新浪財經(jīng)訊 12月1-2日，由《創(chuàng)業(yè)邦》年會主辦的2010創(chuàng)業(yè)邦年會暨第二屆“創(chuàng)業(yè)邦100”年度頒獎盛典在北京舉行。新浪財經(jīng)全程直播本次會議。圖為創(chuàng)業(yè)之道—團隊的力量專場。

　　以下為專場實錄：

　　高勇：剛才聽了開心網(wǎng)程總介紹人力資源的事情我很感動，因為我自己是做人力資源的，但是聽完以后有點不過癮，也有點一頭霧水，聽了程總熱情的講到他的開心標準，他講的很平靜，所以我在想程總是不是開心的人？這是第一個疑慮。第二個疑慮，程總講了他們怎么留人，怎么激勵人，打動我的地方就是游泳池等等，我覺得很新鮮、很好，我也記了一下他說的三個標準，首先人格成熟，從人力資源角度定了三個核心能力，第一要人品好，第二要成就導向，第三要學習能力強。我們今天討論很多資本，討論很多品牌，到底人力資源在一個企業(yè)的初創(chuàng)，再到大了以后，它的作用到底有多大。人力資源基本就是幾大塊，也就是吸引人、發(fā)展人、激勵人、留人，希望今天各位嘉賓能夠用自己的智慧和經(jīng)驗跟大家多分享。首先請各位嘉賓介紹一下自己，人力資源首先要解決的是吸引人才，在這個基礎(chǔ)上作為企業(yè)創(chuàng)始人，作為管理者來講，你怎么吸引人才，假設(shè)在座朋友們是你可能要招的員工，用簡單的一句話告訴大家你們企業(yè)到底通過什么來吸引人，我們以這個來開場。

　　程炳皓：我們公司最重要的使命是給員工和他的家人帶來幸福感。

　　袁疆：我叫袁疆，我們是做葡萄酒的網(wǎng)上零售，去年我們做了也買酒以后，現(xiàn)在有兩百人左右的員工。在團隊創(chuàng)造過程當中，對于招聘的過程更像是做市場做銷售的過程，我覺得我當時就是保險公司業(yè)務人員向我希望加入的人里面去兜售我們公司的未來，有市場化的手段，有銷售，我更把自己當成銷售人員。

　　杜葵：我來自人眾人，我們是做體驗式培訓，也是中國最早最大的做團隊建設(shè)的公司。我們是從幸福入手，因為人今天追求的東西，看上去談財富談的多一點，但是談到根本點每個人都想幸福。最淺層的幸福是滿足基本的衣食無憂，第二個幸福的層面是干了你喜歡干的事，干的還不錯你更開心更幸福，最高的幸福是你干你喜歡事情的時候還在幫助別人，我們培訓是幫助別人成長。而且你在幫別人成長的時候，我們是跟最優(yōu)秀的企業(yè)和最優(yōu)秀的員工在一起幫助做體驗式學習，這個過程中你也在成長和學習。所以成長和幸福是我們企業(yè)最關(guān)注的。

　　高勇：剛才講到品牌的時候，有人說幸福是差不多的，不幸是不一樣的，這個幸福背后是什么呢？

　　杜葵：人和動物不一樣，人最后要追求個人成就，成就自我，讓自己覺得是有價值的，你在干一件有意義的事情，你今天也在忙，你也在掙錢，但是你掙錢還跟別人不一樣，你干的這件事很有意義。

　　高勇：現(xiàn)實的情況是中國有很多其他的想法，每年有這么多大學畢業(yè)生，有蟻居的，房價又這么高，每天日常的生活壓力也很大，在這個基礎(chǔ)上怎么平衡幸福感呢？

　　杜葵：其實有年輕人來問過我這個問題，說我到底應該選擇在我家的小城市比較幸福的生活，那邊有房子，工作壓力也沒有那么大，上班距離也比較近。還是應該呆在北京蟻居著，工資拿的還不一定多高。我說其實看你追求什么，為什么這么多年輕人知道這么苦還在這呢？其實他找的不是一份工作，他找的是成就，而且是成就的機會，他覺得這個地方成就的機會大。所以企業(yè)吸引人也是一樣，你不一定今天能給他什么，但是可以給他成就的機會。

