新浪財(cái)經(jīng)訊 2010年7月22日下午，作為柳州市“第四屆中小企業(yè)服務(wù)月”內(nèi)容之一的“2010中國(guó)中小企業(yè)大巡診柳州站活動(dòng)”在柳州飯店國(guó)際會(huì)議中心成功舉辦。圖為金蝶軟件(中國(guó))有限公司副總裁孫雁飛演講。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，女士們先生們大家下午好！首先還是感謝中小企業(yè)協(xié)會(huì)為我們搭建這樣一個(gè)溝通和交流的平臺(tái)，其次感謝會(huì)議的主辦方為我們創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，給我們一個(gè)20分鐘的互動(dòng)交流時(shí)間。在過(guò)去的兩年里，我們經(jīng)歷了很多，因?yàn)榻鸬�的集團(tuán)總部在深圳，尤其能體會(huì)09年的金融危機(jī)給我們中小企業(yè)帶來(lái)的沖擊。在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)候，我也隨著廣東省各級(jí)政府部分去了幾個(gè)制造業(yè)也的重點(diǎn)地區(qū)，東莞、佛山，看到我們中小企業(yè)在金融危機(jī)的沖擊下所面臨的困難，在這樣的過(guò)程中，我們國(guó)家提出了中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，以及兩化融合這樣一個(gè)概念。那么如何實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，尤其是制作業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，通過(guò)兩化融合怎么實(shí)現(xiàn)。今天我就相關(guān)的內(nèi)容和大家做一個(gè)溝通和交流。

　　金蝶是多年從事管理軟件研發(fā)和服務(wù)，可能在很多人的印象中金蝶主要是做財(cái)務(wù)軟件，事實(shí)上我們從98年就開(kāi)始研究企業(yè)管理方面的信息系統(tǒng)，我們是93年成立的，至今17年，我們?cè)谌珖?guó)已擁有了80萬(wàn)家客戶，很多客戶給我們?cè)谄髽I(yè)信息化領(lǐng)域提供了很好的建議，我們這些企業(yè)共同成長(zhǎng)，成功提取了他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。希望通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)的交流和傳播，能夠?yàn)槲覀冎行∑髽I(yè)提供良好的建議和幫助。那么今天我演講的內(nèi)容是如何進(jìn)行智慧轉(zhuǎn)型和穩(wěn)健升級(jí)。

