2009年10月12日，2009中國中小企業大巡診杭州站活動召開。圖為金蝶軟件（中國）有限公司副總裁鄒新在2009中小企業大巡診杭州站上發表主題演講。(來源：資料圖片)

　　2009年10月12日，2009中國中小企業大巡診杭州站活動召開。圖為金蝶軟件(中國)有限公司副總裁鄒新在2009中小企業大巡診杭州站上發表主題演講。

　　演講主題為：中小企業如何利用信息化手段提升績效、降低成本

　　非常高興來到杭州這個美麗的地方！確實像前面幾位嘉賓講的，從去年下半年開始，整個中國的經濟環境，甚至是世界的經濟環境受到金融危機的影響，走過大半年之后，我們今天走到了第四季度，在這里我想跟大家分享一下中小企業在目前的金融環境之下如何轉型和升級，我想這是我今天給各位帶來的一個主要的話題。

　　今天我報告的內容是《中小企業的轉型和升級》，這里我用了一個“援助計劃”，確實從金融危機到現在，我們希望中小企業在金融危機的時候能夠思考未來如何去轉型，在這個時候我應該做點什么？是坐在那里等待還是怎么樣去發展？

　　我講之前各位可以看一下在資料里面我們有一套關于“援助計劃”的整個介紹，我先會講一下目前中小企業我們所看到的一些問題，所以我的報告是分為兩部分，大家可以先把后面那部分先看一下，我們的資料里面有一張小的折頁。

　　我們首先來看一下經濟形勢帶來的空前挑戰，接著看一下挑戰背后的機會，到最后如何來實現轉型和升級。大家可以看到，從去年下半年開始，目前整個全球的經濟面臨二次世界大戰以來首次的負增長，全球貿易出現收縮，世界經濟超預期下滑，世界應該面臨更加嚴峻的外部環境，從面貌來看，已經有一些起穩的現象，但是外貿還在下滑，信貸結構不合理、財政收入下降、就業形勢嚴峻，從這幾個方面展開來看，我們可以看到，截止8月份的數據，外貿出來下滑的情況下，工業的出口8月份達到了15.4%，環比擴大了0.7個百分點，可以看出外需市場還是比較弱的。到8月份為止，出口總體下降20.6%，第一季度的數字是19.7%，基本是維持在20%的上下，對中小企業的影響，我們看到特別是對一些沿海外貿型企業的影響非常大，一家外貿企業一季度的訂單平均下降了30—50%。廣東省勞動部門的數據顯示第一季度的用工量下降非常厲害，產品滯銷很嚴重，發展國內市場有心無力，很多過去以外貿出口為主的企業轉向國內市場，但是事實上國內市場發展沒有那么快，包括產品、渠道等方面的建立都沒有的那么快速。8月份我們可以看到，總體的經濟環境在起穩，但是外貿仍然處在一個下降的趨勢。我們看到在華東地區溫州的這組數據，今年9月份，溫州發改委對企業進行了監測，結果發現44%的企業在三季度的出口訂單比上季度有所增長，服裝和鞋革也有了一些回升。

　　溫州的電工、電器8月份的數字開始轉正，特別是在下半年第三季度開始在往好的方向走，原因之一可能是國家開始向中小企業傾斜，特別是最近發布的29條復制中小企業發展的文件，同時外貿的增長，圣誕節快到了，在國外的外貿企業仍然有比較好的增長，在這里，外貿方面還不是非常的樂觀。

　　我們再看一下消費和工業增幅的企穩。第二季度中國人民銀行的數據顯示，17%的城鎮居民選擇儲蓄，比上季度提高了9.5個百分點，創下歷史最高。僅有15.1%的城鎮居民選擇的更多的消費，比上季度下降了14.6%，降到了歷史最低，也就是說一個更多的存款和更少的消費。國家統計局發布的數據顯示，8月份CPI下降1.2%，CPI(音譯)環比上漲0.5%，PPI上漲7.9%，社會品零售為15.4%，所以1—8月份城鎮固定資產投資同比增長33%。從這個來看，我們看到之前講的外貿型企業，那我們看一下，在內地非外貿型企業在這種環境下受到的影響非常大，非外貿的中小企業制造業以外的更加依賴內需的拉動，就是說以非外貿型企業更加需要內外來拉動，4萬一開始大部分的投資了國有企業，中小企業獲利的還是比較少。企業外轉內的過程還需要進一步的鞏固。

