2009年12月30日-2010年1月1日，“第十屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇”在北京九華山莊召開。圖為央視國際網(wǎng)總策劃欒帆。（來源：新浪財經(jīng) 梁斌 攝）

　　2009年12月30日-2010年1月1日，“第十屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇”在北京九華山莊召開。圖為央視國際網(wǎng)總策劃欒帆。

　　欒帆：

　　首先感謝主辦方對我的邀請，今天是元旦，祝每一位參加學(xué)習(xí)型中國的朋友新年好！

　　今天我演講的題目叫《企業(yè)家如何決勝媒體時代》為什么選擇這樣的命題呢？改革開放三十年來，中國的民營企業(yè)家，我們研究了很多問題，我們研究企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源管理等等方面，但是企業(yè)家很難拿出時間和精力探討企業(yè)如何與新聞媒體、公眾輿論打交道的藝術(shù)，這個課題在今天的企業(yè)界顯得越來越重要。

　　我做了17年記者，這些年也在很多高校給總裁班講媒體營銷、領(lǐng)導(dǎo)者公眾形象等等方面的課題，這么多年和企業(yè)家的交往發(fā)現(xiàn)，在眾多企業(yè)家身上存在著兩個非常大的缺憾，第一個缺憾很多企業(yè)家不懂得如何通過媒體和輿論把品牌做一個正向傳播。第二個遺憾是很多企業(yè)家，當(dāng)他們的企業(yè)面臨危機的時候，他們的驚慌失措的心態(tài)以及錯誤的應(yīng)對方法，給自己的企業(yè)造成了很多的遺憾。

　　我的名字叫欒帆，這個姓是小姓，我們家姓最早出現(xiàn)在春秋時期。因為是小姓，名人就不多，最有名的就是革命現(xiàn)代京劇智取威虎山的小將欒平。還有我們國家奧運會第一位女子花劍奧運冠軍欒菊杰。現(xiàn)在社會的寬容度已經(jīng)越來越高了，為什么這么說呢，當(dāng)年電影演員陳沖到美國留學(xué)，當(dāng)她回到上海探親的時候他坐的汽車都被人砸掉了。何智麗嫁到日本，改名小山智麗代表日本參加奧運會的時候，她一出場被無數(shù)人謾罵。但是我們發(fā)現(xiàn)隨著時代發(fā)展到了今天，欒菊杰代表加拿大隊參加北京奧運會的時候，以五十歲高齡獲得奧運會參賽資格，我們這個時代變得越來越寬松，但是我們的新聞媒體、輿論環(huán)境變得越來越尖刻，在這樣的時代，我們的企業(yè)家怎么通過輿論打造知名度、打造品牌，在出現(xiàn)的危機面前，我們怎么樣來把握、來處理？對于企業(yè)家來說是嶄新的課題，也是時代的要求。

　　我要和大家探討幾個話題，形象決定，企業(yè)與媒體關(guān)系的和諧之道，企業(yè)品牌的決定。

　　現(xiàn)在很多草根明星因為媒體和網(wǎng)絡(luò)關(guān)注迅速崛起，不管是超級女聲、快樂男聲、舞林大會，這些選秀節(jié)目，這些年輕人由于媒體巨大的推動作用，讓他們一夜成名，他們成名的速度讓他們自己都不敢想象。我嫂子是超女的粉絲，我問她為什么喜歡超女，她說不要說我這個年紀(jì)了，還有70多歲的拉粉絲，我在網(wǎng)上搜索果然找到了一位白發(fā)蒼蒼的老人家，站在超女的隊伍為他們吶喊加油。新聞媒體對于人群的影響是不分年齡、不分地域、不分受教育程度，影響非常廣泛。

　　企業(yè)家形象的集體坍塌。這兩年的時間里，過去很多光芒環(huán)繞的企業(yè)家形象，因為各種原因讓他們的形象大打折扣，通過這些企業(yè)家以前和最近形象的對比，我們發(fā)現(xiàn)他們今天的窘迫、今天的無奈和以前的輝煌判若兩人。

