金蝶軟件（中國）有限公司南方區SME事業部總監尚弢演講（來源：新浪財經）

　　新浪財經訊 2010年11月24日，由中國中小企業協會主辦的“2010中國中小企業大巡診活動”——清遠站隆重召開。圖為金蝶軟件(中國)有限公司南方區SME事業部總監尚弢演講。

　　尚弢：尊敬的孫秀春秘書長，尊敬的溫鏡潮市長，尊敬的蔡仲光局長，各位領導、各位來賓、各位朋友大家下午好！非常感謝中國中小企業協會和清遠市經信局給我們搭建了這么一個溝通的平臺，也非常榮幸有機會能夠在這里跟各位專家和企業家朋友們一起交流學習，共同探討一下在當前歷史背景之下，特別是后金融危機時代的中小企業變革和轉型之路。

　　今天的會議主題是“信心•轉型•創新•成長--中小企業變革與轉型”，我感覺這個命題非常貼切，尤其在當下，特別具有現實指導意義。我相信在座的各位朋友印象非常深刻，在過往的兩年，中國和世界一同切身經歷感受了金融危機給我們帶來的巨大沖擊。金蝶公司總部是在深圳，在金融危機最嚴重的時候，金蝶公司作為中小企業管理信息化專家跟隨廣東省各級政府組織的調研團隊到珠三角制造業的重點地區、廣州、深圳、佛山做了一次調研，所見所聞印象非常深刻。接下來我們看看幾組信息，一個是大家印象是比較深刻的，就是深圳富士康12連跳，后面還有一系列的事件的發生。這些事件給制造業提出了一個非常深刻的問題，這些事件背后的本質是什么？為什么企業在過往的時間里面沒有能解決這個矛盾？我們認為真正的問題還是要從企業的經營和盈利模式這個層面卻挖掘。

　　說到底，中國的制造企業并不是非常的賺錢。中國傳統制造行業更多采取的是一種代工模式，這種代工模式的中國制造業在當前環境下還能夠走多遠？以珠三角為例：業界有一句俗話，東莞感冒全球的IT產業都會打噴嚏。這說明珠三角的制造企業是最敏感的，也是最具有標志性和影響力的。最近以廣州、深圳、東莞、佛山等地的中小企業為代表，率先推行了產業結構調整，轉型和升級已經全面啟動。這意味著什么呢？對我們清遠市來講巨大的機遇和挑戰就在身邊。

　　接下來我們具體看看中國制造業中小企業所面臨的困境和思考。剛才談到之前我們看到的問題表象。如果歸結下來，中國制造中小企業面臨的挑戰有很多，既有大的，宏觀經濟環境層面的挑戰；也有國家政策層面的一些機遇和挑戰；更重要的是要看到我們中小企業自身存在的一些問題。我們會看到我們中小企業生產制造環節存在問題、在營銷、服務、財務、人力資源等等環節都有很多問題，這些問題歸根到底，其實就是一句話：中小企業在管理上的困境最為突出。那么面對這樣的一些問題我們應該怎么辦？結合業界的一些專業調研公司和咨詢機構的工作成果我們看到，到目前來講，相當多的制造企業，特別是中小企業制造企業都已經開始進行主動的轉型與升級。不同的細分行業雖然轉變的力度不同，但是它轉變的方向確實基本一致的，那就是要讓企業更加的有智慧，令企業具有更強的競爭能力。從簡單的制造-就是俗稱的力氣活，轉變成智慧的創造。具體采取的方法有很多：有些是提升產品的技術含量和附加值；有些是從自主品牌入手；有些開始從產品制造向服務轉型；有些是提高我們產品的研發設計能力；有些是改進了產品工藝和生產流程，讓它變得更有效率；有些企業開始重視人力資源管理；還有一些企業開始在商業模式進行創新。與上述業務模式的創新升級之外，企業管理水平的提升也是非常重要的一個方面，而提升管理水平很重要的一個手段就是通過信息化來實現對理論方法的落地實踐。

　　可以說，在這樣一個轉型升級的變革過程中，兩化融合是實現“從制造到智慧的創造”的重要支撐。也就是說，兩化融合是中小企業在當前轉型和變革中非常重要的、不可回避的話題。工業化和信息化的融合，其主要的訴求就是在管理信息化和裝備信息化的融合上。談到創新要保持一個創新的常態化，在產品技術市場流程乃至商業模式上進行創新，而且是一種快速的學習和持續的創新能力的獲得。第二個，我們在關注自身的同時，要考慮到我們所在的一個產業價值鏈，我們要找到我們在產業價值鏈上最能凸顯自己核心競爭力的位置，并且把它進行強化。在強化自身的同時，要考慮到怎么樣跟這個產業鏈上的其他的上游供應商、下游客戶之間產生更好的產業鏈的協作。這個時候通過這樣的方式，使得我們能夠聚焦我們當前所擁有的資源，在具有核心競爭力的業務上實現我們的成長，提升我們的產品競爭優勢。具備兩化融合，協同增效的中國制造是中國傳統制造向中國智慧的創造轉變所必經的過度階段，工業和信息化的融合必將成為中國企業未來的特征。

