第十一屆學習型中國-世紀成功論壇于2010年12月30日/31日－2011年1月1日在北京九華山莊隆重舉辦。上圖為世華智業集團董事長、華夏管理學院院長、北京大學民營經濟研究院院長顧問、慈善企業家姜嵐昕。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 第十一屆學習型中國-世紀成功論壇于2010年12月30日/31日－2011年1月1日在北京九華山莊隆重舉辦。上圖為世華智業集團董事長、華夏管理學院院長、北京大學民營經濟研究院院長顧問、慈善企業家姜嵐昕。

　　姜嵐昕：謝謝，非常感謝景斕老師和北京人間遠景的伙伴能夠打造這么一個平臺，讓我們所有朋友一起分享，非常敬佩在場每一個朋友學習精神，非常接下來45分鐘分享，能夠影響你未來4、5年，甚至更長時間。今天在場每一個企業家你生命，如果我們能夠成長，提升，幫助我們客戶，股東，乃至社會更多群體。今天是2010年最后一天，明天是2011的年最新的一天，在2011年你又要實現什么樣目標，可是在過去歲月里，為什么總有那么多的企業目標總是落空了？2011年你對自己又有什么樣的追求呢？所以，我覺得2011年當務之急不是設定多少目標，而是要拿出什么樣的獎懲方案。因為這個設立范疇比較多，我想今天重點給大家分享的是，關于獎懲的三板斧。

　　在過去歲月里，我想問大家一個簡單問題。假設一個分公司總經理，一年享受3千萬業績，你想要做5千萬業績，他覺得3千萬的業績挑戰難度很大。如果假設做5千萬，難度挑戰更大的話，實際上最重要不是讓他做3千萬，5千萬，你所要定的目標不是這樣，你問他個人2011年最想要目標是什么？如果你告訴他做3千萬獎勵一個本田，做5千萬獎勵奧迪，請問各位他是想要本田還是奧迪。他想要奧迪，他的焦點就會把5千萬的壓力挑戰痛苦轉變成為擁有奧迪的快樂價值。所以，一個卓越領導者不是死壓指標，而是派發獎懲的政策。

　　你要想實現企業目標，你要跟你的高管談一談他2011年，他想要的目標是什么？只有你幫助他完成想要的獎勵指標，你的企業指標才能順利達成。所以，各位2011年對自己有什么樣的獎懲計劃呢？2011年，會不會跟2010年過去一樣，目標仍然不能達成，戰略的結果依然不能實現，你企業規劃依然會流水呢。如果假設不出現這樣一個狀況，我覺得送給你一個非常重要的關鍵，先不是從內部去死壓任務，去分解指標，而是從外部的市場來設定激勵政策，拿明天的利益激勵今天員工，拿市場激勵內部團隊，那社會財富激勵你企業的高層，我相信你才能創造更大的結果。

　　所以，我不要內部同仁分解任務，而要發獎金。告訴所有領導者不是好人有好報，而是好報造就好人，你的獎勵政策在哪里，他的行為在那里，結果就在那里。你反對什么，懲罰什么他就遠離什么，行為就偏離什么，行為就會在哪個方向終止，你想要什么就給他獎勵什么，不想要什么就懲罰什么。所以，獎勵可以引發做出貢獻，懲罰可以避免很多重復的損失。

　　今天在場每一個企業領導者，我想今天跟大家談一談關于獎懲這三板斧的意思。這三個內容是我在16800總裁頭腦風暴當中分享的，到現在未知開過94起，間接影響超過700人，如果我把這三板斧交給你，一定對你產生重大價值，一定對你2011年的業績有很大推動。各位企業家，首先我們來談一談每個企業都想到獎懲，但是為什么獎懲沒有效果？所以，先看一下，第一個在獎懲中你遇到了什么樣的困惑，看看我所謂的這個問題，第一個困惑就在于你有沒有思考過，為什么對你的獎勵沒有驅動力，為什么對你的同仁沒有觸動力。有的人說我也講了，但是為什么沒有觸動力呢？我要問你一個很重要的問題，請問獎勵是不是他所想要，第二我想完的問題，懲罰是不是他所痛苦的。