　　再看兩個企業(yè)的例子，先講第一個案例，2001年汽車之友雜志刊登了這樣一個廣告，這是豐田公司為了推廣他的新產(chǎn)品，豐田霸道。使上面有兩個獅子，這兩個獅子對著這個產(chǎn)品，一個在作揖，一個在敬禮。我們看到這樣的廣告你們有什么樣的反映？有人說了很不爽，獅子是中國人的圖騰。你讓代表著中國人圖騰的兩個獅子對著日本車又作揖，又敬禮，中國的消費者會說豐田什么意思？這就是當(dāng)時很有名的豐田廣告的辱華事件。但是豐田不長記性，幾個月之后又推廣了這樣一個廣告，為了推廣一個產(chǎn)品，陸地巡洋艦。這個廣告有什么問題？他為了強調(diào)這款車強勁的馬力放在崇山峻嶺之間，他用這個鐵鏈子在后面拖了一輛綠色的軍車。綠色軍車對于中國人的民族記憶來講不是東風(fēng)就是解放。中國的消費者又說了，你讓一輛日本車拖著承載著中國民族記憶，民族情感的東方或者是解放車又是什么意思？所以提出了更加強烈的抗議，甚至有網(wǎng)友做出了這樣的畫面。你的廣告語不是霸道嗎？我們說霸道不得不拿下。

　　這是豐田霸道還沒有上市，在上市之前做的一款廣告。一個還沒有上市的新產(chǎn)品，在消費者心目當(dāng)中就已經(jīng)形成了這樣的印象。這個產(chǎn)品未來在哪里？為了應(yīng)對這個不良的影響。豐田公司臨時把霸道改名叫做豐田普拉多。盡管改了名字，大家上市的當(dāng)年賣的非常慘，不到2000輛。陸地巡洋艦的命運又如何？這就是中國消費者對他的反應(yīng)。所以一家企業(yè)如果不了解，不懂得怎么掌控媒體和輿論的走向，對于我們的品牌，對于我們的知名度對于我們的美譽度會造成多么重大的影響？

　　一家企業(yè)如果不懂得怎么樣引導(dǎo)輿論走向，我們也不懂得如何與新聞媒體打交道，對于品牌、知名度、美譽度會造成多么大的影響。

　　今天是一個探討，簡單講媒體是事件的放大鏡，能把細(xì)小的事件無限放大。大家都在企業(yè)，哪一家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有問題？微軟沒有問題嗎？通用沒有問題嗎？聯(lián)想沒有問題？海爾沒有問題？任何一家企業(yè)都有或多或少的問題，為什么有的企業(yè)品牌好知名度高，有的企業(yè)則相反，有一個非常重要的原因就是這家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中一點點小小的問題和瑕疵，有沒有被媒體抓到，并且把抓到的結(jié)果放大了給公眾去看。抓到了、看到了、放大了，對你就有影響，沒抓到、沒放大對你就沒有影響。如果把自己好的方面放大對于品牌就是一個正面的托舉。

　　所以今天各位做企業(yè)，處在一個什么樣的媒體環(huán)境，今天各位所處的傳媒環(huán)境和媒體時代并不美妙。尤其最后兩句我們看，這是一個突發(fā)事件頻繁發(fā)生的時代，沒有突發(fā)事件非常態(tài)。有突發(fā)事件才正常，沒有就不正常了。

　　我采訪過很多企業(yè)家，眾多企業(yè)家對于企業(yè)和公眾輿論之間是什么關(guān)系，存在很多誤區(qū)，誤區(qū)在哪里，企業(yè)和媒體的和諧之道是什么呢？

　　這是美國白宮前任發(fā)言人說過，平日里新聞媒體仿佛蒼蠅蚊子，非常討厭，一旦危機發(fā)生就成了20噸的大象。

　　據(jù)說他剛剛就任新聞發(fā)言人的時候，滿頭濃密的黑發(fā)，兩年之后，頭發(fā)都掉光了。

　　我們要想懂得與媒體打交道的藝術(shù)，要想掌握和諧之道，首先要了解媒體的性格。今天沒有那么多的時間，簡單拿出幾點，媒體的雙面性。他有紅臉一面有白臉的一面。針對一個完全相同的負(fù)面新聞，記者既可以說你好又可以說你壞，完全相同的負(fù)面新聞，又說好、又說壞怎么可能？

