2009年12月30日-2010年1月1日，“第十屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇”在北京九華山莊召開(kāi)。圖為人間遠(yuǎn)景文化教育集團(tuán)副總裁孫博。（來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 梁斌 攝）

　　2009年12月30日-2010年1月1日，“第十屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-世紀(jì)成功論壇”在北京九華山莊召開(kāi)。圖為人間遠(yuǎn)景文化教育集團(tuán)副總裁孫博。

　　孫博：

　　謝謝，今天下午給大家分享什么呢？時(shí)間很緊張，我簡(jiǎn)單跟大家說(shuō)一下，現(xiàn)在要做的事情把筆拿好，要記很多觀(guān)念，冠軍企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)，各位想成為冠軍的，未來(lái)想讓你的團(tuán)隊(duì)成為冠軍的舉手。

　　企業(yè)生存把營(yíng)銷(xiāo)做好就好了，企業(yè)要發(fā)展，一定要把系統(tǒng)做好。中國(guó)蓋房三十年，很多企業(yè)、很多老板拼命要活下來(lái)，但是突然發(fā)現(xiàn)活著有問(wèn)題，我們沒(méi)有建系統(tǒng)、沒(méi)有建流程，各位都知道，全世界跑得最快的雞叫肯德基。肯德基跑在全世界，它的食品并不好，為什么賣(mài)到全世界，不是因?yàn)樗�的產(chǎn)品有多好，而是因?yàn)樗�的系統(tǒng)太好了。

　　在你的系統(tǒng)里員工招聘有沒(méi)有系統(tǒng)，員工培訓(xùn)有沒(méi)有流程，員工辭職有沒(méi)和流程和系統(tǒng)。辭職的時(shí)候有沒(méi)有做過(guò)辭職面談？有一些人，你既然知道他的辭職理由是假的，你怎么知道員工是為什么辭職的。

　　未來(lái)員工辭職的時(shí)候你問(wèn)他三句話(huà)，可以避免更多的人辭職。

　　第一句話(huà)，哪種情況之下他才會(huì)留下來(lái)，第二句話(huà)，怎么樣可以長(zhǎng)久合作，第三句話(huà)，給我十個(gè)辭職理由和十個(gè)辭職建議。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的公司有這么多問(wèn)題。

　　在你的公司里員工晉升有沒(méi)有流程，你通過(guò)什么標(biāo)準(zhǔn)判斷他可以晉升，在你的公司里要表?yè)P(yáng)一個(gè)人、有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、有沒(méi)有系統(tǒng)。很多企業(yè)沒(méi)有建立這方面的流程和系統(tǒng)。

　　談一下管理，什么叫管理？人喜不喜歡被管？所以叫管事理人，管事就是建立企業(yè)的系統(tǒng)，理人就是建立企業(yè)的倫理。

　　倫理就是見(jiàn)到老板會(huì)說(shuō)老板早上好，而不是躲著走。倫理就是在老板后面，在領(lǐng)導(dǎo)后面一定不會(huì)講領(lǐng)導(dǎo)的壞話(huà)、講領(lǐng)導(dǎo)的好話(huà)，叫倫理建設(shè)。所以各位理人就是建立倫理。一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖不清楚，大家搞不清楚應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，也不知道對(duì)誰(shuí)下達(dá)指令，如果上下左右的人都很清楚，你上面的人向誰(shuí)下達(dá)指令，清不清楚，下面的人應(yīng)該聽(tīng)上面誰(shuí)的，你清不清楚。很多公司管理混亂，是因?yàn)椴恢�道該�?tīng)誰(shuí)的。

　　國(guó)家管理當(dāng)中，稅務(wù)是稅務(wù)局在管，如果它管了很多事情一定會(huì)亂掉。如果在公司里也是這樣，如果出現(xiàn)交叉管理，就會(huì)出現(xiàn)管理混亂。因?yàn)槟銢](méi)跟他講明白，

　　組織結(jié)構(gòu)圖，大家有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)手機(jī)，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)里有手機(jī)的使用說(shuō)明，對(duì)每個(gè)案件使用有做標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)里，你有沒(méi)有為每一個(gè)人的功能做產(chǎn)品說(shuō)明？很多企業(yè)沒(méi)有做這方面的。所以很多時(shí)候不是員工不努力，這是不可能的。沒(méi)有不好的員工、只有不好的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有不好的領(lǐng)導(dǎo)，只有不好的流程和系統(tǒng)。

　　所以一定是流程和系統(tǒng)出來(lái)。曾經(jīng)在你公司里不好的員工到別的公司做得很好。人沒(méi)有變，變的是環(huán)境和流程。

　　所以我們把管理講一下，第一管理就是管理防止意外。不管你每天企業(yè)計(jì)劃得多周密、多周詳，都有意外的事件發(fā)生，老板每天都是在救火。管理第一個(gè)就是防止意外，管理全是小事。普通人管理來(lái)說(shuō)，對(duì)一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，定戰(zhàn)略、控制風(fēng)險(xiǎn)、用好人。

　　老板的四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、用人風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)。老板去哪里、到哪里去，管理無(wú)大事，全是小事情，第三管理就是在管內(nèi)心，管理考驗(yàn)的是管理者的耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，對(duì)下屬指手劃腳，管理是抓狀態(tài)，管理管的就是狀態(tài)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人狀態(tài)不夠好，期待你的員工狀態(tài)好可不可能。不可能。

　　狀態(tài)比能力比策略更重要，一個(gè)人能力很好，一個(gè)公司策略很好，但是員工上班跟進(jìn)殯儀館一樣，所以會(huì)不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值？不會(huì)。

　　所以管理狀態(tài)比能力比策略更重要。管理就是管準(zhǔn)備。管理就是抓細(xì)節(jié)。管理就是訓(xùn)練，再訓(xùn)練。執(zhí)行力是被訓(xùn)練出來(lái)的，不是聽(tīng)課聽(tīng)出來(lái)的。執(zhí)行的習(xí)慣是被訓(xùn)練出來(lái)的。每天員工下班之后是放到桌子下面還是直接一放就走了？如果放在桌子里面，這叫執(zhí)行力訓(xùn)練，如果不放進(jìn)去這叫沒(méi)有執(zhí)行力。連把凳子放到桌子底下都不會(huì)聽(tīng)你的，別的會(huì)聽(tīng)你的嗎？

　　教育只能改變思維，訓(xùn)練改變行為，所以叫教育訓(xùn)練。但是我們大部分企業(yè)里面員工管理的時(shí)候，大部分在教育他，管理他的思想，從來(lái)沒(méi)有訓(xùn)練行為，行為沒(méi)有習(xí)慣，不能去服從，怎么能潛意識(shí)地做這個(gè)事情。

　　最后一句話(huà)，行動(dòng)比學(xué)什么都重要。學(xué)到關(guān)鍵要用到。我的分享到此為止。

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