2010年12月4日，“第九屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”在北京召開，圖為騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰。(來源：新浪財(cái)經(jīng) 陳鑫 攝)

　　新浪財(cái)經(jīng)訊 2010年12月，“第九屆中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”在北京召開，本屆年會的主題是“新商業(yè)·新共識·新動力”。新浪財(cái)經(jīng)圖文直播本次會議，圖為騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰。

　　馬化騰：大家下午好，感謝今天有這個(gè)機(jī)會和大家能夠溝通。今天我演講的問題講是互聯(lián)網(wǎng)問題八條論綱，大家會以為是馬斯洛95條思路。之所以用這樣的名頭，其實(shí)是想提醒各位，應(yīng)該說中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上處于一個(gè)變革前夜，我們非常榮幸見證這么一個(gè)歷程。

　　由于時(shí)間不允許，只有15分鐘。所以，我就做了一個(gè)也不是很艱難的決定，決定把它縮短為8條。第一條就是講互聯(lián)網(wǎng)即將走出其歷史的一個(gè)“三峽時(shí)代”，激情會更多，力量會更大。

　　我們看互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間其實(shí)很短，是一個(gè)新鮮的事物。任何一個(gè)新鮮工具出現(xiàn)的時(shí)候總會引起社會的驚訝，以及很多關(guān)注，并且風(fēng)靡一時(shí)。這個(gè)過程就好象長江三峽一樣一路險(xiǎn)灘，在未來這個(gè)階段過去之后，我們感到到新鮮感逐漸喪失了。但是，這推動了社會結(jié)構(gòu)的重塑，以及創(chuàng)新的力量將會排山倒海般到來。這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)一個(gè)標(biāo)志就是每一個(gè)公民都能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。

　　第二點(diǎn)我想講客戶端不再重要，產(chǎn)業(yè)上游價(jià)值將重新崛起。回顧過去很多人認(rèn)為騰訊很多成功就是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)QQ客戶端軟件。我們能夠非常便捷接觸到用戶，手中有很多用戶推什么產(chǎn)品都可以成功，這實(shí)際上是一個(gè)渠道，我們能夠輕易通過這個(gè)渠道去接觸到用戶。但是在未來我們感覺到這個(gè)趨勢，或者說這種故事將不再存在。

　　那么這個(gè)和我們傳統(tǒng)行業(yè)存在很多很類似，比如過去家電行業(yè)里面，我們看到渠道是非常強(qiáng)，一臺電視機(jī)廠家可能是6塊錢，大部分的利潤都給中間渠道盤剝掉了，很多廠商是給非常強(qiáng)的渠道打工，比如給國美，蘇寧打工。那么，這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程，渠道強(qiáng)勢過程在很多行業(yè)里面都出現(xiàn)，不管電力，鐵路，自來水都無一例外。

　　但是我們想強(qiáng)調(diào)在互聯(lián)網(wǎng)中，這個(gè)渠道強(qiáng)勢時(shí)代遲早要過去。簡單來說，價(jià)值鏈在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中正在往上游轉(zhuǎn)移。也就是說，如果未來一個(gè)企業(yè)人們是只依靠你客戶端，將會步入一個(gè)重大危機(jī)。

　　第三個(gè)是“壟斷”，是一個(gè)令人煩惱的罪名。在很多情況下這是一個(gè)假想敵，是一個(gè)不存在的東西。我們看到過去20世紀(jì)90年代，大家看我們IT產(chǎn)業(yè)，微軟是給人詬病最多的被指責(zé)壟斷的公司。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來的時(shí)候，微軟面臨什么問題呢？我們看到新的很多公司一樣可以照樣崛起。馬云在前兩天杭州一個(gè)演講也提到這一點(diǎn)，非常贊同。幾乎不可能所有創(chuàng)新者，創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)為毫無希望，微軟可能進(jìn)入很多領(lǐng)域，都把很多產(chǎn)業(yè)占到第一位的時(shí)候，那還有什么機(jī)會呢？我們看到未來發(fā)展其實(shí)大家都有目共睹的，不僅產(chǎn)生了Google，產(chǎn)生了EBAY，而且還產(chǎn)生了像Google這么強(qiáng)大的公司，像Google已經(jīng)無所不能，所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線都有他的投入。我們看到仍然有FaceBook的崛起，F(xiàn)aceBook之后覺得社交網(wǎng)站，在人際關(guān)系已經(jīng)沒有辦法能夠挑戰(zhàn)他地位的時(shí)候，我們又看到一種新的形態(tài)，微博的形態(tài)崛起。

　　所以，我們看到很多所謂的壟斷，實(shí)際上是在產(chǎn)業(yè)不斷變革的時(shí)候，他依然是面臨很大的危機(jī)。也就是說，在價(jià)值變遷迅速的產(chǎn)業(yè)里面，沒有一個(gè)公司是可以高枕無憂的。所以說，挑戰(zhàn)像阿里巴巴，百度，和騰訊，有人說是三座大山，有效方法不是建立一個(gè)類似的平臺，形成一個(gè)壟斷，能夠順應(yīng)而上形成一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)鏈這才是一個(gè)好的方法。