　　周政寧：我們公司更重要的是從學生里面進行海選，推廣方式是有一個流程的，從大學生里面來選，我們重要的去發(fā)現(xiàn)，有成功愿望的人將來是核心骨干的骨干。

　　李永新：如果你是有激情的人，如果你是愿意使自己快樂并且希望傳遞這種快樂，通過教育的方式，通過培訓的手段給人改變未來的力量，那么歡迎你到中公教育來。剛才說到快樂是什么，幸福是什么，我到目前為止我對幸福的理解，我對快樂的理解，包括為什么大學生們很茫然，不知道自己該追求什么，我對我們的新同事都講這樣的話，我說你一定要想清楚你從哪來、到哪去，你為什么活著。你認為幸福是物質(zhì)、金錢、權(quán)利、地位。對不起，我敢告訴你，你永遠不會有心靈的寧靜，你也永遠不會幸福。對我而言，我的存在就是為了幫助更多的同事，讓他們更好的成長，我的存在就是讓這個世界有更多的人因為我而受益，我的幸福和快樂是在這個過程當中體會的，我覺得這是一種幸福的根源。我相信很多應屆學生不會一下找到工作，但是總有人會告訴他這是方向。

　　杜葵：我突然意識到在座的各位特別做培訓師和咨詢師，如果你們認為自己是成功的人，因為人類有兩個本能，一個是大家意識到的本能，就是復制自己，所以人要傳宗接代。還有一個沒有意識到的本能，人總想不朽，你今天無論多么成功都不會讓你不朽，但只有一個東西讓你不朽，就是你傳遞給別人的思想，所以各位做培訓師，做咨詢師。

　　高勇：現(xiàn)在市場上找人真的很難，我們聊了半天，大家推門而出，我估計創(chuàng)始人遇到的問題還是怎么去找到人的問題，把我需要的人找來。這個找人的過程中你要清楚找什么樣的人，創(chuàng)業(yè)肯定是一條漫長的有點枯燥的過程，所以這個過程當中肯定需要創(chuàng)業(yè)者，需要有其他的伙伴和管理團隊陪伴，在這個過程中到底怎么樣找到這些人，怎么用心去找，希望大家能夠展開聊一聊。

　　程炳皓：我們08年3月有6個人，08年底有20人，09年底有100人，現(xiàn)在有300人，我們團隊從開始的慢到后來的快這樣一個過程。剛才說到我講的三個標準很奇怪，我再講的具體一點。可能有一些朋友會提出來為什么學歷、知識、經(jīng)驗這些硬的東西不重要，為什么覺得人格這些摸不清的東西反而重要？我覺得在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識不是重要的，因為知識已經(jīng)太多了。中世紀的時候培根講過知識就是力量。現(xiàn)在已經(jīng)過了幾百年，如果當年淹的很好的一塊培根，時間過了太久，這塊培根也已經(jīng)變質(zhì)了。當年人們說知識就是力量，因為當年是人類的蒙昧時期，是非常愚昧的，沒有什么知識所以才要探尋知識，今天知識非常多，而且知識的更新?lián)Q代非常快，你再知道太多的知識已經(jīng)不是特別有用了，你需要的是盡快掌握最新的知識，你需要的是學習能力，所以我們認為跟知識、經(jīng)驗相比，學習能力比知識跟經(jīng)驗重要一百倍。你有學習能力之后，還有一點比這個更重要，我們認為是解決問題的能力。你學東西學的很好、學的非常快，但是不能解決問題也是沒有用的，我們的教育把學生教出來高分低能就是這個道理，中國有很多非常成功的企業(yè)家，有很多成功的創(chuàng)業(yè)家，他可能根本沒有上過學，可能是農(nóng)民，但是他能夠很好的創(chuàng)業(yè)，他能夠做的比我們這些人要好的多，是因為他解決問題的能力很強，他發(fā)現(xiàn)問題的能力很強，所以解決問題的能力比學習能力又重要一百倍。

