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鄭雨林：金融危機促進企業信息化轉型
新浪財經訊 由IT經理世界主辦的“2010中國創新趨勢領袖論壇”于2009年12月11日在北京舉行，新浪財經直播此次會議。上圖為用友軟件有限公司副總裁鄭雨林。
鄭雨林：各位領導，來賓，大家好！
非常高興參加IT經理世界的年會，非常高興借這個機會跟大家做一個軟件產業的發展，我們一些體會和一些看法。
前兩天我收入到一個消息，美國媒體對過去十年在新聞里面出現最多的詞，做了一個統計，最后發現不是伊拉克，也不是911，是中國崛起。在過去一年多里面，經歷了金融危機以后，我們發現中國的經濟出現了三個方面的變化，第一就是制造業，中國的制造業大家知道在這次金融危機里面，應該說受沖擊比較大，因為中國制造70%還是面向國際市場。但是，中國制造業在金融危機以后發生了一些變化，制造業向先進制造轉型，我們很多制造業比如說汽車，從原來在價值鏈比較低端，向價值鏈高端升級。
我們裝備制造在出口制造不景氣情況之下，裝備制造業發展勢頭十分快，很多制造業在向服務延伸。中國很多制造業在加強自主研發，加強自主品牌，出現很多變化。另外即便是我們中低端的制造，也出現了一些變化，比如說像從中心城市，向二三級城市平移，從沿海一帶向中西部平移。第二方面就是經濟結構確實出現調整，現在向服務業發展，我們在中心城市看到現在流通服務業，醫療衛生等等一些現代流通服務業在發展。第三就是國內的內需市場我們看到在啟動，我們自己做內部規劃的時候，看到有一個產業未來得機會還是很大的，那就是農業。
從微觀看宏觀是經濟結構調整，微觀我們注意到中國的企業在金融危機以后，也出現了兩個顯著變化。第一就是危機以后優勢的企業、強勢企業和弱勢企業分裂顯著加劇，我們看到各行各業在金融危機以后，包括在金融危機過程中，他們的業務，訂單，增長更強勁，但是弱勢企業有的淘汰了，有的整合了，有的現在日子很難過。第二就是我們發現優勢企業在金融危機以后，他們更加重視技術進步，更加重視內部的經營管理，所以很多企業在金融危機以后都在加強內功。金融危機以后我們看到特別是今年我們感受很深，企業信息化進入了個全新的發展時期，當然是加強經濟管理的需要，最新發展時期我們看到有幾個特點，第一企業信息化，企業應用在深化，體現在幾個方面。現在企業信息化方面，都強調前后臺一體化，后臺管理要跟前臺核心應用一體化，要整合。
我們看到很多制造業已經從后臺管理信息化延伸到前臺渠道，零售，或者電子商務。從產業鏈上看，后臺已經從企業級延伸到供應鏈級，對他的伙伴，他的供應商在供應鏈上整合。應用深化使企業信息化帶來兩個新的的要求，一個是系統升級，另外對專業服務也提出更高要求。所謂系統升級就是說企業信息化要從過去那種部門級的或者雖然是企業級但是偏后臺涉及到企業級，甚至到工業級，甚至到前后臺整合信息化。比如說在房地產行業里面，過去有兩種供應一個是行業解決方案，提供前臺項目管理比如售樓，但是不能提供后臺，資金，預算，財務管理解決方法。另外一個是專門做后臺的，這兩年在房地產行業出現了一個變化，他們需要在信息化把前后臺整合，誰能在前后臺整合一體化解決好就會脫穎而出。系統升級，管理升級很多在企業里面要求統一它的品牌，升級它的平臺，達到在應用，升級，平臺升級完全統一。
另外就是對專業服務提出更高要求，我們現在看到大中型企業信息化，對IT規劃，流程優化，咨詢的需求很踴躍，100、200萬的項目。另外對應用集成需求也在升級，有很多這樣的需求，我們也看到一些IT治理比較優秀的一些企業，他們已經提出了一些需求了，比如說ITU，IT部門一些流程，甚至業務部門流程外包出去。由于企業對市場升級的要求，現在企業信息化在供應商選擇和提供上又開始進入了一個重新評估，選型的過程�，F在企業選擇供應商要求能夠提供更加綜合，全面的解決方案，不僅僅是一些行業和后臺要一體化，同時你提供的平臺，技術架構要非常先進，能夠保證企業現在投資在未來能夠有效，未來還可以持續。
