他想想辦法幫你做融資啊，包括財(cái)務(wù)管理，人事管理，類似這樣的外包服務(wù)，他的理想和目的就是希望在他這個(gè)基地，一個(gè)云計(jì)算的基地或者是孵化器能孵化出很多創(chuàng)新企業(yè)家和創(chuàng)新企業(yè)來，他是這樣的目的。李開復(fù)(微博 專欄)做創(chuàng)新更絕，李開復(fù)連產(chǎn)權(quán)都孵化，孵化的深度更深，那些辦公室什么的他都負(fù)責(zé)，在這兒分成一些組，如果各位是微小企業(yè)去他們這兒創(chuàng)新，如果大家是大企業(yè)，可以在成都做這種類似的事情。

　　艾欣：我們的企業(yè)下面是一個(gè)成包企業(yè)，這個(gè)以前門檻比較低，誰都可以去的，我們也在做一些微創(chuàng)新，就是體驗(yàn)創(chuàng)新，我們就是把所有的原來的，我們是做成包這一塊，要找成包商，很復(fù)雜的事情，現(xiàn)在我們做一個(gè)平臺，你到我們這個(gè)平臺上來，你可以從一次性消費(fèi)，到快銷，都在這個(gè)平臺上解決了，這對我們的家庭生活方式來講，就是一種家庭生活的綜合解決方案，這也算是一種針對客戶的體驗(yàn)式創(chuàng)新。

　　主持人：好。下面我們就把這個(gè)機(jī)會(huì)先給我們臺下的嘉賓，言簡意賅的說出來。

　　臺下嘉賓：我是來自山東濰坊的一個(gè)腎病醫(yī)院。

　　主持人：創(chuàng)新點(diǎn)是什么？

　　臺下嘉賓：我們中國腎病的治療已經(jīng)有五十年沒有創(chuàng)新，有很多腎病患者越治越重，有70%都發(fā)展成尿毒癥，創(chuàng)新點(diǎn)是我們在傳統(tǒng)創(chuàng)維(音)治療腎病治療的過程中提出了病理治療，讓你的腎臟從根本上得到治療，必須要解決腎實(shí)質(zhì)損害的問題。現(xiàn)在的腎病患者都是看化驗(yàn)指標(biāo)，看小便的指標(biāo)，要看腎實(shí)質(zhì)的指標(biāo)。

　　主持人：我想聽明白。具體方法是什么？

　　臺下嘉賓：在腎處把中藥通過微化(音)處理，解決根本的問題。

　　主持人：涂總，論到您了，您現(xiàn)在講您接下來的創(chuàng)新點(diǎn)。

　　涂志云：首先我們回到主題，怎么理解這個(gè)微創(chuàng)新。

　　主持人：講概念，大家想聽概念還是什么？

　　(概念)

　　涂志云：概念就一句話，微創(chuàng)新在不改變，或者很少改變你現(xiàn)有商業(yè)模式的情況下進(jìn)行創(chuàng)新。我給它這樣定義，第二個(gè)剛剛張總說了一點(diǎn)，微創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)是用戶體驗(yàn)，用戶的需求，我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，是為了更好的獲得用戶的體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新，我想說一個(gè)實(shí)際的例子，我剛剛也在想這個(gè)問題，我前面講這個(gè)大的創(chuàng)新是由很多小微創(chuàng)新結(jié)合在一起，對我自己來說我的企業(yè)面臨著這樣的問題，比如說目前我們每一年，有這么幾千萬人來我們的網(wǎng)站了解、學(xué)習(xí)，比較各種的信用卡，但是只有1%的轉(zhuǎn)化率，來100個(gè)人只有一個(gè)人申請，我們大概來幾千萬人，每年有三千萬，1%的申請量就是30萬，我希望從現(xiàn)在的30萬的申請量一年變成300萬，十倍的增長，在兩年內(nèi)完成，怎么解決這個(gè)問題？我就想這個(gè)十倍的增長拆成若干個(gè)小的緯度來解決，兩年十倍的增長我做得到，我想把我的申請量翻十倍，申請量翻十倍是增長我的總流量，那我怎么做到翻我的訪問量增加呢？第二我發(fā)現(xiàn)我要增大申請量，質(zhì)量也要提高，來得人也要提高，不希望來一些素質(zhì)很差的人，我希望來銀行好的人，銀行要什么，我理解了銀行的需求，我知道我有什么需求，我就把我流量的質(zhì)量提高了。比如說從信貸來說什么是好質(zhì)量呢？收入比較穩(wěn)定的，職業(yè)比較好的，工作年齡比較長的，大城市的，女性，這樣的話很容易使我的量翻倍，第三個(gè)是轉(zhuǎn)化率，假如大家來到我這兒了，質(zhì)量也提高了，能不能讓他停留的時(shí)間長一點(diǎn)呢？這個(gè)也可以做到，我只要把相應(yīng)的頁面內(nèi)容調(diào)一下，我告訴大家2.2三次方等于10.5，你如果兩年想獲得三次漲，你分成三個(gè)緯度，然后疊加起來就可以了。

