新浪財經(jīng)訊 2010年3月15日，中央電視臺2010年3·15晚會召開，本次晚會的主題是“新規(guī)則 新動力”。新浪財經(jīng)全程直播本次晚會，圖為國家工商總局消保局副局長黃建華發(fā)布3-15申訴舉報行業(yè)特點。

　　黃建華：全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò)體系，共受理消費者咨詢451萬5千件，申訴72萬7千件，舉報22萬9千件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失8億2千萬元。申訴數(shù)量五年來首次下降。比上年下降7.3%。這表明消費環(huán)境和市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。申訴數(shù)量增幅較快的商品品種主要是汽車、計算機(jī)及配件，商品房，服務(wù)類別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，非現(xiàn)場購物，電信服務(wù)。工商行政管理機(jī)關(guān)將會同有關(guān)部門進(jìn)一步加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，積極引導(dǎo)和督促經(jīng)營者加強(qiáng)自律，誠信經(jīng)營，努力營造良好的市場環(huán)境。同時，也提醒廣大消費者不斷提高自我保護(hù)意識，一旦發(fā)生消費糾紛，及時向有關(guān)部門申訴，保護(hù)合法權(quán)益。