　　在今天人們做事情來講，因為競爭是非常激烈的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你要不斷的去面對新的挑戰(zhàn)，你今天成功并不一定表示你明天成功，你今天做了不錯的事情，但是如果固步自封那么明天這個公司就會衰落，那么心態(tài)比能力更重要，情商比智商更重要，歸根到底是人品更重要。所以人品是第一位，第二你的心智很成熟，你要成就驅(qū)動，第三位是你的學習能力，其他東西根本不重要。舉一些我們公司的具體例子，我們公司技術(shù)研發(fā)團隊首席架構(gòu)師是清華公共系畢業(yè)，我們公司首席產(chǎn)品設(shè)計師是清華熱能系畢業(yè)的，我是學核化學的，而且我還沒有上過大學，所以我才把知識、經(jīng)驗放在很不重要的地位上。那么怎么著到很合適的人，我講一個小的技巧，我們覺得最有效的招人的方式是內(nèi)部推薦。我們公司跟很多的招聘公司有很多的合作，我們在這方面付錢也很大方，但是我們發(fā)現(xiàn)我們招到最好的員工，最多的招聘渠道還是內(nèi)部推薦，比獵頭起更大的作用。

　　袁疆：我經(jīng)歷了完整的階段，剛開始有一個小團隊，后來到自己一個人，然后再發(fā)展起來。我個人認為非常好的方式是有三個人左右的核心團隊，有十個人左右的核心團隊，三個人的核心團隊可能是自己的同學、自己的客戶、自己周圍的人接觸一段時間以后覺得有共同的追求，這個是不可復制的。建立這樣一個團隊出來，再去建立十個人左右的團隊，這十個人可以通過招聘，通過內(nèi)部提拔也好，通過大家介紹也好，可以保持一定的流動性。如果這三個人里面有一個人出問題，對于公司的影響非常大的。我的團隊建立是從 2002年開始到2006年，06年以后團隊建設(shè)才真正提上日程，那時候幾個合作人，去年把公司賣掉以后又跟著我做新的公司，到現(xiàn)在為止穩(wěn)定性比較強。

　　高勇：企業(yè)創(chuàng)業(yè)做到一定程度，它的出路無非是自己繼續(xù)成長或者IPO或者賣掉，在賣掉的前期你怎么看待你的創(chuàng)始人之間的利益問題？我相信你在沒賣之前，招他們進來的時候肯定是給他們一些承諾的，在賣的過程當中能不能跟大家分享一下那時候會出現(xiàn)什么問題？

　　袁疆：問題倒不是太大，因為整個的股權(quán)結(jié)構(gòu)上已經(jīng)體現(xiàn)出合作者進來時候有什么樣的期權(quán)。當然首先要保證利益分配是比較公平合理可以分享的，要保證員工最基本的東西。因為有的時候不是利益分配的問題，有的時候更多的是日常的合作，比如夫妻兩個人過不下去并不是沒有錢生活過不下去，可能是性格沖突等方面的原因。你最喜歡聊天的時候，兩個人談的很舒服。在很多問題上保持一定的一致性，團隊內(nèi)部和諧很重要。

　　杜葵：創(chuàng)業(yè)企業(yè)招人為什么困難呢？這里有兩個誤區(qū)，第一個誤區(qū)是我們老想找有能力的人，但是對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，有能力的人往往輪不到我們挑。因為企業(yè)是要快速成長的，那個能力很快就會變的。但是反過來要找什么呢？其實是找素質(zhì)。但是素質(zhì)這個東西為什么大家覺得很難？因為素質(zhì)不容易看到，能力是顯現(xiàn)的。素質(zhì)是需要你花時間和功夫，甚至要做一些特別的設(shè)計去想辦法看到素質(zhì)。為什么同事介紹好，因為他們經(jīng)歷過，他們相處過，我們的很多員工來自客戶，包括我本人都是先做客戶然后再做團隊的一員。

　　程炳皓：雖然現(xiàn)在的人覺得介紹是很老土的事，但是我們周圍很多人介紹的成功比你邂逅的成功率大很多。我是根據(jù)事實講話，我本人也不是邂逅，我本人就是介紹。