　　中國有句老話，叫人嘴兩張皮，反正都是理。比如你的企業(yè)出現(xiàn)了危機，如果懂得與新聞媒體和輿論打交道的藝術(shù)，讓新聞媒體從正面報道企業(yè)的負(fù)面事件，新聞媒體這樣講，他說我們這個企業(yè)公開了出現(xiàn)問題的過程，停止出售出現(xiàn)問題的相關(guān)產(chǎn)品，顯示了企業(yè)對于廣大消費者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。如果缺乏這種與媒體打交道的藝術(shù)，任由媒體從負(fù)面報道的事件的話，媒體這樣講，內(nèi)部問題，缺乏愛心，回避企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

　　他怎么說都對，有的人可能會說了，你這個雙面性理論上是成立的，你看上下這么一對比，但是現(xiàn)實生活當(dāng)中沒見過。我們舉一個現(xiàn)實生活中發(fā)生過的例子。哈爾濱松花江水污染，吉林石化一家企業(yè)由于操作失誤，導(dǎo)致毒物質(zhì)流入松花江，引起哈爾濱全城恐慌，這個事件如果正面報道是這樣講的，“政府準(zhǔn)備了大量瓶裝飲用水，保證居民的用水安全，省長親口喝下了水污染事件凈化后的第一口自來水”。

　　如果負(fù)面報道的話，會這樣講“哈爾濱水污染引起了嚴(yán)重的公共危機，引起了嚴(yán)重的生態(tài)問題，松花江上死魚滿江，超市里的飲用水被搶購一空”。

　　大家說哪個是真的？都是真的。其實就在于新聞媒體炒你那邊臉。

　　再舉一個媒體的另外一個性格——偷窺，每個人都有偷窺的心理。但是你的偷窺欲由于受到道德和法律的限制不能去發(fā)揮。所以某種程度上新聞媒體其實不過是道德和法律所允許的一個偷窺者。舉一個例子，小的時候我住大雜院，如果某家來了一個外人，各家鄰居就愿意晚飯以后大家議論一下，大家說了這小伙子是單身，來的是一個姑娘，剛才倆人在房間里那么長時間，他們倆到底是什么關(guān)系？

　　偷窺這點性格在娛樂新聞上表現(xiàn)得更加明顯，拍到的娛樂新聞叫八卦，什么叫八卦新聞呢？我這么一說你就一聽，你信它就有，你不信它就沒有。其實很好理解。新聞的聞怎么寫，新聞的聞就是一只耳朵趴在一個門上。新聞記者就是聽窗戶根的。

　　再比如媒體的性格關(guān)注負(fù)面和災(zāi)難。所以記者不是看不到社會建設(shè)的光明面，因為追逐壞消息是媒體的特性，何況他還有輿論監(jiān)督的功能。這是印尼一家航空公司失事，記者拍下了失去了親人的家屬悲傷地哭泣的照片。汶川地震肯定是一個災(zāi)難消息，但是你不能說那幾千名記者都是懷著陰暗的心理去報道的嗎？肯定不能這么講。

　　我發(fā)現(xiàn)企業(yè)家對于我們和媒體之間的關(guān)系存在著很多誤區(qū)。

　　第一種誤區(qū)，敵我關(guān)系。一個記者老兄來到相關(guān)部門采訪，2005年中超聯(lián)賽猜想的漫畫，記者被拒之門外，門口掛著一幅對聯(lián)，其中下聯(lián)就是防火防盜防記者，而橫披是謝絕采訪。防火防盜防記者，這現(xiàn)在是很多地方政府對待記者的態(tài)度。我覺得深層次的心理根源，跟中國人長久以來受的二元論的教育有關(guān)系，二元論教育會給人有這樣印象，小的時候看革命電影，地道戰(zhàn)、地雷戰(zhàn)、平原游擊隊，我看電影的時候老問家長，這個人是好人還是壞人，很多傳統(tǒng)的習(xí)慣是非好即壞，但是大千世界非常復(fù)雜，我們這樣往往會犯錯誤，我們在應(yīng)對媒體關(guān)系上，常常會犯這樣的錯誤。

