新浪財經訊 由南方周末主辦的“第二屆中國企業社會責任年會”于2010年9月17日在北京舉辦。上圖為360公司企業宣傳部公關顧問李亮。

　　主持人：大家好，這里是南方周末的第二屆中國社會責任年會網絡直播時間，下一位嘉賓請到的是360公司企業宣傳部的公關顧問李亮先生，李先生您好，我知道360的殺毒軟件已經推出一年多的時間，請您簡單介紹一下這個軟件推出一年之后取得了哪些效果？

　　李亮：360公司殺毒軟件推出來應該說不到三個月的時間，在市場占有率上已經是第一了，應該說廣大用戶滿意度非常高，我們在殺軟方面市場占有率是67%，整個安全領域的市場占有率高達近80%，擁有的用戶數達到三億多，應該說360這個品牌在安全領域毫無爭議的成為了第一品牌。

　　主持人：其實您講到現在有這么好的市場占有率和用戶的使用效果，我覺得可能最大的一個原因之一就是這個軟件是免費的，我很好奇為什么作為一個商業公司要推出這樣一款免費的軟件？

　　李亮：關于360的免費，社會上有很多爭議，免費我們會繼續做下去，而且我們也見到了實實在在的成效。舉個例子，很簡單的一個現實的情況，我們免費了之后，整個互聯網的安全的普及率得到了大大提高，再一方面，我們免費之后，給社會給用戶每年節約的費用高達200億人民幣，這個費用還是非常大的。再有一個，我們安全軟件在網絡上普及之后，大家可能沒想到，應該說在消除數字鴻溝方面發揮了非常大的作用。舉個例子，政府和社會上都在大力推動消除數字鴻溝，但是在一些邊遠地區，他們雖然能拿到PC機，但是由于安全領域沒有普及，他的電腦很快就會被木馬所侵占，根本達不到真正的網絡的使用效果。我們免費之后極大的解決了這個問題，因為我們本身的性質，在消除青少年犯罪，保護隱私，打擊流氓軟件，互聯網黑惡勢力方面應該說還是發揮了比較積極的作用。

　　主持人：李先生，您剛才談得很好，而且作為一個互聯網用戶，我也歡迎這種免費軟件，但我們好奇的是360公司也是一個商業公司，做免費軟件肯定不能給你們帶來盈利，怎么平衡免費的軟件跟你們的商業效益之間的關系？

　　李亮：這個問題肯定也是很多網民關注的問題。因為我們認為安全方面，互聯網安全是互聯網使用中的一個基礎應用，在互聯網上基礎應用都是不收費的，比如我們知道的及時通訊的使用，包括我們的郵箱，包括網絡上資訊都是免費的，我們認為安全也應該是免費的，但是我們會推出一些增值服務，比如我們一對一的服務，如果說有一些電腦出現了很重要的問題不能解決，可以通過我們遠程服務解決這些問題。再有我們零存儲的服務，如果你有很多的資料需要存儲起來，但是如果存在自己的PC機里可能影響PC的運作效率，空間也沒那么大，你可以通過零存儲解決這些問題，這些增值服務我們都是收費的。還有一些服務我們在探索和研究之中。

　　主持人：其實我也看到360免費的殺毒軟件推出之后，爭議很大，尤其是市場上已經有的一些收費的殺毒軟件的公司跟你們也有很多不同的看法，我就想知道你們這樣做免費了，不會跟其他市場上已經有的公司發生很大的沖突嗎？你們怎么考慮市場競爭和你們自己品牌發展這樣的問題？

　　李亮：如果你們到一些黑客的網站去看一看，現在一些黑客，一些木馬網站在討論的很多話題都是怎樣突破360的防線來危害用戶的利益，這表明什么？我們的產品和技術雖然免費的，但是已經實實在在的達到了國內最高的水平。免費的應該說結束了互聯網上安全行業這樣一個暴利時代，以前的行業是怎么樣的，用藏污納垢來說，不但是暴利，而且服務比較單一，在技術上有沒有更多突破，大部分都是拿著以前的病毒樣本，每年所謂升級一下來推給客戶，以前對于流氓軟件，對于木馬都是沒有打擊的。我們是更新了用戶對于安全，重新定義了網絡安全的定義，結束了互聯網上安全領域的暴利時代，當然，可能你們也看到了，我們和其他一些殺軟的廠商有一些不同的見解，我想這是正常的，但是我們的宗旨就是用戶至上，不僅僅對于這方面，對于我們自己也是，我們以前和其他的殺毒軟件廠商合作，每年我們的代理收入可能會高達1.5億，但是我們推出殺毒軟件之后，我們把自己這塊利益都拋棄了，還有我們現在占有了三億多的客戶群，以前我們很早推出文字鏈廣告，后來發現這些會影響用戶的體驗，這塊收入也達到幾千萬，我們也把它去掉了。為什么？我們只有一個信念，就是用戶至上，只要是維護用戶利益的，我們都會堅持，其他的都不重要。

　　主持人：我最后一個問題想問一下，免費的殺毒軟件本身就是360公司作為IT公司承擔的一部分社會責任，我想問一下你們還有做其他的事情來表現你們的企業社會責任嗎？

　　李亮：我們做的事情非常多，比如說在四川大地震的時候，我們不但做了一些員工捐款幾百萬，而且我們還派了一支精干的，身強力壯的小分隊去當地實地參與救援工作，這方面也做了很多事情。

　　主持人：大概就是這樣。謝謝李先生。