金蝶軟件高級副總裁孫雁飛(資料圖片)

　　2011年3月25日，“2011中國中小企業大巡診·臺州峰會”在浙江省臺州市舉行。上圖為金蝶軟件高級副總裁孫雁飛演講。

　　以下為演講實錄：

　　孫雁飛：尊敬的各位領導，各位來賓，大家中午好。

　　非常感謝中國中小企業協會舉辦這樣一個活動，給我們創造了一個跟臺州中小企業交流的機會。金蝶是香港上市公司，我們長期致力提供咨詢服務。金蝶剛開始的時候大概只有2000名不到的員工，現在在全國有100多家分公司，1萬名員工，有上海、深圳、北京、香港四大研發中心。在全國各地的分支機構數量越來越多，服務各地中小企業和重要的戰略客戶。在來之前跟一些企業進行過交流，其中一個非常重要的內容就是企業的核心競爭力，在未來的產業升級中如何實現跨越，企業信息化建設能否幫忙和扶持到未來得發展，今天和大家一起分享“信息化建設如何幫助企業的發展”。

　　今天我講三個方面，來的路上我感觸很深，看到很多工業區，有很多知名的企業，制造業在臺州是一個很有名的行業。有一本書05年亞馬遜的排行榜上第一位，書名是《世界是平的》。實際上今天我們不管愿不愿意，我們已經和世界級公司在不同的市場領域有合作也有競爭。是什么把我們代入了這樣的競爭？是當前的互聯網、現代物流、電子商務等等9種力量，使世界不再那么大，人和人的距離，企業與企業的距離也不遙遠。今天我們更像生活在世界村里，通過互聯網、信息化的手段，彼此之間離得更近，企業與企業合作也比以往更加密切。另外一點我們也看到互聯網經濟引發了全球經濟格局的重組，在很多領域里企業的發展不談互聯網就比較落伍。今天很有幸見到了百度的高級管理人員，他們的企業在過去這幾年發展非常快，市值達到了460億美元，已經超過了騰訊的446億美元，淘寶也達到了600億人民幣，這些正在全球互聯網領域崛起的企業給我們創造了一種新的經濟模式。

　　我想在未來，云計算、物聯網、互聯網都會改變我們的商業模式。在過去一段時間還有一個現象，就是世界工廠的大遷移，中國也是世界工廠，很遺憾我看到的數據到2009年中國在174種商品中在全球的生產量是第一的，但很可惜在500強的商標里沒有一個入圍。而且我國174種商品中，我們真正得到的利潤還不如國外一些品牌的1/4，我們今天也都用手機，iPhone的成本有多少？但是今天我們去買還要5000-6000元。這些產品帶來高額利潤，沒有進入制造業的口袋。我們企業長期在制造業的末端，在做生產，而忽略了兩端，也就是設計、創新、營銷、品牌和通路。我們看到富士康、惠普進軍中國西部，不單是因為豐富的人力資源，而是現在的物流體系已經能夠使我們的企業在世界任何角落和世界互聯。剛才講到了蘋果，蘋果震撼和改變了世界，創造了電腦一樣的手機，手機一樣的電腦。也是當今世界創新的典范。我們看到企業只有創新才能長興，蘋果這家公司起起伏伏很多年，喬布斯是蘋果的靈魂，但其本人也是起起伏伏很多年。它的核心只有兩個字，就是創新，只有通過不斷地創新使得企業不斷地長興。企業創新也需要一系列變化，也需要一系列轉型升級。蘋果在最下端，我們看到的是哈佛大學企業戰略的一個模型，所有的企業需要不斷的戰略調整，包括改變供應商或客戶使我們企業形成銜接緊密的整體，包括非戰略性資產，進行相關的商業授權，擴大生態平臺，創建更開放的經營平臺，使產業生態圈更密集，聯系更加豐富。今天已經沒有一個獨立的企業，更多地通過合力，通過產業鏈在市場里搭建更有效更有競爭力的合作模式。