　　看一個案例，有一家市政企業(yè)，沒有做好工作，施工完了以后井蓋沒有蓋上，有一個老百姓掉井里了，新聞媒體采訪。這家企業(yè)家為了不讓記者采訪，他用苫布把井蓋圍起來了。很多企業(yè)家頭腦里存在著非常順理成章的邏輯，什么邏輯呢？圍起來你不就看不到了嗎？看不到你不就報不了了？不報了你不就回去了嗎？你回去不就一切OK了。這個邏輯成立有一個前提，你圍起來他就回去了嗎？他回去一切OK，如果不會去呢？記者在周圍找，那兒有一個12層高樓，敲開一家住戶門，我是記者，對不起借你們家窗戶用一下，從12層高度用照相機拍下了這張照片。這張照片反倒是更有說服力。

　　所以說防火防盜防記者很多時候是防不住的。

　　第二種關(guān)系誤區(qū)是君子關(guān)系。低調(diào)，我自己做我自己的，也不宣傳。有沒有道理？也有道理，但是酒香不怕巷子深，這句話在中國時間非常長了，我們用一千年前的古訓(xùn)做今天的企業(yè)品牌，大家覺得合適嗎？很可能品牌還沒有樹立起來就已經(jīng)被時代大潮所淘汰。

　　再比如客戶關(guān)系，如果和一家媒體達(dá)成廣告客戶關(guān)系的話，這家媒體會對你這個企業(yè)實施一定的新聞報道，一些負(fù)面的消息不會刊登，但是你根本保證不了沒有做廣告的另外一家媒體把負(fù)面新聞登在他的頭版頭條，只要再經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載，馬上全國都知道。

　　還有人說朋友關(guān)系，我跟你們社長是朋友，我跟你們臺長沒得說，只要有問題一定幫我擺平，有道理，但是分什么時候，如果企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一概正常，你在媒體里的朋友確實愿意幫你這個忙。但是一旦面臨重大危機事件的時候，比如說三鹿。三鹿在很多地方投放了大筆廣告，他在媒體界的人脈也非常深，但是當(dāng)三鹿三聚氰胺出現(xiàn)的時候，99家媒體都說三鹿有問題，就是有朋友、有關(guān)系的一家說你沒有問題，說你好，他敢不敢冒這天下之大不違。他敢嗎？我想他不敢。因為媒體有他的原則和底線。

　　所以新聞媒體更愿意做的錦上添花而不是雪中送炭。

　　大家說你做了這么多，我們跟新聞媒體到底應(yīng)該是什么關(guān)系呢？我覺得真正的企業(yè)和媒體關(guān)系總結(jié)為愛恨交加的情侶。我們和媒體之間有矛盾、有沖突有不同，但是通過溝通、通過理解、通過合作我們也可以達(dá)到雙贏的目的。媒體需要通過企業(yè)來獲得進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)也要通過媒體來打造自己的品牌和形象，所以他們之間是愛恨交加的情侶關(guān)系。

　　當(dāng)我們懂得與媒體之間應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系的時候，我們應(yīng)該利用這種關(guān)系打造我們的品牌，一談到打造品牌企業(yè)家第一反應(yīng)是做廣告。做廣告就能打造品牌嗎？北京市自來水公司每天有一個全城用水量時時監(jiān)控，自來水公司發(fā)現(xiàn)奇怪的一個現(xiàn)象，每天晚上九點全城用水量會突然上升，持續(xù)十分鐘，然后恢復(fù)正常，自來水公司非常奇怪，每天晚上九點到九點十分到底發(fā)生什么事件呢？使全城用水量提高這么多，后來通過調(diào)查這段時間正好就是中央電視每天晚上聯(lián)播電視劇中間插播廣告的時段。廣告的時候有一個叫到達(dá)率，播廣告的時候觀眾都上廁所了，你的到達(dá)率是零，所以我們說做廣告未必能夠打造品牌，所以我們講最好的廣告是新聞。

　　新聞事件是有公信力的，而廣告是你和媒體之間達(dá)成的一種商業(yè)交易。既然是交易，你媒體就得允許家廣告主自賣自夸。公眾是了解這一點的所以他對廣告的可信度非常低。對于今年出現(xiàn)的名人廣告代言問題。