　　首先我們關(guān)注幾件最近發(fā)生的事情，臺(tái)灣美麗實(shí)業(yè)在深圳的供應(yīng)商停工等等這些事件，從表象看都是為了薪資，從本質(zhì)上看，為什么企業(yè)在過(guò)往的時(shí)間里沒(méi)有提高員工的待遇和福利，我們認(rèn)為真正的問(wèn)題還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和盈利模式的問(wèn)題。在過(guò)去的時(shí)間里，中國(guó)很多的企業(yè)都是通過(guò)三來(lái)一補(bǔ)為國(guó)外的企業(yè)做代工，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)芭比娃娃，在美國(guó)賣(mài)10美金，但中國(guó)賣(mài)出去只是1美金，中間有9美金我們的企業(yè)并沒(méi)有得到，大家知道有多少產(chǎn)品在世界上是產(chǎn)量第一的嗎？據(jù)WTO的一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們有178種工業(yè)產(chǎn)品在全球我們的產(chǎn)量是第一，但這178種所創(chuàng)造的附加價(jià)值我們得到的是最少的。所以從總體來(lái)看，我們的制造業(yè)處于比較低端的一個(gè)層面，我們需要對(duì)它進(jìn)行一個(gè)反思一個(gè)轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)面臨很多困境，我們也委托CCW為我們做了調(diào)研，比較突出的有如何提升企業(yè)服務(wù)能力方面的問(wèn)題，另一個(gè)是產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和客戶研發(fā)方面，我們需要對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，也需要提升我們產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是我們產(chǎn)品的創(chuàng)新。這幾年，有一個(gè)公司非常火，就是阿里巴巴，他為什么能成功？他就是建立一個(gè)廠商和客戶溝通的平臺(tái)，從側(cè)面解決了廠商狀況和需求研究的問(wèn)題，但一個(gè)企業(yè)如果要做百年老店，對(duì)客戶需求的研究永遠(yuǎn)是一個(gè)不可懈怠的課程。我們孫秘書(shū)長(zhǎng)剛剛提到，中小企業(yè)占全國(guó)數(shù)量的99%，GDP占全國(guó)的58%等等一切并不能改變我們中小企業(yè)所面臨的困難。剛剛講到的中小企業(yè)融資難，中小企業(yè)招人難，還有一點(diǎn)很重要，中小企業(yè)管理難。我們嘗試一下，如果有一個(gè)很大的工廠，我們?nèi)ス芾硭�，�?huì)有一套比較完善的制度和體系，但中小企業(yè)在高速發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)管理師忽視的。所以當(dāng)我們發(fā)展到一定規(guī)模，回過(guò)頭時(shí)，還是要補(bǔ)這門(mén)課，因?yàn)闆](méi)有規(guī)范的管理，沒(méi)有科學(xué)的管理體系，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，必然會(huì)碰到一個(gè)瓶頸。舉個(gè)例子，在我接觸的客戶里，有客戶經(jīng)常會(huì)問(wèn)，為什么我要訂這個(gè)價(jià)？有一家客戶在它規(guī)模很小2000萬(wàn)的時(shí)候，任何一張訂單他都可以在腦子里計(jì)算成本是多少，多少可以做，他現(xiàn)在規(guī)模做到6個(gè)億，我想知道他現(xiàn)在還能不能計(jì)算過(guò)來(lái)，什么單能接什么單不能接？不可以，我想他需要的不僅僅是一套信息技術(shù)，更需要一套科學(xué)的管理體系，有專人負(fù)責(zé)生產(chǎn)，專人負(fù)責(zé)銷售，專人負(fù)責(zé)采購(gòu)，專人負(fù)責(zé)調(diào)研，所以，管理體系和信息系統(tǒng)是密不可分的。那么調(diào)研結(jié)果也顯示，國(guó)內(nèi)有78.1%的企業(yè)已開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不通行業(yè)的轉(zhuǎn)向力度不同，但轉(zhuǎn)變的方向是一致的，這個(gè)方向就是讓企業(yè)更有智慧，擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。我們所說(shuō)的智慧很廣，但歸咎一點(diǎn)，就是有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自我設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力的方向的轉(zhuǎn)型，因?yàn)槲覀儾荒茉購(gòu)氖碌投酥圃斓臉I(yè)務(wù)，要讓自己的企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須要走出自己的一條創(chuàng)新之路，包括提升產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值，建立自由品牌以及制造和服務(wù)轉(zhuǎn)向，提升產(chǎn)品研發(fā)能力和生產(chǎn)工藝流程，尤其提升管理水平，有52%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重視自己的管理模式，也就意味的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式在發(fā)生變化。陳教授講得很好，原來(lái)有的企業(yè)是做大做全，現(xiàn)在是做小做強(qiáng)，術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上給自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力定位是什么。同時(shí)我們也看到，企業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，不當(dāng)是一個(gè)體制的問(wèn)題，更重要的企業(yè)需要一系列的方法和工具來(lái)支撐。在過(guò)去的幾年中，我們很欣慰的看到越來(lái)越來(lái)的企業(yè)開(kāi)始重視信息化的管理我?guī)椭�，信息化�?duì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)的管理和支撐，實(shí)際上工業(yè)化和信息化的融合已經(jīng)成為我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段。

　　今天有幸來(lái)到柳州，一個(gè)非常漂亮的城市，之前對(duì)柳州的情況做了一些了解。那么我講一下我對(duì)柳州信息化的看法，因?yàn)榻鸬�在柳州也有分公司，也有很多的客戶。我們�?duì)柳州整個(gè)市場(chǎng)，以及中小企業(yè)的一個(gè)發(fā)展來(lái)看，整個(gè)柳州的經(jīng)濟(jì)還是以工業(yè)為基礎(chǔ)，主要是大企業(yè)，大集群這樣一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)集群比較明顯，三大行業(yè)尤其是汽車工業(yè)為代表，但也有一些問(wèn)題，傳統(tǒng)工業(yè)比重過(guò)大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)比較薄弱。說(shuō)到這里，再提一下富士康遷廠的問(wèn)題，媒體引發(fā)很多媒體的追蹤，東莞、佛山的企業(yè)是否會(huì)遷往內(nèi)地，調(diào)查的結(jié)果是很多企業(yè)明確表示不會(huì)走，為什么？因?yàn)橄襁@些城市用了20年的時(shí)間打造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。我的一個(gè)客戶到了江西吉安，兩年后又搬回來(lái)，因?yàn)樵跂|莞他可以用2小時(shí)的時(shí)間買(mǎi)到所有的配件，3個(gè)小時(shí)交樣品，但到了吉安后，最快交樣品需要16-18天。這就是產(chǎn)業(yè)集群高密度所帶來(lái)的價(jià)值，我想柳州未來(lái)一定會(huì)有更多能抗高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)集群出現(xiàn)來(lái)支持整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。規(guī)模企業(yè)兩極分化比較嚴(yán)重，一端是一些大企，一端是5000到一個(gè)億的企業(yè)，這種企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較少，管理信息化的水平還是整體落后于柳州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有兩個(gè)方面的原因，一個(gè)是企業(yè)的高速發(fā)展忽略了信息化管理，另一個(gè)是對(duì)信息化了解不夠深入。我經(jīng)常會(huì)問(wèn)客戶，你們做信息化嗎？他們的回答很有意思，我們做，最近有又建了一個(gè)網(wǎng)站，最近我們上網(wǎng)，上網(wǎng)不是信息化，上網(wǎng)只是掌握了一種市場(chǎng)拓展的渠道和交易手段，真正的信息化來(lái)源于企業(yè)的管理模式，它是管理的精髓，并不是把所有的手工工作用信息化工具完成就是信息化，真正的信息化是需要賦予工具管理的內(nèi)涵和實(shí)施意義，只要這樣才是管理的精髓所在。我們認(rèn)為柳州的企業(yè)大多還集中在財(cái)務(wù)，供應(yīng)鏈，基本人事的管理，但是在企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)和協(xié)同管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)等方面還有很大的空間。這方面企業(yè)還有很多工作要做，我們也非常愿意和企業(yè)共同探討這方面的問(wèn)題，幫助企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