　　李子彬會長也講到了十二五規劃的一些熱點，包括十二五規劃帶來的一些挑戰。美國紐約的時代廣場也在播放中國的宣傳片，但是很遺憾沒有看到中國的制造業，中國企業品牌的介紹。 為什么呢？這跟174個產量第一的產品有關系，雖然有產量但實際上我們的品牌并沒有做到讓消費者尤其是其他國家消費的高度認可。國外對兩會也有“兩會”的另一種聲音，雖然中國的GDP超過了日本，排名世界第二，但是中國的人均GDP還不到美國、日本的1/10，中國的GDP很大程度上依靠房地產泡沫，中國的經濟結構仍然是很多的問題，創新不足誠然是最大的隱患，雖然我們在講產業升級，就目前情況而言，我們有很多制造業是在勞動密集的低端。最近一段時間最多的問題就是企業用工荒，我們的客戶跟我講，說能不能幫我招人。我們可以看到當前人力資源和勞動力資源的緊缺，已經對沿海、華東、華南一帶的制造業企業形成了很大的沖擊，一方面一些企業在往內地遷移，一方面把研究生產設計做了一些分離，另外一方面必須要通過強化自身的競爭力，強化自身的管理能力，提升對員工的培訓和能力的水平，提升競爭力的同時也要看到可能未來的矛盾，要用智慧的方法克服。前段時間看到一個廣告，“錢多、人傻、快來！”為什么這樣講呢？還是勞動力緊缺的問題，企業面臨各種各樣的困境，包括采購指數不斷上升，包括人民幣升值等等帶來的企業的困境，會給企業帶來更多的壓力。從客觀上看到問題，我們有多少企業的慣例者不懂科學管理，我們是否還在為成本和價格競爭而苦難，我們的明天會變成怎樣，有做規劃嗎？我們還有多少管理層處于信息的孤島。我的一個同學關閉了一個企業，他一共有四個廠，定單有，但是做一張單子就可能虧損，所以決定關閉一家。在整個企業經營過程中，就是經營上面的成本壓力，勞動的壓力和越來越多的管理困惑。如何去管理更多企業，今天是4廠明天可能是10個廠，不僅僅是在廣州一帶，有可能在西部甚至在國外。如何跨地區管理，他很擔心自己被孤立，如何讓這些企業能夠在規模化擴張的同時對自己的企業有掌握，信息化是一個很好的平臺。

　　中國在十二五期間有很多的挑戰和機遇，從政府扶持、產業整合、市場機遇、新型技術來講，包括對中小企業稅收的改革，包括產業整形規劃計劃的推動。在市場方面，我們還是有很龐大的內需市場，也有電子商務發展的前景。我有一個客戶做鍵盤、機箱，以前的規模并不大，做出口賺外匯，在08年之后調整了經營方向，到現在一年的產值接近200個億，出口占30%，以前占了70%，現在剛好倒過來。我們看到國內內需依然非常旺盛，新型技術方面互聯網、虛擬化的技術也可以幫助企業降低成本，提升效應。

　　中國企業即將面臨五大方面的轉型，第一是戰略轉型，直覺性向系統性發生轉型。在座的企業家感觸比較深，以往我們為企業定戰略依靠是經驗，今天不能再靠經驗判斷，市場受到越來越客觀因素的制約和影響，我們要依靠系統的方法和模式來為企業制訂戰略，就像我國制訂戰略，要依據更多的經濟學家、信息資料來制訂科學的管理規劃。第二，運營從粗放型到精細化，我五年前到很多工廠看過，管理、工序路線隨意變更、改變，同時也看到很多企業庫存擠壓嚴重，但到處存在缺料的情況。這代表什么管理水平，代表我們的管理模式非常粗放，尤其是缺少一套工具固化在企業管理過程中應用，沒有這樣的信息系統，企業很多的管理改善和實踐是不能被優化和固化。第三，IT轉型，是技術到戰略轉型，很多企業管理人員購買IT的時候，包括軟件、咨詢等，是當做一個成本來看待。未來越來越多的企業會認識到IT會是企業的資產，能夠改善經營質量。曾經一個客戶問我，你的產品到底值多少錢，我告訴他如果因為運用了這套信息系統利潤率提升了一個點，這個企業的營業額是200個億但是利潤只有2個億，這是個零售企業全國145個店但利潤只有1%，如果我幫他提高了一個點，那么利潤是多少。第四，文化轉型。我們民營企業引進職業經理人，原來我們的文化是通過一個人，通過一個家庭或者通過一個團隊帶動企業發展。今天我們需要更大的團隊，需要有效的組織體系來保證團隊發展，需要群策群力，需要決策團隊，所以我們要從家長式企業文化到兄長式企業文化。最后一點是企業家轉型，當企業的管理模式轉型的時候，企業家本身也要轉型。今天我們看到很多企業家其實是大銷售，大生產的廠長。這些管理已經不是一個企業家要做的事情，更多的企業家要為企業新的管理思想、文化思想提供自己的見解。網上看到華為讓一線聽到炮聲的人做決定。他在改變企業的經營和文化的管理水平。

　　中國企業信息化將近30年的發展，在信息化500強中，民營企業的數量從2007年的9.2%上升到2008年的16.8%，09年大概在20%不到，我們看到民營企業越來越多的將信息化應用融入到其中，即使是在中小企業里頭也是一個不可或缺的部分。如果今天在座的各位沒有帶手機出門，整個一天就會有空蕩蕩的感覺，為什么？因為手機已經變成生活、工作不可或缺的一部分。同樣包括信息化，信息系統如果停止了運作，不能幫助企業解決運營過程中的問題，你也會感覺企業的運作、管理失去控制，就是一個企業不再單純地為作信息化而信息化，而把信息化作為企業的重要做成部分。

　　本人在政府機關工作過，也曾經搞過信息化，那時候是單體運用。之后進入分布式的網絡應用，主要是在財務軟件、生產管理軟化。那時候有局域網，就在企業局域網內溝通相關部門和一些信息環節，再之后更多地把信息系統擴產到銷售、生產、市場環節，就會有分布式局域網提升應用。到今天更多地接觸到電子商務的應用，包括企業的協同、相關文庫的管理。