　　杜葵：我覺得我們可以給大家一個辦法，你可以用兩到三天的時間把候選人放在很挑戰(zhàn)的環(huán)境當中，而且讓他跟別人一起去度過，這時候的觀察很有效。很多電視選秀節(jié)目當中，在很大壓力的環(huán)境下，特別是跟別人既競爭又合作。

　　高勇：實際上創(chuàng)業(yè)企業(yè)選人更難。

　　杜葵：是的，但是創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往要花時間和精力，我們作為概念性的算法，在招聘的環(huán)節(jié)你愿意多花一天的時間，這個員工有可能在你企業(yè)多呆一年。我們自己是有這個證明的，我們一般會用兩到三天的時間，在野外特別的環(huán)境去挑戰(zhàn)員工，觀察他們。第二個誤區(qū)，大家想找好人，對初創(chuàng)的人來說，找好人往往想找跟自己一樣的人。這是一個誤區(qū)，因為跟你一樣的人很少見。而且你怎么看，都覺得越看越不像自己。但是不一樣的人里面有一個核心要一樣，就是要志同道合。大家看過美劇《越獄》，為了實現(xiàn)自己越獄的任務，他把好多人統(tǒng)和在一起，他是靠越獄，因為越獄每個人都可以實現(xiàn)自己的目標。沒關(guān)系，每個人都有自己的目的跟你結(jié)合到一起，但是他為了要實現(xiàn)自己的目的，首先要實現(xiàn)這個團隊的目的，能把這點抓住，這樣的人相對好一點。第三，往往我們自己不清楚，其實你在什么階段、什么樣的行業(yè)需要什么樣的人是不一樣的。你是服務性的行業(yè)，而且需要用戶體驗的創(chuàng)新，首先這些人本身得是這個狀態(tài)，有些產(chǎn)業(yè)可能以產(chǎn)品為導向，產(chǎn)品是商業(yè)模式的核心，那么也許人的要求就更高。

　　周政寧：我們是典型的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，對我們來講怎么招聘，我們是把觸角伸到各個高校，我在招聘和選人的流程上很下工夫，我們的人力資源直接跟高校結(jié)合、聯(lián)系，到高校宣講，再選聘、再培訓，第一堂課是我講的，然后我再從中發(fā)現(xiàn)那些有極強成功愿望或者他沒發(fā)現(xiàn)自己有愿望，但是你給他激勵他就有成功愿望的人，這是最寶貴的人。到今年為止，我們執(zhí)行層的十幾個人，基本都是06年到07年招聘的，并且這些人已經(jīng)都擔當起來了。所以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)現(xiàn)和你在前面流程上賦予的時間越多，賦予的心血越多，在后面你的收獲越大，這是最重要的。這也是為什么期望找到已經(jīng)成型和已經(jīng)成熟的人才。第二，我認為沒有成型的人才有非常多的寶貴之處，比如上午投資家們都在開玩笑說因為了解所以沒投。因為你了解所以你知道他的困難，所以你知道他的問題，但是對解決問題的方法是模糊的。一個有成功愿望的人，我認為他光有愿望但是沒有經(jīng)歷過，所以他愿意付出一切努力去完成這個過程，這是特別寶貴的。二是在人才來源上，人介紹人確實是非常寶貴的經(jīng)驗，除了程總說的那些因素之外，重要的是對公司文化已經(jīng)有了一個傳遞，我們公司確實有一些是人介紹人過來的，并且我們公司有極大的獎勵，如果介紹人來三個月還在，要獎勵一大筆錢的。第一他會選擇類似的人，第二他會把這個文化傳遞出來，重要的是他有認同感。尤其在現(xiàn)代這個社會，大家發(fā)現(xiàn)招人特別難的時候這確實是很寶貴的。其實我們招聘人的整個過程就是戰(zhàn)略銷售，當然現(xiàn)在的人力結(jié)構(gòu)開始有調(diào)整了，也有一些高級人才進來了，現(xiàn)在有一些調(diào)整，我覺得這也是到什么地步說什么話。