　　我們再看一下信貸的情況，從這組數據可以看到，第三季度銀行貨幣政策委員會提出加大對三農、中小企業等薄弱環節的金融支持，這確實是一個利好，我們在上半年講到這里的時候，上半年的信貸更多的是放在大型企業，而第三季度國家也意識到，從國務院的文件到央行的貨幣政策，也針對中小企業有一些舉措，所以從目前的情況來看，有一些好轉，但是中小企業的融資信貸問題其實是一個長期存在的問題。我們前段時間也在跟深圳發展銀行討論中小企業的信貸問題，這是信貸結構的不合理。

　　我們再看看財政收入，2009年上半年財政收入下降了2.4%，但是反過來財政的支出比去年同期增加了6.3%，所以依托政府的財政補貼其實更加吃緊，壓力在繼續增長。所以對中小企業來講，減稅的空間其實被大幅地壓縮，企業運營的成本在增長，這是我們看到的財政對企業成本的影響。

　　那我們再看一下就業的環境，在時間結構上，大學生畢業短期內超過了需求的增長，從區域來看，大學生普遍還是愿意選擇跟政府本身需要大學生畢業去的地方是有差異的。從能力來看，目前大學生的能力和市場對人才的需求還是有一些差異的。美國有一個調研說17%的企業還是認為第四季度要加大對員工的招用力度和人數。所以在我們用人的成本上，其實也是我們企業目前面臨的一個很大的門檻。從前面我們可以看到外貿型企業、非外貿型企業、政府財政、信貸結構等給我們中小企業今天的運營環境分別帶來了資金、成本、人才等方面的影響。

　　那我們怎么來應對呢？其實現在訂單越來越少，成本越來越高，融資越來越難，產業協作難，管理融資難，今天各位都在思考，在這種環境下是繼續等待，到底能夠承受多久？我想今天在座的很多企業主會去思考這個問題。那我們再去看看挑戰背后的機會是什么？危機背后肯定是有機會的，全球化的競爭不斷加劇，今天中國其實已經變成了一個全球化的市場，500強里面2/3已經拿到了中國，中國的絕大多數的中小企業面臨轉型和升級，這是我們面臨的三大挑戰。

　　中國的改革開放已經30年了，就像一個人一樣到30歲的時候，是需要做一個體檢了，在快速的增長之后，我們今天中國的企業是不是要給自己做一個體檢呢？企業面臨升級和自主創新的問題，上半年國家發了一系列針對自主創新的政策，我們上半年調查了大部分的企業是如何應對危機的？他們說他們在1997年的時候已經經過了一波，當時是選擇了大量的冰凍。今天其實是一個機會，在同一個行業里面，很多企業面臨著競爭，今天在這個機會里面，我們如何面臨兼并和收購。今年我們金蝶軟件(中國)有限公司在4個月之內并購了3家軟件公司，對于在行業內一直有自主創新、有知識產權或者是一直有長期發展渠道這樣的企業，其實是一個機會，如何利用金融危機下低成本、快速的進行擴張，這是產業的整合和冰凍，資本輸出和技術輸出。其實應該來講今年是最壞的時刻，也是最好的機會，那我們的企業家有沒有快速的反應過來？有沒有掌握住機會。因為時間的關系，我可能先舉幾個例子。

　　其實從整個中國來看，包括北方西部和南方的一些企業在這里做的一些抉擇，我們中小企業利用體檢的機會如何借助信息化的工具提升管理。北京有一家叫做唯升(音譯)科技的公司，它在這個時候選擇了有商務在線的信息服務，如何快速的幫助小型企業頑強跟各地分支機構的協同、采購、銷售，對運營狀況清晰判斷，靈活掌握。其實小型企業規模不大，要做出快速的決策，你對末端信息判斷是否能夠快速的準確，這是北方的一家公司選擇了在線互聯網的運用。

　　那我們看看深圳在廣東的一個代理，聯想品牌的一個叫員德萊(音譯)的一個小型的企業，他把他業務的重點2008年下半年放在了監控電腦的庫存快速相應市場，根據他的產業結構，他認為他的企業的競爭力是快速的加快庫存的周轉，相應市場，所以他在這個時候選擇了聚焦在這個內容上做信息化快速提升他的競爭能力。

　　那西安這家公司主要是生產電連接器和電攔阻件(音譯)的，它做了大概的10年時間，已經奠定了內部的一個基礎，在面對2008年金融危機的時候，他的經濟增長反而達到了30%，出口增長率達到了40%，包括日本的一些客戶都主動的上門訂貨，這時候我們的客戶對成本和質量更加的挑剔了，這家企業在過去十年的時間中，把內部的管理做的非常的夯實，所以在面對金融危機的時候他其實沒有太大的影響。