　　第二點新聞是制造出來的。大家會覺得很奇怪，你怎么說新聞怎么是制造出來的呢？這不是假新聞嗎？如果一個新聞事件從來不存在，制造出來那是空穴來風(fēng)是假新聞。但是如果對已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行策劃、報道，都是制造出來的。現(xiàn)在80%的新聞都是制造出來的，包括奧運會，既然是人為規(guī)定，就是制造出來的。

　　照片上的胖子是上世紀(jì)二三十年代的媒體大王，華盛頓郵報都是他創(chuàng)立的。他搞了一個調(diào)查為什么發(fā)行量下滑，調(diào)查顯示報紙上登的東西美國人不愛看，美國人就愛看色情、暴力、兇殺之類的。赫斯特說了既然你愛看這些，那我就給你登這些。他找到自己手下很有名的老記者說，你到非洲某個國家去報道這個國家的戰(zhàn)爭，這個記者說據(jù)我了解這個國家并沒有發(fā)生戰(zhàn)爭啊，他說你就去吧，你來提供新聞我來提供戰(zhàn)爭。這個意思就是新聞是可以制造的。

　　所以我們說一定要通過新聞而不是簡單地通過廣告來打造品牌，因為新聞有事件、有情節(jié)。哪怕是廣告。

　　舉一個廣告例子，講新聞事件和情節(jié)的廣告，和講述產(chǎn)品參數(shù)和性能的廣告，有什么不同。

　　我們看一下廣告。

　　(播放廣告片)

　　這個小伙子一出門，發(fā)現(xiàn)下水道修理員工，他一看這個姑娘是大美女，得想辦法跟美女認(rèn)識，回家以后把我們家下水道堵了，這樣會獲得和美女認(rèn)識的機會，所以他回家把什么什么都扔進(jìn)去了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個品牌的馬桶都吸進(jìn)去了。這個廣告很好，講得是一個故事。

　　再看這個廣告

　　(播放廣告)

　　這個廣告怎么樣啊，不怎么樣，里面說的動力強勁，我不知道哪個車說自己動力不強勁。再說安全典范，也不知道哪個車說自己不安全。一個完全講述自己產(chǎn)品的參數(shù)和性能的廣告，和講述一個故事的廣告給我們的購買沖動是完全不同的。所以一定要通過一種生動、具體的震撼力的情節(jié)來強化品牌的美譽度。而這種恰恰來源于新聞。

　　我們再看一下新聞和廣告的新聞為什么我們講聰明的企業(yè)做新聞，普通的企業(yè)打廣告。新聞可以多次播出，廣告播一次收一次錢，新聞有公信力，廣告缺乏公信力。一家企業(yè)的新聞如果在新聞聯(lián)播上播出，是什么樣的公信力一家企業(yè)的信息如果在街頭小廣告上寫得，又是什么公信力？

　　所以請各位企業(yè)家記住聰明的企業(yè)做新聞，普通的企業(yè)打廣告。我們要把廣告與新聞很好地結(jié)合起來。

　　進(jìn)入最后一個問題，媒體危機的解決之道。

　　中國很多企業(yè)往往處在一種溫水煮青蛙的狀態(tài)，根據(jù)清華大學(xué)和惠普公司做的調(diào)查，在中國45%的企業(yè)處在輕度危機狀態(tài)，40%企業(yè)處在中度危機狀態(tài)，15%企業(yè)處在高度危機狀態(tài)。企業(yè)發(fā)生危機就像納稅和死亡一樣難以避免。

　　對于普遍存在的危機我們又要什么樣的解決之道呢？面對品牌危機事件的解決，我們給大家四項基本原則。

　　及時原則：爭分奪秒，快速出擊。馬上啟動危機預(yù)案，與媒體對接，著手解決這樣的事件。危機事件拖延了一天往往不是增大了十倍，而是呈幾何級數(shù)往上長的。三鹿用40年時間把自己打造成了價值40億的大品牌，但是由于解決三聚氰胺的錯誤方法，三鹿從三聚氰胺被媒體曝光，到品牌徹底消失，僅僅是4個月的時間。但是如果懂得解決和應(yīng)對危機之道，三鹿品牌是可以留下的。所以一定要爭分奪秒快速出擊。