　　第四點(diǎn)截殺渠道僅僅是一個(gè)“刺客”，占據(jù)源頭者才是“革命者”，互聯(lián)網(wǎng)可以減少所有渠道的中間損耗，大大減低從產(chǎn)品到用戶消費(fèi)者的途徑。但是我們看到很多產(chǎn)業(yè)，你只是把渠道劫截殺掉，把傳統(tǒng)的渠道搶過來。好象你獲得一個(gè)暫時(shí)的利益，并沒有根本性的改變整個(gè)格局。那么，在過去來說，互聯(lián)網(wǎng)大幅度拉低交易成本，沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的渠道看起來很厲害，但實(shí)際上你回頭一看，很多被傳統(tǒng)替代，很多代替?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司非常尷尬。比如我們看當(dāng)當(dāng)取代了很多的大量實(shí)體書店，但并沒有大量的盈利。還有看看我們曾經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)里面，非常大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，就是分類廣告，現(xiàn)在走到互聯(lián)網(wǎng)上之后并沒有把他原來那塊產(chǎn)值挪到互聯(lián)網(wǎng)公司上面去，他沒有，是給扁平化掉的，消化掉了。

　　所以，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論。互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)存在，他會融入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中。在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，產(chǎn)業(yè)鏈的上游將會變得越來越重要。也就是說，你擁有什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)是最重要的，而不是你擁有什么樣的一個(gè)渠道。

　　外界一直對騰訊有一個(gè)誤解，說我們核心價(jià)值就是有QQ，有渠道。其實(shí)，我們在很早之前也意識到這個(gè)是不可持續(xù)的。所以，我們就開始全力打造產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值源頭，也就是說你要有很好的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)，以及應(yīng)用。

　　第五點(diǎn)我想談一下廣告模式是“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)物，而知識產(chǎn)權(quán)模式是“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的寵兒。我們在看看我們過去的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品和注意力是分離的，也就是說銷售產(chǎn)品為了獲得知名度和名譽(yù)度不得不到媒體那邊購買注意力，這個(gè)就是廣告的本質(zhì)。

　　但是我們現(xiàn)在看到產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)逐漸在演化到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候呢，獨(dú)特的體驗(yàn)將成為所有產(chǎn)業(yè)的一個(gè)價(jià)值源頭，也為產(chǎn)業(yè)增值打開一個(gè)無窮空間。比如一個(gè)LV包，一個(gè)變形金剛玩具，一棟房子，一個(gè)手機(jī)都如此。在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，媒體內(nèi)容是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，也就是說為廣告提供一個(gè)載體。那么，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，媒體內(nèi)容將會全方位融入到其他產(chǎn)業(yè)中，成為一個(gè)價(jià)值的源頭。

　　我們再看下一點(diǎn)，不要被“免費(fèi)”嚇倒，擁有“稀缺性”就擁有了破解免費(fèi)魔咒的武器。過去有一本書叫《免費(fèi)》，未來以軟件形式存在的內(nèi)容都會免費(fèi)的。這會讓我們很多立志于制造內(nèi)容和軟件的公司都非常絕望。并不是所有有價(jià)值的東西都就可以在市場中找到價(jià)格，比如空氣對所有人都非常重要很有價(jià)值。但是沒有人去買賣這個(gè)空氣，為什么呢？太多了，這里面提到一個(gè)價(jià)值重要前提，就是稀缺性。

　　我們看制造稀缺性的方法有哪幾個(gè)？第一要有一個(gè)長期的大量品牌投資，比如LV。第二要營造一個(gè)獨(dú)特的體驗(yàn)，比如我們看到蘋果的iPhone等等，他通過一種整合方式把很多技術(shù)整合在一起創(chuàng)造出一個(gè)非常好的獨(dú)特體驗(yàn)。其中他的每一個(gè)技術(shù)都在其他的廠商來看都不是什么高精端的技術(shù)，關(guān)鍵把它整合成一個(gè)體驗(yàn)，這個(gè)就是一個(gè)稀缺性。

　　第三個(gè)方面塑造明星，我們看到好萊塢產(chǎn)業(yè)電影有一半制作費(fèi)用都是在請明星的費(fèi)用片酬。

　　第七，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)束縛人，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將解放人。我們現(xiàn)在談到是務(wù)本經(jīng)濟(jì)，有時(shí)候人性會被扭曲、束縛。比如在今年我們看到富士康這個(gè)事件都可以看到這些情況。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)使命之一就是要改造傳統(tǒng)的物本經(jīng)濟(jì)，把人從組織中束縛解救出來。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)未來世界里擁有獨(dú)特魅力和獨(dú)立的人會成為最終源頭，會成為最終的贏家。你咨詢會免費(fèi)，但是你招攬一些作家會賺錢。

