金蝶軟件（中國）有限公司華東區SME業務總監周新蓉演講（來源：新浪財經）

　　新浪財經訊 2010年11月16日，由中國中小企業協會主辦的“2010中國中小企業大巡診活動”——安慶站隆重召開。圖為金蝶軟件(中國)有限公司華東區SME業務總監周新蓉演講。

　　周新蓉：各位嘉賓，各位領導，各位朋友，非常高興今天下午能和各位在這里做分享。

　　我要感謝中國中小企業協會為我們所有的企業提供了這樣一個交流和溝通的平臺，也感謝主辦方安慶市政府重視中小企業發展做的工作，當然，我覺得還應該感謝的是，我們廣大的客戶和我們公司的同事，通過十幾年的發展，我們與中小企業和客戶一起實踐，連續六年獲得了中小企業管理軟件市場份額的第一和服務滿意度的第一，所以我們有這樣的機會在這里和大家進行一個溝通和分享。

　　2008年到2009年，金融危機到來，在我們金蝶所處的行業內，讓我們有機會和各行各業的客戶進行交流，我們看到了很多的現象，廣東的很多企業，遇到了很大的困難，包括長三角、上海。就在我們身邊有一個例子：我們的同事在回訪我們一個正常服務期客戶的時候，發現這家客戶已經不在了，已經關門了，這說明金融危機對我們中小企業來說，是非常大的一個挑戰。那么在這個時候，國家提出了中小企業的轉型和升級、變革，以及兩化融合的概念，這是對我們中小企業的大力支持，希望我們所有的企業能活的更長，活的更好，就像正略鈞策的趙總所說，我們不希望過去二十年的企業過去以后就消失了，我們希望十年、二十年以后，我們的企業變的更強更大，成為進駐世界五百強的企業。

　　我們今年也看到了一些現象，我們來思考一下，在珠三角地區，我們聽說了富士康的12連跳，他們最終被動的提升了員工的薪資。富士康以及臺灣的一些公司，我們其它的中小企業，都是依賴于低勞動成本的企業，1978年以來三來一補的代工模式未來將何去何從，我們怎么樣從中國制造到中國智慧制造，讓我們的企業活得更久。兩化融合在我們企業走怎樣一個路線。

　　前面的教授都說到了我們中小企業面臨著挑戰，目前我們的中小企業已經占全國總數的99%，我們中國制造的轉型，其實就是我們中小企業的轉型。隨著二三十年來的發展，我們的企業面臨了很多方面的挑戰，我們的宏觀經濟環境發生了變化，我們加入了WTO，我們的人文也發生了變化，大家知道，現在員工的管理和二三十年前甚至五年前的員工管理也是不一樣的，包括我們生態環境的變化，我們的生態環境對我們企業管理也提出了要求，這些都是環境方面的挑戰，同時在我們企業的發展過程中，我們自身不斷的面臨著一些瓶頸，比如說設計、創新的一些困境，生產制造方面的一些困境，營銷方面的一個困境等等，但是歸納起來，我覺得最重要的就是我們的創新能力，我們的管理水平提升能力。

　　從中國制造到智慧制造的途徑，相信各位手上有這樣一份調查書，我們有78.1%的企業已經開始了轉變，當然這個轉變還在過程中，那么這些轉變包括哪些方面呢？一個是提升產品的技術含量和附加值，一個是建立我們的自由品牌；還有我們制造向服務的轉型，這方面的案例也聽到很多，前幾天在電視上看到我們一個服裝的企業，本來是做來料加工，后來怎么樣讓自己的品牌樹立起來呢？它通過提供免費一年的干洗服務，擴大了一年幾十萬的銷量，這就是制作向服務轉型的例子。第四點，我們也需要提高我們產品設計的能力，改進產品工藝和工藝流程。重視人力資源到強調人力績效，其實都是要提升我們的管理水平。

　　我們可以由這樣一些方面的選擇：我們能夠有這么多的客戶，我們有這么多的企業在這邊繼續堅持，那么我們已經具備了智慧企業的特征，就是具有快速學習的能力，學習有學習的意圖，意向是最重要的。我們智慧企業的特征，就是具有快速學習和智慧創新的能力。陳教授前面說了一個產業鏈合作的一個例子，還有一個就是要通過兩化的融合來幫助企業提升產品的信息化、管理的信息化和裝備的信息化。咨詢的調查表明，兩化的融合必將成為二十一世紀智慧企業的特征。

　　對企業來說，兩化融合是怎么樣一個路線呢？我們企業都有這樣一個發展階段，最初是剛剛成立的時候，單體的制造企業，那么我們的核心競爭力是我們的人工成本，我們創新比較少，主要以OEM為主，這個時候關注更多的是企業內部的傳遞，比如說將企業的采購、研發、生產、銷售，財務人事等各部門進行整合，實現集成化管理。這是一個很初級的階段。

　　隨著現在企業的發展，供應鏈的協同已經到了一個很重要的地位，在供應鏈的企業要關注的是：核心競爭力是我們的交易成本，我們是比速度，是比我們物流的速度誰更快，我們的零件不要發生短缺的情況，因為像前面的專家講到，比如說我們建立一個工廠，希望其它的企業給我們提供大量的零部件我們進行裝備，不是那么簡單就可以達到的，我們什么時候到零部件，我們的零部件到多少，都是有科學依據的，所以在這個時候的信息化應用，更關注的是協同的供應鏈，我們更關注客戶關系的管理以及精細制造，信息化客戶平臺擴展到我們的上游供應商以及下游經銷商和客戶。