　　為什么？有人說我獎勵很舍得，獎勵我的員工如果完成什么結果，到新馬泰去旅游，他想去澳大利亞，法國旅游。如果你獎勵法國，澳大利亞，也許他就來了動力。有人說我有舍得獎勵啊，我獎勵同仁一部汽車，我說請問你獎勵什么汽車，他說我獎勵是豐田。我說這個家伙看到日本車就想砸你還獎，所以他開著你的車可能還要罵你。有人說我也舍得獎勵，獎勵了，但是獎勵其他品牌汽車，為什么也還沒有動力呢？

　　我說很簡單，也許今年別人最大目標不是想買車，今年他的目標就想結婚，能夠住上一套新房。如果201年你設定一個目標，如果達成什么結果，供你房子結婚的，那么首付款公司全部承擔了。我告訴你，不僅他全力以赴，動力無限，連他的準太太都對他鼎力支持，即使晚上2點鐘回來都不會反對，太太想的是老公回來越晚房子到手越早。

　　還有人我獎勵是他想要，為什么沒有產生驅動力和觸動力。你罰的不是他痛苦的，他說我罰了，員工規范制度一次罰200塊錢，5千塊，我給你講另外一個事例。杭州一個學員，他員工生產劣質成品就扣工資，結果沒有改變，劣質產品越多，并且強烈抗拒，很多工人跟生產廠家吵架，你繼續扣，直接扣完散了。后來他參加我的總裁執行風暴，我告訴他一定要發同仁所痛苦的。最后他想了一個辦法，他做了幾萬個紙杯，在上面打上一句話誰生產劣質產品獎勵紙杯，后來很多員工拿紙杯說這哪是獎勵，這不明明說我人品有問題嗎。

　　所以，他們再也不愿意生產劣質產品了。最后的時候，這個紙杯實在獎勵不出去，胡總說我跟保安部打過招呼，如果你們自己用不完可以帶給自己的親戚朋友用，有人說放在自己的寢室都是莫大恥辱，怎么可以帶回家里共同分享呢，所以他說送給你，讓總裁班的學弟學妹喝水，我還不好意思拒絕他，免費做廣告，他可賺大了。

　　為什么獎的沒有驅動力，罰的沒有觸動力，我給你下一個結論。各位想不想知道，我有點舍不得給你分享了，就這個掌聲我非常掙扎啊。大家聽好了，這個結論就是怎么樣獎勵有驅動力，罰的有觸動力。獎一定是同仁特別想要的，罰一定要是團隊特別痛苦的，用獎誘惑推進，用罰迫使推進，雙向觸動才能保證最大的執行驅動。

　　所以，各位今天在你公司當中，過去你也獎了，獎的是他想要的，有沒有問過你高管，同仁最想要是什么，如果給你20萬獎勵如何分配，給你50萬如何分配。讓我人力資源協助你如何分配，同樣獎勵50萬為什么不獎勵他想要的呢。有人說我發現有一個比較有力度的懲罰辦法，就是怎么樣能夠讓人，我發現很多人違反做俯臥撐痛苦比較大，讓我同志懲罰做俯臥撐，為什么罰很多次也沒有改變，沒有變化。

　　有一次我到蘇州去演講，課程結束蘇州一個企業家請我晚上去洗腳。當時洗腳的時候，服務員給我按角的時候手勁特別大，他說我每天聯系做俯臥撐，你一次做多少個，她說一次就做170，180個吧。為什么你團隊罰做俯臥撐都沒有有效，這就是原因。我相信這個困惑比前面困惑還比較大，一直困擾你5年，4年，我相信2011年新的一年你一定不想再困惑下去。

　　看好了為什么，你的獎懲沒有效果。第二個就是為什么來看一下，為什么獎的同仁心里失衡，不獎心里不舒服，獎了反倒心里失衡，為什么罰的心生抗拒，為什么獎勵的時候心里失衡，為什么罰就產生抗拒呢？這個答案你們想不想知道？這個答案一旦分享給你，至少價值5千萬人民幣。各位企業家朋友，我覺得這個價值5千萬的結論你們覺得值還是不值，你們信不信值5千萬，不信咱們可以不講。很多朋友管它值不值5千萬先喊信套過來再說，我先給各位講一個故事，2005年我上海創業，為了懲罰我在自己臉上打了10多個巴掌直到淚流滿面。