　　比如你很多視頻會免費(fèi)，但是一樣能夠讓明星主播盈利賺錢。也就是說聚合更多的個(gè)人價(jià)值，為更多人的自我實(shí)現(xiàn)提供平臺，把個(gè)性魅力和創(chuàng)新的潛力凝聚成為龐大的商業(yè)價(jià)值，是未來互聯(lián)網(wǎng)的用武之地，也是騰訊公司的愿景之一。

　　我記得阿里巴巴有一個(gè)口號，讓天下沒有難做的生意。如果按這個(gè)比喻來類推，我就希望讓天下沒有埋沒的才能。類似我們可以通過開放平臺，讓每個(gè)企業(yè)，甚至每個(gè)人都能夠成為價(jià)值貢獻(xiàn)者，并且從中獲益。我覺得只有把人的價(jià)值被釋放出來，產(chǎn)業(yè)升級，才會發(fā)生，穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)才會出現(xiàn)，這是中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該能做出的貢獻(xiàn)。

　　最后一點(diǎn)，我想談一下“云組織”。在云組織時(shí)代偉大公司不見到得是一個(gè)大公司，云這個(gè)詞在沒有充分了解的時(shí)候，已經(jīng)給市場上都用爛了。但是，我又沒有找到更好貼切的詞匯來形容我們即將面臨的時(shí)代，我們今天講的云不是云計(jì)算的云，云計(jì)算更多是一種技術(shù)形態(tài)，我們講的云是未來社會的形態(tài)。

　　過去講計(jì)算機(jī)的云是講說，分本地在遠(yuǎn)端，在服務(wù)器端。我們現(xiàn)在講的這個(gè)云是指社會資源這樣一種聚合的方式，也就是說平時(shí)是以水分子形態(tài)的，需要整合的時(shí)候一旦條件成熟就會具體采用云，任務(wù)完成之后又失散而去。我覺得這樣一種組織形態(tài)可能是未來互聯(lián)網(wǎng)的一種常態(tài)。

　　我們可以看到危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)里面舉了很多例子，包括電子商務(wù)里面成就每一單生意，其實(shí)也是一個(gè)云組織的過程。那么，最后我也想來描述一下，騰訊公司眼里的開放和共享。簡單來說就是以釋放人的價(jià)值為著眼點(diǎn)，以個(gè)人資源為立足點(diǎn)，以云組織來凝聚，以云創(chuàng)新來推動。開放和共享不僅僅是我們公司應(yīng)該負(fù)起的社會責(zé)任，也更加是我們擁抱未來的方式。

　　講了這8條還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能描述我們對未來的理解，和憧憬。我們看到在這個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)折的一個(gè)門檻上面，我們能夠做的事情僅僅是用一種理性，熱情這樣抽象的一種方式來描述，雖然我們好象是一種瞎子摸象似的描述了。大家可以想象一下，騰訊在過去一個(gè)多月，剛剛經(jīng)歷一次激烈的風(fēng)波，或者說是紛爭。事后回想其實(shí)有很多的反思在這里面，但是我不想沉浸在所有的紛爭之中，我更多希望往前走，向前看。

　　之所以今天還要提到他，主要因?yàn)檫@個(gè)紛爭更加堅(jiān)定了騰訊去改革，去轉(zhuǎn)型的一個(gè)步伐。今天我也想在這個(gè)場合里面，借助劉東華社長的舞臺，也受公司的一個(gè)委托，鄭重宣布：從今天，2010年12月5日起，騰訊公司將步入為期半年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期，轉(zhuǎn)型的方向就是前面提到8條論當(dāng)中方法，轉(zhuǎn)型辦法就是廣泛聽取社會各界包括意見領(lǐng)袖，包括很多人的建議忠告和批評，轉(zhuǎn)型的原則就是剛才提到開放和分享。

　　但是，開放和分享并不是一個(gè)宣傳口號，也不是一個(gè)簡單的概念。開放很多時(shí)候被用作一個(gè)姿態(tài)，但是我更理解這是一個(gè)能力。分享不是一個(gè)愿景，更多是說你如何建立一個(gè)可執(zhí)行的制度，才去執(zhí)行你的分享和共享。所以，在我們自身的能量和能力還沒有到一個(gè)更高水平的情況下，或者說你的很多制度沒有建立完善的時(shí)候，你去說談開放分享都對人對己都是不負(fù)責(zé)任，我們才提出半年時(shí)間轉(zhuǎn)型，我們希望這是一次慎重，徹底，完整的轉(zhuǎn)型。

　　我們預(yù)計(jì)2011年大概這個(gè)時(shí)間，6月5日，大家將會看到騰訊很多舉措。當(dāng)然我們在這個(gè)過程中，在半年內(nèi)其實(shí)還會有一系列活動展開，我也期待在座每一個(gè)人都能夠成為騰訊公司轉(zhuǎn)型的一個(gè)幫助者。最后我也想感謝各位，也期待各位給我們提出更寶貴的建議，謝謝大家。