　　在隨后我們進入到產業集群的發展階段，安慶也有一些產業的集群，產業集群的競爭力是人力資本，以及自主創新的能力，圍繞著自主創新能力的企業來形成這樣一個產業集群，也就是說未來我們的產業集群，也將有云計算等技術來支撐它。這個是簡單總結一下，我們在中國制造到中國創造的過程中間，應該是信息化的一個關注點。

　　我們再來看一下，之前和中小企業協會一起參與了柳州、昆明、廣州站等等，在安慶，今天的活動也證實了促進中小企業發展已經成為安慶市經濟發展規劃中一項重大的戰略措施，而且我們經過了二十年的發展，安慶已經形成了石油化工、輕紡、新型建材、電子等這樣一些優勢的行業，前面的領導也介紹，我們有多少萬家的中小企業，但是我們也可以看到，大多數是小規模的配套企業，而且行業規模相對集中，化工、機電、材料類就占了70%的產值，我們的信息化水平，在安慶有很多大的客戶，比如說(英得力)，比如說南翔集團，都是我們金蝶的客戶，我們也有一些小的企業，大發柴油機金屬構造有限公司，它的規模就相對較少，也就是說在大企業、小企業，中小企業都有我們的客戶，通過對客戶的研究，以及對其它地區客戶的對比，安慶的企業化信息水平還是落后于安慶工業發展的要求的，這主要體現在兩方面，一方面企業的高速發展可能忽略了企業的建設，我們有時候會問客戶，你有信息化的規劃嗎？他說，我們今年已經建立了網站，有郵件系統，我們說這是不完整的信息化理解，有網站只是說你具備了市場拓展的渠道和交易的平臺，但是管理信息化其實不是簡單的把一些手工的東西放入到系統里面就叫管理信息化，它有很多的內涵，我們說不要走別人失敗的路，我們需要依賴于我們的服務商集聚客戶的經驗，把賦予一些功能的內容來幫助大家。

　　我們安慶信息化的應用程度還是大部分在簡單的財務和供應鏈的應用為主，從我們的解釋來說，這個主要偏重于我們事后的核算，就事后你知道你的材料、你的成本發生到什么水平了，但是我們沒有實現管理中說的要事中控制，事前預防。

　　這里面我也有兩個案例，一個是我們在寧波的一家客戶，它是具有價格決策權的，它制造的是中端的產品，它自己有價格的決定權，它是國內一個辦公設備的領先制造廠商，在國內也是很知名的，企業有些問題需要我們幫助解決，我們一起實施這個系統，實施的過程中，我們告訴他，某一個銷價比擬的成本還低，老板不相信，那時候已經是晚上12點左右了，我們這家客戶的老板覺得這是個大問題，說要么是你們的系統出問題了，就跑到現場來，要求我們顧問用手工重新算了一遍，結果確實是，原來的價格定位是錯誤的。

　　還有一個就是大發柴油機，它是一個配套企業，它的價格已經有它的客戶決定了，所以說它沒有辦法改變價格，他能做到的就是對過程中的成本做精心控制，要保證我們所有的成本構成項累加起來不會超過利潤，對生產作業中的成本，工序的成本全部進行了控制。

　　這個也是我跟大家分享的一些案例，如果我們缺乏這樣的手段，我們平時做的辦法是什么呢？就是加人，我們忙不過來了就加人，導致的結果就是成本上升，成本上升了以后就想辦法降低員工的回報，員工又留不住，這樣的惡性循環，只有導致企業往下走。

　　前面說到我們安慶的信息化，在這些行業中間的價值我們也簡單的說一下，比如說化工企業的信息化，一個是提高企業內部管理水平，一個是加強生產過程的控制，還有提高生產效率，降低庫存，提高存活周轉率。我們怎么提高庫存，需要信息化的手段來做。還有機械行業我們以前只管到生產過程，現在我們的企業需要更多的創新，創新意味著研發，還有在電子行業，我們可以實現產品的可配置化、生產敏捷化和成本管理精細化，我們只簡單的列舉了幾個行業信息化的要求，我們可以看到在安慶的現在，還存在這樣一些問題，經濟的外向度不是很高，產業集群規模有，但是不足，而且集群間企業的關聯度不是很足，但是我們現在有這樣一個機會，我進安慶的時候就看到一個大的皖江城市帶承接產業轉移示范區，也就是說我們在做承接長三角及其它地區的產業轉移，那么這一件工作是為中小企業提供了更多配套的機會，但是這個機會需要我們自己去爭取，要求我們要加快發展高新技術，提升經營管理和信息化水平，在這方面金蝶有很多成功的案例，我們也有一些解決方案，覆蓋到高中低端的企業或者是企業發展的不同階段，那么我們也希望通過我們的一些經歷幫助到大家，讓大家共同的走進我們所有在座的中小企業，能夠加入到我們企業制造的名單中，能夠走得更遠，獲得更多的回報，謝謝大家。