陶建全：銀行要放下身段為中小企業服務
由中國中小企業協會和大連市人民政府共同主辦的“第四屆中小企業節”于10月30日-31日在大連召開。上圖為廣發銀行總行中小企業金融部總經理陶建全。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)新浪財經訊 由中國中小企業協會和大連市人民政府共同主辦的“第四屆中小企業節”于10月30日-31日在大連召開。上圖為廣發銀行總行中小企業金融部總經理陶建全。
陶建全：廣發銀行從出生到現在經歷了20多年，我們的廣大客戶都是中小企業，因為我們成長在中國經濟改革開放最前沿的珠江三角洲，目前我們的中小企業客戶已經占了全行的83%，應該說廣發銀行真正是一個名副其實服務于中小企業的。經過這幾年的發展，尤其是06年廣發引進了戰略投資者花旗銀行之后，在中小企業方面進行了更深層次、更大的改革。我們這幾年來，引進了花旗，在亞太地區服務于中小企業的技術和手段，開發了一系列服務中小企業的產品和服務模式，也取得了很大的進步。這一塊我們有一個中小企業服務融資方案，在大連我們也有很多這樣的客戶。這個產品在這幾年的發展給廣發帶來很大的客戶資源，這一塊是廣發這些年的體會。
接下來說一下剛剛主持人提到的如何解決中小企業融資難的問題。我覺得這里分兩個方面，一個在中小企業這一塊，其實對于銀行來說非常想支持中小企業的發展，但是在信息不對稱這個問題上銀行面臨很大的困境，所以一方面中小企業服務方面能否盡量提升自己的服務素質，在信息和公平化、公開化方面能給銀行更多的信息。第二方面，作為商業銀行，尤其是服務中小企業的銀行，我覺得銀行應該是要更放下身段，我們有一些在風險管理方面的制約，比如說在內部流程控制上，我認為應該更符合中小企業的需求，更要進一步改進我們的一些流程。在這幾方面，廣發銀行在去年以來，對中小企業這一塊設置單獨的核算體系，設置單獨的服務功能，也不斷開發更多的中小企業層級，比如說中小型、小型、微型，我們希望不同層級的客戶群根據他們的需求，根據他們的特點，度身訂做不同的服務模式。通過我們的努力，一方面銀行放下身段，另一方面中小企業提升自己的素質，特別是在信息的公開透明方面，特別是在財務方面，只有這樣，我們態度更好地一起提供全社會中小企業的健康發展。
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