　　2005年到上海創業的時候，當時在5月份定成一個目標完成多少，達成多少業績的目標。當時令我非常感動，我給所有同仁說，我也想做一個承諾，我的承諾協助你們完成整體目標，如果每年完成這個目標，我就這個會議室面對所有同仁對自己這張臉上打10個巴掌，以視懲罰。當時我發出這個承諾的時候，所有同仁驚呆了，2005年9月我要到亞洲參加八大名師頒獎典禮，我走之前說你把所有同事組織起來，我有話要講，他們以為我出國之前給他們上課，當我走上臺的時候跟所有同仁說，我說今天報告給大家兩個消息，一個是好消息，一個是殘酷的信息。好消息就是我們業績目標獲得很大的成功，同時告訴大家我們上個月所定的整體目標并沒有達成，我曾經發過承諾，出去沒有完成整體目標對自己這張臉打10個巴掌，我當時取下自己的眼鏡一下子打了10個巴掌，打的自己淚流滿面，我說你們不要哭，我作為公司最高領導者，這個事情我不提，這個事情我不再懲罰，如果這個事情我不再兌現承諾了。那才是你們跟誰的悲哀，那才是你們該哭泣的時候。

　　在我打自己的同時，下面也跟著其他同事自己打自己，因為他們覺得是他們拖了公司的后腿。以后當你發了承諾的時候一定要用生命捍衛，你要絕不言敗，你要兌現承諾，會經歷經濟上的損失，身體上的痛苦，如果你不兌現承諾，避免短暫的經濟損失，避免短暫的身體痛苦，你卻失去了生命尊嚴。我到了馬來西亞，回來的時候所有的會議室貼出來他們的獎懲措施，從那時候開始，上海世華得到革命性扭折。

　　有一個同仁非常深刻，他設定目標一定要完成結果。很遺憾沒有達成，他說哪天我沒有達成目標，把上個月目標補上來，每天上下班爬樓梯上下班，每天晚上12點下班。第三個月他定的目標把前兩個月沒有達成的目標全部完成，每天爬樓梯上班下班，每天打電話打到11點半，保安給他說小魯你坐電梯吧，你干嗎爬啊，因為我發了一個承諾沒有完成，我要兌現這個承諾。保安說我不會告訴你們公司，他說跟公司沒有關系，跟我承諾有沒有關系，不是別人有沒有看見，而是我的良知能夠看見，經歷身體痛苦卻贏得人格尊嚴，經歷人體痛苦卻求得心靈安慰。

　　各位企業家，所以他在第三個月的時候，他每天爬樓梯，打電話打到11點半，打到嗓子嘶啞，還是堅持捍衛承諾。在第三個月的時候，終于完成了前兩個月沒有達成的結果，在分享大會上他淚流滿面。他說當我每次想放棄的時候，我想到姜老師，一個受人尊重的人他能夠懲罰自己，當一個受人尊重的人他能夠堅決捍衛自己的承諾，沒有人監督，沒有人督促，他依然能夠捍衛這個承諾的時候，沒有給自己任何借口的時候，我還有什么不能執行，我還有什么不能兌現的呢？

　　所以，我們今天在場每一個企業領導人，以后不要老去獎勵的時候從上往下，不要每次懲罰的時候自上往下。而是每一次獎勵的時候自上往下獎勵，懲罰的時候要自下往下懲罰，只有這樣才能形成的上下一致的引導力。所以，我給你下了第二個結論，為什么獎勵的心里失衡，為什么懲罰心生抗拒。獎勵你先獎勵下面，沒有獎勵下面，你懲罰每次不是從下往上懲罰，他當然有所抗拒。

　　所以，第二板斧要功自下往上開始獎勵，有過自上往下開始懲罰。只有這樣才能形成上下一致的向心力，凝聚力和戰斗力。你多為下屬著想就會創造更多價值，今天在場每一個好朋友，在每一次的時候，在世華懲罰過程當中，每一次都是自下往上懲罰。不僅僅對自己有這樣要求，對自己的團隊也是一樣的。

　　各位，我想在世華公司每一年所有懲罰沒有一個我要求他們定，全部都是自己定的。我說我獎勵，慷慨給予，懲罰自己主動擬定。所以，你為了獎勵的更多，他自己就會罰的夠狠，為了這個關系，為了這個對應面子他也對自己有高度要求。所以，各位我們接下來要講今天，最后的一個問題，就是我重點講的問題，也是對你的沖擊最大最震撼性的問題。各位，有沒有興趣聽一下？