　　主持人：你在第一個(gè)要素里面怎么增加？

　　涂志云：很多很多辦法。

　　主持人：他非要說微創(chuàng)新的定義，我做管理咨詢的，也給EMBA商學(xué)院當(dāng)教授，他說定義我要反駁，他認(rèn)為客戶體驗(yàn)就是創(chuàng)新，我覺得不是，創(chuàng)新包含很多，我舉一個(gè)例子，很有用的，因?yàn)楝F(xiàn)在我們大家都需要人才，人才來了以后即便通過很嚴(yán)格的面試程序，比如說簡歷篩選等等辦法，還是覺得這個(gè)把握不準(zhǔn)，這時(shí)候怎么辦呢？很小的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，讓他提供三個(gè)推薦人，我們對推薦人的背景了解，其實(shí)創(chuàng)新在企業(yè)里面很少用，但是在EMBA的商學(xué)院里面，在主流的商學(xué)院里面，長江、清華這些都有，這個(gè)在各級組織部門也用，我們企業(yè)家恰恰把商學(xué)院，把政府最好的方法放棄使用了，我們企業(yè)家為什么不多用呢？我們在北大有EMBA，要他提供三個(gè)，要么是他的老師、教授，要么是工作單位的領(lǐng)導(dǎo)寫三封推薦信，我們根據(jù)這個(gè)推薦信的指標(biāo)還有打電話等各方面來了解。

　　張黔：我就講一個(gè)實(shí)例，因?yàn)槲覀冏鼋】倒芾恚�你說你做健康管理到底有什么用，什么地方用你這個(gè)東西，我們說一個(gè)例子，可能朋友中間打鼾的人不少，但實(shí)際上這個(gè)打鼾是很危險(xiǎn)的事情，這個(gè)是你睡眠過程的呼吸暫停，這個(gè)在西方有很多的辦法，有睡眠中心，可以去睡眠中心睡覺，但是由于中國現(xiàn)在的制度能提供睡眠中心的很少，整個(gè)深圳就只有深圳人民醫(yī)院，深圳人民醫(yī)院的睡眠中心的主任說你要到這兒來睡的話很簡單，75天以后吧，我們想為什么不在家里睡呢？他說你在家里睡的情況不知道啊，我說很簡單啊，買一個(gè)傳感器唄，醫(yī)院還可以通過一些設(shè)備來調(diào)整你這個(gè)枕頭，當(dāng)然你這個(gè)枕頭需要你自己買了。這個(gè)怎么用呢？我們把集聚在醫(yī)院的這些資源弄到你的家里，弄到你的自己的環(huán)境，通過一些高科技的手段，結(jié)合先進(jìn)的醫(yī)療水平，就把我們整個(gè)人的生活水平提高了。這是一個(gè)具體例子的分享。

