IBM是創造“商業概念”的高手。在經濟和科技發展的每個歷史時期，IBM都能夠創造出引領時代的創新概念，而且出發點都是為了解決時代面臨的最棘手問題，而歸宿點卻往往是為IBM新的公司戰略尋找突破點。

　　1997年，IBM正面臨著連續幾年的虧損，他們提出了“電子商務”的概念，讓企業扭虧為盈；2002年，IBM提出了“隨需應變”的電子商務戰略，使IBM的商業模式從電子化向為企業服務轉變，在全球面向12個行業推出62個解決方案；2009年初，正是美國金融危機最為深重的時刻，奧巴馬政府正在實施經濟刺激計劃，IBM順勢拋出了“智慧地球”的概念，一舉將IBM的業務核心范疇，從針對企業，推廣到針對社會、地球和人。

　　高屋建瓴的業務發展戰略

　　“智慧地球”就是要將IT技術充分運用在各行各業中，通過超級計算機和云計算技術將“物聯網”結合起來，實現人類社會與物理系統的整合。實時感知、測量、捕獲和傳遞信息，并通過各種形式的網絡設備將分散的信息鏈接起來，交互和共享，從而實現即時監控；最后通過對搜集到的信息進行分類、匯總和計算，為決策者提供最佳和實時的決策依據。

　　在“智慧地球”概念的帶動下，IBM加速了電信、醫療、交通、能源、制造等行業的設備更新換代。不僅創造了新業務，而且通過與政府合作開辟了更為廣闊的市場。而在這個市場上，掌握了“智慧技術”的IBM幾乎是獨步天下。IBM不僅可以提供整套的服務解決方案，而且能夠提供各種支撐技術，例如，無線射頻識別技術、傳感器網絡技術、高速分組接入技術、云計算技術、軟件服務化技術、數據挖掘技術、高性能計算技術等。

　　自從“智慧地球”的概念拋出，該計劃的定義、特征、技術支撐和發展前景都是廣大媒體用顯微鏡關注的。其實，在這個業務戰略背后，還有企業運營管理、供應鏈管理和人力資源管理等重要的流程和管理體系在支撐著。

　　節能降耗的公司運營戰略

　　2010年6月，IBM發布了《2009年可持續發展報告》。報告從節約能源和氣候保護、流程管理、產品管理和供應鏈管理等幾大方面對IBM可持續發展管理的績效現狀進行了總結。以下一組數據用事實說明了IBM 的可持續管理績效：

　　1、2009年，通過采取節能措施，IBM節省了超過24.6萬兆瓦時的電力，減少了近2700萬美元的能源費用支出；2009年二氧化碳排放量比2008年減少了2.8%，凈減排量14.2萬公噸。

　　2、IBM通過技術利用使其數據中心的運營更加節能。在擴大虛擬化項目的同時，IBM擴大了實時數據中心的監測系統，以確定能源改善的地方。此外，IBM還通過實施新的程序，最大限度的減少了備份IT設備的能源使用，從而提高了IT設備的能源效率。

　　3、2009年，IBM通過在全球范圍內的60個項目節省包裝材料1346公噸，節約成本930萬美元。2009年，IBM通過產品廢棄管理項目，處理了41,400公噸產品廢棄物。有95.8%的廢棄物得到了重新利用，或循環再造利用。僅有0.5%的廢棄物送到了垃圾填埋場，進行焚化處理。

　　層層深入的供應鏈管理戰略

　　早在1998年，IBM就提議供應商們考慮采納國際綠色環境標準ISO14000；2004年，IBM更是通過了屬于自己的供應商行為準則，進一步明確了各供應商針對各自不同業務模式的環境管理系統。2010年4月，IBM對它在全球近90個國家的30,000多家一線供應商提出了更為嚴苛的要求：

　　1.界定并實施一套環境管理體系(EMS)；

　　2.衡量對環境的現有影響，設立改進的目標；

　　3.公開自己的衡量標準和結果；

　　4.將這些要求層層深入的傳達給任何對IBM產品有實質影響的供應商。

　　在此四項準則中第三和第四項尤為重要，這兩條顯示了IBM的不同凡響之處，它們使得IBM的要求更有份量，更有影響力。第三項準則要求供應商的數據公開化，也就是說供應商信息透露的對象不僅僅是IBM，而且包括社會大眾。各供應商通過信息公開不僅增加了相互之間的激勵，而且增加了客戶對他們的認知。

　　第四項準則中的“層層深入”意味著IBM的要求將在整個供應鏈中形成聯動效應，所有企業將進一步向環境保護這個核心原則靠攏，掌握每一產品的供應軌跡，而不必進行成本高昂的產品生命周期分析。從本質上來說，如果價值鏈上的每一環節上都能密切跟蹤產品軌跡，利用成本核算工具對各部件的影響度進行監控，企業將更易于估算價值鏈對產品的影響。IBM正是通過供應鏈管理做到了這一點。

　　內外融合的企業公民戰略

　　無論是業務戰略，運營戰略還是供應鏈戰略，都需要員工的參與、投入和創造力。IBM實施的整體社會責任戰略的核心目標就是讓更多的人愿意為IBM服務，并愿意在公司呆更長時間。IBM的“公司服務隊”項目就是一個典型例子。

　　該項目要求IBM員工積極的參與當地社區的各類活動，發現問題，協助解決問題，并在此同時提升他們的領導力。“公司服務隊”首先幫助各國當地社區在交通、水、食品安全、教育和健康系統方面利用“智能技術”進行管理，推動城市發展；而在開展幫助活動的同時，提升IBM員工的團隊精神、文化學習能力、拓展他們的技能；而對于IBM公司來說，這個計劃又能夠幫助IBM與較高天分的員工和發展中國家的城市建立關系，從而形成全球領導力。而這正是“智慧地球”戰略的核心，讓一批最具天分的IBM員工投入到社區服務和地區發展當中，幫助他們發展經濟，提升政府服務，促進就業。

　　總之，通過“公司服務隊”計劃，IBM不是簡單的把一些零用錢回饋給社會，而是將對IBM最有價值的資源，創新技術和天才員工，投入到IBM為之工作和生活的社區中。這樣的企業公民戰略促進了IBM全球品牌的建設，保留了更多的天才員工，也切實推動了業務戰略的實施。

　　綜上所述，IBM的“智慧地球”戰略不僅迎合了工業化、信息化和全球化的歷史趨勢，解決了社會、政府和企業正在面臨的能源危機、環境惡化、人口膨脹等現實問題，而且給IBM的發展創造了一片新的發展天地。IBM也成為全球企業實施綠色戰略的標桿。