李錦記健康產品集團高級副總裁楊國晉(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 “2010(第七屆)中國營銷領袖年會暨第六屆‘標桿20’中國營銷大獎頒獎盛典”于2010年12月10日在廣州舉行。上圖為李錦記健康產品集團高級副總裁楊國晉。

　　楊國晉：謝謝新營銷的邀請！剛才主持人問到了品牌是什么，很多人說品牌可能是一個標志，品牌可能是一個口號，假如我們從更高的一個角度來看品牌的話，可能品牌是消費者與這個企業，消費者與產品持續的一種情感關系。怎么樣能夠讓消費者跟企業，跟這個產品產生關系呢？剛才我旁邊的陳先生講到，一個性感的女孩子她有一個外表，她能夠吸引很多對象，但是我們想，我們家里面的“領導”她有內涵，因為她能夠關心我們，我們出差回家她會換位思考，覺得我們很累，她要用僅有的時間來關注我們的感受，她不會說我們出差回家很累的時候不關心家人，你在外面是干什么呢？因為她相信我們。所以，一個是表面，一個是內涵，這個其實也是一個品牌怎么樣能夠做到持續的重要方面。我們這個企業是誰呢？123年前我們的創辦人他發明了蠔油，創辦了李錦記，現在華南地方都有李錦記的產品。在18年前我們就有以中草藥健康產品為主的企業，很多人會問，無限極是什么產品？我們在1994年推出了一款產品，那是一個口服液，增強免疫力的。我去年在一個國際的論壇向科研專家分享，我們這個產品每年都有雙位數的增長，我們去年的銷售累計超過13億瓶，他們很高興，每個中國內地的朋友都有機會分到一瓶。假如把瓶子圍繞地球可以轉兩個圈。但是我們還是在不斷的學習，我們又從另外一個香港貿易發展局跟上海的一個調研報告，無限極這個品牌就想知道當時是處于什么位置，無限極在香港的保健品品牌排在前5名之內。我們是透過什么工作能夠讓我們在品牌方面一直把它不斷的提升價值呢？

　　第一方面，我們想知道消費者想什么，他們需要什么，所以我們有很多調研。就是說我們的目標不只是董事長的目標，是我們員工的目標，也是我們業務伙伴的目標。有了這樣一個自信的長遠的目標我們定了我們的使命，我們透過一個平臺，一個事業的平臺，透過一個產品的平臺激發更多人內在的力量，去創造一個平衡、富足、和諧、健康人生。這個健康人生是我們最高的一個目標。我們董事長就花了一些時間去做李錦記的企業文化的精髓，很多人說企業文化是什么？企業文化應該是一個人晚上睡覺突然醒過來他還會想到一些行為，這個才是他的企業文化。我們董事長用一些時間寫了一本書，這本書把我們換位思考、關注對方感受在我們員工里面，在我們業務伙伴里面來灌輸。這個文化的連接就是我們怎么樣能夠把我們的消費者，把我們的顧客，把我們的合作伙伴更長期的跟這個企業有一個情感的聯系。當然，我們還要做很多其他的方面，包括每個企業都要做的研發、生產、關注質量，在質量方面我們又有運營要求，一個小小的錯誤就讓這個企業的品牌遭到很大的損傷，特別是這100年的無限極受到損傷影響123年前的母品牌。我們制造很多的機會讓我們的消費者親近我們這個品牌，讓他們感受到養生文化是怎樣的，我們又透過養生文化進萬家的教育活動，我們也在我們的生產基地創辦養生文化體驗中心，也有中草藥園，就是要讓我們的顧客更好的了解他吃的產品來源是怎么樣的，生產的過程是怎么樣把關的，它對于養生，對于健康有更多的理解。理解更多之后我們的顧客就可以持續的用這個產品，而且他們又可以在他們的顧客，在他們的朋友面前去用產品，有時候合適的話也關心朋友的健康，把產品介紹給他們的朋友。

　　這個就是怎么樣把品牌全方位靠近我們的顧客、消費者，做到一個情感的連接。這個工作要長期的調研、努力來做。我們覺得只有生活的才是消費者的，只有消費者的才是品牌的。謝謝！