　　主持人：你這個(gè)例子和第一個(gè)例子有相似之處，我們臺下嘉賓有沒有受到首席科學(xué)家的啟發(fā)？

　　臺下嘉賓：就說我的吧，我在四年前肺癌，然后通過改變我的心態(tài)，改變我的飲食，現(xiàn)在還健康的活著，我是靠自己，最好的醫(yī)生是自己，這就是我的創(chuàng)新。

　　主持人：我們大家把由衷的祝福給您，掌聲！

　　(掌聲)

　　主持人：因?yàn)槲覀冊谶@樣一個(gè)糟糕的環(huán)境下，地球這個(gè)環(huán)境下，在這個(gè)殘酷的市場競爭中，商業(yè)競爭的社會(huì)中，如果我們再?zèng)]有一點(diǎn)溫存和對人的愛，我覺得我們真的沒法活下去了，再一次掌聲給他。

　　( 掌聲)

　　劉松琳：王總交代了，必須講具體案例，在03年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我當(dāng)時(shí)是22歲，很多人說你一個(gè)80后，但是那時(shí)候沒有這么老，現(xiàn)在看起來像00后，我指的是100年前的樣子。我想說的是年輕時(shí)候創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在有一定的發(fā)展，其實(shí)是微創(chuàng)新的價(jià)值，還有后期發(fā)展的時(shí)候我們想怎么樣通過我們的業(yè)績令我們更好的成長，我們想到了一個(gè)新的產(chǎn)品研發(fā)，但是在培訓(xùn)已經(jīng)是同質(zhì)化的市場嚴(yán)重的情況下，我們當(dāng)時(shí)找到一個(gè)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)是國學(xué)熱，五年前我們說企業(yè)家來讀國學(xué)，在那時(shí)候同行幾乎是做得非常好，清華、北大也是后面推出了不少的產(chǎn)品，在那時(shí)候推出的比較少，覺得企業(yè)家讀國學(xué)是一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新，到現(xiàn)在這個(gè)班已經(jīng)招收了27期，并且每一個(gè)班有60、70人，我們收費(fèi)也是在同類比較高，23.8萬，而且每一期的情況是這一期還沒有開班下一期已經(jīng)報(bào)滿了。圍繞這個(gè)國學(xué)班有一個(gè)概念，就是游學(xué)的概念，或者我們曾經(jīng)去過南懷瑾的大學(xué)堂，到大學(xué)上課，我們游學(xué)是到各地上課，比如說論語我們到孔子的故鄉(xiāng)，到曲阜去拜訪它尋他的古跡，比如說道教我們就去靈山、青城山，把一個(gè)原來單純的學(xué)習(xí)枯燥的方式變成一個(gè)綜合立體的方式，可能很多朋友覺得這有什么了不起？這可能是我們知道的。我想這也是我們這個(gè)論壇今天的價(jià)值，微創(chuàng)新這種形式早就存在，我們創(chuàng)新是老生常談，國家一直談創(chuàng)新，什么是微創(chuàng)新，我們王總說不要下定義，我在想近些年我們談得比較多，比如說金錯(cuò)刀(音)，比如說凡客這個(gè)銷售的思路是一個(gè)也是創(chuàng)新吧，還有360的老總周鴻一他們幾個(gè)坐下來談得比較多，在這時(shí)候怎么樣倡導(dǎo)微創(chuàng)新的理念，周鴻一談的時(shí)候反響比較強(qiáng)烈的。我們說在這個(gè)當(dāng)今社會(huì)上唯一不變的就是變，可是所有的都在變，如果我們沒有變的話，尤其在中國這個(gè)瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，可能就意識到我們的危機(jī)了，就是王總前面說的另一個(gè)微創(chuàng)新。我想在這個(gè)論壇上呼吁大家要重點(diǎn)關(guān)注微創(chuàng)新這個(gè)觀點(diǎn)和理念，它可能不是什么巔峰性的改變，也許只是一個(gè)簡單的嫁接或者雜交，像我們袁隆平就是做了一個(gè)小的雜交就讓產(chǎn)量大豐收。

