王璞：中小企業管理咨詢需要個性化服務
由中國中小企業協會和大連市人民政府共同主辦的“第四屆中小企業節”于10月30日-31日在大連召開。上圖為北大縱橫管理咨詢集團CEO王璞。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)新浪財經訊 由中國中小企業協會和大連市人民政府共同主辦的“第四屆中小企業節”于10月30日-31日在大連召開。上圖為北大縱橫管理咨詢集團CEO王璞。
王璞：其實我們內部為這個事頭疼了十幾年了，因為大家知道我們提供管理咨詢服務，一個客戶有一個需求了，我們上去三五個人，工作若干時間，比如說幾個月，來幫助企業解決這個問題、解決這個困惑，比如說企業思考戰略轉型，比如說企業績效考核、薪酬重新調整，類似這樣的項目。這樣項目的突出特點就是每個客戶的需求不一樣，要求我們的人每一次都要很辛苦地來做這件事。我們內部就要討論，我們看人家研發出來一個東西能夠賣很長時間，這個多容易啊，就想干這個容易的活。但是我們也嘗試過，把這些咨詢的內容分類，看看能不能整理出一些套路來，直接給企業就行了，比如說原來做咨詢可能是百八十萬，現在要整理出一套模型來，我們就可以不用使用熟手，使用稍微初級一點的人員就可以滿足比較復雜的任務了，我們也做這樣的設想。但是我們嘗試以后覺得不行，比如說03年以前就把大量的咨詢案例總結成一套套的模板，甚至我們把這些模板出了最早的一套書，是中國最早的管理咨詢叢書，這也是國家發改委中小企業司銀河工程的模板。雖然這套書只有幾十元錢，但是光靠這個書不行，也有很多企業家和白領說是看這個書成長起來的，但是并沒有簡化，也沒有因此而更容易做到。所以我們想這是兩個不同的類型，因此我們就放棄了賣產品這樣一個產品化的考慮，我們的管理咨詢主流還是個性化的服務，我們只能在個性化服務上怎么提高每一個人的個性化服務能力、素養，能夠給企業提供幫助。這兩個事還不容易平衡，我們北大縱橫的設想是將來用標準化打底子，提高到比較高的水平，之后再靠人或者幾個人組成團隊的突破能力為企業提供高端服務，高端服務和一般的還是不同公司都有自己的不同作為。
|
|
|
|