　　最后我想講講兩化融合的問(wèn)題。我們講信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化推動(dòng)信息化。我們中小企業(yè)在剛剛創(chuàng)建的時(shí)候非常辛苦，但是我們還是要研究它的盈利模式，我們認(rèn)為這個(gè)階段的企業(yè)都是以成本控制為導(dǎo)向的管理模式。一直以來(lái)中小企業(yè)的發(fā)展都有一個(gè)意識(shí)問(wèn)題，就是沒(méi)有大膽投入的思想，當(dāng)然也要量力而為。那么這部分企業(yè)在信息化上主要的需要是什么，主要就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，有個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，購(gòu)銷存的系統(tǒng)，主要就是控制成本，管好人財(cái)物就是中小企業(yè)的立足點(diǎn)。但是隨著企業(yè)的壯大，企業(yè)已不能單獨(dú)生存在這個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境當(dāng)中了。舉個(gè)例子，我是生產(chǎn)礦泉水的廠商，但是我沒(méi)有瓶子的注塑機(jī)，沒(méi)有商標(biāo)的打標(biāo)機(jī)，我必須去采購(gòu)，逐漸就形成了供應(yīng)鏈的關(guān)系，上游有原材料供應(yīng)商，下游有你的經(jīng)銷商，不知不覺(jué)中企業(yè)已經(jīng)扮演著一個(gè)重要的角色。這類型的企業(yè)信息化主要運(yùn)用在供應(yīng)鏈整合上，大家彼此要知道對(duì)方的銷售計(jì)劃，分銷計(jì)劃，價(jià)格策略，實(shí)際上是一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系，最終會(huì)達(dá)到明確分工，精細(xì)合作的程度。這種企業(yè)更多的存在是一種產(chǎn)業(yè)集群。這些產(chǎn)業(yè)集群更多依托的是有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自我創(chuàng)新能力的一些龍頭企業(yè)帶動(dòng)形成一個(gè)整體的經(jīng)濟(jì)價(jià)格體系，未來(lái)相信我們國(guó)家的主導(dǎo)部分將對(duì)這樣的產(chǎn)業(yè)集群給予更多的支持和幫助。企業(yè)要做到這樣，需要更多信息化的協(xié)同價(jià)值，一個(gè)企業(yè)要立足于現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，根本性不在于今天擁有什么，而在于我們?yōu)槲磥?lái)準(zhǔn)備什么，管理大師彼得杜拉克說(shuō)過(guò)人是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，但很多人還在從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，我相信我們的企業(yè)會(huì)擁有更多有知識(shí)有技術(shù)有價(jià)值的人才，所以企業(yè)要把人力從成本到資本的轉(zhuǎn)變，投入更多的資本來(lái)培育它的價(jià)值。我們178種產(chǎn)品在全球銷量第一，但是都是停留在簡(jiǎn)單的中國(guó)制造階段，我們所用到的信息化管理工具只是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理支撐，但是很快我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的階段，就是中國(guó)創(chuàng)造階段，通過(guò)思維，創(chuàng)意，技術(shù)來(lái)進(jìn)行向中國(guó)創(chuàng)造的過(guò)渡，我們要學(xué)會(huì)人才的建設(shè)，從產(chǎn)品的角度來(lái)看新的技術(shù)開(kāi)發(fā)。

　　最后，衷心祝愿柳州市的中小企業(yè)在柳州市委市政府的支持下，在各位企業(yè)家辛勤的耕耘下，能夠取得優(yōu)異的回報(bào)，謝謝大家！