　　主持人：如果我們今天換一個(gè)方式，讓臺上的五位嘉賓，把今年上半年六個(gè)月時(shí)間里面，每個(gè)月你找一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)出來，也不一定說一個(gè)月一次一個(gè)禮拜一次就是微小創(chuàng)新，其實(shí)大一點(diǎn)的創(chuàng)新，剛剛松琳講的周總的創(chuàng)新我覺得很大啊，它是在殺毒軟件全部收費(fèi)的情況下他不收費(fèi)，他如果今天來可能也會(huì)講這個(gè)微創(chuàng)新。

　　劉松琳：王總說的不下定義非常好，本身創(chuàng)新和微創(chuàng)新就沒有什么區(qū)別，我們?yōu)槭裁闯珜?dǎo)這個(gè)微創(chuàng)新呢？因?yàn)樗鼪]有顛覆性，以前我們說創(chuàng)新，大家說很難，要這個(gè)公司重新研發(fā)產(chǎn)品嗎？我們看凡客賣襯衫，賣體恤，你買了這個(gè)東西回去，因?yàn)闆]有試，有可能不合適，有可能會(huì)退貨，他把你這個(gè)退貨的費(fèi)用都承擔(dān)了，他沒有改變產(chǎn)品，而是服務(wù)模式創(chuàng)新了，他去年做了20億，像周鴻一周總這邊，殺毒軟件沒有創(chuàng)新，只是他不收費(fèi)，這個(gè)就創(chuàng)新了，還有客戶說了算。我特別認(rèn)同王總說講小案例，其實(shí)小案例也帶來大改變。再次謝謝王總。