　　回答：有。

　　姜嵐昕：各位企業家，那么第三個問題先問一下自己，你問問在過去公司里面獎懲當中。有的人說我獎了，為什么我獎勵的同仁唯利是圖，我不獎勵他沒有動力，我越講越唯利是圖，為什么我獎不是唯利是圖，就是缺乏狼性。獎勵很多依然沒有力量，是什么原因呢？這個原因是最重要，今天在座企業最大的困惑。這個困惑的價值應該至少值一個億的話有沒有興趣聽一下？就這個掌聲我只能分享2千萬的內容。

　　今年在座的各位企業家，獎勵了為什么同仁唯利是圖，獎勵了為什么同仁缺乏狼性。就是源于獎勵當中你只偏重一項，沒有雙向獎勵，要不你光獎物資不獎精神，他當然唯利是圖，那不叫獎勵，那叫賄賂。或者你每次精神獎勵，你不講物質，他都成佛成仙了你告訴他獎勵一個奔馳還是600，他說奔馳600和奔馳S000，我統統放下一切皆空。

　　所以，最后的一個結論，我認為這比前面兩個總和還要重要的結論，請注意力高度集中，我想告訴你獎勵不僅要有物質的，更要有精神的。光獎物質不獎精神會讓人缺乏狼性，光獎精神不獎物質會讓人缺乏狼性。所以，你光講物質，你不講精神，那么會讓人唯利是圖。因為，你光講精神不講物質，會讓他缺乏狼性。所以，物質的獎勵我不再重點分享，我想今天花一點時間，給你講一點精神獎勵的價值。

　　很多人說精神獎勵有價值嗎？太有價值了，各位你知道嗎，我到一個小學里去的時候，當我高大四川，汶川，北川去的時候，所有孩子在門口列隊迎接的時候，一個小孩子拿著紅筆說叔叔我永遠感謝你，我突然覺得錢又捐小了，而且我告訴孩子，只要你有希望把衣服全部拔給你我都是快樂的。對于今天我來講，也許你獎勵我100萬讓我有所感激，但絕對不會讓我感激涕零。在你公司有大量員工在下面議論，我為公司做這么多，工資少了我并不在乎，但是連一句贊助話都沒有。往往佛爭一支香，人爭一口氣，失衡的時間更深更久，如果精神獎勵更好，不僅人動力無限，而且可以持續無限下去。

　　在過去四個月里面，每一個同事他們到家的時候我給他們感情到家。每年正月初一我給同事父母打電話比較感謝，每一年只要評為世華優秀員工的員工我安排專車，安排答謝萬安，帶領所有人向他們的家庭學習，向他們鞠躬。每一次鞠躬下去，他們都告訴我，一次又一次堅定，我要為世華這個事業犧牲自己成全這個團隊。當你每一次沒有去照料過優秀員工的家屬，憑什么讓他們照料你。

　　我給你一個建議，當你員工要結婚的時候，你要進行物質精神財富，馬上安排財務買一個最大的液晶電視，自己親自過去把它好，每天晚上你高管晚上回去晚了，太太在家看電視一想電視都是老板帶頭裝的還發什么脾氣。所以，物質精神要同步使用，我有兩個高管結婚，一個禮拜六，一個禮拜天，說你就不要來參加。說禮拜五，禮拜六，禮拜天是你演講的黃金檔期，如果你來了損失幾百萬，我說演講還有機會，你們結婚就一次，我就安排司機把車開到他們結婚所在地，第二天我7點多鐘起床了，因為他們結婚激不激動，因為他們談了很多戀愛，是走了一個流程彼此有個交代，但是我是非常激動的。

　　我早上10點不到我就趕到了婚禮現場，我就站在兩個新人背后對所有來賓握手，迎賓，以我在他們心目中的動力，這就是最大的精神激勵。請南方的人上來講話，我說謝謝叔叔阿姨培養了他們，我向你們鞠躬送上鮮花，我說感謝所有親戚朋友，我說第三個謝謝兩位新人，舍小家而成就大家，為了世華事業就連拍婚紗照一拖再拖，就是因為你們犧牲成全精神向你們虔誠鞠躬。在我鞠躬的時候，他們眼淚都流下來，我說在你們結婚的時候送你們一部車，會場馬上響起了熱烈掌聲，有人說還是姜老師比較大氣，我想我來就是要這么創造的。

