科特勒咨詢集團中國區總裁曹虎(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 “2010(第七屆)中國營銷領袖年會暨第六屆‘標桿20’中國營銷大獎頒獎盛典”于2010年12月10日在廣州舉行。上圖為科特勒咨詢集團中國區總裁曹虎。

　　曹虎：感謝各位！在我演講之前特別感謝《新營銷》，《新營銷》這么多年來經歷了很多挑戰，很多的困難，一直能夠堅持自己的辦刊理念，為我們中國營銷人呈現了一本與眾不同的刊物，堅持自己的思想，堅持我們中國自己的營銷實踐特別不容易。我們這個活動搞起來確實不容易，我覺得我們大家應該給我們《新營銷》主編孫全勝鼓掌！每年我們都積極參加這個活動，剛才科特勒先生已經對中國新營銷企業做了一個簡要的回答。根據我們在中國做營銷實踐，我們給企業、政府都做戰略營銷的資源工作，我們發現一個很有意思的現象，在過去幾年當中我們都能看到我們的企業增長非常迅速，像各個行業的企業都進入了全球的500強或者1000強，除了壟斷性行業之外。經濟發展的成就不容置疑，但是你也會發現，一方面企業進入了千億級的集團，但是另一方面這樣的企業還不斷出現低層次的欺騙消費者的產品質量問題，牛奶質量就更不要講了。在我們今天探討營銷回歸本質的時候，我們就非常有必要澄清一下概念，很多時候我們一談營銷回歸本原這個話題大家都在考慮，特別是面臨激烈競爭的時候，營銷手段層出不窮的時候，企業家都希望擺脫非常紛紜復雜的現象，回到營銷的本質。營銷的本質到底是什么？我們和很多人不太一樣的觀點，我不認為營銷就是產品、服務，營銷的本質我們認為是基于營銷最開始產生的人與人、企業與企業之間有價值的交換。

　　這個定義很簡單，但是內涵非常豐富，當我們談論營銷的時候我們會關注營銷的技術、營銷的層面、營銷的藝術層面，很多時候在不確定的情況下你需要藝術，需要創新、創意。第四個層面是營銷的倫理，這個是我們所缺失的。在這樣一個情況下，菲利普-科特勒在今年年底的時候推出了一本新書，叫《營銷3.0》，就是基于對大量企業的觀察，提出來當情感價值都不能再成為驅動消費者不斷的購買，驅動社會福利增加的時候，營銷下一步要做什么？所以這本書提出了價值觀驅動的一條。回顧一下，營銷1.0指的是當我們從一個產品稀缺的時代過度到一個產品豐富，向消費者稀缺的時代的時候，我們要關注產品的功能，創造優秀的產品消費者就會去買，這個是以產品為中心的1.0時代。當我們產品非常豐富了，消費者的選擇很多的時候，我們的產品都一樣，這個時候你怎么從幾十種同樣產品當中讓消費者進行選擇呢？這就提到了營銷2.0時代，強調當產品本身不能有效差異化的時候，我試圖通過消費者的情感定位在消費者進行情感標簽，使我的產品能夠差異化。就是通過和消費者獨特的情感連接實現產品的差異化。打造品牌無外乎就是這200多種情感，它的特征是以定位情感模型為特點。到了現在這個時代，所有的產品都在打情感品，我們就提出的3.0，大家共同關注普世價值，共同的價值觀。

　　理論研究總是滯后于企業實踐的，現在不少國內企業、國外企業都在提營銷3.0創造的理念。提出一個“社區交易”的理念強調的產品是有機、綠色，它的貨品直接從村莊合作社進貨，讓非洲的婦女能夠幫他們挑選咖啡豆掙錢，為他們的孩子上學、看病，這是關注的貧窮，企業不僅僅是通過資助而實現一個可持續的慈善。我們中國企業也有實踐，像今年的世博會萬科做了一個館，這個館很獨特，這個館沒有談一點萬科的產品，談的是一系列關于人的故事，叫做尊重的可能。其實在我們這個社會大家掙的很多錢，但是每個人感覺不再那么被尊重，所以被尊重可能獲得非常好的反響。所以，我想我們在座的各位企業今天花出來時間來探討營銷的本質、營銷的本原，我希望我們的觀點能給大家帶來一個新的角度，為我們企業的競爭打開一個新的視角，謝謝大家！