　　賀超兵：每個(gè)人對創(chuàng)新有不同的理解，我認(rèn)為微創(chuàng)新其實(shí)也和以前講的持續(xù)改進(jìn)是沒有什么區(qū)別，只是換了一個(gè)名詞，其實(shí)我們在工作中，組織管理上我有創(chuàng)新，業(yè)務(wù)流程有創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式有創(chuàng)新，作為創(chuàng)始人可能創(chuàng)新，愿意創(chuàng)新的人可能是比較愿意大的創(chuàng)新，像我們說一般的員工和普遍員工只允許他微創(chuàng)新，在我們春節(jié)年會(huì)的時(shí)候，我就給公司定位，各級管理人你做微創(chuàng)新，董事會(huì)來決定大創(chuàng)新，你們做微創(chuàng)新，可能會(huì)把公司的品質(zhì)經(jīng)營得更好，為什么呢？企業(yè)要改變方向是大創(chuàng)新，如果說把一個(gè)業(yè)務(wù)做得更好，需要的是微創(chuàng)新，進(jìn)行改變，比如說我們在業(yè)務(wù)流程上，過去我們做廣告都是客戶拿單子來我們替他發(fā)布，然后我們發(fā)布完了就去收費(fèi)，今年我們就做了一項(xiàng)改變，要求調(diào)整調(diào)整，后來客戶反映都非常的好，因?yàn)樽罱�出現(xiàn)了微博也幫了我一個(gè)忙，到客戶前先來自己做一個(gè)簡單的對客戶的了解，給他做一個(gè)簡單的認(rèn)識體驗(yàn)，客戶后來把他的想法和我們溝通完以后，回來以后我們會(huì)再做一次深度創(chuàng)意體驗(yàn)，做了這個(gè)創(chuàng)意體驗(yàn)以后再跟客戶溝通，溝通完了以后跟客戶簽單，我們會(huì)利用一些低成本的方法，讓客戶有超附加值的，有20%以上的效果，客戶就會(huì)越來越喜歡我們。正好講到微創(chuàng)新，實(shí)際上微博是最典型的，最近我和我一些朋友，和一些企業(yè)家一交流就說用微博，微博是傳播成本最低，效果最明顯的方法，因?yàn)橐粋�(gè)人開一個(gè)微博，一個(gè)企業(yè)開一個(gè)微博成本非常小，我們過去做廣告，基本上都是被動(dòng)式的，讓客戶被動(dòng)式的接受，后來我們通過剛剛講的，我們用深度的互動(dòng)，讓客戶主動(dòng)接受，我們采用的是會(huì)員制，我們用物聯(lián)網(wǎng)把客戶的信息放在我們的平臺上，用微博的手段來幫客戶傳播，很準(zhǔn)確，我們有這樣的感覺，微博傳播的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于過去的廣告，所以有一次我看到當(dāng)當(dāng)(音)寫的東西，也是讓我們廣告人嚇了一跳，他說今后我不要做廣告了，我只要做微博了。我們通過這些微創(chuàng)新幫客戶推，推了以后明顯的效果好。第一是營銷上業(yè)績上升，第二是我們幫客戶積累了一批會(huì)員，我們幫江西一個(gè)景區(qū)做了一個(gè)創(chuàng)新，過去他自己做網(wǎng)站，去的人很少，每天就幾百個(gè)人上，后來他給了我們很少一點(diǎn)錢，我們建議他做了一個(gè)微博，我們就用了半個(gè)月不到的時(shí)間，讓他的粉絲增加到一萬人左右了，這樣花不了多少錢，廣告業(yè)做了，又積累了一萬個(gè)人，將來可以隨時(shí)放廣告給他們看，互動(dòng)交流就非常好，包括對他進(jìn)行點(diǎn)評，大家都知道微博傳播很快，如果這一萬人給他傳播，只要你微博寫得好，有可能從一萬人變成十萬人，甚至變成一百萬人，我們幫他做的工作，我們后來感覺到客戶越來越喜歡我們了。神州租車馬上也會(huì)跟我們合作，我們有很多的大客戶，包括一些外地的都來找我們，包括一些網(wǎng)站都來找我們，他覺得微博做得好，網(wǎng)站以前是被動(dòng)性的，我做了網(wǎng)站你來看，微博不是的，社會(huì)化媒體和以前的論壇是相似之處，稍微深度一點(diǎn)是變成互動(dòng)性非常強(qiáng)，效果很明顯，在此我為幫新浪微博做一個(gè)廣告，建議你們開一開，現(xiàn)在大概有兩億人的用戶，你們做廣告的時(shí)候一定會(huì)非常好，新浪微博可能起很大的作用，新浪現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)可能不是最好的，但是微博讓它增加了幾十億的市值，原因是什么呢？大家都喜歡。政府都在用，我的粉絲里面有政府的，有創(chuàng)業(yè)者。

　　主持人：今天叫微創(chuàng)新，我覺得都是微惹的禍，由于微博讓這個(gè)微字成了我們眼前最火的詞。

　　艾欣：我本來想講一個(gè)技術(shù)問題，王總讓我講管理決策的變化，像我們做企業(yè)做了快二十年的，以前我們決策是一個(gè)傳統(tǒng)，以前的決定是開一個(gè)會(huì)，然后決定。從今年3月份就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問題，您決定下來大家對你這個(gè)問題表面上是同意了，實(shí)際上不運(yùn)作的，從4月份開始我改變了一個(gè)方式，我要決策前我把這些要決策的人叫到一起來，我先跟大家談要做什么事，大家討論的結(jié)果以后，有人同意我的觀點(diǎn)我就告訴他這是對的，我們就按照他的模式來，我的感覺是我的決策方式也會(huì)發(fā)生一些改變，原來是我命令他去做，現(xiàn)在是他說出來我支持他，這是管理中的一個(gè)小的創(chuàng)新。

