2010年5月28日，長江商學院、中國企業(yè)家俱樂部、全球CEO俱樂部、宜興市人民政府主辦的2010全球企業(yè)家(遠東)論壇在宜興召開。新浪財經圖文直播本次活動。圖為阿里巴巴(中國)有限公司董事局主席馬云。

　　馬云：尊敬的各位領導、各位來賓，我昨天晚上從杭州過來，我覺得一個企業(yè)做二十年真不容易，因為我們這些企業(yè)做了短短十年，這十年比一般的企業(yè)艱辛，我覺得我自己的感受像經歷了三十年一樣，一個企業(yè)要活十年很不容易，活二十年更不容易，在今天這個時代再想活十年更不容易。所以，我覺得能夠來參加二十年企業(yè)的慶典論壇非常不容易，我希望二十年以后，遠東和我們一樣，能夠再度舉行這樣的論壇，能夠再度參加這樣的慶典。

　　因為我剛剛從美國回來，回來之后一共開了四次會，在美國也感受到了大家對今后世界經濟的看法，歐洲今天面臨的挑戰(zhàn)非常之大，我覺得危機根本就沒有過去，而且人類可能永遠度過不了這樣的危機，我們要么是在危機之中，要么是在走向危機之中，在未來的幾十年之內，人類在任何時候碰到的危機都超出我們的想像。在經濟上，一會兒是美國、一會兒是歐洲，很快也許是在我們亞洲。我們相信每天出現(xiàn)的這種自然災害，今天這兒地震、明天那兒海嘯，后天又是什么災害。我們覺得由于經濟、自然造成的社會危機也會層出不窮，而危險又孕育著機會，我們很幸運活在這個時代，我們可以經歷這樣的挑戰(zhàn)，并挑戰(zhàn)這樣的危機，解決這些的危機。

　　三個禮拜前，我們在蓋茨家里跟巴菲特做了一個很好的交流。我從巴菲特身上感受到了一種激情和對未來的夢想，他說他很高興生活在這樣一個時代，一個老人對今天的時代充滿著感恩之情，中國的企業(yè)家大部分都在我們這種少壯的年齡，我們更有理想自己有更好的未來。人經歷挑戰(zhàn)和危機是一種緣份，如何面臨這樣的危機？我們需要什么樣的心態(tài)，什么樣的能力去面臨今天的世界，我們必須有不同的思考、不同的視野。有的時候我們不是做得更全面、更好，而是更獨特，以不同的視角去看待這個世界。

　　我個人認為，在今天這樣的狀態(tài)下，人類進入二十一世紀，我們絕大部分人的思考還停留在上一個世紀，人類已經進入了信息時代，但我們的思想還停留在工業(yè)時代，所有人對企業(yè)家的看法和企業(yè)家對自己的看法、對社會的看法都有很大的偏差，社會對企業(yè)家的看法，企業(yè)家和商人一定是唯利是圖，一切的目的是為了賺錢。而企業(yè)家對自己的看法也憤憤不平，今天很多人說社會上有很多的弱勢群體，某種程度上來講，今天的企業(yè)家(特別是中國的企業(yè)家)也是一個弱勢群體。

　　所以，我在想我們今天做企業(yè)，理想主義和現(xiàn)實主義高度的結合才能走過去，沒有理想主義我們不能走向未來，沒有現(xiàn)實主義我們活不過今天。

　　今天的主題是新商業(yè)文明下的社會責任，什么是商業(yè)文明？我們進入二十一世紀，在全球化信息化的情況下，所有的企業(yè)都必須思考自己的問題，上一個世紀的企業(yè)存在是尋找機會，并且把這個機會做大、做持久、做好。在二十一世紀，所有的企業(yè)必須是解決社會的問題，假如我們不能解決社會問題我們不能持久，我們的公司也在問這個問題：什么東西讓我們阿里巴巴持續(xù)發(fā)展二十年，只有一樣東西，就是我們找到一個社會問題，并去持久解決它、改善它。

　　所以，我覺得新商業(yè)文明，互聯(lián)網為什么發(fā)展那么快？我總結了有四大要素：一是更加開放、二是透明、三是分享、四是承擔責任。由于這四項主要的價值體系(功能)，使得互聯(lián)網在短短的十幾年之內發(fā)展迅速，互聯(lián)網的企業(yè)發(fā)展迅速。二十一世紀的企業(yè)，假如你希望能夠適應二十一世紀的發(fā)展、適應未來的發(fā)展，必須堅持開放、透明、分享和承擔責任。

　　我們今天在做企業(yè)的過程當中，也必須回到很多地方，回到基本點(back  to base)，比如說我們堅持客戶第一，員工第二，股東第三。我相信遠東走到現(xiàn)在，也堅持客戶第一，并不是你銷售的客戶，而是社會第一，如果不能為社會和客戶創(chuàng)造價值，你企業(yè)存在的價值不是很大。這個創(chuàng)造價值的核心主體是員工，不是股東。西方導致金融危機的很重要一點，除了貪婪之外，股東利益之一也是源頭。所以大家一定要回到誰是你的客戶，你為他創(chuàng)造了什么，誰為客戶創(chuàng)造了價值？是員工，第三才是股東。

　　我們在做生意的過程中，一個眼睛永遠看到的是客戶，另外一個眼睛看到的合作伙伴。上個世紀看到的是財富，另一眼看到的是競爭，如果是這樣的話，你的企業(yè)永遠不會開心和快樂。在員工第二的過程中，宜興是一個幸福感很大的城市，上一個世紀我們說勞資關系是剝削與被剝削的關系，本世紀是合伙人的關系。上世紀說很多企業(yè)的發(fā)展是最佳雇主公司，現(xiàn)在是員工最幸福的員工，也許他們收入不是最高的，但是是最開心的、最快樂的。他們?yōu)樯鐣��?chuàng)造了價值、為自己創(chuàng)造了價值，為家人創(chuàng)造了價值。

　　這個世紀，我相信災難越來越多，但是我相信人定勝天，鎮(zhèn)定的定，人只要鎮(zhèn)定下來一定會找到方法。不能因為社會的動亂而改變自己。我相信，外面不管發(fā)生天翻地覆的變化，只要我為家人、社會、后代和整個員工創(chuàng)造價值的時候，你會心安理得不斷走下去。

　　在這里，我想呼吁大家關注我們的年輕人，關注未來就是關注年輕人，我堅信這個世界問題很多，但解決問題的方法會更多，這些方法一定會來自我們的年輕人。這些八零后、九零后將會承擔起解決這個社會很多問題的重任，關心他們我們更需要關心環(huán)境。

　　玉樹地震死掉了兩千多人，但是由于水污染和空氣污染，導致我們每天死掉的人至少兩萬多人，假如我們不關心未來的環(huán)境，那么我們今天所有的發(fā)展是在制造未來更大的災難。考慮到這一點，我希望我們今天，在二十年以后的宜興依然是我們下一代人喜歡、欣賞并且感到幸福的城市，我相信企業(yè)家們在發(fā)展的過程當中，一定是為了自己，而不是為了公關，更不是為了口號。而是為自己、為自己的下一代建立一個好的環(huán)境，讓我們的員工、讓我們的客戶、讓我們的家人都感覺到快樂，謝謝大家！再度恭喜！