(新浪編者注 原文發表于2010年6月《首席財務官》雜志)

　　“企業社會責任”(CSR)最早由英國學者Oliver Sheldon提出，旨在強調企業在公益慈善領域的行為。進入21世紀，其內容演變成企業應當承擔多重利益相關者的責任，即對消費者、競爭者、股東、員工、環境、社區、供應商以及政府承擔責任，以便實現企業和社會的可持續發展。

　　在中國，CSR的認識也經歷了從無到有的過程。20世紀80年代到90年代末，國家從立法的角度規定了企業的基本法律責任，形成了企業履行社會責任的基礎。隨著1989年啟動的希望工程和1994年分別成立的中國光彩事業促進會和中國慈善總會，部分企業也逐漸開始承擔起捐贈扶貧的社會責任，這也是企業社會責任出現的萌芽。

　　進入21世紀，中國的企業社會責任主要體現在對勞工的關注。伴隨中國逐漸成為世界的“加工廠”的定義。迫于“血汗工廠”壓力，企業制定了更具人性的勞工標準，提供良好的工作環境，同時政府也推行了行業標準及社會責任行為準則。

　　從2006年開始，CSR的發展進入了全新的時期。2006年1月1日生效的公司法規定“公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任”。另外一個標志性事件就是2006年國家電網發布了《2005年社會責任報告》，這是第一份中國本土企業的CSR報告，成為中國企業履行社會責任與國際接軌的一個重要標志。

　　隨著對社會責任認識的加深，企業實現的方式也從簡單的捐助和慈善活動轉變為更加符合自身特點的行為，具體表現在對自身產業創新及健康發展的貢獻、對員工的關懷、對社區的回饋、保護環境減少消耗、對供應商的約束及共同發展等幾個方面。

　　對企業來說，是否提供高質、環保、安全的產品構成了履行社會責任的基礎，在此基礎上運用技術或管理上的改進來推動整個產業的創新和升級則是社會責任更重要的目標。海爾從2005年啟動清潔生產計劃，在冰箱車間推行“節能、降耗、減污、提效”，不僅做到產品符合RoHS指令要求，也建立起更加嚴格的“海爾標準”。

　　在企業內部，另外一項重要的責任就是對員工的關懷。除了健康安全的工作環境，合理的安排工作和休息時間，企業也應該保證最大限度地發揮每位員工的潛能，提供結構完善的培訓體系，達成公司和個人的共同成長。日立公司認為，“培養富有優秀的創造力、并且具有強烈責任感和執行能力的人才，不僅僅是公司的當務之急，更是一種社會責任。”在中國，日立集團每年都會舉辦各種各樣的員工培訓，并根據員工需求開辦不同的培訓項目。

　　環境保護責任已經被部分企業作為核心競爭力與工作重點來推廣。環境保護意味著經濟投入，但是對企業來說也可能成為新的經濟增長點。2006年5月，GE公司在中國啟動了“綠色創想”計劃，大幅度增加對環保技術的研發投資，減少自身在全球生產和經營活動中的溫室氣體排放，并提供環保產品和服務。GE的“綠色創想”技術和解決方案已迅速應用于中國市場，涉及能源產品與技術、水處理產品與技術、照明系統。2008年，GE“綠色創想”產品在中國銷售收入達8億美元，占GE中國銷售收入總額的17%。

　　同樣，作為社會回饋的經驗，微軟中國顯然有更好的借鑒意義。2004年開始，微軟把全球公益事業項目“潛力無限”引進中國，針對的目標是農民及農民工，成立社區學習中心。把公益與微軟的自身狀況相結合，做到可持續發展。

　　對于沃爾瑪這樣的零售巨頭，與供應商的合作則有著更為廣泛的影響。通過對供應商的高要求和嚴格的標準，在包裝、運輸、生產等各個環節都實現了能源的高效利用，降低了成本。例如靠枕供貨商生產的枕頭充滿了空氣和空間，浪費了大量的運輸和倉儲費用，經過重新設計后減少了21%的原材料和75%的運輸體積。

　　雖然企業社會責任在中國有了突飛猛進的發展，但是仍然面臨著諸多不足。目前國家或社會組織尚無制定明確的標準，使得社會責任效果的評估難以實現。最重要的是，大多數國內企業社會責任的實現還都是局部的、階段性的行為，并沒有與自身的商業模式結合，作為一項可持續的規劃。如何運用社會責任提高自身競爭力是需要大多數企業思考的。

　　(本文作者為長江商學院經濟學教授、案例中心主任李偉、長江商學院案例中心副研究員崔璐。原文發表于2010年6月《首席財務官》雜志)