　　主持人：其實(shí)我們企業(yè)做大了一點(diǎn)點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化。比如說去年我們?nèi)ト毡荆�去松下，松下有三句話“待一百年的時(shí)候我沖在前面，在一千年的時(shí)候我在隊(duì)伍中間，一萬年的時(shí)候我在后面給大家鼓掌”，這種變化，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模，人的工作重心的轉(zhuǎn)移實(shí)際上也是微創(chuàng)新，也就是劉總當(dāng)年做什么和今天做什么，我記得去年我跟娃哈哈的董事長在北京做了一期節(jié)目，他說他原來是磴山輪，40歲出頭創(chuàng)業(yè)，磴山輪賣冰棍，而現(xiàn)在他要考慮他的戰(zhàn)略布局，要進(jìn)入什么領(lǐng)域，不進(jìn)入什么領(lǐng)域？比如說他要進(jìn)牛奶領(lǐng)域，這樣就要考慮是不是要把全世界最好的牛奶的這些東西來引進(jìn)過來，然后整合了賣出去，而是作為以前磴山輪的想把冰棍賣出去。我希望每一位企業(yè)家都要考慮，每一年，每個(gè)月都發(fā)生了什么變化？下面我們按照這個(gè)規(guī)矩，臺下嘉賓講一個(gè)創(chuàng)新。

　　臺下嘉賓：各位尊敬的長輩，各位老師，朋友們大家下午好！我是來自四川自貢恐龍之鄉(xiāng)彩燈之城的陳燕，非常有幸這里有兩位嘉賓，王老師還有劉老師，跟你們學(xué)習(xí)，我們也是做文化傳播的，我們現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新，我們自貢因?yàn)閷儆诙�三級市場，在市和縣，所以我們的創(chuàng)新是在我們市和縣里面有很多他們不屬于中企業(yè)，不屬于小企業(yè)，屬于個(gè)體戶，他們正在向小企業(yè)過度的這種，他們有幾十家店開起來，要辦公的話沒有固定的工作場所，現(xiàn)在也是受到大家的影響，也想打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，但是打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)沒有固定的場所，如果全部派到成都來學(xué)習(xí)費(fèi)用也不能承擔(dān)。我們現(xiàn)在的創(chuàng)新是在我們當(dāng)?shù)亟�立這種企業(yè)型的讀書社，我們本來是從讀書社轉(zhuǎn)過來的，就是資源整合，比如說我們請幾個(gè)企業(yè)或者股東專門投資，你有幾十個(gè)員工，我有幾十個(gè)員工，大家一起共同建立一個(gè)學(xué)習(xí)基地，辦公基地，幾百個(gè)平方，在我們那個(gè)地方幾百個(gè)平方就夠了。比如說我的廠家來了，我要簽一個(gè)正式的合同，平時(shí)就只有在我的店里面，沒有這個(gè)環(huán)境，這樣好象不夠正式，但如果我們有一個(gè)辦公區(qū)域和接待室就更正式，如果我們的員工該開會(huì)就到這個(gè)基地開會(huì)，該學(xué)習(xí)的時(shí)候就到這兒培訓(xùn)，資源整合，也節(jié)約大家的成本。因?yàn)槲易约洪_一個(gè)的話，我不能像大公司這樣開得很好。

　　主持人：我理解是組織了幾家企業(yè)，共同需求的企業(yè)共同組建一個(gè)公司來滿足各自的需求？

　　臺下嘉賓：目前還不屬于公司，共同建立一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)基地。

　　主持人：可能不是用傳統(tǒng)意義法人公司的方式，是一個(gè)俱樂部方式，大家出資、集資，共同組建一個(gè)俱樂部、平臺，滿足大家的需求，只不過你這種是學(xué)習(xí)的需求？