　　IT企業的轉型越來越多從企業信息化到信息化企業，企業信息化原來主要關注實施的過程，關注以某一項目為目標，到信息化企業更多聚焦核心價值觀的結果，企業基業常青為目標的戰略思想。企業信息化將逐步轉化為信息化企業，信息化企業的核心詞是“企業”，信息化企業是信息化融入了企業的本質。即有先進的發展方式又具有基業常青能力的企業。那就是企業國家信息化測評中心常務副主任胡建生的定義。我非常認同這個定義，未來我覺得信息化將成為很多企業與生俱來的DNA，它不是要不要做的問題，而是如何去做的問題。還有一段時間我在做麥當勞這個項目，在整個大陸區的人力資源管理都是金蝶提供的。今天大家看到賣漢堡包的鐘點工或者叫按時計費的打工者，管理都是金蝶的一個系統提供的服務。麥當勞本身的HR信息系統是租用衛星系統來實現數據聯網，信息化成為企業全面整合的DNA。

　　在未來企業發展的過程中，我們認為企業將從兩個方面提升自己的競爭力。一方面是整合，包括供應商的整合，供應商整合包括計劃、協同、詢價、公告，包括財務方面的對帳。很多企業在供應商管理上也運用一些系統，但是通過企業新系統和生產系統對接，能夠幫助提升企業對供應商的管理能力和管理水平。第二點是經銷商資源的整合。如何把握經銷商庫存的管理，包括經銷商流動資金的管理，對不同的品類的產品的銷售熱點分析，需要對經銷商整個系統的整合，從ERP到BTB到BTC的整合。再一個客戶關系的管理，客戶關系毋庸置疑將成為未來企業發展過程非常重要的整合點，也是未來資源的核心點。最后是企業內部資源整合，我們今天越來越多看到企業內部沒有邊界的信息交流的平臺，如何讓企業的部門邊界消失，信息系統可以通過一系列工作流、信息平臺、共享知識中心等等的方式，把我國企業的員工、各項工作緊密地整合在一起。

　　另外一個方面，企業從幾個方面更多地體現企業的智慧。一個是從分散到協同，過往常常看到研發和生產是分開的，研發設計的無法迅速傳遞到生產環節，所以企業的生產需要去等，即使生產出來的東西，也可能因為訂單的變化需要返工，造成企業大量浪費。今天我們需要去整合，使我們的產品包括在重復可用度上進行相關提升。另一個從粗放到精細，傳統管理模式下，車間的管理水平是低下的，通過精細管理模式，按需、及時、有序地組織生產與管理，在中國大陸的豐田廠商都在用金蝶的系統，金蝶也在幫助豐田實現豐田的管理模式。我希望越來越多的國內中小企業也可以借鑒這套模式來實現自身的管理，實現自身的精細化生產資料管理。第三，我們的企業將從單體企業變成一個產業鏈，我們會通過供應商的協同平臺，內部協同平臺和客戶協同平臺幫助企業搭建一個整合內外部資源的產業鏈。未來的企業不是單體的競爭，而是在這條產業鏈上周圍繞著的供應商、經銷商以及我們的合作廠商，在把上下游的產業鏈各個關鍵點的廠商打通彼此的供應信息，以最優化的結構實現利潤最大化。最后一個從數據到信息，在信息系統里面有很多數據，那這些數據是不是都對企業有價值。我想不是，真正對企業有價值的信息是需要提煉、分析和加工的。商業智能將是未來企業信息化應用非常重要的關鍵點。我們將做企業業務、財務主要關鍵數據分析，為企業搭建新的業務模式，作出更加科學地對市場的判斷和決策。未來手機運用終端設備，得到一些信息和反饋。同時金蝶提供給后臺更多的中小企業工具，來幫助中小企業在行業內通過跟不同企業的關鍵添加對標，來判斷自身的短板，并且實現企業管理、IT文化以及包括企業家本人的戰略轉型的評價，通過這些評價來決定企業未來整體轉型需要哪些方面進行短板的彌補，以及在哪些方面需要更強地投入和完善。

　　金蝶1997年開始在臺州地區設立軟件銷售及服務體系，2010年正式設立臺州分公司，目前在臺州地區擁有超過2000多家客戶，覆蓋房地產、機械制造、汽摩配、醫藥化工、塑料模具、工藝品等各個領域。

　　最后我想用我們公司去年投資拍攝的《公司的力量》里的一句話： 只有時刻活在生死線上，站在懸崖邊上的公司，才會擁有自我創新的自主意思，才會以非盈利組織所不具備的內在沖動，開辟出嶄新的管理模式。

　　我們也希望通過企業的合作，來贏得市場，通過企業內部管理指揮的創新，來創造新的未來。預祝每一個企業從企業信息化成為一個真正的信息化企業，實現企業管理核心競爭力的提升。謝謝各位！