當然供應商的專業服務，持續保障能力要求很高，現在企業選擇更成熟，理性了，對整個信息化總體成本，大家更加關注。大家知道過去大型企業，選擇國際廠商的產品，幾年下來以后發現，總體成本很高，特別是后續支持服務的成本。我想今年以來企業信息化在金融危機以后，我們感覺呈現了四個方面的特點，應該說這四個特點，使企業在信息化方面更加理性，更加成熟。
我們回顧一下中國企業的發展，因為中國企業市場化也就30年，但是30年的發展我們認為基本上是三四個階段，早期中國企業發展優勢還是低成本。進入90年代以后企業轉型升級，主要是設備升級，裝備現代化，今天我們到沿海制造業企業，他們設備都是世界一流，缺的是管理，不是硬件，是軟件。所以進入21世紀以后，中國企業要推出現在轉型時期做什么，一個是加強經營管理，另外就是技術改造。無論是經營管理還是技術改造，企業自主研發，自主品牌也擺在日程上，我們走訪了一些大型企業，現在企業關注的問題，金融危機以后一個是全球化經營，更多企業都在走出去，有很多企業都在搞全產業鏈，很多企業做這些同時做資本運作，收購兼并，包括海外的收購兼并等等。
當然，更多企業開始注重自主研發，自主品牌，我講前面兩個，無論是全球化經營還是全產業鏈整合，通過收購兼并是一個手段，最根本還是技術創新，產品創新，還有很重要的業務模式創新，當然我覺得這是最重要的。總體講我覺得企業發展，是四個階段，過去二三十年我們比較好走了第一第二階段，未來十年我認為第三，第四階段是我們必須要達到跨過的一個門檻。
中國企業經營管理，我在十年前，五年前，我們都在學習西方，或者日韓的。我們通過近幾年觀察，深切體會到第一管理思想跟發展是跟一個地區，國家經濟發展是很有關系的，先進管理思想往往產生在經濟增長，經濟規模最發達的地區，100年前可能是歐洲，過去100年里面美國管理思想是先進的，過去的幾十年里面日本也有很多新的管理思想。我們發現現在新的管理思想更多會產生在亞洲甚至在中國，因為中國的經濟發展最快，美國人認為是第二，并且很快先進管理思想可能會從歐洲，美國，日本現在到中國，管理市場跟一個國家，地區文化是相關的。我們認為歐盟管理思想，是很固化的，我前段時間見過一個大企業的管理者，他用的是國際廠商的ERP，國際廠商ERP，他的感覺給企業注了一個水泥一樣，固化了。我們管理思想跟歐盟不一樣，特別是在現在的新時代，新的市場環境，新的技術互聯網移動，中國企業管理思想可能是靈活，多變的。
管理模式也是一樣，我們過去學習歐美，即便沒有金融危機我發現很多中國企業，在過去幾年里面已經在學習歐美的基礎已經有創新了，有的已經超越了。當然，在現在一個企業經營管理模式是需要管理工具來支持的，信息化，管理軟件，互聯網，移動商務，電子商務，是可以承載我們新的管理思想，模式的最好方法。我覺得在現在管理市場模式的創新，比十年前，100年前會來的更快，見效也更快，現在市場環境不一樣，更重要技術環境不一樣，一個好的模式很快可以通過互聯網，電子商務，管理軟件實現，創新。
正因為中國已經出現這樣一些管理思想，有這樣先進管理模式企業在實踐，我覺得中國我們本土廠商跟這些企業合作，結合先進的技術，本土廠商管理軟件我覺得是相對有競爭優勢，實際上也是這樣。其實在幾年以前，2002年我們本土廠商在整個管理軟件市場已經超越了國際廠商，但是在高端相對來說國際廠商是有競爭優勢的。今年報告已經出來了，09年中國本土廠商在高端管理軟件上也實現了超越。我認為主要是有幾個方面的優勢，第一就是剛才我講的中國有先進的管理思想，管理模式，中國的本土廠商我們結合這些先進管理模式，思想來創新。第二管理軟件是管理思想，加技術。不光是管理軟件這個產業，其他產業也是這樣，比如說中國的通信產業，我們現在使用的手機，我們使用的手機提供的應用和服務，通信設備，通信的設施，在全球是先進的，因為我們產業發展比較新，我們建設沒有什么包袱，直接采用最新的技術，管理軟件也是一樣，無論是云計算，還是HOA。我第三就是本土廠商產品跟國際廠商比產品價格比較接近，如果說總體本土廠商肯定有優勢，企業要做個性化開發，要關注整體產品本土廠商有顯著的優勢，性價比高。在上一個世紀，全球兩大管理軟件中心，一個在歐洲，一個在北美，根據市場環境，因為歐洲有全球最大和先進的制造業，在制造行業就產生了管理軟件，形成了產業創新。