　　臺下嘉賓：以學(xué)習(xí)為主。

　　主持人：今天我給大家多講一個(gè)案例，劉永好(專欄)劉總，他們希望集團(tuán)做了很多的創(chuàng)新，劉永好是1200多億的希望企業(yè)，它的創(chuàng)新是什么呢？他做商社平臺，不是直接投某一個(gè)企業(yè)，而是把相互產(chǎn)業(yè)鏈上的商業(yè)流的企業(yè)整合在一起，整合到一起來達(dá)到一個(gè)平臺，用我的數(shù)據(jù)說是商社吧，集團(tuán)企業(yè)，聯(lián)盟集團(tuán)，這個(gè)集團(tuán)之間相互的業(yè)務(wù)往來，能滿足相互的需求，從他這么一個(gè)微小聯(lián)盟的概念，和劉總在四川這么大一個(gè)集團(tuán)，大聯(lián)盟的概念，其實(shí)他們的思路一樣，都是聯(lián)盟體。對我們企業(yè)來說，怎么樣在這個(gè)聯(lián)盟體上獲取大家需要的資源，這樣大家搭把手做事。這種方式特別適合一個(gè)班子同學(xué)之間來摻合一點(diǎn)事，你的創(chuàng)新點(diǎn)非常了不起，跟希望集團(tuán)的創(chuàng)新點(diǎn)有相似之處，給掌聲。

　　(掌聲)

　　臺下嘉賓：謝謝大家，也謝謝主持人，我來自成都上邦培訓(xùn)集團(tuán)，我的名字叫劉亮，我們公司做的業(yè)務(wù)是大型的培訓(xùn)講座。

　　主持人：創(chuàng)新點(diǎn)是什么？

　　臺下嘉賓：我們今年10月做的是敲擊拉各的講座，敲擊拉胳被稱為銷售世界之城，我們所做的不僅是提高銷售人員的業(yè)績，我們知道我們國家銷售人員的地位非常低，很多大學(xué)生找工作一聽銷售不做，我們做了一個(gè)亞洲銷售評選，評選出亞洲全國二十的銷售人員，我們找一些明星跟銷售人員一起創(chuàng)造一手叫“大愛之歌”的MV，在提升銷售業(yè)績的同時(shí)能提升我們廣大的銷售人員的社會(huì)地位。這是我們在努力的。

　　主持人：你的創(chuàng)新點(diǎn)是提高銷售人員的社會(huì)地位？通過評選20位全國銷售冠軍或者是榜樣，給他們拍MTV，最后提升他們的形象？涂總講一下，大家再給一點(diǎn)預(yù)付款。

　　(  掌聲)

　　涂志云：微創(chuàng)新主要是幾個(gè)方面，技術(shù)的成本比較高，在有一些領(lǐng)域是比較容易取得微創(chuàng)新的，一個(gè)是管理，還有一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，還有運(yùn)營的創(chuàng)新，我講兩個(gè)，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是運(yùn)營，我們以前幫消費(fèi)者辦信用卡，我們發(fā)現(xiàn)辦信用卡的人要買汽車要貸款，我們就增加了產(chǎn)品線，來的人他選的產(chǎn)品增加了，這么一個(gè)簡單的東西我們花了兩三年才摸索得到，這是一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新，產(chǎn)品線拓寬了，消費(fèi)者選擇更多了。第二個(gè)流程的創(chuàng)新，我們一旦有了三個(gè)產(chǎn)品以后，我們以前是很笨的辦法，你要申請信用卡要填一個(gè)信用卡的表，要買汽車填一個(gè)汽車的表…，消費(fèi)者填一個(gè)表就可以了，我們把這個(gè)表傳到銀行或者是買汽車的地方。

　　主持人：流程的創(chuàng)新，我們煩政府辦事的時(shí)候要蓋幾十個(gè)蘿卜章，所以我們的客戶肯定也會(huì)煩我們的幾十個(gè)蘿卜章。當(dāng)我們漸入佳境的時(shí)候，時(shí)間到了，最后我們要把程序走完，必須給我們臺下嘉賓一個(gè)機(jī)會(huì)，向我們臺上嘉賓提問的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)給誰呢？只有一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　臺下嘉賓：我認(rèn)為他們談了半天，沒有一個(gè)談創(chuàng)新的問題。我現(xiàn)在的模式是自動(dòng)販賣機(jī)加流媒體加PE(音)，加上剛剛這位先生說的一連卡的模式，我剛剛上次參展國際之都展(音)，我展出的產(chǎn)品是叫自動(dòng)流媒體加販賣機(jī)加披薩，我們現(xiàn)場獲得了中東，包括美國，包括阿拉伯和迪拜的訂單。

