企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR)，是企業(yè)全球化進(jìn)程中無(wú)法回避的使命，作為一種國(guó)際普遍認(rèn)同的理念，要求企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、為股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者、員工、社區(qū)、環(huán)境的責(zé)任。

　　任何企業(yè)都不能孤立存在，其生存和發(fā)展都要依賴于一定的環(huán)境，這種環(huán)境包括自然環(huán)境也包括社會(huì)人文環(huán)境。企業(yè)是在一定的社會(huì)人文環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)社會(huì)的“人”，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上受制于社會(huì)人文環(huán)境。而企業(yè)的任何行為都會(huì)影響社會(huì)人文環(huán)境，對(duì)于國(guó)民的文化和意識(shí)的形成承擔(dān)著極其重要的社會(huì)責(zé)任。

　　在社會(huì)和企業(yè)之間，有一種隱性的，但卻默默發(fā)揮作用的基本契約。企業(yè)和企業(yè)主必須認(rèn)識(shí)到，只有在一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)中，經(jīng)由土地、資本、勞動(dòng)、管理等多種要素的結(jié)合，才能創(chuàng)造出財(cái)富與繁榮，而單有資本和企業(yè)家決不能做到。既然資本需要一個(gè)廣泛的社會(huì)支持系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)其收益，因此必須對(duì)社會(huì)有所回饋。這種回饋既表現(xiàn)為法定責(zé)任，也表現(xiàn)為對(duì)勞工、社區(qū)、環(huán)境、顧客等利益相關(guān)者的感恩。有感恩心，有謙卑心，有微笑、溫情和溝通，比簡(jiǎn)單地提高工資和加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更為重要。