　　李永新：這個問題分兩塊來看，你這個創(chuàng)業(yè)企業(yè)是什么樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。比如像程總那樣，這個企業(yè)有一定的資金背景，或者團隊初創(chuàng)期億比較有經(jīng)驗，通過IPO形式上市，這是一般的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。這種企業(yè)有一定的基礎(chǔ)和條件，有一定實力，標準都差不多的，有德有才破格使用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制使用，無才無德絕不使用。大部分公司在這個問題上認識是一致的，關(guān)鍵是什么是德，對德的理解是什么樣。不同的公司有不同的理解，我們的體會是，德的根本是善，善的本質(zhì)是不愿意傷害別人。采用的方式有很多種，內(nèi)部推薦、高校巡講等等，這是技術(shù)層面可以探討的。我99年從北大畢業(yè)出來之后沒有去任何企業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，我家里很窮，我爸爸媽媽工資很低，我創(chuàng)業(yè)最艱難的時候600塊錢的房租租不起，像這種企業(yè)怎么去招人、怎么選人？這種企業(yè)要想真正的招人、選人做好兩點，第一做好你自己，當然不是說創(chuàng)業(yè)的時候做好你自己就完了，更多的時候是你小學、中學、高中、大學這段期間是否做好你自己了。就像俞敏洪為什么把王強、徐小明從美國拉過來？原因很簡單，就是從大學的時候俞敏洪就給王強、徐小明打水，后來徐小明做自述的時候也說就覺得俞敏洪很好，跟著他有希望有底氣。所以最重要的是做好你自己。以我為例，我們北京大學95級行政管理系49個同學，25個在中央各部委，13個在美國大學當老師、當教授，外面漂泊的11個人有7個都在我們公司。北大本來有很好的出路，但是不去選擇，他們到我這來。我的高中同學、小學同學有一大批人，他們覺得跟著你有信賴感，愿意跟著你。這是第一。第二做好你的公司，你真正把企業(yè)做好，讓所有人能夠看到未來，看到希望，覺得這不僅可以實現(xiàn)安身立命，而且還能夠給世界帶來點什么。你要把這個公司做好，很多人都是介紹自發(fā)的，不需要獎勵。因為他真正認為這是好的企業(yè)，可以通過教育手段改變很多人未來的企業(yè)，那么很多人都是自發(fā)的去介紹。

　　高勇：人力資源很重要，通過什么樣的方式把錢花好，把企業(yè)管好，實現(xiàn)自己的價值，幾十分鐘的論壇不可能解決所有的問題，也是想通過這個論壇給大家?guī)�來一些想法和啟示，希望大家能夠多關(guān)注人力資源，也謝謝各位嘉賓的捧場，我以前坐在下面今天坐在上面我還挺開心，謝謝大家。

　　主持人(張龍珠)：再次感謝各位嘉賓。接下來是十分鐘的茶歇時間，在茶歇時間之后我們將會獻上超級天使投資人專場論壇。

　　主持人(張龍珠)：大家都知道周鴻袆是著名的天使投資人，有不少成功的投資案例，接下來把舞臺和時間留給周總。

　　周鴻袆：大家好，非常感謝創(chuàng)業(yè)邦給我這個交流的機會。在座可能除了投資人，更多的是很多創(chuàng)業(yè)公司，我最近還是在反復想一個問題，在中國現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的環(huán)境怎么樣能夠變的更好，中國的互聯(lián)網(wǎng)，包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境怎么變得更加的開放。其實有一個感覺，我不算什么超級天使了，中國以天使為職業(yè)能一年定下目標，投多少案子、多少回報率，我們是碰到合適的年輕人，本著幫助的心態(tài)，能投就投點，有好多項目血本無歸全當做公益了，所以談不上天使，但是有一點心得跟大家分享。在中國我覺得天使投資人比美國難做，美國這么多年，天使投資人標準還是10萬美金，十年前投這個標準在中國可以，現(xiàn)在在中國投一個初創(chuàng)項目沒有100萬美金不好起步，10萬美金還能做一個公司嗎？特別是互聯(lián)網(wǎng)公司？很難。第一小公司雇人很難，因為大公司看你團隊不錯，給點股票你的團隊就沒了。第二大家融來錢，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶都被人控制了，這是我們家的你不能碰。連我這樣都被打的頭破血流，更不要談這些創(chuàng)業(yè)者了。作為外部應用，對不起，流量都是我們家的。所以現(xiàn)在融100萬美金，90萬美金得做推廣，用各種方法，網(wǎng)站聯(lián)盟，流氓插件，推半天不見得有效果，因為你好不容易做起來，大公司來了，照著一做，做完用戶群比你大，一捆綁之后很多小公司就歇菜。