　　第二原則，誠實的原則，真誠坦率不說假話。很多人在教育自己的孩子的時候，我們允許自己的孩子在成長過程中犯錯，但是絕對不能容忍自己的孩子撒謊，不能容忍孩子說假話。消費者也一樣，老百姓也一樣，他允許我們犯錯誤，但是不能容忍說假話，所以一定要做到真誠坦率不說假話。一旦一個假話被戳穿，以后再說一百句真話都會被人認(rèn)為是假話。在今天媒體時代沒有什么可以瞞得住。像2007年到2008年鬧得沸沸揚揚的周老虎事件，很快通過媒體曝光，最后終于搞清楚周老虎就是一個假老虎。包括在今天上海浦東新區(qū)釣魚執(zhí)法案件。浦東新區(qū)用這個方法罰款已經(jīng)罰了兩年了，為了打擊黑車，他用一些人，這些人叫鉤子，攔截私家車，說我生病了、我是孕婦、我心臟病、我肚子特別疼，你送我去一趟醫(yī)院，如果你是善良人你就上當(dāng)了，這個人上車以后，周圍埋伏的執(zhí)法人員馬上沖出來，扣人扣車。他已經(jīng)這樣罰款兩年了。后來結(jié)果我們也都清楚，浦東新區(qū)代表當(dāng)?shù)叵蛉�體公眾道歉。

　　所以在與媒體相處的時候，遇到危機事件一定要秉承真誠坦率不說假話的態(tài)度。浦東新區(qū)最后依然被媒體曝光并抓到。

　　第三原則，透明原則。

　　這次汶川地震大家覺得從開始到結(jié)束有什么大的謠言嗎？幾乎沒有。為什么？中央電視臺新聞頻道24小時直播，各大網(wǎng)站也時時更新，報道最新的動態(tài)，整個危機進(jìn)程都是公開透明的，因為透明所以就沒有謠言。所以說我們的企業(yè)在面對媒體曝光、面對危機事件的時候，一定要向媒體敞開自己的正門。這個記者不會轉(zhuǎn)身離開的，他會從后門進(jìn)去、會從窗戶進(jìn)去，甚至從煙囪進(jìn)去，他得到的信息可能不是對企業(yè)最有利的信息。

　　去年11月杭州地鐵塌陷，最開始杭州政府也沒有積極應(yīng)對媒體。他對媒體說沒有新聞。但是記者每天有發(fā)稿任務(wù)，他不能跟報社講今天沒有新聞，他又得不到最新的消息，他問地鐵塌陷旁邊賣冰棍的老太太，老太太說太慘了，死了四百多人呢。杭州地鐵最后死了12個人，為什么她敢說四百多人？因為她不需要負(fù)責(zé)任，老太太就說我看著人挺多。但是記者不可能這么些，他只能寫據(jù)目擊者透露，據(jù)消息靈通人士透露。但因為你不給他提供及時透明的消息，他只能問老太太。所以如果我們向媒體敞開大門，媒體和輿論走向是由你來控制。

　　最后一個原則，全責(zé)原則。當(dāng)企業(yè)出問題的時候，馬上把這問題推出去。三鹿第一反應(yīng)就是奶農(nóng)問題、奶站問題。這個時候我們的企業(yè)應(yīng)該積極擔(dān)當(dāng)不推卸責(zé)任。只要問題發(fā)生在我這一段，我把它擔(dān)當(dāng)起來，也許我會付出一定成本，但是這種有責(zé)任有義務(wù)有擔(dān)當(dāng)有愛心的品牌形象是你花多少錢都買不來的。

　　最后說企業(yè)家如何決勝于媒體時代，得出三點結(jié)論，與媒體建立的關(guān)系，因為他們的聲音比企業(yè)聲音更為大眾傾聽

　　媒體關(guān)系是企業(yè)極具價值的無形資產(chǎn)是對外競爭的強大資本。我們很少把媒體關(guān)系作為無形資產(chǎn)的一部分，在傳媒時代，這一部分對媒體的作用越來越大。

　　企業(yè)要說服消費者、必須先說服媒體。

　　最后有這八個字來結(jié)束我的演講“借力媒體，傳播致勝”。謝謝大家！

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