2011年1月9日，由中國新聞周刊、中國紅十字基金會聯合主辦的“第六屆中國-企業社會責任國際論壇”在北京釣魚臺國賓館舉行。圖為國家商務部副部長姜增偉演講。(來源：新浪財經 任立殿 攝)

　　2011年1月9日，由中國新聞周刊、中國紅十字基金會聯合主辦的“第六屆中國-企業社會責任國際論壇”在北京釣魚臺國賓館舉行。新浪財經直播此次盛會。圖為國家商務部副部長姜增偉演講。

　　姜增偉：尊敬厲無畏副主席，尊敬的各位來賓，女士們，先生們，大家上午好！很高興參加第六屆中國企業社會責任國際論壇，企業履行社會責任既是貫徹科學發展觀，構建社會主義和諧社會的重要舉措，黨中央、國務院高度重視企業社會責任工作，胡錦濤主席指出企業應該樹立全球責任觀念，自覺將社會責任納入經營戰略。商務部高度重視企業社會責任問題，采取了一系列措施和辦法，海外經營企業和國內企業切實履行社會責任，加強從業人員的標準，妥善處理與利益相關方，積極參與慈善事業和公益事業，樹立以人為本，注重資源節約和環境保護，勞動者的權益維護。今后商務部將進一步履行社會責任，為社會的繁榮做出貢獻。

　　下面就今天責任與發展的考量的主題，談談自己對這一方面的認識。十七屆五中全會以提出要把消費基礎作為擴大內需的戰略重點，建立起長遠消費需求的常態機制，明確要求保護消費者權益，從企業社會責任我認為是保證我們長期擴大消費的一個基礎條件，也是保護消費者權益和改善消費環境的根本途徑。

　　從2005年開始商務部等14個部門在全國開展誠信經營的教育活動，對樹立誠信意識起到了積極的推動作用，為商業誠信經營創造了環境和提出了要求，在誠信經營建設方面，我們先后出臺了關于在流通領域開展誠信經營示范的意見和商貿企業誠信的規范出臺了相應的文件，同時開通了接受消費者舉報的投訴熱線，建立誠信完善的企業信任數據庫。我國國內消費環境仍不夠規范，一些企業還沒有真正承擔社會責任，目前我們認為主要表現在侵犯知識產權的現象仍然存在，制售假劣偽冒的商品層出不窮，這些問題嚴重影響著消費者的利益，對企業的形象也產生了負面的影響。

　　正如大家所關心的，企業是市場的經濟主體，誠信經營是市場經濟對市場主體活動最基本的要求，也是市場經濟道德體系最基本的，每個企業必須履行自己的業務和社會責任，這是基本的要求，因此必須強化企業在經營中的社會責任，要充分發揮流通企業參與建設社會積極性，要提高誠信水平當做最基本的社會責任去履行和約束。要從以下幾個方面引導流通企業承擔企業社會責任做出新的步伐：

　　第一要增強企業的法制觀念，要守法經營，廣大企業要嚴格執行有關的法律法規規定，以生產者和消費者的標準規范自己的行為，對制售假劣偽冒商品進行斗爭，當前中央開展打擊侵犯知識產權的活動，明確了重點地區，重點產品，這也是誠信體系的重大舉措，希望廣大企業積極參與。

　　其次流通企業要牢固樹立對消費者服務的觀念，服務是誠信經營的重要內容，也是誠信體系建設的重要內容。我們要全心全意為消費者服務，作為發展目標和履行社會責任的行動，要引導企業向社會提供優質產品的同時，不斷創造新的服務理念和服務方式，真正地能夠滿足消費者不僅對商品的需求，對服務的需求。

　　第三、流通企業要建立誠信經營的保證機制，企業必須將誠信融入到企業之中，對企業高級管理人員和從業人員要提出明確的誠信要求，同時就誠信經營在整個流通體系要明確目標，在環節措施和要求方面要有具體的辦法，要全方位，深層次多角度的評估、考核和檢查。

　　“十二五”將是我國經濟發展方式轉變的關鍵時期，也是促進消費結構顯著升級，城市化進程快速發展的時期，誠信經營是改善社會環境和擴大社會效益的條件，也是拓展新興服務業，擴大新興服務業升級的重要保障，我相信只要我們不斷加強流通企業誠信經營和誠信道德教育，堅持不懈引導企業履行好社會責任，我們一定能夠營造出放心消費和安全消費的良好環境，為經濟不斷發展做出我們的積極貢獻！

　　劉碩：今天我們是發展與責任的考量，想問您的問題很多，但是綜合到一個問題，您怎么去看企業身上要承擔，社會責任，跟自己企業追求的利潤、目標，他自己的責任有什么樣的關系？

　　姜增偉：我想追求利潤，擴大市場占有率是他們的目的，但是企業的社會責任對于實現我們實現企業的目標，特別是經營的目標，應該是重要的條件。沒有企業社會責任意識，我認為企業前進是沒有保障的，我們在實現企業自身目標的同時，不要忘了我們企業所處的環境，我們的環境要從兩個方面，特別是這兩個方面要做我們的目標和評價：

　　第一要為社會發展有責任，所以流通企業不管是社會建設和還是國家經濟的發展，我們應該通過我們的努力，通過我們的經營，應該為國家的GDP增長，為財富的貢獻，我認為是我們的責任。

　　第二、我們所提供的服務主要是為消費者，兩個方面，一個是對消費者提供所需要的商品，另外給消費者提供很好的服務。所以我們把服務工作做好，我們才能夠贏得消費者的信賴，才能得到消費者的尊重，這樣對于我們實現企業的經營，擴大市場，以及實現我們的利潤目標，應該說有了一個非常好的前提和基礎，在這一點上我想流通企業無論什么時候都要把社會責任，特別是國家的利益和消費者的利益放在企業利益的前面。