　　我們來看一下在中國制造業兩化融合的路線圖當中有這樣的一個圖式，一個維度我們可以看一下中國制造業的發展層級，最左端它是在我們的原創階段關注的是以成本控制為導向的，發現式管理實踐。跨越這個階段之后企業會要求管理升級，這個管理升級對應的階段就是以激勵制造為導向，是西方管理科學和中國的管理實踐相結合的一種模式。到了一個我們稱之為高級階段的時候是我們剛才提到的戰略人力資源管理，人力資本為導向的中國管理模式的一個創新。在這樣的一個過度階段的過程之中，我們對應于信息化的模式和應用具體體現是什么呢？在第一階段我們更關注的是財務、業務一體化，把財務一本帳做好，把業務運行做好。在第二個階段關注的是精益制造，就是怎么樣在整個產業價值鏈當中找到你的核心競爭力，并且使得自身和協同更加的高效。在第三個階段我們的企業發展到一定的規模，剛才趙總講中小企業做大了，做大了我們的企業怎么做？這時候我們關注的信息化內容，開始落實到產品全生命周期的管理等等。從我們的單品企業到工業協同制造，到我們的智慧企業這樣的發展過程，

　　可能很多企業家都會問，剛才講了那么多，我的企業要啟動管理信息化應該怎么做？我要關注哪些點？其實這個問題說簡單也復雜，說復雜也簡單。我們在座的很多企業家老板，手底下管了很多人，手底下管了很多事。管理的要點在于你怎么能夠把握全局，把這個面管住。在這張圖上我們可以看到：中間的這部分是你自身的業務管理內容，自身的業務管理要關注哪些點？企業整體的績效分解下來，在供應鏈環節、在生產制造環節、在財務管理環節、在人力資源管理環節，每一個管理環節有諸多的管理要點，這些諸多的管理要點你的信息化平臺能否支撐嗎？關注完我們自身的同時，我們還要看到我們的前端：我們的供應商。它是否能夠給你提供優質高效的配合？這個時候我們要關注到我們的信息化能夠給我們的供應商進行銜接嗎？另一個是我們的下端，我們的客戶。我們的客戶需要什么，訂單什么時候會交付，交付及時么？客戶對我們滿意么？這些內容都應該是你的企業管理信息化系統應該涵蓋的。與此同時，還要關注對于上述應用層面的內容，我們有沒有一個強大的IT技術對它進行一個足夠穩定的、高效的支撐。因此，我們講在整個信息化落地過程之中，有一個強大的創新管理信息化平臺是兩化融合落地的關鍵。金蝶總結過往很多客戶的信息化經驗，我們提出來對于一個優秀的信息化管理平臺應該能夠帶給我們客戶，帶給我們的企業家五大智慧的微笑體驗。包括我們會關注我們的商業智能輔助你的決策，對我們的協同辦公、我們所關注的精益生產，對我們的供應商和客戶關系。其中最重要的，管理信息化的極致，應該是圍繞中國管理模式，也就是對管理智慧的體驗和管理經驗的分享。比如說大家都是同一個行業的企業，A企業它哪些地方做得好，B企業它的成功經驗模式是什么，怎樣才可以達到這個行業的先進水平？這也是我們在整個信息化過程當中需要傳遞給我們客戶的一個價值體現。我們在座的各位企業家可以思考一下，對比于上述兩化融合路線圖，您的企業管理在信息化的道路上走到了哪一個階段呢？

　　在我來清遠之前有很多人跟我提到清遠很了不起，連續6年在全省重要經濟指標上位居第一，被稱之為“清遠現象”。那么我們能不能把這種現象進行總結歸納，把這些成功管理經驗用信息化手段固化下來，讓它進一步提升為“清遠模式”呢？當前清遠的一個發展契機在于珠三角產業轉移帶來的驅動力，那么清遠未來的發展是重復過往廣州、佛山等地既有制造業發展的老路，還是說我們可以在這個過程中進行積極的創新？我們講模仿只能做追隨者，在當前的機遇和挑戰之下要建立信心，積極推動轉型與創新才能實現彎道超越，實現跨越式發展。

　　在這里，金蝶公司把在過往中國制造企業，信息化兩化融合之中的一些經驗和思考跟大家做了一個匯報。我們衷心的祝愿在清遠市政府的支持之下，在中國中小企業協會的支持下，各位企業家能夠順利實現轉型創新，能夠實現卓越成長，謝謝大家！