新浪財經訊 2010年9月8日，由中國中小企業協會舉辦的“2010中小企業大巡診”廣州站活動在廣州大廈四樓越王臺召開。本次活動的主題是“復雜多變經濟形勢下的戰略抉擇”，圖為SAP中國Business-ByDesign業務總監張杰演講。

　　張杰：尊敬的領導和嘉賓，中小企業家們，非常高興有這樣的機會能夠跟大家交流，其實SAP作為全球最大的企業管理軟件的供應商，世界500強80%是我們的客戶，有人會問：你們來到我們這里干什么，我們這里是中小企業的，我們不是世界五百強的，因為我們的需求跟他們完全是不一樣的。但是還有一組數據，大家可能就不是非常清楚的，在SAP客戶當中，77%的客戶就是在中小企業當中。因為大家看到光輝的世界500強，其實中小企業就是我們最主要的服務對象。

　　剛剛各位領導，還有很多嘉賓和專家給大家提供了非常多的建議，非常好的思路解決方案。我想今天跟大家提供就是在管理上面，或者說在走向世界級企業的路上，IT能夠幫我們做一些怎樣的事情。可能前兩年都看過一本書《世界是平的》我們生活世界和企業所面臨的競爭環境，世界上現在發生了深遠的變化，那本書里面提供了十個影響世界的大的趨勢，當中我記得好像是6-7個是跟IT相關的。

　　IT不僅僅是大家所接觸到的電腦或者是網線，或者是大家的一些網絡，其實對生活和對做業務的方式和經商的方式產生深遠的影響。中小企業在以前或者是到現在變化的環境當中面臨著非常多在IT方面的困惑，作為我們的供應商，怎樣為大家提供一個比較好的解決方案來解決大家的困惑，這是我們的使命，也是我今天要演講的關鍵。

　　我們中小企業，其實大家可以知道，一談到IT和信息化的系統，可能面臨非常多的困惑，這里面列出來的一些，例如有很多信息透明化，這是很大的問題，其次怎樣控制企業內部的風險，剛剛銀行的專家，怎樣控制資金我們的現金流，還有怎樣尋找新的商機，剛剛提到創新，怎樣去適應外部不斷的創新的環境，這是中小企業所面臨非常多的困惑，在IT方面的現狀就有幾個，正因為有這些困惑，特別是中國的中小企業，在IT方面比國外的企業來講，我們落后一段時間，我們流程低效和緩慢。現在中國企業，實際上有很多時候是成本優勢，其實有很多環節控制成本就是非常的粗放，怎樣精細的控制成本，還有外部的環境不斷的適應變化，例如經濟危機來了，或者說是一些大的技術變革來了，其實作為企業來講，怎樣快速的變革。

　　昨天跟企業的老總來談，其實作為中國的民營企業，其實競爭優勢就是一個速度，速度快就要有要求的，企業整個組織結構或者流程怎樣快速隨著你的業務發展目標快速的調整，你需要有很好的框架，還有增加的復雜性。現在中小企業還有另外一個詞就是高速成長型的企業，高速成長當中，就會面臨著越來越多的成長煩惱，其實我們的流程就會越來越復雜，我們的組織就會越來越復雜，怎樣面臨這些復雜的情況，還有很多企業不斷的通過兼并和并購其他的企業，新的公司和文化加入起來，怎樣快速融合，除了文化和管理上的東西，公司小就可以靠人管，公司大的可以靠制度和流程，怎樣靠制度和流程固化下來，這就有一套方法和IT的系統，所以我們需要就是集成的IT化的解決方案和軟件。

　　平常接觸，我相信在座的多多少少都接觸到企業管理的軟件，財務或者是客戶管理也好，中小企業在軟件方面就可以做出很多的妥協，因為解決方案的深度和廣度，有些企業就想選擇一個客戶管理的關系，就把我的客戶管理好，深度就是在客戶這塊，你可能做的非常的深，廣度就是管好了客戶，客戶關系管理，其實圍繞著客戶就有相關的東西，生產的東西，其實客戶關系的管理，其他的方面怎樣，是否還有集成的系統，需要就是一個廣度，如何在深度和廣度之間做一個平衡。后面總體的應有的成本，說到IT，說到軟件，其實在IT方面也是在發生著深遠的變革和創新，今天討論就是創新，今天介紹給大家是在IT方面創新的解決方案。

　　我們談到IT的話，我買一個軟件進來，我的這個軟件，就有部分的錢，還有更多隱性的成本，就必須要有服務器，就必須要養一些人，根據軟件的大小，復雜的程度，根據你的人多少，就有很多人去維護，就有操作系統，就有數據庫。硬件和軟件都要做非常大的升級，這次升級不是軟件商承諾給你，一次付費大的升級，當然還有設施，這就是總體擁有的成本。所以在IT方面的分析，信息系統給我帶來的成本是多少，其實我們就有總體的應用成本的東西。

　　如果說不要做出妥協，我們就需要一個非常廣的解決方案，可能既有客戶管理，又有對供應鏈的管理，又有生產的管理，第二談到成本方面，就擁有一個比較低的總體的應用成本。我今天還有一個詞，IT其實非常的簡單，要讓IT非常簡單，其實對于應用者來講是非常的簡單，對于IT供應商來講，背后就是非常復雜的。其實我忘了剛剛那位嘉賓講的，前臺簡單后臺復雜，實際上在座的各位沒有義務成為IT的專家，我們要成為IT的專家，更好的為你們服務。你們是業務的專家，你們要利用IT的工具快速為你業務服務，我們需要簡化的IT系統。

