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新浪財經訊 由商界傳媒主辦的“2010(第六屆)年度最佳商業模式中國峰會”于2010年12月21日在北京舉行。上圖為通用中國副總裁許正。
許正:談起通用電器,通用電器的業務可以分成幾大塊兒,它確實是非常獨特的一家多元化公司,全球最大也最有名氣。它的業務橫跨了基礎設施,能源啊,污水處理啊,照明業務啊基礎設施。航空制造業。第二大業務是投資,在基礎能源,基礎設施,醫療業務,在某種意義上也有回歸主業的味道。任何一個公司發展策略,他一定不是自己假設的,他必須要看市場有什么機會,十年以前,九十年代的美國,那是資本高度成長。說到這里,今天我們談回歸主義,在今天市場來講,我認為話題太早,不管是實業也好,還是投資融資來講,在我們市場都是剛剛起步。如果談與資本相對應的實業來說,市場還是非常巨大,我想談一下我的看法。
怎么看這個市場,未來五年八年怎么分析這個市場。我認為中國這個市場面臨三個根本結構性調整,我不是搞宏觀經濟研究的,但是我看微觀的產業和企業來講,有三個重大變化,從而導致了我們去思考商業模式,必須思考產業轉型。第一個變化,這個市場里面客戶需求結構在發生迅速轉變,這是我總結的第一個觀點。什么叫客戶需求結構,各位大部分都是做實業出來的,十年二十年以前,你做什么產品就可以賣什么產品,今天是服務導向,舉個例子,大江南北的海底撈,海底撈火鍋賣的是食品,不管哪里開店,門口排隊排一個小時,排隊時候你還覺得不那么煩,你排了一小時隊可能吃一小時飯,為什么?因為海底撈出售的不是產品,而是服務。在你排隊時候不管是擦鞋的,還是端茶送水的還是吃免費水果,你感覺到你真被關注,你是上帝。所以海底撈是卓越的服務而不是產品。工業產品也是一樣,我們企業界客戶,現在越來越多的,我們的客戶需要的不是產品,他們需要的是解決方案,這是第一個,客戶需求結構向體驗轉變,由這個驅動。
第二個非常深層次的變化,整個產業鏈的結構發生變化,在產業鏈條里面,客戶需求結構發生變化,出現了產業鏈基于服務和解決方案整合成的。阿里巴巴做什么了?它只是把過去在線下的各種交易搬到了網上,做一個產業鏈的整合者。所以中國市場十年乃至二十年,會有越來越多像阿里巴巴這樣的公司出現。
第三個變化,我認為非常深遠,在今天上午一位嘉賓提到了,關于成本結構。作為個體企業,怎么樣重新審視自己的成本結構,每個企業必須考慮你的成本結構哪些可變,哪些固定,用外包方式請別人來做,這是第一個。第二個,每個企業必須思考,在新的成本結構里面,你將來是做一個把自己專業領域做精的情況下,能不能提供外包服務給別人。我想這三個深層變化,會深深影響未來中國實業的發展,如果洞察這個變化,一定會找到自己新的生存之路。