　　主持人：流媒體加吃的披薩，還有一個(gè)什么？

　　臺下嘉賓：我示范一下，比如說12塊錢，這是一個(gè)自動(dòng)飲料機(jī)，投進(jìn)去2塊錢出來咖啡、飲料、可樂，投10塊錢進(jìn)去出來披薩餅，12塊錢就可以解決我們的說商務(wù)人士和大學(xué)生的午餐問題，同時(shí)我的自動(dòng)飲料機(jī)在投放兩塊錢出咖啡、飲料、快樂的過程中會(huì)有15秒，這15秒我有一個(gè)12寸到42寸的液晶廣告屏，然后我加工披薩的餅是5分鐘，這個(gè)制作的過程中也讓他看廣告，我和各個(gè)廠家聯(lián)合合作，我跟銀聯(lián)合作，有銀聯(lián)的POSS機(jī)，你看廣告的同時(shí)，如果你看到李寧(專欄)的東西想買還可以打優(yōu)惠券，打優(yōu)惠券去買可以去打折。

　　主持人：比你那個(gè)還全呢。公司叫什么名？

　　臺下嘉賓：中國埃索(音)集團(tuán)有限公司。

　　臺下嘉賓提問：剛剛幾位嘉賓都在談創(chuàng)新，大家談的是商業(yè)模式的創(chuàng)新，如何讓管理創(chuàng)新這些自動(dòng)化的呈現(xiàn)？這是我們企業(yè)家要研究的話題。我自己也不知道。我想請臺上的嘉賓回答一下，如果讓微創(chuàng)在企業(yè)里面制度化的發(fā)生。

　　賀超兵：我前一段時(shí)間推微博，我給他講清楚，這個(gè)到年底評第一名的是平板電腦，第二名的是蘋果手機(jī)。一般大家比較鼓勵(lì)銷售，如果我鼓勵(lì)創(chuàng)新這一塊，我們可以搞積分制，誰搞了創(chuàng)新積分，積到年底就積分，他有可能出國游，或者把他評成英雄。

　　臺下嘉賓：海爾以前設(shè)了一個(gè)機(jī)制。

　　主持人：剛剛他們說的都是構(gòu)建企業(yè)提升企業(yè)創(chuàng)新能力的法寶、方法，本場論壇不得不結(jié)束了，掌聲是預(yù)付款，掌聲起來，每一位嘉賓只留一句話。

　　艾欣：祝今天來參加我們這個(gè)論壇的所有參與者身體健康，生意興隆。

　　賀超兵：謝謝大家能給我時(shí)間聽我的發(fā)言，謝謝！

　　劉松琳：感謝各位的忍受，微創(chuàng)新大成就，請關(guān)注微創(chuàng)新，最近網(wǎng)上也有一些這方面的理論，大家可以了解一下，讓論壇持續(xù)起來。

　　張黔：謝謝大家，希望每個(gè)人回去以后，不管是微創(chuàng)新還是大創(chuàng)新，各種各樣的創(chuàng)新都試一試，同時(shí)身體健康。

　　涂志云：微創(chuàng)新不是目的，而是手段，大的創(chuàng)新必須由許多的微創(chuàng)新整合在一起，微創(chuàng)新必須以用戶的體驗(yàn)和提高用戶的滿意度為目標(biāo)。最簡單的微創(chuàng)新從我們的管理、產(chǎn)品和運(yùn)營的有效率提高開始。謝謝大家！

　　主持人：我最后說一句話，錦濤同志說創(chuàng)新是一個(gè)國家民族進(jìn)步的靈魂，我說呢創(chuàng)新是你我他獲取回報(bào)的一個(gè)不二法門，讓我們動(dòng)員，讓我們自己創(chuàng)新，讓我們動(dòng)員組織里所有人員都去參與創(chuàng)造價(jià)值的過程吧，謝謝各位！