　　現在所謂的成長型的企業一些環境，其實更多的專家就做過分析，其實這幾個方面，首先面臨生產力的提高，持續的提高和成本不斷的優化，這是非常大的挑戰，其次就是創新，我想所說的創新，其實聽到很多專家在討論什么時候中國真正成為一個創新的社會，那時候我們在做很多問題都迎刃而解，還有一個就是業務模式，就是商業模式，我們提到蘋果其實就是顛覆性的應用模式，所有人都是在觸摸，其實就有深層次的原因，其實觸摸是解決人最本能的需求。你想想，這種觸摸給人帶來的這種快感，其實所有的東西，軟件、電腦全部都是觸摸的。

　　另外建立這種商業生態系統，實際上競爭不是企業競爭，所謂的供應鏈競爭，實際上大家都自覺不自覺加入到某個系統，怎樣在這里面競爭，這是盈利模式和業務模式的創新。有很多中小企業越來越關注的，其實我們的制度，企業到一定程度的時候，需要靠流程和制度，而不是靠人，我們制度的建設。另外是安全，如何保證資金、流程、人員的安全。談到IT，數據的安全，我的機房，我自己建了一個機房在企業里面，把所有的業務數據放到里面，就有IT人在維護，這個安全嗎？大家捫心自問，放在那里，好像放在我身邊，其實非常的不安全，其實把錢放在床底下一樣，就有老鼠去啃，就有火災和小偷，還有把錢放在銀行是更加的安全。

　　合規，當然我們也是合規的，作為很多老外來看，當然我們就有我們自己的規定，我們有自己的規則，其實有些標準的東西，國際通用企業管理的規則和法律財務這就是規則。這些東西，除了一些人的管理因素，經驗的因素，要有一套系統和工具就進行很好的管理，其實作為企業來講，面臨著經濟環境，還有很大的社區，企業B2B來講就是商業生態系統的概念，其實在座的每一家的企業生態系統，有些是無意識的，有些是有意識的，例如蘋果在建立一個生態系統，SAP也是在建生態系統，這些商業和巨頭都在建立生態系統，誰的生態強大誰就能夠領先。

　　我講后面的關鍵是SAP針對剛剛所講所有的困惑，創新的推出了一個解決方案就是SAP Business ByDesign，就有幾個特點，第一個客戶目標是廣大的中小；第二就是全面的解決方案，并不是簡單提供客戶關系管理，中小企業必須要了解非常的全面，客戶端對端的解決方案；第三就是要靈活，高速成長型的企業，其實很大的競爭優勢是你的變化要快，特別是中國，你的變化快，變化速度快，我們速度就有很大的經營優勢，其實企業的系統也要快，這個系統就是長期客戶從經濟的角度快速的適應變化。

　　另外就是快速的實施，整個系統半年和兩年，花費幾百萬和上千萬，花費這么長的時間，達到怎樣的效果，有很多的商機已經失去了，其實第三特點就是10-12周就上線，這是很多客戶的經驗，還有一個用戶界面就要簡單，就像是傻瓜式的，企業管理軟件就像上網一樣簡單。

　　剛剛講到，在座的各位沒有義務成為一個IT的專家，其實到傳統性的軟件里面找不到想要的信息，建訂單也要跑很多的地方，還要價格合理，就是一個完全租用模式，大家不用花很大的現金買一個系統回來，只要每個月付租金就可以了，現金流就是非常的健康。

　　大家看到用戶體驗的界面，其實跟你們看到傳統管理界面是完全不一樣的，剛剛提到移動的應用，SAP剛好是世界的巡演，全球董事會都在北京，非常重要這項工作，其實我們發布戰略第一個就是傳統的軟件，第二是Business ByDesign，第三就是移動。以后全部都是移動Business ByDesign可以通過蘋果看到銷售的訂單，任何時間，任何地點都可以，我們提的口號就是從無線到無限，你的生意，你做生意的方式就是無限的，沒有時間和空間的限制。從適應性非常的強，組織結構的調整和流程的調整，通過自由的組合，因為我們就有客戶，成為我們的客戶就喜歡這個軟件，如此喜愛，以至于為其他的客戶提供軟件，SAP怎樣建立系統，因為是云計算，其實有很多客戶理解成蘋果里面，其實有很多合作伙伴是在平臺上開發更多的解決方案，包括有些特殊功能，就通過有一個開發的環境，其實Business ByDesign的平臺開發。

　　前面提到數據安全性的問題，把錢放在家里面還是放在銀行的問題，其實我覺得放在銀行就更加的健康，更加的安全，SAP提供就是世界級托管的數據中心，你不用擔心任何一個IT人員辭職時心懷不軌把你的數據透露掉，每天都跟你備份，你不用擔心SAP數據不給你了，在法律上這個東西就是你的，就相當于錢是你的，你明天說不用，這個數據就還給你，怎樣建機房怎樣購買硬件全部都不需要，我的口號就是你只要關注你的業務，你的核心競爭能力是什么，把IT的事情交給Business ByDesign。

　　SAP公司也是所有人都知道，我們遍布126個國家，剛剛說到77%是我們的中小企業，我們全球的營業收入是106億歐元，所以我們是市場絕對的領導者，第二個SAP就有很大的優勢，就是行業的最佳實踐。在座的各位，其實我知道任何一個行業都有SAP的客戶，SAP得過行業最佳的業務實踐，因為世界五百強有很多是我們的。

　　為什么選擇SAP Business ByDesign，其實我剛剛已經說了很多，最后就不講了SAP的歷史，其實我衷心的希望我們在座各位的企業能夠加入世界型的企業當中，提供一個世界級的軟件幫助你實現夢想。謝謝大家！