　　所以今天談超級天使，實在是不好談的項目。我們這幾年收獲的項目都是前幾年投的，這幾年互聯(lián)網(wǎng)越來越不好做了，為什么那么多VC敢做PE了？即使在這種情況下，我還是堅定的認為中國互聯(lián)網(wǎng)在全球最有價值的互聯(lián)網(wǎng)市場，中國人又這么聰明，這么有創(chuàng)新能力，有這么多優(yōu)秀的年輕人，最后我們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)才過15 年就未老先衰，最后互聯(lián)網(wǎng)多了幾個收入很高的大家伙，但是沒有很多新生公司的機會，我覺得這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對整個國家的進步，對所謂中國軟實力是沒有意義的。美國有了雅虎之后，大家覺得已經(jīng)到頭了，谷歌又來了，有了谷歌大家又覺得是網(wǎng)絡之王，F(xiàn)acebook又出來了，之后微博又出來了，美國就是強大，不在于沒過多幾個市值很高的公司，市值很高的公司就是利用他們壟斷的地位收入高一點，業(yè)務線全一點，但這是以犧牲整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的進步，犧牲行業(yè)的創(chuàng)新能力為代價的，美國的價值觀就是小公司顛覆大公司是社會前進的動力。包括美國硅谷過了這么多年，互聯(lián)網(wǎng)在美國高度成熟的情況下，依然有很多創(chuàng)新的模式，很多模式層出不窮，這才代表一個國家、一個民族和很多年輕人的活力。

　　給大家分享一點我總結(jié)的經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)公司如何創(chuàng)新，也就是說作為天使投資人，如果我去看項目、看創(chuàng)業(yè)者，我會喜歡什么樣的項目。我們經(jīng)常有一個誤解，一提創(chuàng)新，有些公司說我們公司申請多少專利。專利跟創(chuàng)新沒有關(guān)系。我們一提起創(chuàng)新大家就覺得要不要搞研究院，我要請科學家，要投入上億美金，十年磨一劍弄一個新的技術(shù)出來。如果這就是創(chuàng)新的話，那么在座各位同事可以回家洗洗睡了，因為我們是小公司，我們連活都活不下去，我們怎么創(chuàng)新！我這幾年自己也在做創(chuàng)業(yè)，我覺得小公司一樣有創(chuàng)新的方法。而且越是創(chuàng)業(yè)公司，不僅是開創(chuàng)，一定是創(chuàng)新，你不創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一定不成功。

　　盡管中國互聯(lián)網(wǎng)存在過度抄襲，抄襲是大公司的專利，小公司靠抄襲沒有出路的，一定會淹沒在眾多的克隆者中間，如果敢抄襲大公司的商業(yè)模式，你一沒有錢，二沒有人，三沒有商業(yè)資源，如果你不能標新立異、與眾不同，你抄襲大公司沒有意義。很多人沒有理解創(chuàng)新的含義，天天琢磨周鴻袆要做搜索了吧，傳言弄的幾個公司很害怕。我出來解釋說不是我不想做，我覺得抄襲別人很恥辱的。所以作為新的創(chuàng)業(yè)公司，你一定要把創(chuàng)新變成你的文化，要忍受住抄襲的誘惑。