北美服務業，所以北美也產生在服務業里面很強的產業鏈，和產業中心。進入新世紀，全球的經濟中心，已經從歐洲，北美，遷移到亞洲，中國。十月份我去美國跟IBM跟微軟交流，跟這些教授做交流感受特別明顯，金融危機以后全球更看好就是亞洲，中國，我相信亞洲特別是中國在未來的我覺得最多十年會形成全球第三大軟件產業中心，因為亞洲有市場，亞洲有資源，亞洲其他資源并不豐富，水，礦，油并不豐富，但是有人才比較豐富，比較適合搞軟件，所以亞洲會形成全球第三個新的管理軟件產業中心，而且這個產業中心主要是以中國為中心。所以，中國本土廠商是很有機會的，成為世界級的軟件廠商、軟件公司。
最后我想借此機會分享一下我們軟件產業未來趨勢的看法，我本人看法幾個方面，第一就是說未來三到五年，中國軟件產業特別是企業管理軟件產業，我覺得將會呈現高速增長，比金融危機以前更高速增長，根本原因是兩個，第一就是說金融危機以后中國經濟結構在調整，中國企業在轉型經濟，中國企業對管理改造更加重視，對信息的需求更加激烈。
第二中國企業信息化的成熟度，中國企業信息化的滲透率跟發達國家比差距很大，歐美發達地區信息化成熟率，企業在IT投入占全國GDP比重一般在0.2%到0.3%，中國這個比例比較低，這是幾十倍，近20倍的差距。所以這個機會是很大的，這個市場是很大的。所以我覺得對本土廠商在未來3、5年之內軟件行業里面是有很多機會的。第二要把握這個機會，市場創新，產品技術創新是很重要的，對本廠商來說，更重要是在商業模式上創新。管理軟件產業做了20年前了，我們做了21年了，我們感覺我們的模式還是需要優化的，甚至需要革命，過去幾十年的模式，在新的市場環境，新的技術條件之下，可能不是很實用了，用友過去幾年我們做模式創新是產品經營轉向客戶經營，我們不能只提供產品解決方案，我們要從產品解決方案服務轉型，但是我們創新還沒有完全到位，所以工作還得繼續。
當然還有很多實踐模式，SAAS，云計算，模式上的變化是很重要的，如果不在模式上變化，中國的軟件公司要想突破，突破式的增長，變成世界級是不太可能的，第三方面就是我覺得產業里面的技術架構變化也給我們本土廠商帶來了機會，特別是云計算，云服務。幾年以前我聽了云計算，當時還把它當成一個市場概念，現在覺得像微軟，云計算有十年戰略規劃，已經實施6年了，IBM也是，用友現在也把云計算作為戰略，不一個概念，云計算對于本土廠商是有很多機會，最大的機會可能會在云的服務上，云的應用上。
第四方面我想中國的軟件產業，管理軟件產業未來三到五年將進入一個產業整合的時期，投資，并購等等加劇。發達地區歐美，產業的整合在過去幾年里面已經基本上結束了，但是未來還會有產業整合，但是產業整合最重要的時間在過三五年，中國在未來三五年，所以產業整合對于本土廠商特別是本土一些領導性的廠商我覺得是很重要的，有很大得機會，一些中小廠商我覺得產業整合也不是壞事。
最后我覺得在未來三五年里面軟件，管理軟件產業生態鏈會更加和諧，更加專業，規模也會迅速擴大。我們有這么好的市場機會，有產生世界級公司的機會，有創新的條件，有很重要還是要產業生態鏈，跟其他產業是一樣的，中國國內軟件產業生態鏈應該說在過去十年里面有一定的發展，總的講無論是規模，專業等，所以未來幾年我相信中國管理軟件產業鏈將會迅速擴大，更加專業。
因此，我本人包括用友公司我們對中國軟件產業對中國管理軟件產業，我們是充滿信心，我們覺得未來三五年是充滿機遇的，謝謝大家！
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