　　廣東有一家主營金屬制品的企業，他把他的重點放在了整個企業內部管理的流程改善上，今天也會講到企業咨詢上面的內容，在中小企業轉型升級到一定階段以后，需要完整的梳理企業內部的流程、信息化的架構，為你重新轉型到另外一個平臺打好起來。大家知道，過去在重慶有很多企業做摩托車零配件的，在面臨升級和轉型的時候，他就在看，我不太可能完全多元化，但是有可能轉型到做汽車的配件，但是汽車配件和摩托車的配件其實也是有差異的，但是在大行業的范圍其實在一個行業，所以他升級和轉型的時候，會更加去看中他內部的管理是不是準備好了。我簡單的舉了這樣四個例子。

　　今年以來，我們也一直在全國近百個城市了舉行了一個活動。大家知道，中國的改革開放已經30年了，在前15年，中國今天在座的企業家中我們沒有看過西方的書籍，可能會被認為無知，連現代管理的科學理論都不知道，但是如果在后15年大家還在簡單的看西方的書籍，那會被認為是無知，因為中國的經營思想不可能完全的照搬西方的思想。比如我們在西部有一家希望集團，這家企業在過去的30年里面基本沒有負面的信息，包括三聚氰氨出來以后他也沒有出現什么問題，所以我們今天的上端叫做中國管理哲學，中國管理哲學和現代管理思想之后，我們希望所有的企業能夠去感知和體驗這些成功企業的管理實踐，所以我們加上了三角形的右下角，我們希望有一些成功的實踐，把這些整合了以后，我們就研討出了一個中國的管理模式，就是怎么樣在你的行業里面借鑒過去成功的經驗，吸收東方智慧和西方的管理哲學，變成你真正的核心競爭力。這是我們金蝶今年在全國一直搞的這么一個解碼中國管理模式，我想今天中小企業也是一樣。中小企業在面臨快速增長的時候，如何避免不走彎路，我想這樣的一個管理模式的研究對于中國的企業會非常有幫助。我們在中央電視臺二套有一個《商道》，大概做了10個企業，每個企業都完整的解碼中國企業的管理模式，大家可以去搜索一下，我們大概有10集專門講解，其中有7家是中小企業，他們在中國如何從創業一直到成功的一個管理模式的剖析。

　　今年我也談到了機會，其實我想在座的企業也都在思考，在金融危機逐步復蘇的時候還有哪些機會？所以我們金蝶也希望在轉型和升級的時候能夠幫到各位。在年初大概6月份的時候，我們跟工信部和中國中小企業協會以及相應的IT廠商做了一個“援助計劃”，我想詳細的我就不介紹了，在我們的小本資料上都有涉及，各位如果有興趣，可以到門口做一下詳細的了解。我們一共分成了五個包，里面主要的思想是拿出了大部分的利潤能夠讓給中小企業。考慮到應對金融危機的情況下，我們的成本其實是的有限，如何在這個時候做一些準備，我們做了五個包：

　　第一個是創業包，如何在創業階段掌握你的信息化，幫助管理者及時的掌握數據，快速的反映；

　　第二個是融資包，涵蓋了一些金融、銀行的解決方案，幫助企業降低庫存，提高資金周轉率，準確定位自身信用等級，快速獲取銀行逮逮資金的支持。金蝶的這個系統可以對你的財務狀況進行評估的依據，這是融資包。

　　第三個是成長包，我們為了幫助企業快速規范優化包括銷售、采購、庫存等業務流程，構造穩健的信用體系，強化供應鏈的管理，提高整體的運營效率，這是另外一個成長包。

　　第四個是訂單包，更多的是針對以外貿型企業為主的這么一個解決方案，包括對如何基于訂單的優化，快速的優化，協同銷售、采購、生產質監等活動，提升企業產品的交付能力，這些講的都是外貿型企業普遍比較關注的問題。

　　最后一個就是轉型包，重點是幫助企業精確核準產品和訂單的成本，通過商業智能，大家可能會了解的比較少，某種層面上會被認為是決策的一種依據，更多的輔助管理決策，促進轉型和有效的升級。

　　這五個包針對企業在成長的不同階段，從創業到成長、轉型到融資和訂單，我們給大家設計的這樣一個針對性的解決方案。

　　最后我也希望在金融環境下，中小企業在思考轉型和升級的時候，金蝶能夠和眾多的合作伙伴可以幫到各位在IT的投資上減負，為你輕裝上陣，在逆勢的環境下迎風飛揚，讓我們的企業成為百年老店，謝謝！

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