　　我今天講的東西可能聽起來不是很漂亮，因為很多人成功之后，打個比喻，他站在臺上容易講第7個饅頭的故事。什么意思呢？第7個饅頭我吃了之后吃飽了，我就跟你講這第7個饅頭多么好，一吃就飽。大家吃完之后到處找這第7個饅頭怎么做的。其實大家應該多聽聽第1個饅頭的故事，每個公司剛起步的時候他是怎么來做的。我最近總結(jié)了一個詞叫創(chuàng)業(yè)者應該微創(chuàng)型。就跟大家都寫微博一樣，這東西看起來微，但是所有人都用它的力量就不微了。微創(chuàng)新可能看起來不起眼，但是你能從用戶出發(fā)打動用戶的內(nèi)心，那么一個微創(chuàng)新，一個用戶體驗的提升可以翹動大市場，所有成功的公司都是從細微的點開始切入的。我覺得對很多小公司來講怎么邁出你的第一步是創(chuàng)新的關(guān)鍵點。一句話就是從用戶出發(fā)去找打動用戶的那一點，讓用戶用你的產(chǎn)品要么覺得很爽，要么覺得很便宜，或者是過去需要花錢干的事現(xiàn)在便宜了，或者讓用戶覺得解決了巨大的問題。能找到這個點就是微創(chuàng)新。

　　微創(chuàng)新有幾個點，今天已經(jīng)是消費者驅(qū)動的世界里，不是說你有得到種功能，有多少奇妙的技術(shù)，這些東西都已經(jīng)過去，蘋果公司市值超過了微軟，尤其有了互聯(lián)網(wǎng)的溝通，他們的要求很簡單，不管你有多么復雜先進的技術(shù)，第一你創(chuàng)造什么價值，對我有什么好處，第二我能不能用，這里微博是特別典型的例子。微博是多大的發(fā)明？博客誰能堅持寫嗎？太難了，能跟創(chuàng)業(yè)邦的編輯記者比把握文字的能力嗎？肯定不行。但是微博就是一個發(fā)明，140個字，不論王公貴族，不管是什么樣的人，只要會發(fā)短信，140個字里當然比不出文才，但是它竟然引爆了對新媒體的顛覆和對整個通信方式的顛覆，怎么讓你的產(chǎn)品變得更加簡單它也是創(chuàng)新。你可能發(fā)明不了新的藥，也發(fā)明不了新的算盤，其實你不用滿世界找可口可樂秘方，在你所處的行業(yè)里，在你跟客戶打交道的過程中，讓客戶體驗變得更簡單，讓客戶體驗變得更好，它就是一個創(chuàng)新的機會。

　　顧名思義微微微，微創(chuàng)新什么意思？不是大而全，一定要聚焦，一定要集中在一個點。把你的創(chuàng)業(yè)變成一根針，它才能扎破別人的皮，否則你伸出五個指頭推，你是沒有多少力量的。小公司本來資源就很少，我們再把資源很分散，什么流行做什么，這是不行的。所以做微創(chuàng)新一定要聚焦。做微創(chuàng)新一定不要做平臺，雖然今天平臺成為最濫訴的詞，大家覺得見VC的時候不談我是一個平臺都不好意思談。實話講，當年我見IDG的時候本來我覺得想法很對的，但是后來又把商業(yè)計劃改的很宏大。實際上這東西很空洞，特別是做平臺的人，往往是很有經(jīng)驗的人，在座有些創(chuàng)業(yè)者可能沒有經(jīng)驗反而容易聚焦，有些有經(jīng)驗的人最容易犯這樣的錯誤，有產(chǎn)業(yè)就從產(chǎn)業(yè)高度出發(fā)，經(jīng)常從宏觀的角度看問題，經(jīng)常來談3G的未來趨勢。用戶關(guān)心你產(chǎn)業(yè)整合嗎？用戶不關(guān)心。用戶只問你的產(chǎn)品我們用來有什么用。我覺得微創(chuàng)新一定要腳踏實地，創(chuàng)新不是自上而下，不是你有什么想法、宏觀戰(zhàn)略讓底下人去執(zhí)行，而是自下而上的，這種創(chuàng)新才是真正有活力的創(chuàng)新。市場出現(xiàn)新的產(chǎn)品，很多企業(yè)會開會做戰(zhàn)略，即使對有錢的大企業(yè)這種戰(zhàn)略都是沒有意義的。公司小、結(jié)構(gòu)扁平，每個人都要把自己當成客服經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理去傾聽用戶的聲音，形成自外而內(nèi)、自下而上的方式。微創(chuàng)新整個理念都是要你建立真正的價值觀，就是用戶至上，不是把用戶至寫下來放在公司給員工看，而是你自己要改造自己的思想。