　　每次獎勵都是物質和精神，前兩天有一個高管生了一個兒子和女兒。我說給當地公司財務打電話，馬上送給孩子玩具，至少1萬塊錢以上。他說孩子很遺憾，最貴的彎矩沒有超過1700塊，我說一次性從1歲賣到10歲，如果孩子假設在10歲以前玩具都是我送的，孩子一開心快樂，爸爸媽媽一開心快樂，爺爺奶奶一開始快樂，所產生的觸動那一萬塊錢算得了什么。

　　各位企業家，今年端午節我公司有60個，包括大學項目在內負責人在北京開會。當時我在開會的時候，我說端午節開會能不能送點什么禮物，我說送粽子不行，大家今天都喜歡用蘋果手機。我一次性買了60個蘋果手機，一次性投資40萬人民幣，我把手機送給他們之后發現他們講的特別入耳。為什么送他們手機，就是讓他們以后不要輕易給我打電話，不要老是干擾我，再者說如果有一天他們想聯合對抗，想聯合造反，本來想打電話串聯互動一下，一想手機都是姜老師送的，讓他打電話靈魂都不可超生，讓他策反都不能成功。

　　所以，各位你能不能在獎勵方面，不僅要物質還要有精神，這是一個非常重要的力量。我最后再講一個案例，給我一直在身邊的文職助力，比我起的早睡的晚。當時2008年被評為感動世華年度任人物，邀請他的父母去上海頒獎。他父母沖突，說2009年在北京進行表彰。2008年馬上做了班機下了車，開車4個半小時，一路風塵撲撲我去看望他的父母，當時到他家里的時候，他父母又是炒瓜子，又是炒花生，又是考紅薯，又到當地請了廚子給我做飯，我是去感動別人的，結果別人把我感動了。

　　當時我快要走的時候，他們村上很多鄰居聽說我去看望，圍的人越來越多，我心里想繼續圍，圍的人越多效果越好。各位企業家我希望從今天開始，你能夠把這個用好。剛才提示還有5分鐘，不過我們馬上就要結束，5分鐘之內結束。我想把時間留給更多的老師進行分享，我希望有機會的時候，我們再度分享，或者有機會深度分享，外面有我的光盤，目前銷量是全國排名第一。還有《領導解放企業重生》這本書超過17.5萬，兩個半月再印32次，總體銷量接近30萬。7天前我在西單大廈簽售的時候，簽壞6支筆，本周銷量第一名。最后讓大家看看精神獎勵有多大力量，讓大家看幾張照片，不僅可以把人獎勵的心花怒放，可以獎勵的感激涕零，在每一次每次都是這樣的場景。

　　我們今天在座每一個企業家，我希望你們未來大氣一點。杜月笙為什么能夠成為黑社會老大，我告訴你，你2011年可能就會成為行業老大。各位聽這個掌聲都不像老大，杜月笙成為老大秘訣，我告訴你只有一個，我一句話可以結果告訴你，杜月笙成為老大，是因為杜月笙他在賺第一筆錢一分錢都沒有拿下，全部交給他的朋友，他之所以成為老大，只有一個原因，就是因為他老大氣。

　　各位在行業混很多年還是老小，這個答案大家共同揭曉，因為他老小氣，掌聲提醒一下自己。希望2011年能夠大氣一點，創造大氣，然后看一下，最后一個，三分鐘的一個精神表彰的場景，讓你來感受一下，從今天開始，2011年不光要獎勵物質，還要獎勵精神。

　　如果我們沒有用心的去照料，獎勵過優秀同仁的父母，愛人和孩子，我們如果讓優秀同仁的愛人和孩子，能夠去犧牲他的家庭，犧牲他陪伴家人的時間，而投入到公司的時間。所以，以后不僅物質上要慷慨，在精神上一定要加快立足，物質和精神同步獎勵，才能把獎勵的力量發揮到極致。所以，有時候為什么獎勵呢？缺乏狼性是物質獎勵不夠，為什么獎勵的沒有動力，往往精神的驅動力不夠。最后還有一分鐘，我希望大家用心來感受一下，我們就結束了。謝謝，各位今天到這里演講就結束了，再一次感謝劉景斕老師和人間遠景搭建這個平臺跟大家一起分享，再一次把掌聲送給劉景斕老師和他所有的伙伴。