　　但是做微創(chuàng)新，作為創(chuàng)業(yè)者要有認識，不要一口吃個胖子，也不要畢其功于一役，做一個微創(chuàng)新不可能一次性打中，但是你要屢敗屢戰(zhàn)。微創(chuàng)新很多時候是用戶領(lǐng)導你往前走，就像一個草地你讓人走，路自然出來，在沒有走之前你不知道在草地上修路出來。你如果能夠三周或者一個月出一個小服務，哪怕再粗糙，沒關(guān)系，你拿出來讓用戶看，如果用戶反映很不對，趕快再想下一個點子。有很多成功的東西不是很均衡的，都是一點打動用戶內(nèi)心，但是其他的很粗糙，大家覺得這個東西很好，那你趕快加大投入，再乘勝追擊。

　　我們很多VC容易犯一個錯誤，大家總說這個東西怎么掙錢，很多創(chuàng)業(yè)者覺得很委屈。我覺得有些項目在剛開始找不到商業(yè)價值是可以接受的，因為剛出生的小孩問他長大掙多少錢，這事誰也回答不出來。但是你要堅定你把所有的商業(yè)模式都不是策劃出來的，都是做出來的，所有的商業(yè)價值都是建立在用戶價值之上，所有的商業(yè)模式都是建立在你有一個用戶基數(shù)之上。在剛開始找不到掙錢模式的時候也不用太著急，但是你一定要知道，不要為了商業(yè)模式去破壞你的用戶價值。今天只要你以用戶利益為重，你贏得了利益，你損失了利益、損失了收入、損失了業(yè)務，最終這些都會回來。但是如果未來短暫的商業(yè)模式，而你傷害了你的用戶，今天你可能很牛，但是最終用戶會拋棄你。有很多行業(yè)曾經(jīng)如日中天，但是不注重用戶的感受，后來成為了曇花一現(xiàn)。所以微創(chuàng)新還是世界觀的問題，到底用戶是不是最重要的。

　　最后說說智商的問題，因為老有人罵我，我后來發(fā)現(xiàn)有一個特點，真正的創(chuàng)新者其實都要有點二百五精神，就像我這樣愣頭青，說話口無遮攔，經(jīng)常被人抓住馬腳，經(jīng)常說一些真話。你去創(chuàng)新，如果天下所有人都說你好，連賣紅薯的老太太都說你好，你說這是創(chuàng)新嗎？肯定不是創(chuàng)新。所以創(chuàng)新者一定是少數(shù)，你在剛開始走創(chuàng)新之路的時候，絕大多數(shù)人是不看好的。創(chuàng)新者要有這種心理承受力，要能夠把自己當阿甘，大家都看過《阿甘正傳》這部電影，對我影響很大。成功是熬出來的，你堅持到最后一分鐘，你堅持去做。我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，很多公司一出來商業(yè)模式特別明確，怎么掙錢很清楚。這種模式在中國長不大，因為掙錢看的很清楚，大公司都上了，大家都上就沒有你什么機會了。當年我做免費殺毒的時候，所有人都覺得怎么有給人提供殺毒軟件不要錢，這事怎么能做下去。但是很高興的告訴大家，當時沒人跟我競爭，就給了我發(fā)展的空間。所以今天我們要創(chuàng)新，不要怕坐冷板凳，不怕別人說自己是二百五，你堅持做下去，就像阿甘跑步一樣，沒有什么理由，跑到最后就會成功。我們更多的可能是摔跟頭，有很多經(jīng)驗，有最大的教訓，很多的教訓可能會讓大家少走點彎路，但是我還是相信大公司永遠不是創(chuàng)新的主力，因為他們需要穩(wěn)健的策略，創(chuàng)新真正的動力來源是在各位，我相信大家不管遇到什么困難，能夠和我一樣，能夠有點理想主義色彩，堅持創(chuàng)新反對抄襲，大家能夠團結(jié)起來挑戰(zhàn)壟斷，希望中國互聯(lián)網(wǎng)明天變的更加開放，如果只有兩家成功的公司不是成功，中國互聯(lián)網(wǎng)應該持續(xù)不斷的有更多的年輕的創(chuàng)業(yè)者的成功，這才是我們國家的未來。謝謝大家。